Behavioral Targeting: что такое поведенческий таргетинг и чем он может быть полезен

Интернет-маркетинг лишь на первый взгляд может показаться довольно простым, а маркетинговые решения — очевидными. Как только вы попытаетесь применить то или иное решение на практике, окажется, что оно в вашем случае не работает либо работает не так, как ожидалось. В итоге потенциальные клиенты никак не реагируют на ваши активности, а вы потратили время зря…

Чтобы этого избежать, первое и главное правило современного маркетинга — учитывать конкретные интересы аудитории, что и является основной идеей Behavioral Targeting — поведенческого таргетинга. И именно об этом мы хотим сегодня поговорить!

Поведенческий таргетинг: что это и как он работает

Behavioral Targeting — это маркетинговый метод, суть которого заключается в анализе действий пользователей на веб-сайте в realtime-режиме с целью дальнейшей оптимизации и показов релевантной персонализированной рекламы потенциально наиболее заинтересованной аудитории.

Например, человек заходит на сайт интернет-магазина и просматривает каталог мобильных телефонов. Система считывает все, что ей нужно: какие модели пользователь изучает, в каком ценовом диапазоне выполняет поиск, на какие бренды ориентируется и так далее. Зная такую информацию, можно формировать более персонализированную и релевантную рекламу именно для этого человека.

Источники поведенческой информации следующие:

• файлы cookie и другие действия на сайте;
• сведения, полученные Google Analytics;
• местоположение пользователя;
• демографические данные: пол, возраст, образ жизни, прочее.

С точки зрения бизнеса Behavioral Targeting — это прекрасный инструмент. Но в плане конфиденциальности и анонимности действий пользователя в интернете — немного спорный. Однако его все же стоит применять, потому как преимуществ у него масса!

Главные преимущества поведенческого таргетинга для бизнеса

При грамотном использовании поведенческий таргетинг действительно может стать мощным маркетинговым инструментом, способным не просто увеличить продажи, но и помочь постоянно работать над расширением аудитории сайта и числа клиентов компании. Мы готовы назвать как минимум четыре основных преимуществ Behavioral Targeting для бизнеса.

• Повышение вовлеченности и активности аудитории

Успешность любого бизнеса измеряется вовлеченностью его клиентов. А потому охват аудитории входит в число приоритетных задач, ведь один покупатель вовсе не равняется одной продаже. Он, во-первых, может вернуться снова. Во-вторых, порекомендует ваш товар или услугу другим, что еще ценнее: социальное доказательство для бизнеса — это крайне полезно, особенно в перспективе.

Используя методы Behavioral Targeting, вы сможете помогать пользователям находить релевантный контент, эффективнее удерживать их на странице и постепенно продвигать по воронке продаж.

• Увеличение средней стоимости заказа

Многие стремятся добиться роста количества заказов, чтобы повысить прибыль. Но иногда куда проще и эффективнее увеличить среднюю стоимость заказов: предложить покупателям сопутствующие товары или услуги, актуальные именно для них. Например, для смартфона — чехол и более мощный блок питания для быстрой зарядки. Для ноутбука — специальная сумка и внешний SSD. И так далее. Вариантов просто масса, а сопутствующие продажи вполне способны ощутимо увеличить среднюю стоимость заказа.

• Рост числа конверсий и рентабельности инвестиций

Персонализированный маркетинг всегда дает лучшие результаты. Поэтому ваши рекламные активности так или иначе должны резонировать с потребностями клиентов.

Использование действий потенциальных покупателей для создания индивидуального опыта означает рост коэффициента конверсии и повышение окупаемости затраченных денег.

• Лучшие инвестиционные решения

Behavioral Targeting — это, помимо прочего, еще и хорошая возможность оптимизировать расходы на рекламную кампанию. Например, обойтись без дорогостоящего тестирования рекламы по разным каналам. Вы можете отслеживать информацию в режиме реального времени и применять для оптимизации рекламных активностей.

Таким образом можно куда грамотнее распоряжаться бюджетом и получать лучший эффект от своих рекламных активностей, делая их более таргетированными (прицельными).

Три типа поведенческого таргетинга

Существует три основных типа поведенческого таргетинга: ретаргетинг, таргетинг по местоположению и сравнение/рекомендации по похожим продуктам. Рассмотрим каждый из них более детально!

Ретаргетинг

Это, пожалуй, самый простой вид поведенческого таргетинга, суть которого заключается в демонстрации пользователю рекламы товаров или услуг, какие он изучал ранее. Ретаргетинг неплохо работает в связке с контекстной рекламой, но вполне эффективен и как самостоятельный инструмент.

Кроме того, дает возможность осуществлять перекрестные продажи — продавать клиенту другой продукт или услугу, когда он возвращается на сайт.

Ретаргетинг полезен даже в том случае, если человек не совершает покупку. Но он видит ваши предложения, знакомится с брендом, для него ваша компания становится более узнаваемой и авторитетной. Конечно, это работает, если рекламные активности не слишком навязчивые и находятся в рамках разумного. Мы рекомендуем использовать инструменты ретаргетинга в медийной рекламе, текстовых рассылках, email-маркетинге и соцсетях. Многоканальный подход реализовать несложно, а результаты он, как правило, дает отличные.

Таргетинг по местоположению

Как несложно догадаться, в этом случае ретаргетинг использует данные о местоположении пользователя, чтобы предоставить ему наиболее релевантную рекламу и стимулировать его к действию. Это инструмент, являющийся актуальным в первую очередь для локального бизнеса, которому необходимо активно взаимодействовать с аудиторией в «ближнем радиусе». Это, например, различные кафе, рестораны, банки, отели, магазины и т. д.

Причем далеко не всегда речь идет о прямой рекламе. Таргетинг открывает просто огромные возможности. Например, отель может отправлять своим гостям электронные письма с информацией о погоде, ресторан — сообщать об изменении цен или графика работы. И так далее.

При этом таргетинг по местоположению можно настроить не только в рамках страны, города или района, но и в пределах нескольких сотен или даже десятков метров. То есть вы можете взаимодействовать исключительно с аудиторией, которая находится рядом «здесь и сейчас».

Рекомендации по сопутствующему или аналогичному продукту

Рекомендованные продажи — полезный инструмент, о котором мы уже упомянули выше. Он используется практически во всех крупных интернет-магазинах, на различных платных онлайн-площадках типа Netflix и много где еще. Вы покупаете что-то одно, а вам предлагают приобрести что-то дополнительно. Возможно, даже со скидкой. Либо вы просматриваете один товар, а вам рекомендуют обратить внимание на похожие предложения.

Таким образом, помимо прочего, можно продать продукцию, которая уже слишком долго находится на складе и не пользуется особым спросом у покупателей. Иногда она вполне хорошо продается в качестве именно сопутствующего, а не основного товара.

Вместо заключения

Поведенческий таргетинг стал для маркетологов важным инструментом по созданию эффективных кампаний, которые находят отклик у их целевой аудитории. Анализируя поведение пользователей и предоставляя адаптированный контент и рекламу, компании могут повысить уровень вовлеченности и сократить расходы на продвижение.

Однако важно учитывать проблемы конфиденциальности пользователей и применять меры прозрачности, чтобы ваши потенциальные клиенты знали, как используются их данные. В целом при этичном и ответственном применении поведенческий таргетинг может стать для маркетологов мощным инструментом для достижения поставленных целей и создания ценности для своей аудитории. Поэтому мы настоятельно рекомендуем его для компаний, которые хотят оптимизировать свои стратегии онлайн-маркетинга и повысить рентабельность инвестиций. Если вы не уверены, что знаете, как применять Behavioral Targeting в своей сфере бизнеса, специалисты Elit-Web всегда готовы помочь!