Во время войны украинские предприниматели сталкиваются с серьезными вызовами. Наиболее острой проблемой стали частые перебои с электроснабжением, вызванные враждебными атаками на энергетическую инфраструктуру. Когда во многих областях Украины электроэнергия есть всего 5-10 часов в сутки, а иногда и меньше, вести бизнес очень сложно. Однако приспособить свою digital-стратегию к современным реалиям вполне возможно. Хотим поделиться с вами советами, которые помогут вам это сделать.
Совет №1: используйте социальные сети и мессенджеры
Когда компания исчезает из поля зрения клиентов или пользователи не могут с ней связаться, это вредит бизнесу. Поэтому для эффективного взаимодействия рекомендуем использовать социальные сети и мессенджеры. Вот несколько полезных стратегий:
- Заблаговременное планирование. Разрабатывайте контент-план минимум на несколько недель вперед. Это поможет вам предварительно подготовить необходимые материалы и обеспечить регулярность публикаций. Для этих целей можно использовать инструменты типа Hootsuite или Buffer.
- Автоматизация постинга. Например, можно настроить чат-боты в Facebook Messenger или Telegram для ответов на часто задаваемые вопросы клиентов. Это позволит поддерживать активность на ваших страницах, несмотря на технические сложности.
- Интерактивное взаимодействие через сторис и LIVE-трансляции. Важную информацию можно закреплять в хайлайтс или «вечных» сторис, и она останется доступной в профиле для дальнейшего просмотра. Также можно предварительно анонсировать и сохранять прямые эфиры, чтобы клиенты могли просмотреть их позже.
Выполнив эти стратегии, вы сможете поддерживать непрерывную связь с аудиторией даже во время длительных блекаутов.
Совет №2: адаптируйте сайт для мобильных устройств
В периоды отключений электроэнергии большинство людей используют мобильные устройства для доступа в интернет. Поэтому важно обеспечить быструю и бесперебойную работу вашего сайта на смартфонах и планшетах.
Убедитесь, что ваш ресурс корректно отображается и функционирует на различных устройствах. Также позаботьтесь о скорости загрузки страниц. Советуем интегрировать технологии типа AMP (Accelerated Mobile Pages) для ее ускорения. Это не только снизит показатель отказов, но и потенциально улучшит позиции вашего сайта в результатах поиска.
Еще один важный момент – это минимизация объема контента для экономии трафика. Это особенно актуально в периоды отсутствия электроэнергии, когда мобильный интернет может являться единственным инструментом доступа к вашему веб-ресурсу.
Совет №3: используйте SMS- и email-маркетинг
Электронная почта и SMS-сообщения часто недооцениваются, хотя это эффективные инструменты для поддержания постоянной связи с аудиторией, даже при нестабильном интернет-соединении. Поэтому рекомендуем рассмотреть их внедрение в вашу маркетинговую стратегию.
К примеру, автоматизация рассылки позволяет поддерживать контакт с клиентами даже в непредсказуемых ситуациях. Удобные инструменты настройки автоматизированных рассылок предлагают платформы Mailchimp или SendPulse.
Также рекомендуется настроить автоматические ответы на типовые запросы клиентов. Благодаря этому вы обеспечите круглосуточное реагирование на обращение клиентов и сможете оптимизировать работу службы поддержки.
Кроме этого, электронную почту и SMS сообщения можно использовать для информирования о новинках и специальных предложениях. Таким образом, вы сможете поддерживать заинтересованность аудитории в вашем бизнесе даже во время длительных отключений.
Совет №4: оптимизируйте бизнес-процессы
В условиях нестабильного электроснабжения, поддержка собственного интернет-магазина, его оптимизация и SEO-продвижение становятся сложными задачами. Однако есть альтернативные решения.
Одно из них — это расширение каналов продаж через маркетплейсы, например, Rozetka, Prom.ua или OLX. Таким образом, вы сможете повысить видимость ваших товаров или услуг, а также предоставите потенциальным покупателям больше возможностей их приобрести. Дополнительно можно использовать агрегаторы цен типа Hotline и e-Katalog. Благодаря этим инструментам клиенты будут отслеживать актуальную стоимость или наличие товаров в удобное для них время.
Еще одно альтернативное решение – это использование API для оптимизации бизнес-процессов. Рассмотрите возможность интеграции системы управления товарами с популярными платформами электронной коммерции. Это позволит автоматизировать ключевые процессы, такие как обработка заказов и управление складскими запасами. И, конечно, поможет минимизировать риски падения продаж во время перебоев с электроснабжением. Среди рекомендованных платформ для интеграции Shopify, WooCommerce, Etsy и другие.
Совет №5: адаптируйте свою рекламную стратегию
Учитывая условия, в которых сегодня функционирует украинский бизнес, традиционные рекламные подходы теряют свою эффективность. Конечно, вы можете продолжать их применять, однако следует понимать, что они не будут приносить такие результаты, как раньше. Поэтому критически важно адаптировать вашу рекламную стратегию к современным реалиям.
Социальные сети пока демонстрируют высокую рентабельность рекламных инвестиций. Однако следует учесть, что значительная часть вашей целевой аудитории может иметь ограниченный доступ к ним из-за отключения света. Поэтому необходимо определить пики активности пользователей. Также рекомендуем провести тщательный анализ эффективности ваших рекламных кампаний. И направлять бюджет на наиболее результативные каналы.
Также высокую эффективность показывает контекстная реклама по модели оплаты за результат. Она позволяет оптимизировать использование рекламного бюджета избегая неэффективных затрат в моменты низкой активности вашей целевой аудитории.
Вместо вывода
Современные реалии требуют от бизнеса готовности к развитию событий. Очень важно уметь быстро адаптироваться и найти инновационные решения для преодоления вызовов.
Советуем четко определить приоритетность ваших бизнес-операций. При длительном отсутствии электроснабжения это позволит сосредоточить ограниченные ресурсы на критически важных процессах. Также рекомендуем прописать подробные инструкции как для себя, так и для всей команды, чтобы обеспечить слаженную работу в кризисных условиях.
Кроме этого, очень важно гарантировать стабильную работу вашего веб-ресурса и платежных систем даже при длительных блекаутах. Хотя украинские банковские учреждения и платежные сервисы достаточно надежны в этом вопросе, следует принять дополнительные меры для минимизации рисков. Также нужно позаботиться об автономных системах питания, которые обеспечат работу собственных серверов и оборудования.
Безусловно, сейчас развитие бизнеса в Украине требует больших усилий и дополнительных финансовых вложений. Однако это необходимая инвестиция в поддержку национальной экономики в сложный период и продолжение функционирования украинского бизнеса вопреки препятствиям. А доверить развитие вашей компании вы всегда сможете Elit-Web. Наша команда знает, как привлечь целевую аудиторию и улучшить конверсию, несмотря на сложные обстоятельства.
Оставьте ваши контактные данные.
Будем рады обсудить ваш проект!
