Behavioral Targeting: що таке поведінковий таргетинг і чим він може бути корисним

Інтернет-маркетинг лише з першого погляду може бути досить простим, а маркетингові рішення — очевидними. Як тільки ви спробуєте застосувати те чи інше рішення на практиці, виявиться, що воно у вашому випадку не працює або працює не так, як очікувалося. У результаті потенційні клієнти ніяк не реагують на ваші активності, а ви витратили час даремно.

Щоб цього уникнути, перше й головне правило сучасного маркетингу — враховувати конкретні інтереси аудиторії, що є основною ідеєю Behavioral Targeting — поведінкового таргетингу. І саме про це ми хочемо сьогодні поговорити!

Поведінковий таргетинг: що це і як він працює

Поведінковий таргетинг — це маркетинговий метод, суть якого полягає в аналізі дій користувачів на вебсайті в realtime-режимі з метою подальшої оптимізації та показів релевантної персоналізованої реклами потенційно найбільш зацікавленій аудиторії.

Наприклад, людина заходить на сайт інтернет-магазину та переглядає каталог мобільних телефонів. Система зчитує все, що їй потрібно: які моделі користувач вивчає, у якому ціновому діапазоні виконує пошук, на які бренди орієнтується тощо. Знаючи таку інформацію, можна формувати більш персоналізовану та релевантну рекламу саме для цієї людини.

Джерела поведінкової інформації такі:

• файли cookie та інші дії на сайті;
• відомості, отримані Google Analytics;
• місцеперебування користувача;
• демографічні дані: стать, вік, спосіб життя, інше.

З точки зору бізнесу Behavioral Targeting — це чудовий інструмент. Але в плані конфіденційності та анонімності дій користувача в інтернеті — трохи спірний. Однак його все ж таки варто застосовувати, тому як переваг у нього маса!

Головні переваги поведінкового таргетингу для бізнесу

При грамотному використанні поведінковий таргетинг справді може стати потужним маркетинговим інструментом, здатним не просто збільшити продажі, а й допомогти постійно працювати над розширенням аудиторії сайту та кількості клієнтів компанії. Ми готові назвати як мінімум чотири основні переваги Behavioral Targeting для бізнесу.

• Підвищення залученості та активності аудиторії

Успішність будь-якого бізнесу вимірюється залученням його клієнтів. А тому охоплення аудиторії входить до пріоритетних завдань, адже один покупець зовсім не дорівнює одному продажу. Він, по-перше, може повернутися знову. По-друге, порекомендує ваш товар чи послугу іншим, що ще цінніше: соціальний доказ для бізнесу — це дуже корисно, особливо в перспективі.

Використовуючи методи Behavioral Targeting, ви зможете допомагати користувачам знаходити релевантний контент, ефективніше утримувати їх на сторінці та поступово просувати по воронці продажів.

• Збільшення середньої вартості замовлення

Багато хто прагне домогтися зростання кількості замовлень, щоб підвищити прибуток. Але іноді набагато простіше та ефективніше збільшити середню вартість замовлень: запропонувати покупцям супутні товари чи послуги, актуальні саме для них. Наприклад, для смартфона — чохол та потужніший блок живлення для швидкої зарядки. Для ноутбука – спеціальна сумка та зовнішній SSD. Варіантів просто маса, а супутні продажі цілком здатні відчутно збільшити середню вартість замовлення.

• Зростання кількості конверсій та рентабельності інвестицій

Персоналізований маркетинг завжди дає найкращі результати. Тому ваші рекламні активності так чи інакше мають резонувати з потребами клієнтів.

Використання дій потенційних покупців для створення індивідуального досвіду означає зростання коефіцієнта конверсії та підвищення окупності витрачених грошей.

• Найкращі інвестиційні рішення

Behavioral Targeting – це, крім іншого, ще й хороша можливість оптимізувати витрати на рекламну кампанію. Наприклад, обійтися без дорогого тестування реклами на різних каналах. Ви можете відстежувати інформацію в режимі реального часу та застосовувати для оптимізації рекламних активностей.

У такий спосіб можна значно грамотніше розпоряджатися бюджетом та отримувати кращий ефект від своїх рекламних активностей, роблячи їх більш таргетованими (прицільними).

Три типи поведінкового таргетингу

Існує три основні типи поведінкового таргетингу: ретаргетинг, таргетинг за місцеперебуванням та порівняння/рекомендації щодо схожих продуктів. Розглянемо кожен із них детальніше!

Ретаргетинг

Це, мабуть, найпростіший вид орієнтування, суть якого полягає в демонстрації користувачеві реклами товарів або послуг, які він вивчав раніше. Ретаргетинг непогано працює у зв'язці з контекстною рекламою, але також цілком ефективний як самостійний інструмент.

Крім того, дає можливість здійснювати перехресний продаж — продавати клієнту інший продукт чи послугу, коли він повертається на сайт.

Ретаргетинг корисний навіть у тому разі, якщо людина не купує. Але він бачить ваші пропозиції, знайомиться з брендом, для нього ваша компанія стає більш відомою та авторитетною. Звичайно, це працює, якщо рекламні активності не надто нав'язливі й перебувають у рамках розумного. Ми рекомендуємо використовувати інструменти ретаргетингу в медійній рекламі, текстових розсилках, email-маркетингу та соцмережах. Багатоканальний підхід реалізувати нескладно, а результати він зазвичай дає чудові.

Таргетинг за місцем розташування

Як нескладно здогадатися, у цьому разі ретаргетинг використовує дані про місцеперебування користувача, щоб надати йому релевантну рекламу та стимулювати його до дії. Це інструмент, який є актуальним насамперед для локального бізнесу, якому необхідно активно взаємодіяти з аудиторією в «ближньому радіусі». Це, наприклад, різні кафе, ресторани, банки, готелі, магазини тощо.

Причому далеко не завжди йдеться про пряму рекламу. Таргетинг відкриває просто величезні можливості. Наприклад, готель може надсилати своїм гостям листи з інформацією про погоду, ресторан — повідомляти про зміну цін або графік роботи та ін.

При цьому таргетинг за місцем розташування можна налаштувати не тільки в рамках країни, міста чи району, але й у межах кількох сотень або навіть десятків метрів. Тобто ви можете взаємодіяти виключно з аудиторією, яка знаходиться поруч «тут і зараз».

Рекомендації щодо супутнього або аналогічного продукту

Рекомендовані продажі — корисний інструмент, про який ми вже згадували вище. Він використовується практично у всіх великих інтернет-магазинах, на різних платних онлайн-майданчиках типу Netflix та ін. Ви купуєте щось одне, а вам пропонують придбати щось додатково. Можливо, навіть зі знижкою. Або ж ви переглядаєте один товар, а вам рекомендують звернути увагу на схожі пропозиції.

У такий спосіб, крім іншого, можна продати продукцію, яка вже надто довго перебуває на складі та не має особливого попиту серед покупців. Іноді вона цілком добре продається як саме супутній, а не основний товар.

Замість підсумку

Поведінковий таргетинг став для маркетологів важливим інструментом створення ефективних кампаній, які знаходять відгук у їхній цільової аудиторії. Аналізуючи поведінку користувачів та надаючи адаптований контент та рекламу, компанії можуть підвищити рівень залученості та скоротити витрати на просування.

Однак важливо враховувати проблеми конфіденційності користувачів та застосовувати прозорість, щоб ваші потенційні клієнти знали, як використовуються їхні дані. Загалом при етичному та відповідальному застосуванні поведінковий таргетинг може стати для маркетологів потужним інструментом для досягнення поставлених цілей та створення цінності для своєї аудиторії. Тому ми наполегливо рекомендуємо його для компаній, які хочуть оптимізувати свої стратегії онлайн-маркетингу та підвищити рентабельність інвестицій. Якщо ви не впевнені, що знаєте, як застосовувати Behavioral Targeting у своїй сфері бізнесу, фахівці Elit-Web завжди готові допомогти!