Під час війни українські підприємці стикаються з серйозними викликами. Найбільш гострою проблемою стали часті перебої з електропостачанням, спричинені ворожими атаками на енергетичну інфраструктуру. Коли в багатьох областях України електроенергія є всього 5-10 годин на добу, а подекуди й менше, вести бізнес дуже складно. Проте пристосувати свою digital-стратегію до сучасних реалій цілком можливо. Хочемо поділитися з вами порадами, які допоможуть вам це зробити.
Порада №1: використовуйте соціальні мережі та месенджери
Коли компанія зникає з поля зору клієнтів або ж користувачі не можуть з нею звʼязатися, це шкодить бізнесу. Тому для ефективної взаємодії рекомендуємо використовувати соціальні мережі та месенджери. Ось кілька корисних стратегій:
- Завчасне планування. Розробляйте контент-план мінімум на кілька тижнів вперед. Це допоможе вам заздалегідь підготувати необхідні матеріали та забезпечити регулярність публікацій. Для цих цілей можна використовувати інструменти на кшталт Hootsuite чи Buffer.
- Автоматизація постингу. Наприклад, можна налаштувати чат-боти у Facebook Messenger або Telegram для відповідей на розповсюджені запитання клієнтів. Це дозволить підтримувати активність на ваших сторінках попри технічні складнощі.
- Інтерактивна взаємодія через сторіз та LIVE-трансляції. Важливу інформацію можна закріплювати у хайлайтс або ж «вічних» сторіз, і вона залишиться доступною у профілі для подальшого перегляду. Також можна попередньо анонсувати та зберігати прямі ефіри, щоб клієнти мали змогу переглянути їх пізніше.
Втіливши ці стратегії, ви зможете підтримувати безперервний зв'язок з аудиторією навіть під час тривалих блекаутів.
Порада №2: адаптуйте сайт для мобільних пристроїв
В періоди відключень електроенергії більшість людей використовують мобільні пристрої для доступу до інтернету. Тому критично важливо забезпечити швидку та безперебійну роботу вашого сайту на смартфонах і планшетах.
Переконайтеся, що ваш ресурс коректно відображається та функціонує на різноманітних пристроях. Також потурбуйтесь про швидкість завантаження сторінок. Радимо інтегрувати технології на кшталт AMP (Accelerated Mobile Pages) для її прискорення. Це не лише знизить показник відмов, але й потенційно покращить позиції вашого сайту в результатах пошуку.
Ще один важливий момент — це мінімізація обʼєму контенту задля економії трафіку. Це особливо актуально в періоди відсутності електроенергії, коли мобільний інтернет може бути єдиним інструментом доступу до вашого вебресурсу.
Порада №3: використовуйте SMS- та email-маркетинг
Електронна пошта та смс-повідомлення часто недооцінюються, хоча це ефективні інструменти для підтримки постійного зв'язку з аудиторією, навіть за умов нестабільного інтернет-з'єднання. Тому радимо розглянути їх впровадження у вашу маркетингову стратегію.
Наприклад, автоматизація розсилки дозволяє підтримувати контакт з клієнтами навіть у непередбачуваних ситуаціях. Зручні інструменти для налаштування автоматизованих розсилок пропонують платформи Mailchimp або SendPulse.
Також радимо налаштувати автоматичні відповіді на типові запити клієнтів. Завдяки цьому ви забезпечите цілодобове реагування на звернення клієнтів та зможете оптимізувати роботу служби підтримки.
Крім цього, електронну пошту та СМС повідомлення можна використовувати для інформування про новинки та спеціальні пропозиції. Таким чином ви зможете підтримувати зацікавленість аудиторії у вашому бізнесі навіть під час тривалих відключень.
Порада №4: оптимізуйте бізнес-процеси
В умовах нестабільного електропостачання підтримка власного інтернет-магазину, його оптимізація та SEO-просування стають складними завданнями. Проте існують альтернативні рішення.
Одне з них — це розширення каналів продажу через маркетплейси, наприклад, Rozetka, Prom.ua чи OLX. Таким чином ви зможете підвищити видимість ваших товарів чи послуг, а також надасте потенційним покупцям більше можливостей їх придбати. Додатково можна використовувати агрегатори цін на кшталт Hotline та e-Katalog. Завдяки цим інструментам клієнти будуть відстежувати актуальну вартість чи наявність товарів в зручний для них час.
Ще одне альтернативне рішення — це використання API для оптимізації бізнес-процесів. Розгляньте можливість інтеграції вашої системи управління товарами з популярними платформами електронної комерції. Це дозволить автоматизувати ключові процеси, такі як обробка замовлень та управління складськими запасами. І, звісно, допоможе мінімізувати ризики падіння продажів під час перебоїв з електропостачанням. Серед рекомендованих платформ для інтеграції Shopify, WooCommerce, Etsy та інші.
Порада №5: адаптуйте свою рекламну стратегію
Враховуючи ті умови, в яких сьогодні функціонує український бізнес, традиційні рекламні підходи втрачають свою ефективність. Звісно ви можете продовжувати їх застосовувати, проте варто розуміти, що вони не будуть приносити такі результати, як раніше. Тому критично важливо адаптувати вашу рекламну стратегію до сучасних реалій.
Соціальні мережі наразі демонструють високу рентабельність рекламних інвестицій. Проте варто врахувати, що значна частина вашої цільової аудиторії може мати обмежений доступ до них через відключення світла. Тому потрібно визначити піки активності користувачів. Також радимо провести ретельний аналіз ефективності ваших рекламних кампаній. І спрямовувати бюджет на найбільш результативні канали.
Також високу ефективність демонструє контекстна реклама за моделлю оплати за результат. Вона дозволяє оптимізувати використання рекламного бюджету, уникаючи неефективних витрат у моменти низької активності вашої цільової аудиторії.
Замість висновку
Сучасні реалії вимагають від бізнесу готовності до будь-якого розвитку подій. Дуже важливо вміти швидко адаптуватися та знаходити інноваційні рішення для подолання викликів.
Радимо чітко визначити пріоритетність для ваших бізнес-операцій. У разі тривалої відсутності електропостачання це дозволить зосередити обмежені ресурси на критично важливих процесах. Також рекомендуємо прописати детальні інструкції як для себе, так і для всієї команди, щоб забезпечити злагоджену роботу в кризових умовах.
Крім цього, дуже важливо гарантувати стабільну роботу вашого вебресурсу та платіжних систем навіть за умов тривалих блекаутів. Хоча українські банківські установи та платіжні сервіси доволі надійні у цьому питанні, варто вжити додаткових заходів для мінімізації ризиків. Також потрібно подбати про автономні системи живлення, які забезпечать роботу власних серверів та обладнання.
Безумовно, зараз розвиток бізнесу в Україні вимагає значних зусиль та додаткових фінансових вкладень. Проте це необхідна інвестиція для підтримки національної економіки у складний період та продовження функціонування українського бізнесу всупереч перешкодам. А довірити розвиток вашої компанії ви завжди можете Elit-Web. Наша команда знає, як залучити цільову аудиторію та покращити конверсію попри складні обставини.
Залишіть ваші контактні дані.
Будемо раді обговорити ваш проект!
