Колись соціальні мережі вважалися просто розвагою, способом знайти нових друзів та поспілкуватися. Ці часи пішли у минуле. Наразі, поряд із звичайними розважальними можливостями, соцмережі пропонують набір інструментів для рекламування товарів, послуг, особистого блогу.
Взяти всім відомий Facebook. Соціальна мережа має 2,5 мільярди активних користувачів на місяць! Чим не підтвердження того, що серед такої аудиторії знайдеться безліч охочих купити товар, прочитати вашу книгу чи замовити послугу?
Але ніхто до вас не прийде за покликом серця. Спочатку потрібно створити та розкрутити групу у Фейсбуці чи бізнес-сторінку. Це буде ваш майданчик, куди користувачі зможуть приходити, знайомитися з пропозиціями та виконувати поставлену перед просуванням мету.
Давайте докладніше заглибимося в тему і навчимося багато того, що пропонує Фейсбук для бізнесу.
Для чого потрібна розкрутка у Facebook
Це питання можна сформулювати інакше: яких цілей допомагає досягти просування у Фейсбук? Варіантів багато:
- підвищити впізнаваність бренду;
- сформувати лояльне ставлення аудиторії до компанії;
- організувати захід та зібрати однодумців;
- збільшити продажі;
- залучити нових клієнтів тощо.
На чолі майже завжди стоїть прибуток. Просування Фейсбук не виключення. Тобто за рахунок грамотної стратегії розкручування ви одночасно збільшуєте дохід і опосередковано досягаєте інших цілей.
Що можна розкрутити у Фейсбуці
Просування сторінки на цьому майданчику підходить різному бізнесу:
- компаніям, що працюють над іміджем. Мати представництво у Фейсбуці престижно. Адаптований та стилізований під інтереси користувачів контент підвищує репутацію фірми, стимулює аудиторію до покупки;
- компаніям, продукт яких розрахований на іноземного покупця або немає прив'язки до конкретної території. Наприклад, це може бути інформаційний ресурс або веб-сайт, який продає онлайн-курси російської мови;
- представникам B2B-сегменту. У соціальній мережі проводять час власники бізнесу, топ-менеджмент;
- невеликим інтернет-магазинам, для яких сторінка бренду повноцінно замінить сайт;
- приватним спеціалістам (стилісти, фотографи, репетитори та ін.). Їм розкрутка Фейсбук допоможе знайти нових клієнтів и підвищити популярність;
- представникам сфери послуг та сервісу (салони краси, ресторанний та готельний бізнес, фітнес-центри тощо).
Як бачите, можливостей та аудиторії Facebook вистачає на всіх. Необхідно лише об'єктивно оцінити перспективи просування товару цьому майданчику з урахуванням його типу, специфічності, вартості. Хоча аудиторія соцмережі дуже різноманітна, не всі види товарів доцільно розкручувати тут. Крім того, існують обмеження з тематики продуктів, що просуваються (заборонена еротика, фінансові піраміди, тютюнові вироби та ін.). Уточнити ці нюанси можна у правилах рекламної діяльності Фейсбуку.
Чим поганий особистий аккаунт для просування у Фейсбук?
Відомо, що є 3 варіанти розвитку компанії у соцмережі. Це особиста сторінка, група та паблік. Чому перший не підходить?
Через нього загалом складно виконувати просування у Facebook. По-перше, соцмережа не дозволить використовувати в імені такі слова, як магазин, салон та інше. Тобто регіональному бізнесу особистий профіль користі не принесе. По-друге, під час блокування сторінки відновити її не можна. Необхідно надавати особистий паспорт, а на вигадане ім'я його ніхто не має.
Чому не група?
На це питання є безліч відповідей:
- у групах прийнято спілкуватися, а не залучати клієнтів;
- такі сторінки незручно брендувати. Логотип можна розмістити лише на аватарі;
- розміщені у групах пости майже не трапляються у стрічці підписників. Отже, охоплення дуже малий;
- не передбачено додавання контактів та геоміток;
- відсутні аналітика та статистика, без яких просування через Фейсбук складно буде аналізувати;
- недоступне настроювання таргетованої реклами на групу;
- посилання дуже довге;
- пошукові системи ніяк не індексують групи.
Це вагомі докази того, що просування групи до Фейсбуку практично безглузде.
Отримайте індивідуальну стратегію просування сайту у ніші
Оформлення публічної сторінки
Можна братися безпосередньо до вивчення того, як просувати сторінку в Facebook.
Створення бізнес-сторінки
Кожен користувач соцмережі може створювати необмежену кількість сторінок. Автор за замовчуванням стає адміністратором із усіма повноваженнями.
Отже, у верхньому правому куті натисніть на «плюс» та клацніть на розділ «Створення сторінки». Тут обов'язково вкажіть її назву, виберіть категорію (до 3 шт.) та введіть опис. Коли все готове, натискайте "Створити".
Цікава обкладинка та аватар
Тепер починаємо оформлення, яке особливо важливе для просування бренду у Facebook. Завантажте аватар. Він відображатиметься на сторінці. Для компаній та бренду це зазвичай логотип або якісне зображення продукції.
Не забудьте про обкладинку. Її можна додавати у форматі фото та відео. Останнє має тривати 20–90 секунд і мати роздільну здатність 820 х 312 пікселів.
Встановлення шаблону
Просування бізнесу в Facebook за допомогою паблика зручне тому, що доступні на вибір шаблони. Вони знаходяться у налаштуваннях. Перейдіть сюди та виберіть режим редагування, після чого відкриється перелік доступних шаблонів з описом.
Майданчик пропонує готові варіанти для магазинів, некомерційних організацій та ін. Причому ви додатково можете відредагувати шаблон на свій смак та розсуд:
Заповнення інформації на сторінці
Поширена помилка – упускати важливу інформацію. Вкажіть все про компанію, щоб не втратити потенційного клієнта. Переконайтеся, що внесли кожну деталь: перелік послуг з цінами, відгуки та фотографії тощо. Щодо сайтів та бізнес-сторінок у Facebook діє загальне правило: користувач з перших секунд повинен зрозуміти, куди він потрапив.
Можна ввести багато відомостей: назву та опис сторінки, контакти, категорію послуг, години роботи та ін.
Прив'язка облікового запису Instagram
Ця дія потрібна для того, щоб направляти користувачів з Інстаграма на сторінку в Фейсбук. Трафіку багато не буває!
Перейдіть до розділу "Налаштування" і виберіть там Instagram.
Публікація контенту
Насамперед потрібно скласти контент-план. Його матриця у всіх може виглядати по-різному, але, як правило, вона складається з накладання різних видів текстових матеріалів на портрети ЦА чи продукцію.
Весь контент для публікації у Facebook можна поділити на три групи: інформаційний, розважальний та продавець. Співвідношення вибирайте з урахуванням специфіки сторінки, що просувається. У СММ вже багато років працює правило 70/30. Ви розміщуєте 70% інформаційних постів та 30% тих, хто продає. Якщо додаються розважальні, то співвідношення буде приблизно 60/20/20.
У будь-якому випадку важливо, щоб користувачі помітили опублікований пост, розпочали активне обговорення у коментарях. Це підвищує показники залучення та грає на руку ефективності просування.
Теги
Відбирайте ключові хештеги для бізнесу. Вони допомагають підкреслити тематичну спрямованість сторінки. Але пам'ятайте, що популярний тег - це ще не гарантія залучення трафіку, адже велика конкуренція. Чергуйте у публікації кілька високочастотних та низькочастотних «ключів». Обов'язково відповідно до змісту посту.
Контент
Поговоримо докладніше про основну складову публічних сторінок — контентне наповнення. Тексти важливі не лише для інформування відвідувачів. Вони можуть стати одним із найефетивніших інструментів розкручування. Нижче розповімо докладніше, як просувати сторінку у Фейсбуці за допомогою наповнення.
Як створити ефективну контент-стратегію для просування у Фейсбук?
Паблік «беруть» аудиторію публікаціями. Нудні, нецікаві, повторювані пости користувачі приховуватимуть один за одним. А чим більше підписників «ховає» їх, тим гірше охоплення та залучення.
Підійдіть серйозно до формування контент-стратегії. Писати пости можна майже про що завгодно. Ось кілька популярних рубрик:
- новини - переглядайте актуальну інформацію на перевірених ЗМІ-майданчиках;
- корисні статті, лайфгаки — 7 рекомендацій, 5 найкращих книг про, 6 кінострічок та ін.;
- цікаві факти;
- цитати знаменитостей, лідерів думок вашої чи схожої тематики;
- Інфографіка - користувачі люблять репостити такі публікації.
При написанні контенту пам'ятайте EdgeRank. Це алгоритм формування стрічки Facebook-користувача. Маркетологи його недолюблюють, оскільки він не дає змоги показувати абсолютно всі публікації. У стрічку новин потрапляє лише 1/5 постів. Тобто близько 20% ваших підписників бачитимуть записи.
Чому так виходить? Одному алгоритму відомо. Проте маркетологи зрозуміли, що тип контенту має величезний вплив на видачу постів. Найбільша вага у прямих трансляцій. Потім йдуть пости з фотографіями та відео. Після них йдуть заслання. А ось у простих репостів мінімум шансів потрапити у стрічку.
Рекомендація: якщо протягом години після розміщення посту буде багато лайків, шанс попадання у стрічки збільшується.
Як з'ясувати, чим цікавляться підписники?
Використовуйте вбудований пошук від Фейсбук — Graph Search. Просто поміняйте мову акаунту на американську англійську праворуч у колонці:
Далі введіть Interests liked by people who like + назва вашого паблика.
Тепер на руках буде перелік груп та сторінок, де мешкає ваша ЦА. Можете залишати тут свої пости, відповідати на запитання, поділитися експертною думкою та тим самим залучати підписників.
Пара корисних рекомендацій:
-
Час розміщення публікацій вибирайте те, що влаштовує вас. Годинник максимального охоплення та залучення можна побачити у розділі статистики.
-
Вивчайте пости з гарним охопленням та змінюйте з урахуванням цього контент-план. Інформація також доступна у статистиці.
Як розробити унікальний контент?
Давайте підписникам те, чого ні в кого немає. Створюйте унікальний контент! Наприклад, пишіть статті та інтерв'ю з експертами у ніші, лідерами думок.
Якщо новий паблік, отримати експертний матеріал буде важко. У цій ситуації можете збирати інформацію хоч потроху: ставити кілька запитань експертам телефоном (або в месенджері), знаходити перевірені джерела. Вся інформація залишиться красиво і зрозуміло «упакувати» у статтю та розмістити. Тільки не забудьте уточнити авторство фахівця.
Як розповсюджувати публікації?
Пости — це теж інструмент просування. Але важливо грамотно ним користуватися і знати деякі тонкощі. Розповімо, як просувати пост у Фейсбуці, більш докладно. Основних порад 3.
1. Додайте пости до інших пабликів
Заводьте знайомства з адміністраторами публічних сторінок, які схожі на вашу тематику. Можна обмінюватись матеріалами, займатися взаємним піаром. Хороший контент потрібний усім. Розробляйте його та ділитесь з іншими пабликами, залучаючи таким чином людей на свою сторінку.
2. Працюйте зі спеціалістами
Якщо під постом знадобилася експертна думка, згадайте такого фахівця у коментарях. Але працюйте лише з тими, кого знаєте особисто.
3. Поширюйте публікації на особистих сторінках
Позначте користувача за допомогою символу @, і пост з'явиться у його профілі та у стрічці його друзів. Виходить додаткова реклама, причому виглядає вона органічно та ненав'язливо.
Але врахуйте: відзначити користувача вийде у тому випадку, якщо немає обмежень у налаштуваннях приватності. Будь-який власник особистої сторінки може: увімкнути повну заборону на позначки, обмежити частково (тобто йому потрібно буде прийняти пост) та дозволити автоматично.
Як взаємодіяти з підписниками?
На громадських сторінках потрібно постійно працювати з аудиторією, щоб їй було цікаво залишатися у підписниках. Дамо кілька рекомендацій щодо цього:
- намагайтеся оперативно давати відповіді на запитання, реагувати на коментарі. Правильно працюйте із негативом. Не варто видаляти такі коментарі. Намагайтеся вивести користувача на конструктивний діалог та зрозуміти, чому він залишив негативний відгук;
-
регулярно перевіряйте «особу» сторінки та відповідайте підписникам. Якщо намагатиметеся, отримаєте таку корисну мітку:
- відповідайте на запитання коментаторів інших пабліків подібної тематики. Якщо людині сподобається відповідь, вона з ймовірністю перейде на вашу сторінку і підпишеться.
Працюйте з підписниками! Це важливий чинник успішного просування компанії у Facebook. Швидко реагуйте на коментарі, опрацьовуйте негативні відгуки, відповідайте на повідомлення.
Корисні поради щодо просування у Facebook
Коли сторінку створено, оформлено, можна переходити до основного етапу – її розкручування. Використовуйте корисні «фішки», які зроблять просування бізнесу у Facebook ще більш результативним.
Поїхали!
Залишіть посилання на сторінку в різних джерелах
Тільки не сприймайте цю пораду, як заклик до спаму. Залишайте посилання дозовано та бажано на власних сторінках: у Фейсбуці, Інстаграмі тощо. Якщо займаєтеся розсилкою, представте бізнес-сторінку і там.
Не забудьте дати користувачам вагому мотивацію, адже мало хто легко переходить на нові інформаційні канали. Запропонуйте своїм потенційним підписникам унікальний контент, персональні знижки чи інші «плюшки».
Запрошуйте користувачів підписатися
Це базовий та безкоштовний етап розкручування бізнес-сторінки. Запрошуйте інших користувачів приєднатися до підписників. Щоб повідомити про нову сторінку, скористайтесь опцією «Запросити друзів».
Також можна набрати підписників із контактів електронної пошти. Тільки переконайтеся, що у вас є така функція.
Налаштуйте чат-бота
Це програма, яка спілкується з відвідувачами за автоматизованим сценарієм. Можна задати налаштування з різних дій: розповідь про продукт або послугу, броню часу відвідування, підбір товарів та інше.
Чат-бот доступний цілодобово, тому чудово замінює службу підтримки.
Залучайте користувачів
Використовуйте різні способи залучення підписників. У цьому допоможуть такі оригінальні підходи.
Проведіть вебінар
Це ефективний метод залучення користувачів у Фейсбуці. Ви можете в усній формі порекомендувати сторінку людям, які вже виявили зацікавленість і записалися на вебінар.
Запустіть live-трансляцію
Якщо вже вдалося набрати чимало підписників, спробуйте залучати людей у такий спосіб. Влаштуйте живу трансляцію зі свого персонального облікового запису та попросіть підписатися на бізнес-сторінку. Кнопка виходу в ефір розташована біля поля для публікації посту.
Перед початком трансляції обов'язково перевірте картинку та звук. Коли ефір завершиться, відео збережеться у профілі і буде там ще доба, тож ті, хто «запізнився», зможуть його подивитися.
Домовтеся про взаємопіар
Партнерські взаємини працюють і у Facebook. Пошукайте схожі на тематику сторінки, групи, зверніться до адміністраторів з пропозицією взаємопіару. Але будьте об'єктивні. Якщо у вас набралася тисяча підписників, намагатися домовитися про взаємопіар зі сторінкою на 100 000 навіть немає сенсу. Хіба що за окрему платню, але це буде звичайним платним піаром.
Орієнтуйтеся на сторінки, які за кількістю підписників приблизно збігаються з вашою. Залучити їх до вашої стратегії просування у Facebook буде простіше.
Розробіть контент-план та гайд з оформлення
За статистикою, власники сторінок, які публікують пости 1–2 рази на день, мають на 40% більше залучених користувачів, ніж їхні лінивіші конкуренти. Складайте грамотний контент-план. Регулярно розміщуйте пости, заводьте цікаві дискусії. Якщо немає ідей, завжди можна «погуглити» та скористатися напрацюваннями експертів.
Обов'язково оформіть гайд з дизайну та контенту для СММ-фахівця. Цей документ стане стандартом якості для всіх, хто залучений до роботи.
Оформляйте картинки та відео правильно
Фотографії привертають увагу до публікації, мотивують користувача прочитати її. Пам'ятайте, що картинка повинна відповідати змісту тексту або демонструвати товари, про які йдеться у пості. Обов'язково враховуйте технічні вимоги до фотографій:
- формат - 3:2 або квадрат;
- розмір для посту з добіркою фотографій - 1200 х 800 пікс.;
- розмір для посту з посиланням – 1200 х 630 пікс.
Відео впливає на залучення не менше, ніж картинки. Використовуйте короткі ролики до 60 секунд. Намагайтеся показати у відео розважальний чи корисний контент: експертне інтерв'ю, невеликий огляд товару та ін.
Піднімайте публікації
Це дуже результативний приклад просування Facebook. Клацніть на розділ «Піднімати публікацію», виберіть користувачів для націлювання і стартуйте.
Коментуйте пости інших користувачів
Такий спосіб витратний за часом, але максимально природний і ненав'язливий. Відбирайте перелік груп та сторінок, серед підписників яких є ваша ЦА. Залишайте цікаві коментарі під постами інших користувачів, намагайтеся залучити людей до своєї бізнес-сторінки.
Використовуйте піксель ретаргетингу
Цей код формується за допомогою системи Facebook та вставляється на сайті. Він передає дані з ресурсу до рекламного кабінету соціальної мережі.
Піксель допомагає стежити за тим, що роблять на вашому сайті користувачі, які приходять із бізнес-сторінки у Фейсбуці. За рахунок відстеження вдається формувати аудиторії для платних оголошень, контролювати та оптимізувати конверсії.
Розміщуйте рекламу у Facebook
Соціальна мережа надає величезні можливості для настроювання та ведення рекламних кампаній. Залучайте підписників на свою публічну сторінку за допомогою оголошень. Щоб зрозуміти, як просувати рекламу у Фейсбуці, рекомендуємо спочатку ознайомитися з цим процесом. Він містить доволі багато нюансів і тонкощів. Ще можемо запропонувати докладний гайд із налаштування реклами — читайте у статті.
Детальний медіаплан із покроковою стратегією просування у Facebook, складений таргетологом із досвідом у вашій ніші.
Аналітика
Просування бізнесу до Фейсбуку без аналізу статистики — викинутий час та гроші на вітер. На майданчику є вбудована система аналітики, яка допоможе вести паблік ще ефективніше.
Переглядайте зведення регулярно:
Аналізуйте цільову аудиторію:
Слідкуйте за динамікою зростання паблика:
Визначайте найцікавіші види контенту та час найбільшого охоплення:
Вивчіть докладніше кожну вкладку статистики. Отримані дані дозволять вам писати якісний контент, який буде потрібний у підписників.
Переваги просування сторінки у Facebook
У цій статті ми наголосили саме на бізнес-сторінках. Можливе також просування групи у Facebook. Все ж таки спробуємо пояснити, чому ми воліли розповісти про розкручування сторінок:
- паблики мають обкладинку, аватар. Таку сторінку легко брендувати, що важливо для бізнесу;
- майданчик підходить для одноосібного мовлення від імені компанії;
- сторінка індексується пошуковими системами;
- є можливість налаштувати геомітку, щоб користувачі відзначалися у вас (плюс до розкручування);
- присутнє налаштування блоків з контактами та відгуками;
- сторінка має статистику, яку можна відстежувати і на підставі даних виконувати оптимізацію;
- доступне налаштування таргетованої реклами та залучення таким чином підписників;
- це громадський простір, і підписники можуть приходити, підписуватися самі за власним бажанням.
Групи ж не націлені на брендування, пости майже не потрапляють у стрічку новин підписників, статистики та аналітики немає. Крім того, не вдасться налаштувати таргетовану рекламу. Але все ж таки іноді доцільно замовити розкрутку групи у Фейсбуці.
Висновок
Величезний плюс просування сторінок та груп на Facebook – можливість робити це за мінімального бюджету та без програм із платними сервісами. Зрозуміло, доведеться попрацювати. Спочатку створити та оформити, а потім вести сторінку у Фейсбуці. На перший погляд, завдання здасться складним, але з докладним керівництвом буде куди простіше.
Сподіваємося, наша інструкція щодо просування у Facebook забезпечить швидкий старт розкрутки вашої сторінки!
FAQ
Як просувати свою сторінку у Фейсбуці?
Один із найефективніших способів просування – це таргетована реклама. Керувати нею можна через рекламні кабінети Ads Manager або Business Manager. Новачкам і тим, хто запускає рекламу не дуже часто, ми радимо використовувати перший. А професіоналам – Business Manager.
Як зробити просування оголошення на Фейсбуці?
Щоб запустити кампанію, для початку в рекламному кабінеті потрібно натиснути на кнопку «Створити». Далі вибираємо мету (впізнаваність, конверсія, ліди). Після цього даємо назву кампанії та вибираємо «Налаштувати рекламний акаунт». У вікні вказуємо країну, валюту, часовий пояс і натискаємо «Продовжити». Далі вибираємо цільову аудиторію, місце розміщення оголошення й перенаправлення користувачів із нього. Розподіляємо бюджет РК. Після цього вам залишається тільки вибрати тип оголошення у Фейсбуці.
Як правильно розкрутити групу у Фейсбуці?
Ефективне просування групи у Facebook вимагає грамотної підготовки та постійної роботи. Щоб ваші публікації збирали багато лайків, їх коментували й репостили, потрібно перш за все продумати та скласти контент-план. Після цього можна займатися безпосередньо просуванням із використанням різних методів. Ми рекомендуємо використовувати таргетовану рекламу. За її допомогою можна швидко збільшити кількість підписників і розкрутити свою групу у Фейсбуці.
Залишіть ваші контактні дані.
Будемо раді обговорити ваш проект!
