Просування медичної клініки та центру в Інстаграм

Instagram — досить «універсальна» соцмережа, яка відмінно підходить для просування практично будь-якого бізнесу. І якщо розглядати медичні послуги саме як бізнес-діяльність, то й просування клініки в Інстаграмі — безперечно, правильне рішення.

Отже, сьогодні ми поговоримо про те, як просувати медичні послуги в Інстаграмі, наскільки це актуально, які лайфхаки можна використовувати, а також які існують обмеження, котрі потрібно враховувати. Почнемо!

Які обмеження діють для реклами медичних послуг

Коли ви плануєте запускати просування медичного центру в Інстаграм, важливо пам'ятати, що реклама будь-яких медичних послуг підпорядковується Закону України «Про рекламу». Таким чином, діють такі обмеження та заборони:

• Заборонено рекламу лікарських препаратів, які відпускаються за рецептом.
• Заборонено рекламу деяких видів медичних втручань: абортів, пластичної хірургії, трансплантації органів та тканин.
• Заборонено рекламу медичних послуг, які містять свідомо неправдиву чи спотворену інформацію, обіцяють гарантований результат або викликають страх чи сумнів у споживачів.
• Заборонено персоналізовану рекламу медичних послуг, засновану на даних про поведінку та інтереси користувачів.
• Заборонено рекламу медичних послуг, яка підпадає під категорію «Тільки для дорослих».

Відповідно, просування клініки в Instagram теж підпорядковується цим та іншим нормам. Тому перед початком будь-яких робіт з розкручування важливо переконатися, що ви не порушуєте чинних законів, правил і норм.

Чи потрібна медичному центру сторінка в Instagram

Безперечно, потрібна! Просування клініки в Інстаграмі дозволяє вирішити відразу кілька важливих завдань:

• По-перше, розширити свою аудиторію. Instagram має понад мільярд активних користувачів на місяць, з яких 81% шукають інформацію про продукти та послуги. Медцентр може створити свою сторінку в Instagram і публікувати цікавий та корисний контент, який привертатиме увагу потенційних клієнтів.
• По-друге, покращити свою репутацію. Instagram — це не тільки платформа для розваги, але і для освіти та натхнення. Медцентр може використовувати Instagram для того, щоб показати свою експертність, професіоналізм та якість своїх послуг.

Плюс до всього Instagram — це ще й дуже зручний інструмент комунікації з аудиторією, який може замінити собою в цьому питанні сайт. Але не варто використовувати акаунт в Instagram як альтернативу вебсайту. Тільки як зручне доповнення!

Чому медичний центр варто зареєструвати в Instagram

Якщо коротко, то просування клініки в Інстаграм, крім усього перерахованого вище, дає ще кілька важливих переваг:

• підвищує впізнаваність бренду;
• залучає нових клієнтів;
• покращує взаємини з аудиторією;
• підвищує задоволеність пацієнтів якістю обслуговування.

Так, ведення акаунту в будь-якій соцмережі та робота з рекламними кампаніями вимагають часу та сил. Але здебільшого всі витрати дуже швидко окупаються, якщо підійти до питання грамотно.

Як правильно оформити сторінку медичного центру в Instagram

Загалом, просування клініки в Інстаграмі починається з двох кроків:

• Оформлення профілю.
• Створення унікального стилю.

Тільки після цього можна розпочинати реалізацію стратегії просування, але це окрема тема, до якої ми, напевно, повернемося в майбутньому. А поки що почнемо з основ!

Як створити привабливий та інформативний акаунт для медичного центру

Починаючи просування клініки в Instagram, насамперед займіться оформленням профілю. Тут перед вами стоїть кілька основних завдань:

• Вибір логіну

Логін повинен легко читатися і запам'ятовуватися. Оптимальний варіант — назва вашої клініки чи медичного центру. Потенційний клієнт повинен швидко запам'ятати ваш нікнейм і у разі потреби без проблем знайти його через пошук безпосередньо в Instagram.

• Вибір імені

Ім'я — це, по суті, назва вашої установи. Його теж можна буде шукати через пошук у додатку. Тому в цей рядок рекомендуємо ввести саме точну назву клініки або медичного центру. Крім того, можна додати ваше місто, щоб клієнтам простіше було вас знаходити.

• Завантаження аватара

Аватари в Інстаграмі досить малі, тому тут найкращим рішенням буде мінімалізм. Логотип закладу буде оптимальним варіантом. Або, наприклад, фото фасаду. Але тут не повинно бути надто багато дрібних елементів та написів, які просто не читатимуться.

• Складання опису

В описі у вас вже буде більше свободи. Розкажіть коротко про свій медичний центр, перерахуйте список послуг, вкажіть час роботи, можете додати контакти. На все у вас буде 150 символів. Зазвичай цього достатньо, щоб розповісти про найважливіше.

• Додавання «хайлайтів» (вічних Stories)

Сюди можна додати інформацію про ціни та послуги, відгуки пацієнтів, відео та фотографії лікарів, процес виконання деяких процедур, візуальні екскурсії тощо. Тобто все те, що може зацікавити потенційного клієнта і має бути «під рукою».

Як підібрати стиль та дизайн для постів та Stories медичного центру

Намагайтеся підтримувати свою стрічку публікацій в одній гамі кольорів і не робити самі публікації хаотичними. Не потрібно публікувати виключно рекламні пости. Таких має бути не більше ніж 20% у стрічці. Інші 80% — інформаційні та корисні.

Намагайтеся ще до початку активних робіт з просування та запуску рекламної кампанії наповнити акаунт хоча б 10-12 публікаціями, щоб нові відвідувачі могли скласти загальне уявлення про вас та ваші послуги. Порожній профіль точно не приверне уваги та не викличе довіри.

Найкращі програми для роботи з Instagram

Припустимо, ви запускаєте просування дитячої клініки в Інстаграм. Можна абсолютно все робити вручну. Це довше, проте великою мірою безкоштовно. А можна трохи спростити собі завдання та автоматизувати багато процесів, використовуючи спеціальні програми:

• Hootsuite — це платформа управління соціальними мережами, яка дозволяє вам керувати кількома акаунтами в Instagram з одного місця.
• Buffer — ще одна платформа керування соцмережами, яка пропонує аналогічні функції як Hootsuite.
• Later — програма, яка дозволяє планувати публікації в Instagram, а також редагувати їх і додавати фільтри.
• Planoly — ще одна програма, яка також дозволяє планувати публікації в Instagram, а також відстежувати статистику та спілкуватися з підписниками.

Ці та інші сервіси дійсно здатні зробити просування клініки в Інстаграм простішим, ефективнішим та зручнішим.

Що писати та показувати у Stories та постах?

Намагайтеся давати менше «загальної» інформації, а більше розповідати саме про вашу клініку, фахівців, послуги тощо. Читачі хочуть мати користь з вашого акаунту, отримувати відповіді на актуальні для них питання, закривати наявні болі та заперечення. Поставте себе на місце потенційного клієнта і подумайте, що він хотів би читати та дивитися.

Ідеї для цікавих та корисних публікацій для медичного центру

Варіантів насправді досить багато:

• фото та відео з життя клініки чи медцентру;
• цікаві факти про здоров'я;
• відеоролики за участю ваших лікарів або пацієнтів (за їх згодою);
• тести та опитування;
• корисні поради та рекомендації фахівців.

Знову ж таки, намагайтеся робити свій контент різноманітним, актуальним та інформативним. Тоді підписники не лише самі з ним ознайомляться, а й зможуть ділитися ним у себе в профілях, пересилати друзям чи рідним. Пам'ятайте, що у медицині «сарафанне радіо» працює так само добре, як і в будь-якій іншій бізнес-ніші. Цим можна і потрібно скористатися.

Як розкрутити клініку в Instagram

Якщо коротко, то вам потрібно:

• Оптимізувати свій профіль.
• Створювати якісний та корисний контент.
• Взаємодіяти з аудиторією для її залучення.

Але очевидно, що тільки цим практично неможливо досягти високих результатів. Тому потрібно використовувати різні способи просування. Про них і поговоримо далі!

Платні та безкоштовні (або недорогі) методи просування медичного центру

Єдиним офіційним платним методом просування в Instagram таргетована реклама, яку можна налаштувати й запустити безпосередньо в додатку. Ми вже неодноразово розповідали, як вона працює, у чому її переваги та недоліки. Тому не будемо докладно зупинятись на цьому питанні.

Натомість сконцентруємося на безкоштовних або як мінімум недорогих методах та інструментах просування:

• Використовуйте хештеги. Хештеги допоможуть вашим публікаціям бути помітнішими для користувачів. Прописуйте релевантні хештеги, які використовуватимуть ваші потенційні пацієнти.
• Спілкуйтеся з підписниками. Відповідайте на коментарі та питання фоловерів, щоб створити з ними контакт. Це допоможе вам підвищити лояльність клієнтів та залучити нових підписників.
• Запускайте конкурси та акції. Вони допомагають залучити нових підписників та підвищити впізнаваність бренду. Але не захоплюйтеся — Instagram не надто лояльно ставиться до таких активностей.
• Використовуйте Instagram Stories та Reels. Це чудовий спосіб розповісти про свою клініку та послуги у форматі відео. Ви можете використовувати Stories, щоб показати життя клініки, розповісти про лікарів, а також дати поради щодо здоров'я.

Загалом, намагайтеся використовувати максимум можливостей, які вам дає соцмережа. Додайте різноманітності та зробіть комунікацію з підписниками більш інтерактивною. Не забувайте про тести, голосування, опитування і так далі. Все це сприяє кращому залученню аудиторії та утримує підписників на вашій сторінці.

Як збільшити кількість записів на прийом за допомогою Instagram

Просування медичного центру в Інстаграмі не матиме сенсу, якщо потенційні клієнти не зможуть «тут і зараз» записатися на прийом або отримати консультацію. Дуже важливо, щоб вони могли зробити це буквально кількома кліками. А тому ви повинні подбати, щоб ваш профіль в Instagram був не просто інформативним та корисним, а й практичним.

Як організувати онлайн-запис на сайті або у додатку

Клієнтам буде набагато зручніше, якщо ви додасте можливість зв'язатися з менеджером та записатися на прийом безпосередньо через профіль в Instagram. Один із найзручніших варіантів —  додати на сторінку кнопку «Зв'язатися». Щоб зробити це, необхідно:

1. Перевести свій профіль Instagram в бізнес-аккаунт.
2. Мати зареєстрований профіль Facebook.
3. На основній вкладці профілю натисніть «Редагувати профіль».
4. Вибрати «Способи зв'язку» та налаштувати кнопки пошти, телефону, Email.

Таким чином, на сторінці з'являться відповідні кнопки, які клієнт зможе натиснути й зручно зв'язатися з вами для консультації, запису на прийом і так далі.

Крім того, не забувайте про повідомлення в Direct. Вкажіть в описі профілю, що запис ведеться через Direct також і що клієнти можуть написати вам безпосередньо. Це теж досить зручно та швидко. І, звісно ж, додайте посилання на ваш основний сайт, де можна дізнатися додаткову інформацію та записатися до лікаря.

Висновки

Вважаємо, тепер ви остаточно погодитеся з твердженням, що будь-якій сучасній клініці чи медцентру потрібен профіль в Instagram. І не тільки як рекламний інструмент, а і як реально корисна платформа для роботи з потенційними клієнтами та взаємодії з ними.

Звісно ж, як і будь-який канал просування, Instagram також потребує часу, зусиль, певних знань та досвіду. І якщо у вас цього немає або ви не хочете займатися просуванням акаунту в соцмережах самостійно, фахівці Elit-Web готові запропонувати вам свої послуги. Ми вже багато років займаємося комплексним просуванням клієнтських акаунтів в Instagram та інших популярних соціальних мережах. І готові допомогти вам досягти якісно нових результатів у мінімальний термін. Звертайтеся за безкоштовною консультацією будь-яким зручним для вас способом!