У 2024 році кількість користувачів Instagram перевищила 2,4 мільярда людей. Для порівняння: у 2023 році було трохи більше ніж 2,1 млрд, а у 2021 — 1,69 млрд. Очевидно, що такий величезний майданчик може і повинен використовувати сучасний бізнес для взаємодії з аудиторією, привернення уваги та просування своїх продуктів. Питання лише в тому, яким чином це зробити, щоб досягти максимального ефекту без перевитрати бюджету.
Сьогодні ми з вами детально розглянемо insta marketing як один із пріоритетних напрямків просування сучасного бізнесу. Поговоримо про основні його переваги, а також вивчимо актуальну стратегію компанії в Instagram. Впевнені, ви дізнаєтесь багато корисної інформації.
Роль Instagram в просуванні сучасного бізнесу
Велика та активна аудиторія — далеко не єдина перевага Instagram для бізнесу. Ми можемо назвати ще як мінімум п'ять причин, чому вам обов'язково варто застосовувати маркетинг Інстаграм.
- Наголос на візуальний контент. Оскільки Instagram — це платформа, орієнтована на візуал, бізнес зможе ефектно демонструвати свої продукти та послуги за допомогою фотографій та відео. Якісна візуалізація сприяє набагато більшій залученості аудиторії, ніж текст.
- Зручна взаємодія з аудиторією. Instagram дозволяє вести діалог з підписниками, відповідати на запитання, вивчати їх переваги та адаптувати свій контент відповідним чином. Це підвищує лояльність та довіру до бренду.
- Використання хештегів та геолокації. Правильне застосування хештегів та геоміток в Instagram допомагає продуктам та послугам бренду стати помітнішими для потенційних покупців. Це абсолютно безплатно і при грамотному підході досить ефективно.
- Ефективний інфлюєнс-маркетинг. В Instagram компанії можуть співпрацювати з лідерами думок (інфлюєнсерами) у своїй ніші, що дозволяє досягати нових сегментів аудиторії та підвищувати впізнаваність бренду.
- Вбудована рекламна платформа. Instagram пропонує різні рекламні формати, які дозволяють точно таргетувати свою цільову аудиторію та залучати нових клієнтів.
Сьогодні дуже складно знайти компанію, яка б не використовувала інтернет маркетинг Інстаграм. Йдеться не лише про великі бренди, а й про маленькі локальні бізнеси з невеликою аудиторією. Ця соціальна мережа демонструє високу ефективність незалежно від масштабів компанії. Плюс в Instagram можна досить точно контролювати свої витрати на рекламу, що теж є незаперечною перевагою.
Топ-4 переваг використання Instagram у бізнесі
Коли мова заходить про маркетинг у соціальних мережах, Instagram зазвичай ставлять в один ряд з іншими - Facebook, X.com (Twitter), TikTok і т. д. Це вірно, проте на практиці Instagram багато в чому надає набагато більше можливостей для просування бренду та ряд явних переваг.
Ефективність брендинга
Як було сказано, Instagram більшою мірою націлений на візуальний контент. Це робить його ідеальною платформою для демонстрації фірмового стилю, цінностей і унікальних особливостей вашого бренду за допомогою фото і відео. Послідовний візуальний контент допомагає створити відомий імідж та підвищити поінформованість про бренд. Використання фірмових кольорів, логотипів та стилістики на фото зміцнює його впізнаваність у свідомості аудиторії. В Instagram ви можете розповісти історію бренду, демонструвати «залаштункове» життя, робити всілякі презентації, записувати відеовідповіді на питання і багато іншого — варіантів просто маса.
Посилення користувальницької взаємодії
Instagram надає безліч способів взаємодії з аудиторією: лайки, коментарі, опитування, історії, прямі трансляції й т. д. Плюс, звичайно ж, спілкування у Direct. Так, це далеко не найфункціональніший і найзручніший месенджер, але зі своїм основним завданням він повністю справляється.
Однак щоб користувачі дійсно були активними, бренд повинен мотивувати їх до цього. Постійне залучення підписників шляхом відповідей на коментарі, проведення конкурсів та опитувань зміцнює лояльність до нього. Публікація релевантного контенту, що викликає емоційний відгук, стимулює подальше залучення аудиторії. Використання актуальних хештегів сприяє залученню нових потенційних клієнтів. Пам'ятайте, що ефективний Інстаграм маркетинг — це безперервна взаємодія зі своєю цільовою аудиторією.
Стимулювання збільшення продажів
Instagram дає можливість демонструвати продукти у кращому світлі за допомогою професійних фото і відео. Публікація рекламних акцій, знижок та спеціальних пропозицій мотивує підписників робити покупки активніше, а додавання посилань на товари в профілі та історіях дозволяє легко перенаправляти трафік на сайт (за потреби). Крім того, співпраця з інфлюєнсерами та популярними акаунтами у вашій ніші може значно розширити охоплення потенційних покупців.
Шляхи розширення вашої аудиторії
Аудиторія Instagram з кожним роком збільшується. Останнім часом приріст становить близько 200 млн користувачів за рік. Відповідно, цільова аудиторія бізнесу у соцмережі теж розширюється. Її необхідно залучати різними способами, використовуючи Instagram marketing і його різні інструменти.
Застосування релевантних популярних хештегів допомагає продукту чи послузі бути поміченими новою аудиторією. Геомітки дозволяють залучити місцевих користувачів, що виявляють інтерес до вашої сфери діяльності. Взаємодія з підписниками схожих акаунтів у вашій ніші може привести нових потенційних клієнтів. Крос-просування та співпраця з іншими брендами чи інфлюєнсерами відкриває доступ до їх аудиторії, а запуск контестів, розіграшів та спільних заходів стимулює залучення нових користувачів.
Зрозуміло, що не варто забувати й про вбудовані рекламні інструменти Instagram. Вам доступний зручний та цілком інтуїтивний рекламний кабінет, в якому можна досить точно налаштувати свою аудиторію для показів реклами та бюджет на просування. Запустити першу кампанію можна навіть без величезного досвіду. Але для підвищення ефективності все ж таки краще залучити фахівців.
Instagram-маркетинг: стратегічний підхід
Запам'ятайте, що якщо ваш Інстаграм маркетинг не має системності, ви публікуєте новий контент та взаємодієте з аудиторією тільки коли є вільний час, особливої користі така маркетингова стратегія не принесе. Підхід має бути по-справжньому комплексним. А тому пропонуємо вам ознайомитись із базовою стратегією Instagram-просування.
1.Визначення маркетингових цілей
Маркетинг в Instagram починається з визначення цілей. Це може бути підвищення впізнаваності бренду, залучення відвідуваності сайту, збільшення продажів чи зміцнення лояльності клієнтів. Цілі повинні бути конкретними, вимірними, досяжними, релевантними та обмеженими у часі (SMART).
Точні та вимірні маркетингові цілі є відправною точкою для розробки ефективної стратегії присутності в Instagram. Чітко визначивши їх, ви зможете зосередитись на відповідних діях і легко оцінити успіх кампанії. Встановіть конкретні показники, такі як бажаний приріст підписників, кількість взаємодій, конверсій чи продажів. Це допоможе відстежити прогрес та внести необхідні коригування в стратегію з розвитком кампанії.
2. Виявлення цільової аудиторії
Для створення ефективної стратегії в Instagram необхідно глибоке розуміння вашої цільової аудиторії. Проаналізуйте демографічні дані, такі як вік, стать, місце розташування, рівень доходу та освіта. Вивчіть інтереси, поведінкові моделі, переваги у контенті та купівельні звички вашої потенційної клієнтської бази. Це дозволить створювати контент, який дійсно привабить та залучить необхідних людей. Створіть портрети покупців, щоб краще уявити собі ЦA. Такий глибокий аналіз стане основою для розробки контент-стратегії та ефективного таргетингу в Instagram.
Сьогодні все частіше для аналізу цільової аудиторії та складання портрета потенційного клієнта маркетологи використовують нейромережі та штучний інтелект. Насправді ж, при грамотному підході, це досить ефективна стратегія, яка допомагає заощадити чимало часу та зусиль, позбавивши вас від ряду рутинних завдань. Але в жодному разі без релевантного досвіду роботи з цільовою аудиторією не обійтися.
3. Аналіз конкурентного середовища
Ми вже неодноразово говорили, що жоден бізнес у світі (за дуже рідкісними винятками) не існує у «вакуумі». У нього завжди будуть конкуренти. І чим більш затребуваний продукт пропонує та чи інша компанія, тим більше вона матиме конкурентів. Для ефективного просування власного бренду дуже важливо вивчати їх стратегії та маркетингові методи.
Проаналізуйте, як ваші конкуренти використовують Instagram, звертаючи увагу на контент-стратегії, стиль візуального оформлення, взаємодію з аудиторією та успішні методи, які вони застосовують. Визначте, що робить їх контент привабливим і що допомагає залучати їх ЦA. Вивчіть популярні публікації, кількість підписників, рівень залучення та використання хештегів. Такий аналіз допоможе вам згодом виділитися на тлі конкурентів, запропонувавши більш привабливий та унікальний контент для ваших власних клієнтів.
4. Підключення бізнес-профілю
Instagram пропонує спеціальні можливості для ведення маркетингу та просування бізнесу на платформі. Переведіть свій особистий обліковий запис у бізнес-профіль, щоб отримати доступ до розширеної аналітики, можливостям просування публікацій та інших корисних інструментів. Бізнес-профіль дозволяє відстежувати показники ефективності, такі як охоплення, перегляди, залучення та джерела трафіку. Ви також зможете запускати рекламні кампанії безпосередньо з Instagram. Крім того, бізнес-профіль дає можливість додати кнопку дії, контактну інформацію та посилання на зовнішній ресурс, що полегшує перехід потенційних клієнтів на ваш вебсайт.
У вас може виникнути логічне питання, чи можна обмежитися звичайним профілем і не переводити його до категорії «бізнес». Так, можна вчинити й так. Але насправді це не має особливого сенсу. Ви лише штучно себе обмежите і не зможете використовувати низку додаткових функцій Instagram для бізнесу, в тому числі вбудовану аналітику. Тому ми рекомендуємо переходити на бізнес-профілі усім, хто так або інакше працює із комерцією. Єдине — в такому випадку неможливо зробити профіль закритим. Але для бізнесу це не потрібно.
5. Концепція контентного дизайну
Розробіть стратегію створення контенту, яка буде одночасно привабливою та корисною для вашої цільової аудиторії. Визначте типи контенту, тематику та tone of voice, які найкраще підходять для вашого бренду. Крім продуктових фотографій та відео, запропонуйте цінний інформаційний та розважальний контент, такий як поради експертів, історії клієнтів, освітні матеріали та інші елементи.
Створюйте такий, що сприяє обговоренню, щоб стимулювати взаємодію аудиторії. Продумайте співвідношення продаючого та розважального контенту, щоб не відлякати підписників надмірною кількістю рекламних публікацій. Ваша контент-стратегія має органічно вписуватися у загальну концепцію бренду та цінності, які ви транслюєте.
6. Створення візуальної концепції акаунту
Повторимо ключову думку: Instagram — це переважно візуальна платформа, тому зовнішній вигляд вашого акаунту має вирішальне значення для залучення та утримання цільової аудиторії. Розробіть впізнаваний фірмовий стиль, включаючи палітру кольорів, типографіку, фільтри, загальну естетику зображень і відео. Ваші публікації повинні створювати цілісне візуальне враження, що відповідає брендингу та позиціюванню компанії. Використовуйте узгоджений стиль обробки фотографій та відео, щоб сформувати відомий образ облікового запису. Це допоможе візуально виділитися серед конкурентів і зробить ваш контент більш незабутнім для підписників.
В мережі можна зустріти й протилежні думки. Багато людей вважають, що часи максимальної «узгодженості» у минулому і сьогодні можна додавати більше різноманітності. У якомусь сенсі це справді так. Не варто заганяти себе у жорсткі стилістичні рамки. Але певні загальні елементи у вашому контенті повинні бути присутніми — це сприяє загальній впізнаваності та запам'ятовуваності бренду.
7. Планування контентної стратегії
Після визначення концепції контенту та візуального стилю складіть детальний контент-план. Визначте типи публікацій, їх тематику, частоту та оптимальний час розміщення. Використовуйте різні формати, такі як фотографії, відео, каруселі, Stories, Reels, прямі трансляції та інші, щоб привернути та утримати увагу аудиторії.
Створіть контент-календар, щоб збалансувати публікації, що продають, а також інформаційні та розважальні. Слідкуйте за ефективністю різних типів контенту та оптимізуйте свою стратегію на основі даних аналітики. Регулярне оновлення стрічки допоможе вам залишатися на виду у підписників та залучати нових користувачів.
Ми рекомендуємо складати контент-план щонайменше на два тижні вперед. А краще – на місяць та більше. Це не тільки спростить вам процес створення нових публікацій, але й допоможе більш об'єктивно поглянути на свій минулий та майбутній контент, знайти у ньому якісь недоробки та вдосконалити його.
8. Розширення бази фоловерів
З огляду на високу конкуренцію і стрімко зростаючу базу користувачів Instagram, не завжди вдається швидко наростити аудиторію, не вдаючись до платних методів просування. Проте ви можете використовувати й безплатні — вони ще працюють, хоч і не так ефективно, як раніше. Використовуйте релевантні хештеги в публікаціях та Stories, щоб ваш контент з'являвся у рекомендаціях. Взаємодійте з контентом інших акаунтів, залишаючи коментарі та відзначаючи друзів. Запускайте конкурси, призи та спеціальні пропозиції, щоб мотивувати користувачів підписатися на ваш акаунт. Слідкуйте за актуальними тенденціями та популярними хештегами, щоб приєднатися до відповідних розмов та залучити нових підписників.
Якщо ці методи не дають бажаного результату, оптимальне рішення — запустити таргетовану рекламу. Але подбайте, щоб на момент її запуску ваша сторінка вже була повністю оформлена та достатньою мірою наповнена якісним контентом. Інакше Instagram маркетинг не спрацює належним чином.
9. Трансформація підписників в покупців
Кінцева мета присутності бренду в Instagram — перетворити підписників в покупців. Діліться інформацією про ваші продукти та послуги, демонструйте їх переваги та можливості застосування. Розміщуйте посилання на сторінки оформлення замовлень, спеціальні пропозиції та акції в описі профілю та постах. Запускайте рекламні кампанії з чіткими закликами до дії, що спонукають аудиторію зробити покупку.
При цьому, як ми сказали раніше, не варто концентрувати всі зусилля виключно на продаючому контенті — це може дати зворотний ефект і лише відштовхнути аудиторію. Ми зазвичай рекомендуємо розподіляти його на три частини:
- 30% — продавець;
- 30% — інформаційний;
- 40% — розважальний.
Зрозуміло, що невелика похибка допускається. Головне, щоб ваші рекламні публікації не переважали над рештою. Сучасні користувачі Instagram не люблять, коли їм надто явно намагаються щось продати.
Чотири ключові стратегії для Instagram-маркетингу
Інстаграм маркетинг дає можливість реалізувати різні стратегії просування, а також за необхідності їх комбінувати.Таких стратегій насправді безліч, але ми все ж таки хочемо сьогодні сконцентруватися на чотирьох основних та найперспективніших.
Стимулювання створення контенту користувачами
Зміст — це основа будь-якої marketing Instagram стратегії. Нерідко це ще й одна з основних категорій витрат, бо створення якісного, оригінального, креативного та контенту, що залучає, — трудомісткий процес, до якого можуть бути залучені десятки фахівців. Особливо якщо ми говоримо про відео. Однак є можливість зробити Інста маркетинг набагато менш витратним і при цьому ефективним — це користувальницький контент.
Спостереження показують, що він сприяє збільшенню конверсії у середньому на 4,5%. Він працює за схожим принципом, що й сарафанне радіо. Люди довіряють відгукам та рекомендаціям інших набагато більше, ніж реклами та інформації безпосередньо від бренду. А тому наявність користувальницького контенту може стати серйозним бустером підвищення лояльності та продажів.
Сучасний маркетинг Інстаграм передбачає досить багато способів залучення аудиторії до створення контенту:
- проведення конкурсів з призами та бонусами;
- створення унікального хештегу компанії;
- запуск випробувань та челенджів;
- співробітництво з блогерами;
- залучення через Stories, Reels та прямі трансляції;
- перепости якісного користувальницького контенту.
Так чи інакше користувачів потрібно стимулювати до створення авторського контенту. Власну ініціативу проявляють буквально одиниці, та й то лише ті, які залишилися дуже задоволеними продуктом підприємства. Інші без додаткового стимулу не стануть виявляти якусь серйозну ініціативу.
Інтеграція з Facebook через обмін постами
В останні кілька років розрив між Instagram і Facebook щодо особливостей аудиторії стає все більш вираженим. Instagram зазвичай активно використовує саме молоде покоління, тоді як Facebook — старше.
Чи означає це, що якщо ви орієнтуєтеся на представників молоді, можна пожертвувати Facebook? Ні. Чи говорить цей факт про те, що для Instagram і Facebook потрібно створювати різні креативи та витрачати вдвічі більше часу? Теж ні. В більшості випадків оптимальним рішенням може стати звичайна інтеграція з Facebook, після якої всі ваші публікації з Instagram відразу ж будуть опубліковані також на сторінці у Facebook. Це заощаджує багато часу і в перспективі дозволяє охопити велику аудиторію, роблячи marketing Instagram ще ефективніше, не ускладнюючи його.
Ефективне використання Історії та основні моменти
Stories в Instagram стали справжньою знахідкою як для самих користувачів, так і для брендів. Вони дають можливість публікувати актуальну інформацію буквально на льоту. Але найголовніше — зараз рівень охоплень і показник переглядів «історій» в Instagram вже перевищує ці ж показники постів в основній стрічці.
У Stories є ще одна важлива перевага — інтерактивність. Адже публікації у стрічці, по суті, передбачають лише два види взаємодії — лайк та коментар. Водночас в Stories можна додавати опитування, голосування, посилання, кнопки для реакцій, додаткові анімації, фільтри та багато іншого. Плюс Stories відкриваються на весь екран смартфона, надаючи ще більше свободи для креативу.
Що стосується Highlights (або закріплених Stories), які завжди відображаються у профілі та не зникають через 24 години, це теж дуже зручний інструмент. Ви можете закріпити прайс, фото товарів чи надання послуг, фото і відео з «внутрішньої кухні» компанії, відповіді на питання, що часто задаються, і багато іншого. Використовуйте Highlights, щоб зробити свій маркетинг Інстаграм ефективнішим та доступнішим для цільової аудиторії. Дуже гарне дослідження на тему Stories і Highlights в Instagram провела компанія Rival IQ, обов'язково ознайомтеся.
Співпраця з лідерами думок
Звичайно ж, сучасний Instagram маркетинг просто неможливо уявити без співробітництва з блогерами. Згідно зі статистикою компанії Influencer marketing Hub, сьогодні близько 79% маркетологів вважають Instagram головним каналом для проведення маркетингових кампаній з блогерами. Згідно з даними з того ж дослідження, компанії в середньому заробляють $5,2 за кожен долар, спрямований на інфлюєнс-маркетинг. Вигода очевидна.
Зрозуміло, Instagram marketing буде працювати лише в тому випадку, якщо дотримано всіх основних правил.
- Правильний вибір інфлюєнсера. Дуже важливо працювати з тими блогерами, аудиторія яких максимально відповідає вашій ЦА. У протилежному випадку ніякі рекламні активності просто не дадуть результату і ви витратите гроші даремно. Плюс треба враховувати свій бюджет. Адже різниця в вартості рекламного співробітництва з різними блогерами може дуже суттєво відрізнятися. І роль тут відіграє далеко не тільки кількість підписників.
- Ретельний аналіз аудиторії. Побіжної оцінки аудиторії фоловерів недостатньо, щоб об'єктивно оцінити її. Необхідно не тільки переконатися, що вам така аудиторія в принципі підходить. Треба подивитись, наскільки вона активна, який відгук отримують публікації блогера, чи відповідає запитана ціна за розміщення реклами прогнозованим охопленням та результатам.
- Визначення відношення аудиторії до блогера. Існують блогери, які буквально набирають аудиторію на хейті. Так, це рідкість, але таке теж трапляється. Ваше завдання — зрозуміти, наскільки, загалом, підписники лояльні до лідера думок, чи довіряють вони його рекомендаціям, як реагують на рекламу і т. ін. Якщо блогеру не довіряють або він викликає в аудиторії негатив, співпраця з ним просто не дасть результату, навіть якщо у нього багатомільйонна та активна база підписників.
Instagram маркетинг в принципі не прощає поспіху. А у співпраці з блогерами це особливо очевидно. Якщо ви прийняли рішення використовувати інфлюєнс-маркетинг як частину своєї стратегії просування бренду, підходьте до цього питання виважено. Не поспішайте, для початку співпрацюйте з мікро- і наноблогерами, у яких невелика, але активна аудиторія, та які мають високий кредит довіри. Не варто намагатися відразу просувати свій продукт у «мільйонників». Часто це призводить до необґрунтованих витрат, які навіть не окупаються. Ми вже неодноразово розглядали тему інфлюєнс-маркетингу у блозі. Ознайомтеся, якщо пропустили.
Підсумки
Сьогодні навіть ті, хто в минулому зі скепсисом ставився до Instagram як до маркетингового майданчику, погоджуються, що ця соцмережа стала одним із ключових інструментів просування товарів, послуг та брендів. Якщо вашого бізнесу досі немає в Instagram і ви не використовуєте Інстаграм маркетинг, отже, ви самі собі обмежуєте доступ до величезного пласта потенційних клієнтів. Це можна і потрібно змінити вже сьогодні.
Пам'ятайте, що marketing online Instagram — це не завжди дорого. За великим рахунком, він може бути зовсім безплатним, якщо ви готові працювати комплексно. Ви можете використовувати наступні методи безплатного просування:
- оптимізація профілю та публікація якісного контенту;
- використання релевантних хештегів та геометок;
- взаємодія з аудиторією, залучення через Stories та Reels;
- партнерство та взаємні рекомендації;
- геотаргетинг та локальне просування.
Такий «базовий» маркетинг Інстаграм можливий без фінансових витрат. Так, усе це потребує часу. І, звичайно, якісна реклама буде ефективніше подібного «природного» просування. Але й такі методи працюють. Почніть їх використовувати вже сьогодні. Ви здивуєтеся, наскільки ефективним може виявитися Instagram маркетинг навіть без серйозних фінансових вливань.
Залишіть ваші контактні дані.
Будемо раді обговорити ваш проект!
