Як рекламувати медичний центр: найкращі приклади

Конкуренція у сфері медичних послуг за останні роки та десятиліття дуже сильно зросла. Сучасники готові платити за якісний сервіс та професійне лікування. Разом із тим вони стали значно вимогливішими до медичного обслуговування. А тому завдання представників цієї бізнес-ніші (а ми сьогодні розглядаємо медицину саме як бізнес) — знаходити та використовувати найефективніші методи та інструменти просування.

У цій статті ми розповімо, якою має бути сучасна реклама для клініки, на яких принципах вона вибудовується, як зробити її ефективнішою, але при цьому не надто дорогою. А ще розглянемо декілька вдалих прикладів реклами клінік, на які можна рівнятися. Почнемо!

Основні принципи та правила реклами медичного центру

Якісна реклама медичного центру повинна вибудовуватися за основними принципами, які вам необхідно знати та використовувати:

1. Враховуйте інтереси потенційних клієнтів. У вас і ваших пацієнтів можуть бути зовсім різні цілі та пріоритети. Не можна запускати рекламну кампанію, не дослідивши попередньо ЦА, її інтереси та потреби. Тому насамперед ви повинні зрозуміти, хто ваша потенційна аудиторія та що їй потрібно.
2. Лікування не може бути результативним на 100%. Обіцянка абсолютно ефективного лікування — це не лише введення людей в оману, а й порушення закону про рекламу. Не можна обіцяти стовідсоткове лікування від захворювань або вирішення проблем зі здоров'ям. Натомість проінформуйте потенційного клієнта про те, чому варто звернутися саме до вашої клініки, що він отримає тут, у чому ваші реальні переваги.
3. Просувати потрібно не клініку та не лікарів, а рішення проблеми. Дуже поширена помилка, коли реклама медичної клініки зводиться до просування самої компанії чи лікаря. Але вашим клієнтам набагато важливіше розуміти, які послуги вони можуть отримати та чи допоможе це вирішити їхню проблему. Все інше для них другорядне.

Реклама мед центру — це досить рідкісний випадок, коли немає потреби «винаходити велосипед». Куди краще використовувати перевірені методи та інструменти просування замість того, щоб експериментувати та шукати якісь нові підходи, які насправді можуть взагалі не спрацювати. Орієнтуйтеся лише на те, що дало належний ефект. Проведіть оцінку отриманих результатів, у разі потреби скоригуйте рекламне оголошення.

Що стосується текстової складової реклами, то з неї рекомендується повністю прибрати слова та фрази на кшталт «кращий», «лідер ринку», «номер один» тощо. Річ у тому, що вони лише відвертають увагу потенційного клієнта та заважають побачити зміст інформації. Реклама клінік має бути лаконічною, зрозумілою та доступною. Зайві «прикраси» їй здебільшого просто ні до чого.

Які види інтернет-реклами підходять для медичного центру

Попри деякі особливості та обмеження, реклама мед клініки може бути досить різноманітною. Далі ми розглянемо кілька актуальних форматів, а поки що хочемо перерахувати список видів реклами, яку краще не використовувати, щоб не відштовхнути потенційних клієнтів:

1. Спам-розсилка. Будь-який спам лише дратує, шкодить вашій репутації та справді відштовхує. А в деяких випадках навіть порушує закон про захист персональних даних. Тому використовувати спам-розсилки точно не варто.
2. Вірусна реклама. Це ще один вид просування в Мережі, не такий нав'язливий, як попередній. Така реклама медичного центру поширюється за допомогою соцмереж, блогів, форумів та інших платформ. Її мета — викликати сильну емоційну реакцію в аудиторії та змусити її ділитися рекламою з іншими. Однак для медичного центру такий метод просування може бути ризикованим, оскільки іноді містить приголомшливі, провокаційні або неправдиві відомості, які піддаються критиці чи сумніву.
3. Агресивна реклама банер. Вона займає більшу частину екрана, заважає перегляду контенту або вискакує в несподіваних місцях. Така реклама може дратувати користувачів, відштовхувати їх від вашого медцентру або викликати негативне ставлення до нього.
4. Невідповідна контекстна чи медійна реклама. Показується на сайтах або платформах, які не мають відношення до вашого медичного центру або його аудиторії. Наприклад, якщо ваша установа спеціалізується на дитячій стоматології, немає сенсу розміщувати рекламу на сайті про автомобілі чи ігри. Вона може бути не тільки марною, але й шкідливою для вашого іміджу.

Якщо потрібна по-справжньому найкраща медична реклама або близька до цього, рекомендуємо розглянути такі варіанти.

Реклама в друкованих виданнях

Навіть зараз, у XXI столітті, реклама приватної клініки в друкованих виданнях цілком може виявитися дієвим варіантом. Публікації в журналах та газетах, друкування буклетів та флаєрів — усе це працює. Така рекламна кампанія допомагає збільшити охоплення аудиторії, підвищити впізнаваність бренду та довіру до нього. Ви можете розміщувати рекламу в тематичних виданнях, пов'язаних із медициною, здоров'ям чи красою, а також у локальних, які читають мешканці вашого міста чи району.

Однак тут все ж таки є нюанс. Така реклама лікарні або медичного центру — це швидше допоміжний інструмент, але не основний. Тому акцентувати всю свою увагу виключно на такому форматі не варто.

Оформлення фасаду клініки

Оформлення фасаду клініки — це не лише елемент дизайну, а й ефективний рекламний інструмент. Воно дозволить привернути увагу перехожих, зробити ваш медичний центр помітним і незабутнім. Ви можете використовувати яскраві кольори, великі літери, логотип, слоган або контактну інформацію. Крім того, нерідко встановлюють зовнішню вивіску з підсвічуванням, яку буде видно в темний час доби.

При цьому ви повинні пам'ятати про чинні правила оформлення фасадів у місті, тому що через порушення вивіски та інші елементи можуть демонтувати та навіть оштрафувати вас. Та й візуально занадто яскраві конструкції виглядають непривабливо, вони здатні лише відштовхнути потенційних клієнтів.

Банери, щити, таблички

Ці та інші види зовнішньої реклами теж здатні значно підвищити впізнаваність бренду й залучити аудиторію. Така реклама медичних центрів може бути розміщена на жвавих вулицях та перехрестях, зупинках громадського транспорту або поблизу ваших основних конкурентів, щоб переманити частину їхньої аудиторії. На цих рекламних матеріалах можна вказувати назву свого медичного центру або клініки, спеціалізацію, переваги, відомості про акції та знижки тощо. Але не перевантажуйте їх інформацією, намагайтеся бути лаконічними.

Акції та знижки

Акції та знижки — це чудовий спосіб стимулювати інтерес до вашої клініки та збільшити лояльність клієнтів. Ви можете пропонувати сезонні акції, знижки на комплексні послуги, бонуси за рекомендації чи відгуки. Спецпропозиції можна анонсувати на вашому сайті, у соціальних мережах, по email-розсилці або через контекстну рекламу.

Крім того, добре працюють різноманітні акційні пропозиції для постійних клієнтів. Вони стимулюють людей користуватися саме вашими послугами, щоб отримати деякі переваги, просто користуючись сервісом в одній клініці. Тому рекомендуємо розробити систему знижок та бонусів для постійних клієнтів — це добре працює.

Реклама на телебаченні та радіо

Реклама медичного центру на телебаченні та радіо — це класичний спосіб просування, який дозволяє донести вашу інформацію до досить широкої аудиторії. Ви можете замовити ролик чи спонсорський блок на популярних телеканалах або радіостанціях, які дивляться чи слухають ваші потенційні клієнти. У рекламі рекомендується розповісти про свій медичний центр, його послуги, переваги або акції.

Але, як і в попередніх випадках, цей спосіб просування не варто розглядати як єдиний і повністю самостійний рекламний формат. Його рекомендується поєднувати з іншими видами реклами для досягнення кращих результатів за короткі терміни.

Приклади креативної реклами медичного центру

Пропонуємо вам поглянути на кілька цікавих прикладів реклами медичних послуг, на які ви цілком можете орієнтуватися й черпати ідеї для натхнення.

На зображеннях нижче бачимо, як мінімалізм відмінно поєднується з рекламою стоматологічних послуг. Нічого зайвого, тільки найголовніше:

Наступний приклад реклами для клініки теж можна назвати мінімалістичним, але тут увагу привертає нестандартне співвідношення сторін банера, а також незвичайна стилістика та контраст. Виглядає помітно й запам'ятовується:

А ось кілька креативних прикладів зовнішньої реклами:

Звичайно, не треба використовувати ці приклади реклами медичних послуг як «відправну точку» для створення схожих рішень. Але як джерело натхнення вони підійдуть чудово!

Найрезультативніша інтернет-реклама медичного центру

Насправді дуже складно назвати якийсь один найефективніший рекламний формат для медичного центру або клініки. У кожного є свої переваги та недоліки, а найкраще різні методи працюють саме в комплексі. Однак, якщо ви прямо зараз вивчаєте, як рекламувати медичний центр, рекомендуємо розглянути наступні варіанти.

Сайт медичної клініки

Наявність власного сайту клініки — вже не надмірність, а гостра потреба. Фактично це ваше обличчя в інтернеті, візитна картка та основний рекламний інструмент. Сайт представить ваш медичний центр, його послуги, фахівців, відгуки, ціни та контакти. Він також допоможе вам залучити трафік із пошукових систем, соціальних мереж та інших платформ.

Наявність сайту дає відразу кілька важливих переваг:

1. Підвищення впізнаваності. Наявність сайту дозволяє бренду бути доступним в онлайн-просторі, що дає можливість більшій кількості людей дізнатися про вашу медичну організацію. Сайт може містити інформацію про послуги, спеціалістів, а також контактні дані та інші важливі аспекти діяльності, що також сприяє підвищенню впізнаваності.
2. Залучення нових клієнтів. Сайт медичного центру або клініки — це зручний та доступний інструмент для потенційних пацієнтів, який дозволяє ознайомитися з вашими послугами та залишити запит на запис. А простіший доступ до інформації справді здатний залучити нову аудиторію. Крім того, не забуваємо про SEO та контекстну рекламу, які теж приводять потенційних клієнтів на сайт.
3. Поліпшення якості обслуговування. Через сайт можна надати корисну інформацію про розклад, послуги, контакти та інші аспекти, які можуть бути цікаві вашим клієнтам. Це допомагає покращити спілкування з пацієнтами та надати їм якісніше обслуговування.
4. Економія коштів. Проведення рекламних кампаній та залучення клієнтів через інтернет може бути економічно ефективнішим, ніж традиційні методи реклами, такі як друковані оголошення чи телевізійні ролики.
5. Підвищення задоволеності пацієнтів. Через сайт клієнти можуть записуватися до лікаря, отримувати консультації, дізнаватися про результати обстежень чи аналізів та багато іншого. Це заощаджує багато часу пацієнтам і, відповідно, підвищує рівень задоволеності.

Тому пам'ятайте: ваш медичний заклад обов'язково мусить мати власний сайт, якщо ви націлені на результат і хочете ефективно залучати аудиторію.

Просування медичного центру в пошукових системах

Тут важливо позначити таке: на першу сторінку пошукової видачі припадає понад 99% всього трафіку. Тобто ваше завдання — вивести сайт у топ-10 позицій Google за релевантними ключовими запитами. А ще краще — у топ-5 чи топ-3. І тут ми підходимо до SEO-просування.

SEO — це комплекс заходів, спрямованих на покращення технічних, контентних та зовнішніх факторів вашого сайту, які впливають на його ранжування. При цьому ви повинні розуміти, що для отримання перших видимих ​​результатів SEO-просування необхідно близько місяця або навіть більше. Тому його варто комбінувати зі «швидшими» рекламними форматами: контекстною, таргетованою рекламою, email-маркетингом тощо. Зате SEO дає тривалий ефект, тоді як контекстна або таргетована реклама медичних центрів припиняє працювати відразу, як тільки ви призупиняєте оплату.

До головних переваг SEO-просування можемо віднести такі:

1. Збільшення органічного трафіку. Відповідно, зростає кількість потенційних клієнтів, які знаходять ваш сайт саме в пошуку Google.
2. Підвищення впізнаваності бренду. Якщо сайт клініки або медичного центру знаходиться в топі пошукової видачі, це відразу ж позитивно позначається на впізнаваності та авторитеті в очах потенційного клієнта.
3. Економія маркетингового бюджету. Хоча процес SEO-просування може бути досить недешевим, сам органічний трафік, по суті, є безплатним. Тому, закріпившись у топі, ви отримуватимете багато трафіку, фактично не оплачуючи його.
4. Довгострокові результати. На відміну від більшості рекламних форматів, SEO-просування має пролонгований ефект та забезпечує тривалий результат. Так, вийти на перші місця в пошуковій видачі за високочастотними запитами буває непросто, але подальша їхня підтримка вимагатиме набагато менше зусиль і вкладень, ніж використання платних рекламних кампаній.

Головний недолік SEO полягає в тому, що з його допомогою неможливо отримати результати дуже швидко. Як ми й сказали вище, у кращому разі вдасться вийти за деякими запитами до топу протягом місяця. Щоб досягти справді хороших результатів за основними запитами, інколи потрібні місяці або навіть роки копіткої праці. Та й роботи над SEO-просуванням не завершуються на момент виходу в топ. Високі позиції потрібно підтримувати та своєчасно адаптуватися до зміни пошукових алгоритмів.

Контекстна реклама

Це реклама, яка демонструється в пошуку, а також на сайтах та платформах, пов'язаних із тематикою медичного центру або інтересами вашої цільової аудиторії. Використовуйте Google Ads для налаштування та запуску контекстної реклами. З його допомогою можна досить гнучко налаштовувати параметри рекламної кампанії: бюджет, географію, час показу, ключові слова, таргетинг тощо.

Сильні сторони контекстної реклами:

• оплата за кліки на оголошення, а не за покази, що дозволяє уникнути порожнього витрачання бюджету;
• можливість самостійно встановлювати вартість за клік, яка буде вам комфортною;
• потенційно величезні охоплення, адже Google користуються мільйони людей;
• можливість у разі потреби обмежувати географію та час показів, враховуючи розташування медичного центру та часу його роботи;
• вичерпні звіти про ефективність реклами щодо кожного оголошення та ключової фрази щодня.

Контекстна реклама медичного центру має ще декілька важливих переваг. По-перше, вона починає приводити трафік одразу після старту рекламної кампанії. По-друге, залучає саме зацікавлену аудиторію (за умови правильного налаштування). Але, як ми й казали вище, вона працює лише доти, доки ви оплачуєте покази. До того ж у висококонкурентних нішах вартість такої реклами може виявитися досить високою.

Медійна реклама

Медійна реклама — це реклама, яка показується на популярних сайтах чи платформах із великою аудиторією. Вона буває банерною, відео чи нативною. Ви можете розміщувати медійну рекламу за допомогою спеціальних майданчиків (наприклад, Google Display Network). Можна налаштувати параметри рекламної кампанії, такі як бюджет, географія, час показу, тематика та таргетинг. Медійна реклама допоможе підвищити впізнаваність вашого медичного центру та залучити нових клієнтів.

Єдина серйозна вада такого способу просування — ціна. Як правило, для проведення ефективної медійної кампанії потрібен чималий бюджет. Тому такий формат вибирають переважно великі компанії та мережі. Крім того, при використанні медійної реклами буває досить складно об'єктивно оцінити її ефективність, особливо в короткостроковій перспективі, тож її основна мета — підвищити впізнаваність бренду. З іншого боку, медійна реклама дозволяє отримати широке охоплення цільової аудиторії, застосовувати різні інтерактивні інструменти та гнучкі налаштування таргетингу для досягнення кращих результатів.

Реклама в соцмережах

Соціальні мережі — це дуже зручний засіб комунікації з вашою аудиторією. Головний рекламний інструмент тут — таргетована реклама клініки. Ви можете дуже тонко налаштовувати параметри користувачів, яким будуть демонструватися рекламні матеріали (стать, вік, геолокація, інтереси, сімейний стан, наявність дітей тощо). Набір налаштувань може істотно змінюватись, що залежить від обраної соцмережі. Наприклад, Facebook Ads надає більше тонких налаштувань, ніж внутрішній рекламний кабінет Instagram. Проте останній простіший і зрозуміліший у використанні.

Реклама в соцмережах дозволяє за досить короткий час привернути увагу великої аудиторії, популяризувати свої послуги та збільшити впізнаваність. Тому ігнорувати такий рекламний формат не варто.

Нативна реклама медцентру

Нативна реклама вписується в контекст і формат платформи, де вона розміщується. Тобто вона не виглядає як реклама, а отже, не викликає роздратування в тих, на кого вона розрахована. Якщо ви розглядаєте різні ідеї, як рекламувати медичний центр, придивіться до такого варіанту.

Приклади нативної реклами медцентру

Ми розглянемо три основні види нативної реклами, які можна назвати одними з найуніверсальніших. Вони підійдуть для просування практично будь-яких медустанов. Це може бути реклама дитячого медичного центру, кабінету стоматолога або цілої мережі клінік. Варіантів насправді досить багато.

Статті, публікації в блогах та соціальних мережах

Корисний та цікавий контент — це теж реклама й водночас підтвердження вашої експертності в тих чи інших питаннях. Тому публікація такого контенту на релевантних та авторитетних ресурсах є потужним інструментом просування.

Ви можете публікувати контент на власному сайті, у блозі, у соцмережах, на інтернет-ресурсах партнерів, сторонніх платформах для блогів тощо. Намагайтеся підбирати максимально актуальні та цікаві теми, використовуйте SEO-оптимізацію, розповсюджуйте контент через соцмережі та в email-розсилках, щоб збільшити кількість охоплень та в перспективі залучити більше зацікавлених клієнтів.

Коментарі експертів

Коментарі експертів — це вид нативної реклами, який являє собою думки чи поради одного з ваших фахівців з будь-якого питання, пов'язаного з медичним центром або його послугами. Ви можете розміщувати коментарі на різних платформах, таких як онлайн-журнали, портали, форуми або соціальні мережі.

Тут також важливо вибирати релевантні та актуальні теми для ваших коментарів та публікацій, використовувати авторитетні та перевірені джерела інформації, а також вказувати ім'я спеціаліста, його посаду та назву вашого медичного центру. Наприклад, ви можете прокоментувати статтю про те, як позбутися хропіння, дати пораду щодо профілактики грипу або відповісти на запитання відвідувача про лазерну корекцію зору.

Спеціальні проєкти або колаборації

Це ще один досить популярний та ефективний вид нативної реклами, який передбачає спільну роботу вашої клініки з іншими установами, організаціями чи фахівцями з метою створення унікального та цінного контенту або спеціальної пропозиції для вашої аудиторії. Ви можете брати участь у подібних проєктах або колабораціях на різних платформах, таких як сайти, блоги, соціальні мережі, подкасти або відео.

Варто вибирати партнерів для співпраці, які мають схожу або суміжну тематику, цільову аудиторію та цінності, що перегукуються з медичним центром. Крім того, потрібно ретельно узгоджувати всі цілі, формат та умови співпраці. Наприклад, ви можете запустити спеціальний проєкт з онлайн-журналом про здоров'я та красу, організувати спільну роботу з популярним блогером чи інфлюєнсером або взяти участь у благодійній акції. І в жодному разі не запускайте подібні соціальні проєкти зі своїми безпосередніми конкурентами. Хтось один може перетягнути собі аудиторію іншого, а останній від такої співпраці лише програє.

Методи утримання клієнтів

Отримати нового клієнта набагато простіше, ніж повернути того, хто пішов. Але саме постійні клієнти мають бути в пріоритеті, оскільки вони можуть забезпечити більший дохід. Існує безліч способів, як утримувати клієнтську базу. Розглянемо деякі з них:

• Працюйте з відгуками клієнтів. Відгуки — це важливе джерело зворотного зв'язку, яке допоможе покращити якість вашого сервісу, виявити проблеми та болі, а також підвищити довіру та репутацію медичного центру. Ви можете збирати відгуки клієнтів через різні канали (наприклад, сайт, соціальні мережі, електронна пошта, SMS або телефон). Можна також заохочувати клієнтів залишати відгуки, пропонуючи їм бонуси, знижки та подарунки.

• Комунікуйте з клієнтами. Це спосіб підтримувати зв'язок із вашою аудиторією, інформувати її про новини, акції та пропозиції медцентру, нагадувати про важливі події, такі як запис до лікаря, проходження обстеження або отримання результатів.
• Використовуйте email-маркетинг. Він дозволить ефективно рекламувати ваш медичний центр та утримувати клієнтів. Ви можете створювати email-розсилки для різних цілей та сегментів аудиторії, таких як вітання нових клієнтів, інформування про послуги або акції, нагадування про необхідність повторного відвідування або профілактики, надсилання корисних порад чи статей про здоров'я та красу. При цьому важливо стежити за показниками ефективності вашої email-розсилки (наприклад, відкриття листів, клікабельність та конверсія), а також проводити A/B-тестування для оптимізації заголовків, текстів та дизайну листів.
• Проводьте аналіз лояльності клієнтів. Ви можете використовувати для цього різні методи та інструменти: опитування, інтерв'ю, роботу фокус-групами, NPS (Net Promoter Score), RFM (Recency-Frequency-Monetary) або CLV (Customer Lifetime Value). Це дозволить виявити чинники, які впливають на ставлення клієнтів позитивно, і ті, які впливають негативно. А далі потрібно розробляти стратегії для підвищення лояльності та зменшення відтоку аудиторії.
• Ваш блог. Тут можна публікувати інформативні та SEO-статті, кейси, відео, інфографіку, інтерв'ю з фахівцями та багато іншого. Блог виконує відразу декілька важливих завдань: приводить нову аудиторію з пошуку, демонструє вашу експертність, сприяє поширенню вашого контенту, якщо він справді якісний та актуальний.

Насамкінець хочемо сказати, що реклама та просування медичного закладу — це специфічне завдання, яке потребує відповідного досвіду. Щоб вона справді працювала, необхідно підходити до питання комплексно та з повним розумінням справи.

Якщо у вас такого досвіду немає або ви не впевнені, що справитеся самостійно, рекомендуємо звертатися до Elit-Web. Ми маємо справді великий релевантний досвід у цій ніші й готові запропонувати вам свої послуги за дуже приємними цінами. Зв'яжіться з менеджером компанії, щоб дізнатися подробиці та обговорити всі деталі.