Як знайти цільову аудиторію у Instagram?

Чи розумно рекламувати блог для майстрів манікюру в обліковому записі «Інстаграм», де розміщують суто «чоловічі» публікації? Чи пропонуватиме послуги юриста у спільноті з учасниками віком 18–25 років? Логічно, що ні. Це очевидні приклади. Натомість вони показують, що просувати продукт потрібно «своєю» цільовою аудиторією. В іншому випадку ви ризикуєте просто злити рекламний бюджет і упустити заповітних клієнтів.

Перед просуванням або рекламуванням товарів, послуг, особистого блогу в Інстаграм потрібно визначити ЦА, тобто ваших потенційних покупців, клієнтів або читачів, які з більшою ймовірністю відгукнуться на пропозицію.

Розберемося в тонкощах пошуку та залучення цільової аудиторії у популярній соціальній мережі.

Що таке цільова аудиторія

Цільова аудиторія — це певне коло людей, на яких спрямовані основні маркетингові зусилля компанії. Тобто це потенційні клієнти, зацікавлені у товарах чи послугах, які надає конкретний бізнес.

Знаючи своїх наявних та потенційних клієнтів, бізнес має змогу більш ефективно комунікувати, рекламувати та просувати свої продукти, зосереджуючись саме на тих людях, які потенційно стануть покупцями та принесуть компанії прибуток. Це знання також допомагає точніше налаштовувати таргетинг для просування в інтернеті, показуючи свої оголошення виключно тим, кого вони можуть зацікавити, а не абсолютно всім, як, наприклад, на радіо чи телебаченні.

П'ять причин, чому потрібно знати своїх клієнтів

Насправді таких причин можна нарахувати значно більше, проте ми все ж сконцентруємося на найбільш значущих.

1. Ефективність маркетингу. Знання своїх клієнтів допомагає створювати та запускати ефективні РК, які безпосередньо стосуються їх потреб та інтересів, що автоматично збільшує шанси на успіх.
2. Підвищення лояльності. Розуміючи актуальні потреби та бажання своїх клієнтів, компанія може забезпечити більш персоналізоване обслуговування, формуючи таким чином довготривалі та взаємовигідні відносини.
3. Зниження витрат. Цільова реклама дає змогу істотно оптимізувати бюджет, уникати витрат на невдалі канали та формати просування, орієнтуватися на конкретних осіб у своїх РК.
4. Поліпшення продукту. Вивчення клієнтів допомагає постійно вдосконалювати власні товари чи послуги відповідно до вимог та очікувань споживачів.
5. Конкурентна перевага. Знання своєї аудиторії суттєво допомагає розробляти унікальні пропозиції, що виділяють ваш бізнес та продукти від пропозицій конкурентів.

Погодьтесь, цього вже більш ніж достатньо для того, щоб активніше та ретельніше досліджувати власних клієнтів й надалі досягати кращих результатів з меншими витратами. Тому ігнорувати цей аспект ведення бізнесу точно не варто.

Як скласти портрет свого клієнта

Існує пʼять головних факторів, які необхідно враховувати, щоб з максимальною точністю створити такий портрет.

1. Демографічні характеристики: вік, стать, освіта, рівень доходу та місце проживання.
2. Психографічні характеристики: інтереси, цінності, стиль життя та поведінкові особливості.
3. Проблеми та потреби: головні потреби клієнтів та проблеми, які може допомогти вирішити ваш товар чи послуга.
4. Джерела інформації: визначення того, звідки клієнти отримують інформацію, якими соцмережами вони користуються, які ЗМІ читають тощо.
5. Купівельні звички: аналіз того, як, коли і яким чином клієнти здійснюють покупки, а також що впливає на їх рішення.

Дослідження всіх цих параметрів вимагає певного часу та зусиль. Але зрештою такі витрати нівелюються збільшенням продажів, лояльністю клієнтів та зростанням їхньої чисельності. Тому працювати з портретом ЦА потрібно постійно й регулярно його коригувати у разі появи змін.

Як визначити ЦА в «Інстаграм»

Як вибрати цільову аудиторію? Є перелік критеріїв, яким вона може відповідати. Це стать, вік, геоположення, хобі та інше. Для визначення ЦА почніть із відповідей елементарне питання: хто купує ваш товар? Наприклад, це чоловіки віком від 20 до 30 років. Потім доповнюйте портрет цільової аудиторії, вивчаючи та аналізуючи відомості. Потрібно розібратися в інтересах, заняттях, перевагах потенційних клієнтів.

Знайдіть в «Інстаграм» облікові записи найактивніших людей з вашої ЦА. Потім введіть у пошук хештеги, ознайомтеся з результатами видачі у розділі «Цікаве», спостерігайте за конкурентами.

У результаті портрет цільової аудиторії може бути таким:

«Чоловік від 20 до 30 років, студент або фахівець-початківець. Проживає у Києві, не одружений. Цікавиться комп'ютерними іграми, охоче витрачається якісне устаткування. Йому важливо використовувати вільний час на улюблене хобі, знати останні новинки в ігровій галузі».

Зазвичай ЦА включає кілька різних сегментів. Наприклад, для магазину одягу це будуть і чоловіки, і жінки. Відмінності стосуються і віку, місця проживання, інтересів, професії та інших властивостей. Вам потрібно пропрацювати кожен фактор, щоб досягти максимального ефекту для просування чи реклами.

Читайте також

Просування в Instagram

Як знайти аудиторію в Instagram

Для пошуку потенційних клієнтів та покупців є безліч способів. Ми розглянемо найпростіші та найдієвіші:

• Аналіз конкурентів

Знайдіть близько 10 профілів із великою аудиторією. Пройдіться за коментарями, тому що тут «мешкають» найактивніші користувачі. Вивчіть облікові записи людей: фотографії, описи. Це дасть уявлення про вік, роботу, інтереси потенційного клієнта.

Перегляньте також лайки і зробіть те саме. Зрозуміло, всіх охопити не вдасться, але вибірковий аналіз вже дозволить скласти приблизний портрет ЦА.

• Хештеги

Набирайте цільову аудиторію в «Інстаграм» за тематичними хештегами. Для початку підберіть 15–20 ключових фраз, які відображають вашу тематику. Наприклад, якщо це інтернет-магазин спортивних товарів, ключами будуть теги: «тренажери», «кросівки», «спортзал» тощо. Люди, які розміщують публікації з такими словами, цілком можуть стати вашою ЦА.

• Геолокація

Такий спосіб пошуку буде особливо актуальним для бізнесу, зосередженого у певному місті/регіоні. Припустимо, у вас є салон краси у Харкові. Немає сенсу збирати цільову аудиторію з користувачів, які мешкають в Івано-Франківську та інших містах. Орієнтуйтеся лише на місцеву публіку з геометок.

• Опитування

Проводьте їх серед користувачів соцмережі. Запитуйте стандартні речі: який у них вік, чим вони займаються та цікавляться. Такі відомості також допоможуть сформувати портрет цільової аудиторії.

Сервіси для підбору ЦА у Instagram

Дякую розробникам за те, що можна не займатися збиранням цільової аудиторії вручну. Наразі є багато крутих програм для вирішення цього завдання.

Zengram Parser

Це онлайн-платформа для формування списку користувачів зі своїми даними. Сервіс збирає бази профілів за потрібними параметрами із можливістю додавання фільтрів. Інструмент платний, але перші 7 днів діє пробний період. Надалі для використання сервісу доведеться підключити тариф.

InstaParser

Парсер для збору профілів разом із телефонними номерами користувачів. Аудиторія збирається за хештегами та конкурентами. Фільтрації готової бази немає, але можна не включати пошук акаунти без телефонів. Отриманий список експортується до файлу Excel з логінами, описами та іншими важливими даними.

Сервіс повністю платний. Ціна на місяць становить 2000 рублів.

Do Insta

Збирає акаунти людей за хештегами та конкурентами. Можна відфільтрувати їх за кількістю передплатників та підписок, виключити зі сформованої бази іноземні та комерційні сторінки. Інструмент досить функціональний, підходить для використання на ПК та мобільних пристроях. У зрозумілому інтерфейсі ви точно не загубитеся.

Вартість - 1000 руб. / міс. Є 3 дні пробного періоду.

Instaplus

Сайт для збору ЦА з геолокації, хештегів, конкурентів. Він особливо стане в нагоді при розкручуванні облікового запису за цільовою аудиторією. Пробний період використання сервісу становить 5 днів. Далі оплата провадиться згідно з умовами розробників.

Tooligram

Онлайн-сервіс функціонує у хмарному режимі, за рахунок чого ним можна користуватися з будь-якого пристрою. Інструмент підходить для підбору ЦА за вказаними параметрами, підписки на цільову аудиторію, лайкінгу, розсилки повідомлень.

TargetHunter

Сервіс має 150 можливостей пошуку та аналітики, що дозволяє скласти досить точний портрет зацікавленої аудиторії. Система автоматизована, має аналітичний інструмент коригування ходу рекламної кампанії.

Три методи залучення клієнтів

Таких методів насправді більше, але ми розглянемо три найбільш ефективних і при цьому відносно недорогих. Тобто таких, які підійдуть не лише відомим брендам з великими бюджетами, але й невеликим локальним компаніям, які не мають змоги вкладати значні кошти в рекламу та просування.

Таргетинг

Таргетинг — це маркетингова стратегія, спрямована на певну аудиторію, виходячи з її характеристик. Використання його інструментів в Instagram дозволяє демонструвати рекламу тим, хто найбільше зацікавлений у вашій пропозиції. До того ж таргетинг та ставки можна доволі гнучко налаштовувати, що допомагає зменшити витрати, але при цьому отримати високі й точні охоплення.

Коментарі

Участь в обговореннях та коментування постів у соціальних мережах або блогах, пов'язаних з вашою нішею, допомагає підвищити видимість бренду та привернути увагу потенційних клієнтів. Важливо залишати змістовні та корисні коментарі, щоб зарекомендувати себе як експерта. Головна перевага такого підходу у тому, що він фактично не вимагає від вас фінансових вкладень, а лише витрат часу. Великі бренди такий підхід не використовують, а от для невеликих локальних бізнесів це цілком робоча стратегія.

Розсилки в Direct

Персоналізовані повідомлення в Direct — це ще один фактично безкоштовний спосіб звернутися безпосередньо до своїх потенційних клієнтів. Цей метод добре працює для встановлення персонального контакту та надання спеціальних пропозицій. З іншого боку, іноді буває складно встановити перший контакт через обмеження соцмережі: отримувач може пропустити повідомлення, доки не відкриє Direct та не побачить його у списку запитів на діалог. Крім того, важливо, щоб ваші повідомлення не були надто навʼязливими та дратівливими. Інакше це може спровокувати негатив навіть з боку лояльних клієнтів.

Додаткові способи залучити аудиторію до «Інстаграм» на свою сторінку

Як реагує користувач, на якого підписуються по 10 комерційних облікових записів на день? Найчастіше або ігнорує, або дратується. Дуже рідко – підписується у відповідь.

Потрібно шукати додаткові способи залучення аудиторії на свій обліковий запис. І ось одні з них:

1. Пабліки . Замовте публікацію у розкрученому профілі. Це допоможе збільшити кількість передплатників. Тільки обов'язково вибирайте облікові записи, які підходять вам за тематикою!
2. Блогери . Ще один популярний сьогодні спосіб залучення користувачів. Люди довіряють думці блогерів і з більшим бажанням цікавляться товаром.
3. Громадські особистості . У знаменитостей реклама дорога. Якщо ви можете дозволити собі такі витрати, вона принесе багато передплатників. Подібний метод підходить великим компаніям та магазинам.
4. Офіційна реклама . Спробуйте скористатися маркетинговим прийомом та зацікавлювати людей через пости. Налаштування виконується через "Фейсбук".
5. Марафони . Це своєрідний клуб за інтересами та досить результативний спосіб залучення передплатників.
6. Конкурси . Людям подобається брати участь у розіграшах та сподіватися на перемогу. Влаштовуйте цікаві конкурси, але обов'язково із чесними результатами.
7. Взаємопіар . Такий метод затребуваний серед блогерів. Можна знайти схожий за тематикою профіль з приблизно однаковою кількістю передплатників і домовитися про взаємний піар. Пости зі згадуванням один одного краще розміщувати в різні дні та час, щоб це виглядало природно.

Читайте також

Реклама Інстаграм: все про можливості популярного майданчика

Необов'язково використовувати лише один із згаданих способів. Якщо дозволяє час і гроші, використовуйте різні канали. Це забезпечить максимальну віддачу.

Як утримати свою аудиторію у Instagram

Залучити користувачів до свого облікового запису – лише половина завдання. Їх треба ще й утримати. Поділимося декількома способами.

Цікавий контент

Тут на допомогу прийде інформація, яку ви зібрали під час аналізу інтересів, переваг цільової аудиторії. Розробляйте контент з урахуванням цих даних, щоб, напевно, привернути увагу передплатників. Публікуйте барвисті фотографії та відео, відстежуйте статистику та виділяйте пости з найбільшою кількістю переглядів та лайків.

Правильний час публікацій

Розміщуйте матеріали тоді, коли активна ваша аудиторія. Припустимо, передплатники проживають переважно у США. Значить, публікувати пости, орієнтуючись на європейський часовий пояс, нема рації.

Аналіз ефективності дій

Слідкуйте за статистикою облікового запису, зокрема аналізуйте кілька ключових параметрів:

• джерела пошуку, з яких вдається залучити більше активних передплатників;
• контент, що викликає найбільший інтерес публіки;
• записи з безліччю коментарів та лайків;
• динаміку активності користувачів після змін контенту.

Оволодіти увагою ЦА досить складно. Але якщо враховувати статистику та аналізувати ефективність дій, вдасться знайти формулу успіху.

Читайте також

Статистика в Інстаграм - докладно про корисний інструмент

Висновок

Залучення нових користувачів до вашої цільової аудиторії – це практично нескінченний процес. Одні тренди замінюються іншими, конкуренти вигадують дедалі цікавіші способи звернути він увагу. Регулярно опрацьовуйте вашу ЦА. Користуйтеся ручним парсингом для пошуку передплатників, збирайте облікові записи через зручні сервіси. Залишайтеся на хвилі, і ніхто не завадить успішно розвивати свій бізнес.