Продвижение в Facebook для бизнеса. Полный гайд с примерами

Когда-то социальные сети считались просто развлечением, способом найти новых друзей и пообщаться. Эти времена ушли в прошлое. Теперь, наряду с обычными развлекательными возможностями, соцсети предлагают набор инструментов для рекламирования товаров, услуг, личного блога.

Взять всем известный Facebook. Социальная сеть имеет 2,5 миллиарда активных пользователей в месяц! Чем не подтверждение тому, что среди такой аудитории найдется множество желающих купить товар, прочитать вашу книгу или заказать услугу?

Но никто к вам не придет по зову сердца. Сначала нужно создать и раскрутить группу в Фейсбуке или бизнес-страницу. Это будет ваша площадка, куда пользователи смогут приходить, знакомиться с предложениями и выполнять поставленную перед продвижением цель.

Давайте подробнее углубимся в тему и научимся многому тому, что предлагает Фейсбук для бизнеса.

Для чего нужна раскрутка в Facebook

Этот вопрос можно сформулировать иначе: каких целей помогает достичь продвижение в Фейсбук ? Вариантов много:

• повысить узнаваемость бренда;
• сформировать лояльное отношение аудитории к компании;
• организовать мероприятие и собрать единомышленников;
• увеличить продажи;
• привлечь новых клиентов и т. д.

Во главе угла почти всегда стоит прибыль. Продвижение Фейсбук не исключение. За счет грамотной стратегии раскрутки вы одновременно увеличиваете доход и косвенно достигаете других целей.

Что можно раскрутить в Фейсбуке

Продвижение страницы на этой площадке подходит разному бизнесу:

• компаниям, которые работают над имиджем. Иметь представительство в Фейсбуке престижно. Адаптированный и стилизованный под интересы пользователей контент повышает репутацию фирмы, стимулирует аудиторию к покупке;
• компаниям, продукт которых рассчитан на иностранного покупателя или не имеет привязки к конкретной территории. К примеру, это может быть информационный ресурс или сайт, продающий онлайн-курсы русского языка;
• представителям B2B-сегмента. В социальной сети проводят время владельцы бизнеса, топ-менеджмент;
• небольшим интернет-магазинам, для которых страница бренда полноценно заменит сайт;
• частным специалистам (стилисты, фотографы, репетиторы и проч.). Им раскрутка Фейсбук поможет найти новых клиентов и повысить популярность;
• представителям сферы услуг и сервиса (салоны красоты, ресторанный и гостиничный бизнес, фитнес-центры и т. д.).

Как видите, возможностей и аудитории Facebook хватает на всех. Необходимо только объективно оценить перспективы продвижения продукта на этой площадке с учетом его типа, специфичности, стоимости. Хотя аудитория соцсети весьма разнообразна, не все виды товаров целесообразно здесь раскручивать. Кроме того, существуют ограничения по тематике продвигаемых продуктов (запрещена эротика, финансовые пирамиды, табачные изделия и др.). Уточнить эти нюансы можно в правилах рекламной деятельности Фейсбук.

Чем плох личный аккаунт для продвижения в Фейсбук?

Известно, что есть 3 варианта развития компании в соцсети. Это личная страница, группа и паблик. Почему первый не подходит?

Через него в целом сложно выполнять продвижение в Facebook. Во-первых, соцсеть не позволит использовать в имени такие слова, как магазин, салон и проч. То есть региональному бизнесу личный профиль пользы не принесет. Во-вторых, при блокировке страницы восстановить ее нельзя. Необходимо предоставлять личный паспорт, а на выдуманное имя его ни у кого нет.

Почему не группа?

На этот вопрос есть огромное количество ответов:

• в группах принято общаться, а не привлекать клиентов;
• такие страницы неудобно брендировать. Логотип можно разместить лишь на аватаре;
• размещенные в группах посты почти не попадаются в ленте подписчиков. Следовательно, охват очень мал;
• не предусмотрено добавление контактов и геометок;
• отсутствуют аналитика и статистика, без которых продвижение через Фейсбук сложно будет анализировать;
• недоступна настройка таргетированной рекламы на группу;
• ссылка очень длинная;
• поисковики никак не индексируют группы.

Это веские доказательства того, что продвижение группы в Фейсбук практически бессмысленное.

Оформление публичной страницы

Можно приступать непосредственно к изучению того, как продвигать страницу в Facebook.

Создание бизнес-страницы

Каждый пользователь соцсети может создавать неограниченное количество таких страниц. Автор по умолчанию становится администратором со всеми полномочиями.

Итак, в верхнем правом углу нажмите на «плюс» и кликните на раздел «Создание страницы». Здесь обязательно укажите ее название, выберите категорию (до 3 шт.) и введите описание. Когда все готово, нажимайте «Создать».

Интересная обложка и аватар

Теперь начинаем оформление, которое особенно важно для продвижения бренда в Facebook. Загрузите аватар. Он будет отображаться на странице. Для компаний и бренда это обычно логотип или качественное изображение продукции.

Не забудьте про обложку. Ее можно добавлять в формате фото и видео. Последнее должно длиться 20–90 секунд и иметь разрешение 820 х 312 пикселей.

Установка шаблона

Продвижение бизнеса в Фейсбук с помощью паблика удобное потому, что доступны на выбор шаблоны. Они находятся в настройках. Перейдите сюда и выберите режим редактирования, после чего откроется перечень доступных шаблонов с описанием.

Площадка предлагает готовые варианты для магазинов, некоммерческих организаций и проч. Причем вы дополнительно можете отредактировать шаблон на свой вкус и усмотрение:

Заполнение сведений на странице

Распространенная ошибка – упускать важную информацию. Укажите все о компании, чтобы не потерять потенциального клиента. Убедитесь, что внесли каждую деталь: перечень услуг с ценами, отзывы и фотографии и т. д. В отношении сайтов и бизнес-страниц в Facebook действует общее правило: пользователь с первых секунд должен понять, куда он попал.

Можно ввести довольно много сведений: название и описание страницы, контакты, категорию услуг, часы работы и проч.

Привязка аккаунта Instagram

Это действие нужно затем, чтобы направлять пользователей из Инстаграма на страницу в Фейсбук. Трафика много не бывает!

Перейдите в раздел «Настройки» и выберите там Instagram.

Публикация контента

Первым делом нужно составить контент-план. Его матрица у всех может выглядеть по-разному, но, как правило, она состоит из наложения разных видов текстовых материалов на портреты ЦА либо продукцию.

Весь контент для публикации в Facebook можно разделить на три группы: информационный, развлекающий и продающий. Соотношение выбирайте с учетом специфики продвигаемой страницы. В СММ уже много лет работает правило 70/30. Вы размещаете 70% информационных постов и 30% продающих. Если добавляются развлекательные, то соотношение будет примерно 60/20/20.

В любом случае важно, чтобы пользователи заметили опубликованный пост, начали активное обсуждение в комментариях. Это повышает показатели вовлеченности и играет на руку эффективности продвижения.

Теги

Отбирайте ключевые хештеги для своего бизнеса. Они помогают подчеркнуть тематическую направленность страницы. Но помните, что популярный тег – это еще не гарантия привлечения трафика, ведь по нему большая конкуренция. Чередуйте в публикации несколько высокочастотных и низкочастотных «ключей». Обязательно в соответствии с содержанием поста.

Контент

Поговорим подробнее об основной составляющей публичных страниц — контентном наполнении. Тексты важны не только для информирования посетителей. Они могут стать одним из самых эффективных инструментов раскрутки. Ниже расскажем детальнее, как продвигать страницу в Фейсбуке при помощи наполнения.

Как создать эффективную контент-стратегию для продвижения в Фейсбук?

Паблики «берут» аудиторию публикациями. Скучные, неинтересные, повторяющиеся посты пользователи будут скрывать один за одним. А чем больше подписчиков «прячет» их, тем хуже охват и вовлеченность.

Подойдите серьезно к формированию контент-стратегии. Писать посты можно почти о чем угодно. Вот несколько популярных рубрик:

• новости — просматривайте актуальную информацию на проверенных СМИ-площадках;
• полезные статьи, лайфхаки — 7 рекомендаций, 5 лучших книг о, 6 кинолент и проч.;
• занятные факты;
• цитаты знаменитостей, лидеров мнений вашей или схожей тематики;
• инфографика — пользователи любят репостить такие публикации.

При написании контента помните о EdgeRank. Это алгоритм формирования ленты Facebook-пользователя. Маркетологи его недолюбливают, поскольку он не позволяет показывать абсолютно все публикации. В ленту новостей попадает только 1/5 постов. То есть около 20% ваших подписчиков будут видеть записи.

Почему так получается? Одному алгоритму известно. Зато маркетологи поняли, что тип контента имеет огромное влияние на выдачу постов. Наибольший вес у прямых трансляций. Затем следуют посты с фотографиями и видео. После них идут ссылки. А вот у простых репостов минимум шансов попасть в ленту.

Рекомендация: если на протяжении часа после размещения поста будет много лайков, шанс попадания в ленты увеличивается.

Как выяснить, чем интересуются подписчики?

Пользуйтесь встроенным поиском от Фейсбук — Graph Search. Просто поменяйте язык аккаунта на американский английский справа в колонке:

Далее в поле введите Interests liked by people who like + название вашего паблика.

Теперь на руках будет перечень групп и страниц, где обитает ваша ЦА. Можете оставлять здесь свои посты, отвечать на вопросы, поделиться экспертным мнением и завлекать тем самым подписчиков.

Пара полезных рекомендаций:

1. Время размещения публикаций выбирайте то, которое устраивает вас. Часы максимального охвата и вовлеченности можно увидеть в разделе статистики.

   

2. Изучайте посты с хорошим охватом и меняйте с учетом этого контент-план. Информация также доступна в статистике.

   

Как разработать уникальный контент?

Давайте подписчикам то, чего нет ни у кого. Создавайте уникальный контент! К примеру, пишите статьи и интервью с экспертами в нише, лидерами мнений.

Если паблик новый, заполучить экспертный материал будет трудно. В этой ситуации можете собирать информацию хоть понемногу: задавать несколько вопросов экспертам по телефону (или в мессенджере), находить проверенные источники. Все сведения останется красиво и понятно «упаковать» в статью и разместить. Только не забудьте уточнить авторство специалиста.

Как распространять публикации?

Посты — это тоже инструмент продвижения. Но важно грамотно им воспользоваться и знать некоторые тонкости. Расскажем, как продвигать пост в Фейсбуке, более детально. Основных советов 3.

1. Добавляйте посты в других пабликах

Заводите знакомства с администраторами публичных страниц, которые схожи с вашей тематикой. Можно обмениваться материалами, заниматься взаимным пиаром. Хороший контент нужен всем. Разрабатывайте его и делитесь с другими пабликами, привлекая таким образом людей на свою страницу.

2. Работайте со специалистами

Если под постом понадобилось экспертное мнение, упомяните такого специалиста в комментариях. Но работайте только с теми, кого знаете лично.

3. Распространяйте публикации в личных страницах

Отметьте пользователя с помощью символа @, и пост появится в его профиле и в ленте его друзей. Получается дополнительная реклама, причем выглядит она органично и ненавязчиво.

Но учтите: отметить пользователя получится в том случае, если нет ограничений в настройках приватности. Любой владелец личной страницы может: включить полный запрет на отметки, ограничить частично (то есть ему нужно будет принять пост) и разрешить автоматически.

Как взаимодействовать с подписчиками?

На публичных страницах нужно постоянно работать с аудиторией, чтобы ей было интересно оставаться в подписчиках. Дадим несколько рекомендаций на этот счет:

• старайтесь оперативно давать ответы на вопросы, реагировать на комментарии. Правильно работайте с негативом. Не стоит удалять такие комментарии. Пытайтесь вывести пользователя на конструктивный диалог и понять, почему он оставил негативный отзыв;

• регулярно проверяйте «личку» страницы и отвечайте подписчикам. Если будете стараться, получите такую полезную метку:

  

• отвечайте на вопросы комментаторов других пабликов схожей тематики. Если человеку понравится ответ, он с большой вероятностью перейдет на вашу страницу и подпишется.

Работайте с подписчиками! Это важный фактор успешного продвижения компании в Facebook. Быстро реагируйте на комментарии, прорабатывайте негативные отзывы, отвечайте на сообщения.

Реклама Facebook: подробное руководство по настройке

Подробнее

Полезные советы по продвижению в Facebook

Когда страница создана, оформлена, можно переходить к основному этапу – ее раскрутке. Используйте полезные «фишки», которые сделают продвижение бизнеса в Facebook еще более результативным.

Поехали!

Оставьте ссылку на страницу в разных источниках

Только не воспринимайте этот совет, как призыв к повальному спаму. Оставляйте ссылки дозированно и желательно на собственных страницах: в Фейсбуке , Инстаграме и т. д. Можно также опубликовать пост в виде пиар-новости и разместить его в других соцсетях. Если занимаетесь рассылкой, представьте бизнес-страницу и там.

Не забудьте дать пользователям вескую мотивацию, ведь мало кто с легкостью переходит на новые информационные каналы. Предложите своим потенциальным подписчикам уникальный контент, персональные скидки или другие «плюшки».

Приглашайте пользователей подписаться

Это базовый и бесплатный этап раскрутки бизнес-страницы. Приглашайте других пользователей присоединиться к числу подписчиков. Чтобы сообщить о новой странице, воспользуйтесь опцией «Пригласить друзей».

Еще можете набрать подписчиков из контактов электронной почты. Только убедитесь, что у вас доступна такая функция.

Настройте чат-бота

Это программа, которая общается с посетителями по автоматизированному сценарию. Можно задать настройки по разным действиям: рассказ о продукте или услуге, бронь времени посещения, подбор товаров и прочее.

Чат-бот доступен круглосуточно, поэтому отлично заменяет службу поддержки.

Вовлекайте пользователей

Пользуйтесь разными способами привлечения подписчиков. В этом помогут и такие оригинальные подходы.

Проведите вебинар

Это эффективный метод вовлечения пользователей в Фейсбуке. Вы можете в устной форме порекомендовать страницу людям, которые уже проявили к вам заинтересованность и записались на вебинар.

Запустите live-трансляцию

Если уже удалось набрать немало подписчиков, пробуйте привлекать людей и таким способом. Устройте живую трансляцию со своего персонального аккаунта и попросите подписаться на бизнес-страницу. Кнопка выхода в эфир расположена возле поля для публикации поста.

Перед началом трансляции обязательно проверьте картинку и звук. Когда эфир завершится, видео сохранится в профиле и будет там еще сутки, так что «опоздавшие» смогут его посмотреть.

Договоритесь о взаимопиаре

Партнерские взаимоотношения работают и в Facebook. Поищите схожие по тематике страницы, группы, обратитесь к администраторам с предложением взаимопиара. Но будьте объективны. Если у вас едва набралась тысяча подписчиков, пытаться договориться о взаимопиаре со страницей на 100 000 даже нет смысла. Разве что за отдельную плату, но это уже будет обычным платным пиаром.

Ориентируйтесь на страницы, которые по числу подписчиков примерно совпадают с вашей. Привлечь их в вашу стратегию продвижения в Facebook будет проще.

Разработайте контент-план и гайд по оформлению

По статистике, владельцы страниц, которые публикуют посты 1–2 раза в день, имеют на 40% больше вовлеченных пользователей, чем их более ленивые конкуренты. Составляйте грамотный контент-план. Регулярно размещайте посты, заводите занятные дискуссии. Если нет идей, всегда можно «погуглить» и воспользоваться наработками экспертов.

Обязательно оформите гайд по дизайну и контенту для СММ-специалиста. Этот документ послужит стандартом качества для всех, кто привлечен к работе.

Оформляйте картинки и видео правильно

Фотографии привлекают внимание к публикации, мотивируют пользователя ее прочитать. Помните, что картинка должна соответствовать содержанию текста или демонстрировать товары, о которых идет речь в посте. Обязательно учитывайте и технические требования к фотографиям:

• формат – 3:2 либо квадрат;
• размер для поста с подборкой фотографий – 1200 х 800 пикс.;
• размер для поста со ссылкой – 1200 х 630 пикс.

Видео влияет на вовлеченность не меньше, чем картинки. Используйте короткие ролики до 60 секунд. Старайтесь показать в видео развлекательный либо полезный контент: экспертное интервью, небольшой обзор товара и проч.

Поднимайте публикации

Это весьма результативный пример продвижения на Facebook. Кликните на раздел «Поднимать публикацию», выберите пользователей для таргетинга и стартуйте.

Комментируйте посты других пользователей

Такой способ затратный по времени, но зато максимально естественный и ненавязчивый. Отбирайте перечень групп и страниц, среди подписчиков которых есть ваша ЦА. Оставляйте интересные комментарии под постами других пользователей, старайтесь завлечь людей на свою бизнес-страницу.

Используйте пиксель ретаргетинга

Этот код формируется с помощью системы Facebook и вставляется на сайте. Он передает данные с ресурса в рекламный кабинет социальной сети.

Пиксель помогает следить за тем, что делают на вашем сайте пользователи, которые приходят с бизнес-страницы в Фейсбуке. За счет отслеживания удается формировать аудитории для платных объявлений, контролировать и оптимизировать конверсии.

Размещайте рекламу в Facebook

Социальная сеть предоставляет огромные возможности для настройки и ведения рекламных кампаний. Привлекайте подписчиков на свою публичную страницу с помощью объявлений. Чтобы понять, как продвигать рекламу в Фейсбуке, рекомендуем сначала ознакомиться с этим процессом. Он содержит довольно много нюансов и тонкостей. Еще можем предложить подробный гайд по настройке рекламы — читайте в статье.

Получите индивидуальную стратегию продвижения в Facebook

Детальный медиаплан с пошаговой стратегией продвижения в Facebook, составленный таргетологом с опытом в вашей нише.

Подробнее

Аналитика

Продвижение бизнеса в Фейсбук без анализа статистики — выброшенное время и деньги на ветер. На площадке есть встроенная система аналитики, которая поможет вести паблик еще эффективнее.

Просматривайте сводку регулярно:

Анализируйте целевую аудиторию:

Следите за динамикой роста паблика:

Определяйте самые интересные виды контента и время наибольшего охвата:

Изучите подробнее каждую вкладку статистики. Полученные данные позволят вам писать качественный контент, который будет востребован у подписчиков.

Преимущества продвижения страницы в Facebook

В этой статье мы сделали акцент именно на бизнес-страницах. Возможно также продвижение группы в Facebook. Все же постараемся объяснить, почему мы предпочли рассказать о раскрутке страниц:

• у пабликов есть обложка, аватар. Такую страницу легко брендировать, что важно для бизнеса;
• площадка подходит для единоличного вещания от имени компании;
• страница индексируется поисковиками;
• есть возможность настроить геометку, чтобы пользователи отмечались у вас (плюс к раскрутке);
• присутствует настройка блоков с контактами и отзывами;
• у страницы есть статистика, которую можно отслеживать и на основании данных выполнять оптимизацию;
• доступна настройка таргетированной рекламы и привлечение таким образом подписчиков;
• это публичное пространство, и подписчики могут приходить, подписываться сами по собственному желанию.

Группы же не нацелены на брендирование, посты почти не попадают в новостную ленту подписчиков, статистики и аналитики нет. Кроме того, не получится настроить таргетированную рекламу. Но все же иногда целесообразно заказать раскрутку группы в Фейсбуке.

Вывод

Огромный плюс продвижения страниц и групп на Facebook – возможность делать это при минимальном бюджете и без программ с платными сервисами. Разумеется, придется поработать. Сначала создать и оформить, а затем вести страницу в Фейсбуке. На первый взгляд задача покажется сложной, но с подробным руководством будет куда проще.

Надеемся, наша инструкция по продвижению в Facebook обеспечит быстрый старт раскрутки вашей страницы!