Таргетована реклама в соцмережах: види, формати та особливості

Отже, сьогодні мова піде про таргетинг — один із найбільш точних і «прицільних» рекламних форматів. Він дозволяє уникнути нецільових показів реклами та дійсно ефективно оптимізувати рекламні бюджети.

Ма розповімо, як працює таргетована реклама, у чому основні переваги таргетованої реклами та її недоліки, для якого бізнесу вона підходить, як використовувати її на різних майданчиках. Буде цікаво та корисно!

Що таке таргетована реклама простими словами?

Таргетована реклама — це специфічний формат реклами в соціальних медіа, яку бачать тільки користувачі, які підпадають під вказані вами параметри: гендерна приналежність, вік, геолокація, список інтересів та ін.

Власне сама назва цього рекламного формату походить від слова target — «мета». Ви самі встановлюєте параметри, після чого алгоритми таргетингу визначають відповідних користувачів та демонструють вашу рекламу саме їм.

Як працює таргетинг

Таргетована реклама у соціальних мережах працює за досить простою схемою:

1. Ви у вибраній соцмережі налаштовуєте параметри ЦА для показів: стать, вік, геолокація, сімейний статус тощо.
2. Створюєте оголошення, наповнюєте його текстовою, графічною та іншою інформацією.
3. Встановлюєте відповідний бюджет та запускаєте показ об'яв.

Це найпростіше пояснення, як працює таргетована реклама. Насправді все трохи складніше. Про тонкощі налаштування та запуску ми розповімо далі. Для початку можете ознайомитися з попередніми публікаціями на цю тему:

• «Як правильно налаштувати рекламу в Інстаграм»;
• «Геотаргетинг».

Радимо прочитати ці статті для кращого розуміння, що таке таргетована реклама, як вона працює.

Чим відрізняється таргетована реклама від контекстної

Розуміючи, що таке таргетинг, нескладно здогадатися, у чому відмінність такої реклами від контекстної:

• таргетовані оголошення демонструються у соцмережах на основі даних ЦА;
• контекстні оголошення відображаються в результатах пошукової видачі за релевантним ключовим запитом.

Тобто у контекстній рекламі індивідуальні параметри ЦА йдуть на другий план. Тут на першому місці стоять пошукові запити. Контекстні оголошення більше спрямовані на «теплу» аудиторію, а таргет — і на «теплу», і на «холодну».

Не можна сказати, що таргетинг краще за контекстну рекламу. Це два абсолютно різні формати, які доповнюють, але не замінюють один одного. Враховуйте, що за інших рівностей вартість контекстної реклами буде вищою.

Яким є зовнішній вигляд рекламного оголошення?

Однією з суттєвих переваг таргетованої реклами в соціальних мережах є її візуальна схожість зі звичайним постом, який публікують користувачі у Facebook або Instagram. Рекламні матеріали природно вписуються в стрічку та здатні привернути увагу користувача. На те, що це платний контент, вказує невелика позначка у верхньому лівому кутку — «Реклама».

Щоб таргет у соцмережах добре спрацював, компаніям важливо використовувати зображення певного формату. Тоді вони гармонійно поєднуються з загальним стилем стрічки, виглядають природно та ненав'язливо. А отже, користувачі реагуватимуть на рекламу.

Цілі та завдання таргетованої реклами

Важливо не просто зрозуміти, що таке таргетинг. Потрібно визначити, чи підходить цей формат до вашого бізнесу, для чого саме ви можете його використовувати. Основні цілі, яких вдається досягти завдяки таргетингу, такі:

• одержання лідів, збільшення кількості відвідувачів на сайті;
• зростання числа підписників у соцмережах;
• підвищення впізнаваності бренду;
• залучення людей з онлайн до офлайн;
• приріст продажів товарів і послуг на сайті.

Таргетинг — це справді універсальний формат просування з величезним потенціалом. Особливо, якщо підійти до його налаштування комплексно.

Які бувають види таргетованої реклами

Вирізняють 5 основних видів таргетингу:

1. Географічний (геотаргетинг).
2. Поведінковий.
3. За інтересами.
4. Тимчасовий.
5. Соціально-демографічний.

Ефективна рекламна кампанія можлива тільки при вмінні грамотно поєднувати та комбінувати різні види таргетингу, його формати. Детальніше про них розповімо далі.

Формати реклами у соціальних мережах

Таргетована реклама у соціальних мережах доступна у кількох основних форматах:

1. Карусель – запис із картками (зображення, текст, посилання).

   

2. Реклама у сторіс (в Інстаграм, Фейсбук та на інших майданчиках).

   

3. Універсальний запис — публікація з фото, відео, текстовим контентом, посиланням, опитуванням, локацією на карті тощо.

   

4. Lead Ads — новий формат, що поєднує рекламний блок і форму збору контактів цільової аудиторії.

   

Чи є обмеження в таргетованої реклами?

Так, безумовно. І вони можуть залежати як від політики майданчика, де рекламуються товари й послуги, так і від законодавства країни. Тому немає якихось певних правил щодо форми та змісту рекламних матеріалів. Найчастіше їх диктує політика компанії, тому таргетована реклама може бути різноманітною, що, своєю чергою, дозволяє проявляти креатив для привернення уваги клієнтів. Але в той же час є обмеження, і ось їх обов'язково варто враховувати.

Наприклад, на Facebook не можна рекламувати зброю, лікарські препарати, харчові добавки. На інших майданчиках обмеження можуть бути іншими. Наприклад, модерацію не проходитимуть оголошення з рекламою ювелірних прикрас або виробів із хутра. А загалом в Україні заборонена таргетована реклама, у якій демонструється насильство, використовуються гендерні стереотипи, є натяки на сексуальні стосунки, дискримінація за статевою ознакою тощо.

У чому переваги та недоліки таргетованої реклами

Ідеального рекламного формату немає. Не вірте тим, хто доводить протилежне. Більше того, формати реклами у соціальних мережах можуть відрізнятися на різних платформах. Але у будь-якому випадку таргетинг також має як сильні, так і слабкі сторони. Про них і поговоримо далі.

Переваги таргетованої реклами:

1. Гнучке налаштування параметрів цільової аудиторії. Ви можете враховувати список інтересів, сімейний стан, наявність дітей. Можна навіть прив'язати показ рекламних об'яв до дня народження людини.
2. Креативна подача. До таргетованих оголошень можна додавати заголовки, зображення та текст. Це дає вам величезні можливості для креативу, привернення уваги.
3. Просте та інтуїтивне налаштування таргетованої реклами. Технічно запуск таргету — справа кількох хвилин. Для цього вам не потрібні якісь специфічні навички та знання. Питання тільки в тому, чи зможете ви правильно налаштувати таргет, вказати оптимальні параметри цільової аудиторії.

Недоліки таргетованої реклами:

1. Менша клікабельність, ніж у пошукових оголошень. Конверсія відчутно нижче, ніж у контекстній рекламі. Але таргет чудово працює на впізнаваність бренду. Дізнайтесь більше: «Контекстна реклама».
2. Неможливість коректно налаштувати таргет без тонкого аналізу власної ЦА. Саме тому вивчення цільової аудиторії займає зазвичай набагато більше часу і сил, ніж запуск рекламної кампанії.
3. Специфічні вимоги до різних майданчиків. Наприклад, у Facebook бракує оголошень, де текст займає понад 20% площі зображення. Також є великий перелік товарів і послуг, які не можна рекламувати. Кожен майданчик та його вимоги доводиться вивчати індивідуально. Докладніше ми писали про це у статті «Реклама у Facebook».

Кому підходить таргетована реклама

Таргетована реклама в соціальних мережах – універсальний інструмент для просування практично у будь-яких сферах бізнесу. Особливо добре таргет реклама себе зарекомендувала у розкручуванні інтернет-магазинів, семінарів, коучів, громадських закладів, спортивних установ, організацій із б'юті-сфери та ін.

Різні види таргетингу активно використовують блогери та лідери думок для просування своїх облікових записів. І, варто визнати, результати вражають.

Менш ефективний таргентинг у просуванні продуктів B2B-сегменту, а також вузькоспеціалізованої продукції. Можна визначити просту закономірність: що менше ваша ЦА, то менш ефективним буде таргетинг . Це правило працює і в зворотному порядку: чим ЦА більше, тим таргетинг ефективніше.

Що таке портрет споживача та як його створити?

Щоб створити продукт або послугу, які будуть мати попит, необхідно бути впевненим у своїй цільовій аудиторії. Тобто розуміти, чого потребують ваші потенційні клієнти й наскільки їм необхідний ваш товар. Наприклад, немає сенсу випускати дорогий елітний продукт у маленькому місті з невисокими зарплатами. Адже, навіть попри свою високу якість, він не буде мати попит і просто стане нерентабельним.

Що ж таке портрет споживача? Це загальний образ, що складається з соціальних, демографічних і поведінкових факторів. Йдеться про вік, стать, місце проживання, світогляд, рівень зарплати, сімейний стан, потреби, цінності, страхи тощо. Вивчивши всі ці фактори, можна зрозуміти, якою має бути таргет реклама. Для цього потрібно зібрати максимально докладні характеристики про потенційних споживачів.

Де їх шукати? У цьому вам допоможуть маркетингові дослідження та соціологічні опитування. Можна орієнтуватися на результати різних анкет, на інтерв'ю. Крім цього, можна вдатися до «таємного покупця». Цей спосіб допоможе оцінити сервіс і якість послуг інших компаній або власної та зрозуміти, що потрібно поліпшити або змінити у вашій роботі. Також дізнатися необхідну інформацію можна, відвідуючи тренінги успішних бізнесменів. Зазвичай вони розповідають про те, як досягти успіху та, звичайно ж, у який спосіб залучали клієнтів.

Склавши портрет споживача, ви зможете максимально задовольнити їхні потреби. І, як результат, збільшити кількість продажів і підвищити прибуток компанії.

Як налаштувати таргетовану рекламу в соцмережах

Отже, налаштування таргетингу та старт рекламної кампанії. Як було зазначено, технічно це дуже складний процес. Однак деякі особливості на різних майданчиках і в різних рекламних кабінетах все ж таки є.

Налаштування реклами у Facebook

1. Перейдіть до FB Ads Manager та натисніть «Створити рекламу».

   

2. Вкажіть цілі таргетованої реклами, методи оплати, параметри таргетингу: демографія, інтереси, поведінка та ін.

   

3. Виберіть плейсменти (місця розміщення): Стрічка, Історії, In-Stream та ін.

   

4. Налаштуйте конверсії, час показу та бюджет. Після цього ви зможете безпосередньо налаштувати оголошення: назву, тип, формат та наповнення.

   

5. Після налаштування оголошення йде на модерацію. Після підтвердження воно демонструватиметься вашій ЦА.

Читайте також

Реклама Facebook: покрокове налаштування

Налаштування реклами в Інстаграм

1. Переведіть свій обліковий запис з особистого на професійний. Для цього перейдіть до розділу «Параметри» — «Акаунт» — «Переключитися на професійний обліковий запис».

   

2. Виконайте інструкції, виберіть категорію своїх товарів/послуг, введіть контактні дані. Надалі ви зможете їх змінити або повернутися в особистий обліковий запис.
3. Виберіть публікацію або сторіс для просування та натисніть кнопку «Просувати».

   

4. Налаштуйте таргетинг (аудиторія, бюджет, тривалість кампанії тощо).

   

5. Наприкінці налаштування ви зможете побачити прев'ю таргетованих публікацій у різних форматах: Feed, Stories, Explore. Залишається тільки натиснути Create Promotion. Оголошення відправиться на модерацію та після перевірки почне демонструватися вашій ЦА.

   

Читайте також

Реклама Інстаграм: все про можливості популярного майданчика

Налаштування реклами в Instagram через кабінет Facebook

Фейсбук надає більше інструментів для точного налаштування. Вам необхідно створити обліковий запис у Facebook Ads, якщо ви ще цього не зробили, і вказати тип оплати. Якщо це вже зроблено, подальший процес виглядає так:

1. Створіть нову сторінку у Фейсбук. Для цього в меню зліва виберіть «Сторінки» — «Створити нову сторінку».

   

2. Заповніть всі поля даних і об'єднайте акаунти з Instagram, клікнувши відповідний пункт в меню.

   

3. Налаштуйте таргетинг в Instagram через Ads Manager, вибравши мету, бюджет, графік показів, параметри ЦА та ін. Далі необхідно буде вибрати місця розміщення. Ви можете запустити рекламну кампанію лише в Інстаграм або одночасно в Інстаграм та Фейсбук.

   

Як визначити ефективність таргетованої реклами

З тим, як запустити таргетовану рекламу, розібралися. А як оцінити її ефективність? Відстежувати статистику показів та кліків можна прямо у рекламних кабінетах соцмереж. Вони не дають гранично вичерпних відомостей про результати рекламної кампанії, а надають базову інформацію:

• кількість і вартість переходу на сайт або у профіль соцмережі;
• число лідів, залучених до рекламної кампанії;
• загальна статистика охоплень;
• приріст аудиторії у соціальній мережі та ін.

Аналізувати ефективність таргетингу можна і потрібно. Це допоможе при необхідності змінювати формат та наповнення оголошень, точніше налаштовувати індивідуальні параметри ЦА та оптимізувати рекламні бюджети. Більше того, таргетована реклама у соціальних мережах потребує постійного супроводу. Не думайте, що достатньо раз її налаштувати і запустити. Протягом дії кампанії потрібно регулярно вносити зміни, коригувати налаштування, досягаючи оптимальної ефективності оголошення та використання бюджету.

Коментар експерта

«Сьогодні ви не знайдете SMM-фахівця, який би не використав таргетинг. Питання лише у тому, наскільки ефективно цей інструмент застосовується. Я можу дати кілька порад:

1. Якщо є можливість звузити ЦА та уточнити її параметри, обов'язково це робіть.
2. Не можна змішувати «теплу» та «холодну» ЦА. Для кожного потрібні свої оголошення.
3. Перед налаштуванням та запуском таргетингу завжди визначайте точні цілі таргетованої реклами: нові заявки, впізнаваність бренду, трафік на сайт та ін.
4. Починайте з невеликих бюджетів та поступово підвищуйте ставки у мірі уточнення параметрів ЦА.
5. Експериментуйте з форматами та наповненням оголошень, з налаштуваннями таргетингу, поки не знайдете ідеальну для себе формулу.

Якщо досвіду таргетингу у вас немає взагалі, я рекомендую не намагатися вести рекламну кампанію самостійно, а звернутися до фахівців.»

Юрій Клімак, таргетолог компанії Elit-Web

Отримай прогноз кількості та вартості заявок

Збільшимо кількість заявок через Facebook та Instagram уже в перший місяць співпраці.

Беремо оплату тільки після детального аналізу та створення медіаплану, прикріпленого до договору.

Докладніше

Скільки коштує таргетована реклама у соцмережах

Ключова особливість таргетованої реклами в тому, що ви можете самі встановлювати її вартість. Вона залежить від бажаного охоплення, заданих вами даних про ЦА, кількості показів та інших параметрів. Також важливо враховувати, що види реклами у соціальних мережах можуть відрізнятися, що також впливає на відмінності у бюджеті кампаній.

Наприклад, у Фейсбук та Інстаграм мінімальна добова ставка на таргетовану рекламу — всього $1. Зрозуміло, з такими сумами розраховувати на гідне охоплення не варто, але іноді на етапі тестування оголошень це і не потрібно.

Для вашої зручності майданчики автоматично підраховують орієнтовне охоплення і конверсії за заданим бюджетом. Ці цифри не найточніші, похибка досить велика. Але частково орієнтуватись на них можна.

Так виглядає налаштування бюджету рекламної кампанії у Facebook:

А так — в Instagram:

Як змінилася вартість таргетованої реклами під час війни

Тут важливо розуміти таке: технічно ціна таргетованої реклами не змінилася. Ви, як і раніше, можете самі планувати бюджет, встановлювати добові ліміти тощо. Більше вкладаєте – більше показів та кліків отримуєте. Але!

Нагадаємо, що на вартість кліка впливають два головні фактори:

1. Конкуренція
2. Клікабельність оголошень.

І ось тут ми справді бачимо зміни у підсумковій вартості.

По-перше, за умов війни конкуренція у більшості ніш відчутно знизилася. Причини зрозумілі: порушена логістика, зруйновані виробництва та відтік кадрів. Плюс у поточних реаліях багато власників бізнесу скорочують витрати на рекламне просування.

По-друге, клікабельність багатьох оголошень теж впала. Покупна спроможність у нинішній Україні нижча, ніж до 24 лютого 2022 року – це факт.

Як усе це впливає вартість таргетованої реклами?

Для рекламодавця – позитивно. Насамперед – за рахунок зниження конкуренції. Зараз при порівняно невеликому бюджеті можна ефективно просувати свій продукт за допомогою таргетингу та отримувати набагато кращі результати за менших вкладень. Власне, аналогічна картина спостерігається у контекстній рекламі та навіть SEO-просуванні. Хороший шанс для малого і середнього бізнесу заявити про себе та охопити нову цільову аудиторію.

Додамо, що війна рано чи пізно закінчиться. І ми сподіваємося, що це станеться найближчим часом. Коли Україна переможе, а вона обов'язково переможе, бізнес стрімко відновлюватиметься. Плюс у країну можуть активно приходити закордонні компанії. Відповідно, конкуренція знову почне збільшуватися. Можливо, навіть швидшими темпами, ніж раніше. А тому, якщо у вас є така можливість, ми рекомендуємо запускати таргетовану рекламу вже зараз. Таким чином ви не тільки забезпечите своєму бізнесу потік нових клієнтів, а й підтримаєте економіку України. Нині це особливо важливо!

Розрахунок ефективності реклами

Запуск таргетованої реклами неможливий без виміру її ефективності. Ми вже описали вище, які показники можна зібрати в рекламному кабінеті. Для того щоб зрозуміти, чи досягли ви своїх цілей при певних витратах бюджету, доведеться зробити нескладні розрахунки.

Перед запуском реклами визначають перелік KPI, за якими слідкуватимуть під час роботи. Наприклад, це може бути вартість заявки не більше ніж 30 грн за одну (нагадаємо, що такий параметр залежить від конкретної ніші) або 100 переходів на сайт на добу. Ми рекомендуємо контролювати показники, які реально продемонструють, наскільки ефективним є таргетинг:

• CR (conversion rate) — рівень конверсії. Цей показник відображає співвідношення числа цільових дій на сторінці до загальної кількості відвідувань та виражається у відсотках. Він характеризує інтерес користувачів до пропозиції;
• CPM (cost per mille) — вартість за 1000 показів. Розраховується як співвідношення вартості розміщення оголошення до показів, помножене на 1000;
• CTR (click through rate) — клікабельність. Для розрахунку ділять загальне число кліків за оголошенням на кількість показів та отриману цифру переводять у відсотки. Відображає рівень зацікавленості користувачів і є маркером якості реклами;
• CPA (cost per action), CPS — вартість цільової дії або продажів. Показник демонструє співвідношення витрат реклами до цільових дій чи продажів;
• ROI (Return on Investment) або ROMI (Return on Marketing Investment) — індикатор окупності вкладень у проєкт. Формула розрахунку відображає прибутковість чи збитковість кампанії.

Оптимальне значення ROI відрізняється для різних видів бізнесу, але завжди прагнуть, щоб воно перевищувало 100%. Тоді це свідчить про беззбитковість рекламного просування.

Що потрібно знати про створення портрета клієнта

Ще раз варто підкреслити, що якщо ми хочемо, щоб таргетингова реклама приносила прибуток, то треба налаштувати її показ якнайточніше. Орієнтуватися необхідно на очікування цільової аудиторії.

Як описати свою аудиторію

Це перший етап створення детального портрета ЦА. Чим докладніше ви це зробите, тим точнішу пропозицію зможете створити.

Для формування портрета клієнта дуже важливими є соціально-демографічні дані: стать, вік, освіта, регіон проживання, сімейний стан, наявність дітей, місце роботи або вид діяльності, рівень доходу.

Велике значення мають психографічні характеристики, до яких, своєю чергою, належать:

• ціннісні установки — турбота про здоров'я, прагнення до привабливості, важливість сімейних цінностей, ставлення до екологічних проблем, до фінансів;
• спосіб життя — інтереси, хобі та спосіб проведення вільного часу;
• стиль спілкування з оточенням — кількість друзів, частота зустрічей, місця та способи взаємодії з близькими, спільні інтереси;
• можливі проблеми («больові точки») — здоров'я, дохід, рівень знань.

Окремо варто оцінити вимоги до продукту, які включають оцінку якості товарів або послуг, рівень поінформованості про них, зручність процесу придбання і якість обслуговування.

Також враховуйте поведінку вашої цільової аудиторії в соціальних мережах: час, який вони проводять у Мережі, години відвідування, тип контенту, який вони читають, та їхню реакцію на публікації.

Як розділити ЦА на сегменти

Налаштування таргетованої реклами в соціальних мережах неможливе без сегментації аудиторії. І тому всю ЦА поділяють на групи зі схожими характеристиками. Такий процес необхідний, щоб:

• задовольнити потреби різних сегментів цільової аудиторії;
• точніше налаштувати таргет у соцмережах;
• збільшити рівень персоналізації рекламних оголошень;
• досягти максимальної кількості конверсій.

Для кожного сегмента ЦА потрібно створювати індивідуальні рекламні оголошення.

Наприклад, серед покупців, які хочуть купити вживану техніку Apple, можна виділити такі групи:

• молоді жителі великих міст віком 20–24 роки, котрі ще не мають багато грошей, але бажають придбати дорогі гаджети;
• сімейні мешканці маленьких міст, віком 35+. Вони знають ціну грошам, їх цікавитимуть знижки та характеристики техніки;
• старші люди, які обирають подарунок для своїх дітей-підлітків.

Про те, як використовувати сегментацію, читайте далі.

Як використовувати зібрані дані про ЦА

Поділ цільової аудиторії на сегменти є невіддільним етапом для виконання таких дій, як-от:

• створення рекламних оголошень з унікальними пропозиціями для різних сегментів ЦА. Також це допоможе розробити різні креативи;
• оптимізація сайту та створення лендингів, що відповідають інтересам різних груп потенційних клієнтів;
• вибір ефективних каналів розміщення рекламних оголошень з урахуванням характеристик аудиторії;
• визначення оптимального часу для трансляції реклами з огляду на поведінкові особливості;
• розробка стратегії контенту, спрямованої на взаємодію з користувачами з урахуванням їхніх інтересів та підбору близького для них стилю.

Як бачите, все це досить копітка робота, тому ми рекомендуємо її делегувати фахівцям.

Які помилки зустрічаються в таргетованій рекламі

Серед найчастіших помилок під час запуску таргетованої реклами виділяють такі:

• неправильне призначення ставки (у бік як завищення, так і заниження). Це може призвести до швидкого вичерпання бюджету чи, навпаки, недостатнього охоплення ЦА;
• відсутність сегментації. Якщо визначено дуже широку аудиторію, це може призвести до того, що цілі не будуть досягнуті;
• незнання правил компанії Meta. Ця помилка часто виникає у новачків. Некоректні креативи або використання забороненого контенту здатні призвести до того, що кампанія може бути відхилена модераторами перед публікацією;
• проблеми з посадковою сторінкою. Сторінка, на яку веде оголошення, також оцінюється, і її зміст повинен відповідати рекламній кампанії. Якщо вона виглядає підозріло або інформація не збігається, реклама може бути відхилена.

Це лише декілька прикладів того, яких припускаються помилок при запуску рекламної кампанії. Уважне дотримання всіх правил допоможе успішно пройти процес перевірки.

Підведемо підсумки

Таргетинг у соцмережах – дуже зручний, порівняно простий та ефективний рекламний інструмент, який підходить практично для будь-якого бізнесу. Його можуть використовувати блогери для розкручування своїх сторінок у соцмережах з акцентом на найбільш зацікавлену аудиторію.

Наш досвід показує, що при грамотному підході таргетинг цілком може стати одним із ключових інструментів залучення цільової аудиторії. Він економить час та бюджет.