Как найти целевую аудиторию в Instagram?

Разумно ли рекламировать блог для мастеров маникюра в аккаунте «Инстаграм», где размещают чисто «мужские» публикации? Или предлагать услуги юриста в сообществе с участниками в возрасте 18–25 лет? Логично, что нет. Это тривиальные примеры. Зато они показывают, что продвигать продукт нужно «своей» целевой аудитории. В противном случае вы рискуете попросту слить рекламный бюджет и упустить заветных клиентов.

Перед продвижением или рекламированием товаров, услуг, личного блога в «Инстаграм» нужно определить ЦА, то есть ваших потенциальных покупателей, клиентов или читателей, которые с большей вероятностью откликнутся на предложение.

Разберемся в тонкостях поиска и привлечения целевой аудитории в популярной социальной сети.

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория — это определенный круг людей, на которых ориентированы основные маркетинговые усилия компании. То есть это потенциальные клиенты, заинтересованные в товарах или услугах, предоставляемых конкретным бизнесом.

Зная своих имеющихся и потенциальных клиентов, бизнес может более эффективно коммуницировать, рекламировать и продвигать свои продукты, сосредотачиваясь именно на тех людях, которые потенциально станут покупателями и принесут компании прибыль. Это знание также помогает точнее настраивать таргетинг для продвижения в интернете, показывая свои объявления исключительно тем, кого они могут заинтересовать, а не всем, как, например, на радио или телевидении.

Пять причин, почему нужно знать своих клиентов

На самом деле таких причин можно насчитать гораздо больше, однако мы все же сконцентрируемся на наиболее значимых.

1. Эффективность маркетинга. Знание своих клиентов помогает создавать и запускать эффективные РК, непосредственно касающиеся их потребностей и интересов, что автоматически увеличивает шансы на успех.
2. Повышение лояльности. Понимая актуальные потребности и желания своих клиентов, компания может обеспечить более персонализированное обслуживание, формируя таким образом долговременные и взаимовыгодные отношения.
3. Снижение издержек. Целевая реклама позволяет существенно оптимизировать бюджет, избегать затрат на неудачные каналы и форматы продвижения, ориентироваться на конкретных лиц в своих РК.
4. Улучшение продукта. Изучение клиентов помогает постоянно совершенствовать свои товары или услуги в соответствии с требованиями и ожиданиями потребителей.
5. Конкурентное преимущество. Знание своей аудитории значительно помогает разрабатывать уникальные предложения, выделяющие ваш бизнес и продукты от предложений конкурентов.

Согласитесь, этого уже более чем достаточно для того, чтобы активнее и тщательнее исследовать собственных клиентов и добиваться лучших результатов с меньшими затратами. Поэтому игнорировать этот аспект ведения бизнеса точно не стоит.

Как составить портрет своего клиента

Существует пять основных факторов, которые необходимо учитывать, чтобы с максимальной точностью создать такой портрет.

1. Демографические характеристики: возраст, пол, образование, уровень дохода и место жительства.
2. Психографические характеристики: интересы, ценности, образ жизни и поведенческие особенности.
3. Проблемы и потребности: главные потребности клиентов и проблемы, которые может помочь решить ваша услуга или товар.
4. Источники информации: определение того, откуда клиенты получают информацию, какими соцсетями они пользуются, какие СМИ читают и т. д.
5. Покупательные привычки: анализ того, как, когда и каким образом клиенты совершают покупки, а также что влияет на их решение.

Исследование всех этих параметров требует определенного времени и усилий. Но в конце концов такие расходы нивелируются увеличением продаж, лояльностью клиентов и ростом их численности. Поэтому работать с портретом ЦА нужно постоянно и регулярно его корректировать при появлении изменений.

Как определить ЦА в «Инстаграм»

Как выбрать целевую аудиторию? Есть перечень критериев, которым она может отвечать. Это пол, возраст, геоположение, хобби и остальное. Для определения ЦА начните с ответов на элементарный вопрос: кто покупает ваш товар? Например, это мужчины от 20 до 30 лет. Затем дополняйте портрет целевой аудитории, изучая и анализируя сведения. Нужно разобраться в интересах, занятиях, предпочтениях потенциальных клиентов.

Найдите в «Инстаграм» аккаунты самых активных людей из вашей ЦА. Затем введите в поиск хештеги, ознакомьтесь с результатами выдачи в разделе «Интересное», понаблюдайте за конкурентами.

В итоге портрет целевой аудитории может быть таким:

«Мужчина от 20 до 30 лет, студент или начинающий специалист. Проживает в Киеве, не женат. Интересуется компьютерными играми, охотно тратится на качественное оборудование. Ему важно использовать свободное время на любимое хобби, быть в курсе последних новинок в игровой отрасли».

Обычно ЦА включает в себя несколько разных сегментов. Например, для магазина одежды это будут и мужчины, и женщины. Различия касаются и возраста, места проживания, интересов, профессии и остальных параметров. Вам потребуется проработать каждый фактор, чтобы достичь максимального эффекта для продвижения или рекламы.

 Читайте также

 Продвижение в Instagram

Как найти аудиторию в Instagram

Для поиска потенциальных клиентов и покупателей есть множество способов. Мы рассмотрим самые простые и действенные:

• Анализ конкурентов

Найдите около 10 профилей с большой аудиторией. Пройдитесь по комментариям, так как здесь «обитают» наиболее активные пользователи. Изучите аккаунты людей: фотографии, описания. Это даст представление о возрасте, работе, интересах потенциального клиента.

Просмотрите также лайки и сделайте то же самое. Разумеется, всех охватить не получится, но выборочный анализ уже позволит составить примерный портрет ЦА.

• Хештеги

Набирайте целевую аудиторию в «Инстаграм» по тематическим хештегам. Для начала подберите 15–20 ключевых фраз, отражающих вашу тематику. Например, если это интернет-магазин спортивных товаров, ключами будут теги: «тренажеры», «кроссовки», «спортзал» и т. д. Люди, которые размещают публикации с такими словами, вполне могут стать вашей ЦА.

• Геолокация

Такой способ поиска будет особенно актуальным для бизнеса, сосредоточенного в определенном городе/регионе. Допустим, у вас есть салон красоты в Харькове. Нет смысла собирать целевую аудиторию из пользователей, проживающих в Ивано-Франковске и других городах. Ориентируйтесь только на местную публику по геометкам.

• Опросы

Проводите их среди пользователей соцсети. Спрашивайте стандартные вещи: какой у них возраст, чем они занимаются и интересуются. Такие сведения тоже помогут сформировать портрет целевой аудитории.

Сервисы для подбора ЦА в Instagram

Спасибо разработчикам за то, что можно не заниматься сбором целевой аудитории вручную. Сейчас есть много крутых программ для решения этой задачи.

Zengram Parser

Это онлайн-платформа для формирования списка пользователей с их данными. Сервис собирает базы профилей по нужным параметрам с возможностью добавления фильтров. Инструмент платный, но первые 7 дней действует пробный период. В дальнейшем для использования сервиса придется подключить тариф.

InstaParser

Парсер для сбора профилей вместе с телефонными номерами пользователей. Аудитория собирается по хештегам и конкурентам. Фильтрации готовой базы нет, но можно не включать в поиск аккаунты без телефонов. Полученный список экспортируется в файл Excel с логинами, описаниями и остальными важными данными.

Сервис полностью платный. Стоимость в месяц составляет 2000 рублей.

Do Insta

Собирает аккаунты людей по хештегам и конкурентам. Можно отфильтровать их по числу подписчиков и подписок, исключить из сформированной базы иностранные и коммерческие страницы. Инструмент достаточно функциональный, подходит для использования на ПК и мобильных устройствах. В понятном интерфейсе вы точно не потеряетесь.

Стоимость – 1000 руб./мес. Есть 3 дня пробного периода.

Instaplus

Сайт для сбора ЦА по геолокации, хештегам, конкурентам. Он особенно пригодится при раскрутке аккаунта по целевой аудитории. Пробный период использования сервиса составляет 5 дней. Далее оплата производится согласно условиям разработчиков.

Tooligram

Онлайн-сервис функционирует в облачном режиме, за счет чего им можно пользоваться с любого устройства. Инструмент подходит для подбора ЦА по указанным параметрам, массовой подписки на целевую аудиторию, лайкинга, рассылки сообщений.

TargetHunter

Сервис имеет 150 возможностей поиска и аналитики, что позволяет составить достаточно точный портрет заинтересованной аудитории. Система автоматизирована, имеет аналитический инструмент для корректирования хода рекламной кампании.

Три метода привлечения клиентов

Таких методов действительно больше, но мы рассмотрим три наиболее эффективных и при этом относительно недорогих. То есть таких, которые подойдут не только известным брендам с большими бюджетами, но и небольшим локальным компаниям, не имеющим возможности вкладывать значительные средства в рекламу и продвижение.

Таргетинг

Таргетинг – это маркетинговая стратегия, направленная на определенную аудиторию, исходя из ее характеристик. Использование его инструментов в Instagram позволяет демонстрировать рекламу тем, кто больше всего заинтересован в вашем предложении. К тому же таргетинг и ставки можно довольно гибко настраивать, что помогает снизить затраты, но при этом получить высокие и точные охваты.

Комментарии

Участие в обсуждениях и комментирование постов в социальных сетях или блогах, связанных с вашей нишей, помогает повысить видимость бренда и привлечь внимание потенциальных клиентов. Важно оставлять содержательные и полезные комментарии, чтобы зарекомендовать себя экспертом. Главное преимущество такого подхода состоит в том, что он фактически не требует от вас финансовых вложений, а только затрат времени. Большие бренды такой подход не используют, а вот для небольших локальных бизнесов это вполне рабочая стратегия.

Рассылки в Direct

Персонализированные сообщения в Direct — это еще один фактически бесплатный способ обратиться непосредственно к своим потенциальным клиентам. Этот метод хорошо работает для установления персонального контакта и предоставления специальных предложений. С другой стороны, иногда бывает сложно установить первый контакт из-за ограничения соцсети: получатель может пропустить сообщение, пока не откроет Direct и не увидит его в списке запросов на диалог. Кроме того, важно, чтобы ваши сообщения не были слишком навязчивыми и раздражительными. В противном случае это может спровоцировать негатив даже со стороны лояльных клиентов.

Дополнительные способы привлечь аудиторию в «Инстаграм» на свою страницу

Как реагирует пользователь, на которого подписываются по 10 коммерческих аккаунтов в день? В большинстве случаев или игнорирует, или раздражается. Очень редко – подписывается в ответ.

Нужно искать дополнительные способы привлечения аудитории на свой аккаунт. И вот одни из них:

1. Паблики. Закажите публикацию в раскрученном профиле. Это поможет увеличить количество подписчиков. Только обязательно выбирайте те аккаунты, которые подходят вам по тематике!
2. Блогеры. Еще один популярный сегодня способ привлечения пользователей. Люди доверяют мнению блогеров и с большей охотой интересуются товаром.
3. Публичные личности. У знаменитостей реклама дорогая. Если вы можете позволить себе такие расходы, она принесет много подписчиков. Подобный метод подходит крупным компаниям и магазинам.
4. Официальная реклама. Попробуйте воспользоваться маркетинговым приемом и заинтересовывать людей через посты. Настройка выполняется через «Фейсбук».
5. Марафоны. Это своеобразный клуб по интересам и довольно результативный способ привлечения подписчиков.
6. Конкурсы. Людям нравится участвовать в розыгрышах и надеяться на победу. Устраивайте интересные конкурсы, но обязательно с честными результатами.
7. Взаимопиар. Такой метод востребован среди блогеров. Можно подыскать схожий по тематике профиль с примерно одинаковым количеством подписчиков и договориться о взаимном пиаре. Посты с упоминанием друг друга лучше размещать в разные дни и время, чтобы это смотрелось естественно.

 Читайте также

 Реклама Инстаграм: все о возможностях популярной площадки

Необязательно использовать только один из упомянутых способов. Если позволяет время и деньги, задействуйте разные каналы. Это обеспечит максимальную отдачу.

Как удержать свою аудиторию в Instagram

Привлечь пользователей в свой аккаунт – всего лишь половина задачи. Их нужно еще и удержать. Поделимся несколькими способами.

Интересный контент

Здесь на помощь придет информация, которую вы собрали в ходе анализа интересов, предпочтений целевой аудитории. Разрабатывайте контент с учетом этих данных, чтобы наверняка привлечь внимание подписчиков. Публикуйте красочные фотографии и видео, отслеживайте статистику и выделяйте посты с наибольшим количеством просмотров и лайков.

Правильное время публикаций

Размещайте материалы тогда, когда активна ваша аудитория. Допустим, подписчики проживают преимущественно в США. Значит, публиковать посты, ориентируясь на европейский часовой пояс, нет смысла.

Анализ эффективности действий

Отслеживайте статистику аккаунта, в частности анализируйте несколько ключевых параметров:

• источники поиска, из которых удается привлечь больше активных подписчиков;
• контент, вызывающий наибольший интерес публики;
• записи со множеством комментариев и лайков;
• динамику активности пользователей после изменений контента.

Завладеть вниманием ЦА довольно сложно. Но если учитывать статистику и анализировать эффективность действий, удастся найти формулу успеха.

Читайте также

Статистика в Инстаграм — подробно о полезном инструменте

Заключение

Привлечение новых пользователей в круг вашей целевой аудитории – это практически бесконечный процесс. Одни тренды заменяются другими, конкуренты придумывают все более интересные способы обратить на себя внимание. Регулярно прорабатывайте вашу ЦА. Пользуйтесь ручным парсингом для поиска подписчиков, собирайте аккаунты через удобные сервисы. Оставайтесь на волне, и никто не помешает вам успешно развивать свой бизнес.