Кейс комплексного просування інтернет-магазину електроніки Skay.ua

Практика показує, що для досягнення хороших результатів в інтернет-просуванні необхідно використовувати різноманітні інструменти та підходи. Поєднання SEO-стратегії та контекстної реклами під час просування інтернет-магазину електроніки Skay.ua призвело до збільшення цільового трафіку на сайт у 1,56 раза. Паралельно збільшувалася кількість конверсій при зниженні їхньої ціни.

Загальна інформація щодо проєкту

• Назва компанії: Skay.ua
• Тематика компанії: інтернет-магазин електроніки та аксесуарів
• Послуга: комплексне просування бізнесу
• Особливості ніші: висока конкуренція у ніші, наявність різних груп ЦА з різними потребами
• Мета клієнта: підвищити рентабельність бізнесу — збільшити кількість конверсій та знизити ціну за конверсії

Skay — компанія, яка працює в Україні понад 12 років та пропонує своїм клієнтам ноутбуки, смартфони, планшети, ігрові консолі та іншу електроніку за найпривабливішими цінами. Понад 10 тисяч найменувань продукції представлено на онлайн-платформі Skay.ua та у 5 фізичних магазинах у різних регіонах країни.

У каталозі інтернет-магазину Skay.ua ви знайдете:

• популярні моделі iPhone, MacBook, iPad, Apple Watch та AirPods;
• смартфони, ноутбуки, навушники та інші товари для дому та офісу від Xiaomi;
• смартфони та телефони інших відомих брендів;
• роботи-пилососи, кухонні аксесуари, системи безпеки та іншу техніку для дому та авто;
• консолі, ігри, аксесуари для геймерів та багато іншого.

Компанія у своїй роботі намагається насамперед орієнтуватися на потреби клієнтів, прагнучи запропонувати найкращий сервіс та доступні ціни. Skay є дистриб'ютором відомих брендів Apple, Lenovo, ASUS, ACER, Samsung, суворо дотримується правил гарантійного обслуговування техніки.

Окрім продажу сучасної техніки, компанія Skay надає широкий спектр послуг з ремонту та сервісного обслуговування електроніки. Для цього створено спеціальний центр «Майстерня». Покупцям доступна послуга Trade-in для обміну старої техніки на нову, пропонуються різні варіанти оплати.

Завдання клієнта та наша стратегія

Нині для успішного розвитку бізнесу важливо використовувати різні канали залучення клієнтів. На момент звернення до нас компанія Skay вже мала сайт із розгорнутою структурою, на якому було представлено велику кількість товарів.

У компанії розуміли, що робота у висококонкурентній ніші із продажу електроніки вимагала впровадження агресивної стратегії просування в інтернеті. Тому було ухвалено рішення поєднувати можливості SEO та PPC-реклами.

Перед нашою командою було поставлено кілька амбітних цілей:

• покращити видимість інтернет-магазину в органічному пошуку та підвищити середню позицію сайту за даними Search Console;
• збільшити органічний трафік на сайт;
• домогтися збільшення кількості конверсій та зниження її вартості під час просування за допомогою контекстної реклами.

Основним каналом взаємодії з клієнтами для Skay був сайт. Для покращення його позицій та збільшення продажів ми запропонували впровадити стратегію комплексного просування. Розвиток кількох напрямів одночасно відкривало можливості підвищення цільового трафіку. Це давало змогу збільшити прибуток нашого клієнта та масштабувати бізнес в інтернеті.

SEO-оптимізація інтернет-магазину електроніки

Skay.ua звернулася до нас, коли зіткнулася з просіданнями в трафіку і зниженням його видимості в пошуку. Щоб виправити ситуацію та досягти поставленої мети, наші фахівці спланували роботу за такими напрямами:

• покращення технічних параметрів сайту;
• розширення семантики;
• покращення посилального профілю.

Далі ми діяли так:

Виконали аналіз конкурентів та провели аудит сайту

Конкурентний аналіз ніші — це стартовий етап для всіх наших проєктів. Це допомагає команді чітко зрозуміти сильні сторони клієнта, які можна розвинути, і чого не вистачає. В результаті аудиту наші фахівці виявили, що сайт не отримує достатнього трафіку з пошуку в порівнянні з конкурентами, що пов'язано з технічними проблемами та низькою видимістю сторінок у результатах пошуку.

Далі було розроблено індивідуальну стратегію SEO-просування, складено план щодо зміцнення посилального профілю, сплановано роботи з внутрішньої оптимізації сайту.

Розширили структуру сайту та виконали внутрішню оптимізацію

Під час аналізу семантики сайту ми виявили, що СЯ проєкту суттєво менше, порівняно з найближчими конкурентами у ніші. Для вирішення цієї проблеми ми підготували нове семантичне ядро ​​та розподілили ключові слова з пріоритетів. Потім ми виконали кластеризацію та зіставили групи слів з існуючою структурою сайту. Порівняння показало, які сторінки потрібно додати, щоб досягти вищої видимості у пошуку.

Також ми зайнялися налаштуванням метатегів, підготували шаблони для заголовків сторінок (Title), описів (Description) та заголовків H1 для різних типів сторінок. Фахівці стежили за тим, щоб на сайті не виникало дублювання тегів, що могло б перешкоджати коректному відображенню сторінок у пошуку.

Склали рекомендації щодо покращення юзабіліті та усунення технічних проблем

Оскільки внесенням усіх технічних змін на сайт займалася інша команда, а технічний стан вебресурсу — це один з важливих факторів ранжирування у пошуку, ми підготували список рекомендацій щодо усунення технічних недоробок. Серед основних завдань, які були в цьому переліку, було настроювання сторінок пагінації, редиректів, покращення швидкості завантаження сторінок на мобільних пристроях, виправлення помилок на сторінках фільтрів.

На конверсію сайту та ранжування у пошуку впливають параметри usability та комерційні фактори. Для утримання користувачів на сайті ми запропонували додати сторінки з відгуками, виправити помилки локалізації, налагодити якісніший зворотний зв'язок з клієнтами.

Впровадили стратегію зовнішньої оптимізації

У процесі аудиту посилального профілю сайту в динаміці ми виявили, що стан маси посилань змінювався стрибкоподібно — були періоди її різкого приросту. Це могло негативно вплинути на рейтинг сайту в пошуку. Ми поставили собі завдання плавно і поступово нарощувати кількість якісних зворотних посилань. Для досягнення цієї мети ми склали список доменів-донорів, які спланували закупівлю зворотних посилань щомісяця. При написанні текстів також враховувалася релевантність контенту та тематика домену.

Основні результати SEO-просування

Нашим фахівцям вдалося покращити позиції сайту у пошуку. Кількість ключових запитів, виведених у ТОП-3 Google, збільшилася до 5% (на початку роботи було 2%), у ТОП-5 — до 9%, а у ТОП-30 — до 70% (було — 51% на старті робіт). Трафік на сайт з органічного пошуку виріс на 127%. Загальна кількість користувачів на сайті, за даними GA4, зросла у 1,56 раза. Посилальна маса сайту почала збільшуватися плавно і регулярно.

Коментар експерта

У своїй роботі над проєктом просування інтернет-магазину з продажу електроніки ми поєднували дві різні стратегії — SEO та контекстну рекламу. Ми ще раз переконалися, що якщо використовувати різні підходи та техніки, це може дати гарний результат та покращити загальну ефективність онлайн-проєкту. Нам вдалося досягти плавного покращення основних показників сайту, що позитивно впливає на ранжування у пошуку. Загалом за 9 місяців роботи в різних напрямках нам вдалося досягти збільшення кількості користувачів на сайті в 1,56 раза. Зросла кількість конверсій при зниженні її ціни.

Ерік Клюєв, Head of SEO

Контекстна реклама

Для того, щоб досягти поставленої мети та розширити аудиторію, ми використали ще один канал залучення клієнтів — PPC-рекламу. Наші спеціалісти діяли за наступним планом.

Провели аналіз активних РК клієнта

Наші експерти виявили, що більша частина бюджету була спрямована на кампанії Performance Max, проте деякі з них виявилися неефективними. Ми запропонували їх вимкнути, а також внести зміни до структури кампаній з урахуванням розташування користувачів. Ці кроки давали можливість гнучкіше керувати бюджетами на регіональному рівні та уникнути ситуацій, коли рекламні кампанії з високою вартістю заявки у певних регіонах залучають більшу частину бюджету.

Оптимізували кампанії Performance Max

У своїй роботі наші фахівці з контекстної реклами намагаються поєднувати ручні налаштування з автоматичними. Наприклад, комплексний підхід до створення груп оголошень дає можливість прискорити процес навчання в процесі роботи алгоритмів Performance Max, а результатом є велика ефективність РК. При оптимізації поточних кампаній наші експерти додали додаткові сигнали аудиторії, стежили за тим, щоб для всіх варіантів текстів та креативів було заповнено заголовки та описи.

Запустили нові РК та внесли зміни до структури

Для виходу на нові аудиторії споживачів наша команда проводила тестування креативів та запускала нові РК. У ході роботи фахівці постійно стежили за їхньою результативністю в різних категоріях товарів та географічних сегментах. При необхідності вони відключали або перегруповували неефективні категорії та підкатегорії.

Запущено кампанії Performance Max у форматі торгових оголошень для категорій Xiaomi та Аксесуари для Apple. Для кожної РК було створено власну аудиторію, визначено специфічні сигнали та запущено динамічний ремаркетинг. За перший тиждень роботи ці кампанії принесли збільшення конверсій на 15%.

Основні результати контекстної реклами

Наша команда досягла ефективності використання цього каналу просування. Кількість конверсій зросла в 3,1 раза, а вартість конверсії знизилася на 180%. Про успішність обраної стратегії оптимізації РРС-реклами говорить той факт, що дохід від запуску просування у пошуку збільшився майже у 6 разів при тому, що бюджет був збільшений лише у 2,5 раза. ROAS виріс у 3 рази і становив 3080%.

Висновки щодо проєкту

Просування інтернет-магазину Skay.ua стало результативним завдяки об'єднанню зусиль SEO-фахівців та команди із запуску та ведення контекстної реклами. Ще один важливий момент — тісна співпраця з клієнтом. Такий підхід дозволив досягти хороших результатів у конкурентній ніші з продажу електроніки.