Як розкрутити Інстаграм магазин

Як свідчать дослідження Instagram, 80% користувачів підписані мінімум на 1 бренд. При цьому 60% дізналися про нього завдяки соціальній мережі. Фахівці Yotpo.com теж провели опитування й виявили, що 30% хоча б раз купували на цій платформі. Стає очевидним те, що бізнесу вигідно мати інстаграм, причому як доповнення до основного сайту, так і у вигляді самостійного торговельного майданчика.

Ознайомимося з детальною інструкцією, як створити інстаграм-магазин в соціальній мережі.

Особливості роботи алгоритму Instagram

Алгоритм Інстаграм — це механізм, що визначає, який контент буде показаний кожному користувачеві у стрічці новин, сторіз, Reels та розділі «Цікаве». Його основне завдання — створити персоналізовану стрічку під інтереси конкретного користувача, щоб підвищити час, проведений у додатку.

При ранжуванні постів враховуються багато факторів. По-перше, оцінюється залучення публікації: кількість лайків, коментарів та репостів. Чим краще залученість, тим релевантнішим вважається контент.

По-друге, аналізується сам зміст посту. Алгоритм намагається знаходити збіги з інтересами користувача, щоб він бачив контент на такі теми, які його цікавлять.

По-третє, враховуються репутація та активність самого акаунту. Популярні профілі, на які часто переходять та переглядають користувачі, отримують перевагу в ранжуванні.

Рекомендації Instagram — що це і як туди потрапити

Рекомендації Instagram — це спеціальний розділ, в якому користувачі бачать контент, що відповідає їхнім інтересам. Потрапляння в нього дуже вигідне для бізнесу, адже таким чином можна розширити охоплення та залучити нових потенційних клієнтів. Чим більше переглядів посту в рекомендаціях, тим вище можливість переходу користувачів у профіль, знайомства з брендом і, як наслідок, зростання продажів.

Щоб потрапити до рекомендацій, необхідно створювати якісний та корисний контент. Докладніше — далі.

Що важливо для алгоритму Інстаграм

До найважливіших факторів варто віднести:

• Час публікацій. Потрібно розуміти, коли підписники найактивніше взаємодіють із контентом. Цю інформацію ви знайдете в розділі «Статистика»: переходимо у вкладку «Загальна кількість читачів» і перегортаємо — тут буде графік з періодами найбільшої активності.

• Регулярність публікацій. Припустимо, що за 7 днів ви опублікували 5 постів, а наступного тижня — лише 2. В результаті загальна кількість взаємодій з вашим акаунтом за другий тиждень може скоротитися приблизно у 2,5 раза порівняно з попереднім. Алгоритм це розцінить як зниження інтересу аудиторії до вашого профілю надалі. І навпаки, якщо ви систематично публікуєте контент, рівень залученості залишається стабільним, і для алгоритму це виглядає як стійкий інтерес з боку підписників.
• Взаємодія. Відразу зазначимо, що важливість лайків в аналітиці значно знизилася порівняно з попередніми роками. Важливу роль відіграють коментарі, збереження посту, перехід до акаунту. Також враховується час, витрачений на вивчення посту.

Також алгоритм враховує й інші чинники, але саме ці найбільше впливають на ранжування контенту.

Як створити магазин в Інстаграмі

Отже, як створити свій інтернет-магазин в інстаграмі? Перше, що знадобиться зробити, — зареєструватися. У соціальній мережі присутні особисті акаунти та бізнес-профілі. Другі відрізняються кращими можливостями для ведення бізнесу, оскільки тут є докладна аналітика, кнопка «Зв’язатися» та інші опції. За допомогою цих функцій можна оцінювати ефективність акаунту та дії підписників, на підставі отриманих результатів складати стратегію та вносити зміни. 

Переходимо на бізнес-профіль

Зареєструвати свій профіль для інтернет-магазину в Instagram можна за допомогою такої інструкції:

1. Увійдіть у програму, виконайте реєстрацію через сторінку в мережі Фейсбук або введіть дані (e-mail чи номер телефону). Для захисту профілю варто підтвердити вказану інформацію.
2. Перейдіть до зареєстрованого акаунту.
3. Переходьте в налаштування, у розділі «Акаунт» знайдіть пункт «Переключитися на професійний акаунт».

Бізнес-профіль готовий! Не забувайте, що вам потрібно буде зв’язати сторінку з Facebook, щоб користуватися можливостями реклами.

У нас у блозі можна також прочитати, як зробити бізнес-акаунт в Інстаграмі.

Які товари можна продавати в Instagram?

Найпопулярніші ніші в Instagram — краса, мода та спосіб життя. Це запорука успіху в соцмережі. Наприклад, традиційно активно просуваються в Інстаграмі такі товари:

• одяг та аксесуари. Сьогодні в тренді естетика, поєднання кольорів та смак. Щоб виділитися серед конкурентів, наповніть свій акаунт корисною інформацією;
• косметика. Думаємо, тут не треба пояснень. Важливо показати, як працює ваш продукт, нагадати про його якість та натуральне походження;
• спорт. Тренд турботи про своє здоров’я та навколишній світ триває вже кілька років. Звідси й актуальність цієї теми;
• дитячі товари. Молоді мами активно використовують Instagram Shopping. Вони купують багато речей через соціальні мережі;
• продукція для мандрівників. Подумайте, ймовірно, ваші товари можна використовувати в дорозі та продавати їх за допомогою дуже популярних блогерів-туристів;
• екопродукція. З кожним роком купується все більше й більше натуральних, багаторазових продуктів. Будьте в тренді зі своїми пропозиціями;
• товари для дому. Стильний посуд, ніжна постільна білизна, парфуми, свічки та все, що створює більше затишку, — це цікавить дуже багатьох людей;
• їжа. Тут немає потреби в особливих коментарях. Ця тема реально збирає масу переглядів у мережі.

Цей список далеко не повний, тому що товарів, які можна продати через інстаграм, просто безліч.

Як оформити акаунт Інстаграм-магазину

Одне з найцікавіших питань — як оформити сторінку в інстаграм-магазин. Профіль — обличчя вашого бізнесу. Він має бути цікавим, привабливим, зрозумілим та стильним. Збираючись відкрити Інстаграм магазин, приділіть максимум уваги оформленню акаунту, пропрацювавши кожен його розділ.

Брендінг і айдентика

Мільярди користувачів Instagram можуть використовувати різні канали комунікації з вашим брендом. Ви ризикуєте ввести своїх потенційних клієнтів в оману, якщо оформлення та тон профілю в Instagram відрізнятимуться від тональності сайту, сторінки в Facebook або інших соцмережах.

Якісна айдентика бренду (логотип, оформлення профілю, корпоративні кольори, шрифти та багато іншого) допоможе користувачам побачити у вас авторитетну компанію, яка добре себе зарекомендувала. Будьте послідовними, намагайтеся сформувати свою ідентичність. Не дублюйте контент, але переконайтеся, що зміст ваших повідомлень зберігається. У такому разі просування Інстаграм магазину буде успішним.

Нікнейм — ваша візитна картка

Постарайтеся дати магазину таку назву, яка легко запам’ятовується та сприймається. Відмовтеся від довгих імен та заплутаних фраз. Експерти не радять використовувати тавтології й такі звуки, які важко вимовляються ([ж], [з], [ч], [ш] та інші).

Ось кілька ключових критеріїв гарного ніку:

• читабельність;
• запам’ятовуваність;
• стислість;
• зручність написання та прочитання;
• унікальність.

Крім того, бажано, щоб назва асоціювалася з вашою пропозицією цільовій аудиторії.

Фото профілю

При оформленні цього елемента профілю також варто використовувати декілька рекомендацій:

• контрастність;
• яскравість та привабливість;
• зрозумілість;
• коректність відображення (враховуйте круглий формат аватара, коли оформлятимете дизайн картинки).

Якщо на зображенні є написи, переконайтеся, що вони добре видні. Не примушуйте своїх підписників вдивлятися та вчитуватись у кожну букву.

Оформляємо шапку профілю правильно

Вам необхідно заповнити графу «Ім’я» і зробити опис, що зацікавлює.

В «Імені» назвіть те, що ви пропонуєте користувачам. Бажано вказати ключові слова, за якими Інстаграм магазин легко знайдуть.

Для опису виділено лише 180 символів, тому постарайтеся вмістити в них основні відомості. До того ж за допомогою цієї частини шапки необхідно вирішити конкретні завдання: відбудуватися від конкурентів, надати інформацію про послуги, підігріти цікавість користувачів. Можете вказати місце розташування вашого магазину, умови доставки. Обов’язково залиште заклик до дії.

Зважайте на те, що опис в Instagram магазині зазвичай читає холодна ЦА. У вас є можливість мотивувати її та конвертувати в покупця.

Стрічка в Instagram

Соціальна мережа Instagram будується на візуальному сприйнятті, тому фотографії стають основним інструментом впливу на підписників. Якщо користувач увійшов у профіль, побачив фото в стрічці й одразу захотів клікнути по ньому, це означає, що оформлення вдале. Важливо мотивувати підписника до відкриття конкретної публікації, інакше він так і не ознайомиться зі змістом посту та навряд чи здійснить покупку.

Якою має бути стрічка фото в інтернет-магазині? Оформлення необхідно створити унікальним і красивим, але ви можете відштовхуватися від таких критеріїв, як-от:

• відповідність стилістики вашому бренду;
• своя специфіка;
• імітація вітрини;
• професійні фото;
• постобробка;
• використання навігації.

Для соціальної мережі потрібно багато фотоконтенту, причому часто різнопланового. До кожного посту додається своя картинка, і лише оригінальна.

Грамотне оформлення стрічки має величезний вплив на продажі. Реалізуйте «інтер’єр» магазину уважно та ретельно.

Сподіваємося, що наші поради будуть вам корисні. Також рекомендуємо прочитати статтю про те, що таке і як використовувати директ в Інстаграм.

Наповнення бізнес-акаунту

Що публікувати, щоб набувати максимальної залученості? Розповідаємо далі.

Якими мають бути пости

На цьому майданчику найчастіше публікуються три види контенту: розважальний, інформаційний та такий, що продається. І якщо слідувати логіці, то в Instagram-магазині пости мають лише продавати. Але не все так просто.

Річ у тому, що користувачі втомилися від прямих продаж. І більшого охоплення отримують ті профілі, в яких гармонійно поєднуються ці три види контенту. Наприклад, виробник спідньої білизни знімає інформаційні відео про догляд за речами з шовку, показує закулісне виготовлення, ділиться смішними ситуаціями, пов'язаними з продажами. І, звичайно ж, публікує пости, що продають, але в невеликій кількості.

Універсальної стратегії публікацій в Instagram не існує. Формат контенту повністю залежить від специфіки бізнесу, цільової аудиторії та її переваг. Просуваючись у цій соціальній мережі, відстежуйте, які пости викликають найбільший відгук у підписників. І акцентуйте на тому, що дійсно працює для залучення та утримання цільових користувачів.

Картки товарів інстаграм-магазину

Це чудовий інструмент для розкручування бізнесу, який робить шопінг максимально зручним. Картки — це публікації, при натисканні на які користувачі можуть побачити опис і ціну товару, а також посилання для переходу на сайт. Виглядає це як вітрина товарів у додатку.

Як зробити так, щоб сторіз не перегортали

Ось кілька ключових порад:

• Виносьте важливу інформацію великим текстом, адже 70% людей дивляться сторіз без звуку.
• Інтригуйте аудиторію з перших сторіз — це підвищить залученість.
• Увімкніть геолокацію. Якщо ви знаходитесь у популярному кафе, подорожуєте або потрапили у незвичайне місце, обов'язково вкажіть локацію. Це принесе додаткові перегляди зацікавлених користувачів.
• Використовуйте хештеги. Вони підвищують шанси потрапити до ТОП переглядів за тематикою (за умови релевантності).

І не постіть надто багато — більшість користувачів «змахують» історії, коли бачать безліч маленьких точок.

Як використовувати сторіз «Актуальне»

Highlights або «вічні» історії відкривають масу можливостей для бізнес-акаунтів. Вони закріплюються під шапкою профілю та завжди доступні для перегляду. Їх використовують для зберігання важливої ​​інформації, наприклад, прайсу, відгуків клієнтів, інструкції з використання, геолокації тощо. Загалом «Актуальне» істотно покращує користувальницький досвід взаємодії з профілем бренду — інформація грамотно структурована і повернутися до неї можна в будь-який момент.

Інтерактиви, брендові маски, челенджі — нові інструменти для просування

Різні інтерактиви стимулюють підписників до взаємодії з контентом бренду та позитивно впливають на залучення аудиторії. Це можуть бути опитування, конкурси та інші активності, які спонукають користувачів брати участь у поширенні контенту.

Вони мають високий потенціал для вірусного охоплення. Успішні челенджі швидко поширюються за принципом сарафанного радіо, залучаючи нову аудиторію та підвищуючи впізнаваність бренду. Наприклад, у 2014 році Кока-Кола запустила кампанію #ShareaCoke. Споживачів закликали знайти пляшку зі своїм ім'ям та поділитися фото у соцмережах, використовуючи хештег. Кампанія була дуже популярна і набрала понад 600 000 згадок в Instagram.

Ще один ефективний спосіб взаємодії з аудиторією — це брендовані маски. Чим креативніша і цікавіша маска, тим більше шансів, що вона стане популярною і використовуватиметься для створення контенту, пов'язаного з брендом. Наприклад, бренд косметики NYX створив AR-маску, присвячену виходу фільмів «Барбі» та «Підземелля та дракони».

Як розкрутити магазин в Instagram

Для просування бізнес-акаунту важливо вивчити основні правила роботи в цій соцмережі та оформити профіль відповідно до вимог платформи. Зокрема, щоб розкрутити магазин в Instagram, потрібно приділити увагу кільком аспектам, які ми перерахуємо нижче.

Створюйте інформативні публікації

Щоб успішно продавати в мережі Інстаграм, необхідно докласти максимум зусиль для оформлення профілю. Незважаючи на те, що ця соцмережа створювалася лише для фотографій, у наш час велике значення має текстовий контент. Тому, щоб залучити покупця, важливо не просто зробити якісні фото, а й наповнити пости змістом. У публікаціях варто докладно розписати властивості та переваги продукту чи послуги, зацікавити публіку якоюсь вигодою.

Крім того, потрібно також розбавляти контент інформаційними постами. У них рекомендується розповідати про особливості товарів чи послуг, їхнє застосування. Наприклад, якщо магазин займається продажем одягу, то можна зробити публікацію про властивості тканини, правила догляду за речами, про нюанси вибору моделі згідно з типом фігури та ін.

Важливо: потрібно пам’ятати, що «тіло» тексту не повинно перевищувати 2 200 символів (обмеження соцмережі). Тому при створенні публікацій необхідно думати не лише про інформативність, а й про лаконічність, корисність змісту.

Проводьте конкурси та розіграші з призами

Активності — надійний спосіб залучити публіку. Але важливо проводити їх із вигодою для розкручування Інстаграм-магазину. Щоб домогтися потрібного ефекту, за умовою конкурсу чи розіграшу варто прописати важливі аспекти: брати участь можуть лише підписники чи покупці, при цьому потрібно розмістити посилання на публікацію в сторіс, відзначити друга чи кількох тощо.

Запускайте таргетовану рекламу в Інстаграмі

Цей інструмент дозволяє демонструвати публікації потенційній ЦА, що забезпечує високі показники конверсії.

На цьому етапі потрібно також розібратися, скільки коштує реклама в Інстаграм, щоб розуміти майбутні витрати на розкручування.

Використовуйте хештеги та геотеги

Вони допомагають відвідувачам орієнтуватися в публікаціях, швидше знаходити потрібний товар або акаунт. Самим магазинам теги полегшують пошук відгуків клієнтів. Використовувати їх можна одразу декілька під однією публікацією, причому не лише фірмові (їх бажано вказати в шапці профілю), а й загальні, а також із геолокацією. Відмітки, які містять адресу шоуруму, зручні тим, що допомагають демонструвати користувачам усі фото з товаром.

Порада: якщо в профілі передбачені окремі рубрики, то для кожної треба придумати та використовувати свій хештег.

Співпрацюйте з блогерами та лідерами думок

Колаборації — це один із найвигідніших способів залучити нових клієнтів через Інстаграм. Але при виборі блогера важливо враховувати не лише кількість підписників, а й те, чи є публіка вашою цільовою аудиторією. Якщо ні, то реклама не принесе очікуваного результату, тобто продажі та кількість фоловерів не збільшаться.

Власникам магазинів також корисно дізнатися, як знайти цільову аудиторію в Інстаграм.

Знімайте актуальні відео

Ролики дозволяють зробити огляд товару більш докладним та живим. На фото в статичній позиції річ чи предмет не завжди можна оглянути детально. Крім того, відеоролики допоможуть дати відповіді на поширені запитання підписників, у тому числі зі співробітниками магазину або представниками бренду.

У нових оновленнях Інстаграму особливу увагу буде приділено коротким відео Reels. Знімаючи трендові Reels за тематикою вашого профілю, ви зможете легко потрапити в рекомендації та безкоштовно розширити аудиторію.

Публікуйте фото клієнтів із товаром

Такі публікації є готовим контентом для реклами. Фотографії клієнтів дають змогу краще продемонструвати товар у звичайній, не студійній обстановці (або на середньостатистичній фігурі, а не на моделі). Також вони відіграють роль відгуків, оскільки підписники бачать задоволених покупців. Іншими словами, фото від клієнтів допомагають продавати в Instagram, тому не варто упускати можливість їхнього використання.

Проставляйте геолокацію

Теги з назвою місцевості (міста, області або країни) теж допомагають клієнтам, у тому числі іноземним, знайти потрібний магазин.

Рекомендуємо почитати докладніше про те, на чому сьогодні будується SMM-просування.

Інструменти просування в Instagram

Розробники соціальної мережі постійно впроваджують ефективні сервіси для власників бізнесу та просто відвідувачів сайту. Ви можете користуватися будь-якими з них, і тоді питання, як розкрутити Інстаграм-магазин, буде вирішуватися надзвичайно легко.

Сторіс

Історії привертають увагу підписників більше, ніж звичайні пости. При цьому ви можете одночасно ділитися величезною кількістю фотографій, відео. Відмінність історій від стандартних публікацій полягає в тому, що вони зникнуть через добу після розміщення. Тому їх краще використовувати для різних короткострокових акцій, запуску онлайн-ефірів із шоурумів та ін. У сторіс можна ділитися життям компанії та працювати над підвищенням довіри до бренду.

Хайлайтс та актуальне

Ці публікації розміщуються прямо під шапкою та описом профілю, тому завжди залишаються на виду. В актуальні історії рекомендується додавати основну інформацію: ціни, відгуки, категорії товарів, умови доставки та оплати. Вони не зникнуть через 24 години, тому підписники в будь-який момент зможуть подивитися цікаві для них відомості.

Важливо якісно візуально оформити їх, щоб максимально повно подати потрібну інформацію про магазин. Поставте дизайнеру або SMM-фахівцеві завдання пропрацювати айдентику хайлайтс у єдиному стилі зі стрічкою акаунту.

Інстаграм Shopping

Ця цікава опція дозволяє на фото демонструвати підписникам вартість товарів та давати посилання на інтернет-магазин (сайт). Instagram Shopping чудово працює для реалізації наборів, предметів інтер’єру та інших подібних товарів. Якщо використовувати такий інструмент, ваш продаж однозначно збільшиться.

Яким має бути Інстаграм-акаунт, котрий продає

Сьогодні, щоб виділитися на ринку онлайн-торгівлі, потрібно бути креативним. При цьому необхідно, щоб проявлялося це буквально у всьому: нікнеймі, тексті, кольоровій гамі оформлення тощо.

Ми вже писали, як вибирати назву (нікнейм), оформляти фото та шапку профілю, стрічку. Однак цього недостатньо, щоб виділити Instagram магазин серед сотень інших на просторах соцмережі. Щоб яскраво відрізнятися, потрібен грамотний брендинг та айдентика.

Саме бренд робить магазин унікальним, дозволяє уникнути безликості. Він допомагає залишитися на плаву в кризові моменти завдяки вмілій корекції бізнес-стратегії. Під айдентикою маються на увазі інструменти, які використовуються для формування бренду:

• форма;
• слоган;
• корпоративне оформлення кольорів;
• стиль.

Це ті фактори, які викликатимуть асоціацію з вашим магазином. Наприклад, фірмовий принт Louis Vuitton на коричневому фоні або різдвяний поїзд Coca-Cola. Для себе ви можете також вибрати будь-які елементи в корпоративному дизайні, які стануть особливою рисою, котра дозволить пізнавати вас на просторах Instagram. Вони допоможуть користувачам запам’ятати ваш магазин та відрізняти його від інших.

.

Для підвищення продажів також важливо грамотно підібрати контент. Крім корисності та інформативності, він має залучати ЦА. Хороший результат забезпечують інтерактивні елементи. Якщо ви не вмієте з ними працювати, то краще найняти досвідченого спеціаліста SMM, який допоможе з оформленням та візьме на себе просування Інстаграм магазину.

Приклади оригінальних інтернет-магазинів в Інстаграмі

Ознайомимося з тим, як просувають свої товари в соціальній мережі.

Профіль популярного бренду Zara оформлений лаконічно. Жодних зайвих деталей, аватар містить назву, а в шапці — посилання на офіційний сайт.

Невеликий інтернет магазин в Instagram молодого українського бренду, який випускає косметичні засоби для догляду за шкірою. У профілі додані хайлайтс з актуальною інформацією про доставку, оглядами та відгуками. Оформлення стрічки зроблено з урахуванням напряму роботи магазину, фотографії також опрацьовані в єдиному стилі. Поряд із публікаціями з товаром у профілі є також пости з інтерактивним контентом (акціями), які допомагають залучати користувачів та сприяють підвищенню активності.

Невеликий інтернет-магазин ювелірного бренду. Стиль оформлення публікацій — єдиний, короткий. У вічних сторіс можна ознайомитися з асортиментом і відгуками, а питання, що цікавлять, задати менеджерам у директі або зателефонувати (номери для зв’язку серед основної інформації вказані в шапці профілю).

Успішні кейси просування інтернет-магазину в Інстаграмі

При цьому наша практика показує, що досягти успіху можна не лише в традиційних нішах із продажу одягу, аксесуарів, екотоварів, а й при просуванні послуг.

Так, за 3 місяці роботи з клієнтом, який пропонує косметологічні апарати та обладнання, кількість заявок зросла в 3,5 раза.

Вдалося досягти цілей із залучення підписників на сторінки мережі клінік «Економ Dental Clinic».

Також ми спростували міф про те, що юридичні послуги важко просувати через Інстаграм. За час нашої роботи над розкруткою акаунтів у Facebook і Instagram компанії ADVA, що спеціалізується на наданні юридичної підтримки клієнтам, фахівцям Elit-Web вдалося досягти 13 639 переходів на сайт, майже 10 тисяч завантажень додатків, 20 635 переходів на профіль в Instagram.

І насамкінець хочемо уточнити, що зараз, у воєнний час, теж не варто зупиняти просування свого бізнесу. Сьогодні істотно знизилася вартість реклами, але попит не дуже зменшився. Про це свідчить досвід розкручування нашого клієнта в ніші «Текстиль». За два весняні місяці компанії вдалося не тільки вийти на довоєнні показники з продажу, але й перевищити їх майже в 1,4 раза.

Підіб’ємо підсумки

Отже, як просувати інстаграм-магазин, розібралися. Instagram при правильному використанні здатний стати ефективним майданчиком для продажу товарів. Ви не просто демонструєте свою продукцію, а одержуєте реальних клієнтів. Однак важливо ґрунтовно підійти до розробки інтернет-магазину та займатися ним на постійній основі: вивчати переваги цільової аудиторії, публікувати контент, налагоджувати комунікацію з підписниками. Широкі можливості соціальної мережі дозволять це робити з максимальною віддачею. Головне — відповідальний підхід до роботи.