Спліт-тестування сайту

Можливість запуску спліт-тестів назавжди змінила онлайн-маркетинг. Цей інструмент дозволяє порівняти дві різні версії веб-сайту або цільової сторінки один з одним. Таким чином ви можете визначити, яка з версій краще справляється з перетворенням відвідувачів на клієнтів або користувачів на ліди.

Але щоб це зробити, вам необхідно спочатку ознайомитися з основами. У цьому посібнику ви знайдете все, що вам потрібно знати про спліт-тестування і як самостійно запускати безпроблемні кампанії.

Що таке спліт тестування?

Спліт-тестування – це випадковий розподіл вхідного трафіку сайту між двома різними URL-адресами однієї сторінки. Його мета – досягти підвищення загальної продуктивності ресурсу:

• зростання коефіцієнта конверсії;
• кількості завантажень;
• кількість лідів;
• часу та глибини перегляду;
• зниження показника відмов.

Трафік, що бере участь в експерименті зі спліт-тестування, важливо рівномірно розподіляти між сторінками, що тестуються. Частина відвідувачів, які поєднуються загальними рисами, називається сегментом. Існують різні варіанти сегментації трафіку, основні з них:

• за місцем розташування;
• за посиланням на сторінку;
• за джерелом;
• по пристрої (телефон, ПК, планшет).

Таким чином, спліт-тестування використовує сегментацію трафіку для випадкового розподілу відвідувачів між двома різними версіями однієї сторінки, щоб визначити, яка з них працює краще.

Зазвичай кількість варіантів скорочують до мінімуму, щоб залучити максимум трафіку та побачити повну картину поведінкової активності. Тому розподіл трафіку відбувається лише між двома версіями сторінки.

Але тести можуть містити набагато більше варіантів для аналізу. Якщо ви тестуєте сторінку з високою відвідуваністю, можна використовувати 3 та більше варіантів.

У чому відмінність спліт-тестування та A/B-тестів

На перший погляд, тест спліт-тестування виглядає так само, як A/B-тест . Через це їх часто вважають одним і тим самим процесом. Обидва типи тестування концептуально схожі, оскільки вони включають кілька варіантів веб-сторінки, щоб визначити, який з них найкраще конвертується або має більш ефективне залучення користувачів. Але все ж таки ці поняття не взаємозамінні.

Почнемо з того, що робить A/B-тест. Для нього потрібні дві аналогічні версії веб-сторінки, які зазвичай мають незначні зміни на рівні елемента сторінки.

Змінна часто є зміною дизайну або вмісту в одному місці. Наприклад, колір кнопки CTA або заголовка сторінки може бути потенційною змінною. Потім встановлюється тест із зазначенням різних версій.

Читайте також

Як працює правильний інтернет-маркетинг: 3 кроки до успіху

Коли A/B-тест виконується, всі версії доступні по тому самому URL. У цьому полягає головна відмінність від спліт-тестування, де користувачі потрапляють різні URL, а тестовані зміни масштабніші.

A/B тестування є відмінним інструментом оптимізації для окремих веб-сторінок і часто використовується для швидких перевірок теорій щодо покращення UX. Цей інструмент не є альтернативою спліт-тесту, а використовується для інших типів завдань.

Навіщо запускати спліт-тести на сайті

Щоб зрозуміти, як підвищити конверсію відвідувачів, слід запитати себе, що саме на сайті заважає робити замовлення. Але одних інтуїтивних припущень недостатньо, важливо вміти їх перевірити.

Проводячи спліт-тестування, ви ставите своїх відвідувачів у центр процесу прийняття рішень. По-перше, результати, отримані в результаті роздільного тестування, допоможуть вам дізнатися, з якою версією сторінки люди найчастіше взаємодіють. По-друге, яка інформація та дизайн перетворять відвідувачів на постійних клієнтів.

Спліт-тести дають якісну об'єктивну інформацію, що базується на реакції вашої ЦА. Це допомагає визначити бар'єри та оптимізувати весь ланцюжок взаємодії з потенційними клієнтами, підвищуючи конверсію на кожному етапі.

З того, що ми вже описали, можна зробити висновок, що спліт-тести можна запускати на кожному веб-сайті, який вже отримав відвідувачі. З правильними інструментами тестування це не складно і не потребує великих інвестицій.

Переваги спліт-тестів

Ідеально підходить для сайтів із низьким трафіком . З одного боку, якщо ваш веб-сайт має низький трафік, тестування з розділеними URL-адресами – це єдиний метод, який ви можете використовувати (інші сценарії, наприклад багатовимірне тестування, вимагають певної кількості щоденного трафіку).

З іншого боку, це робить аналіз результатів більш ніж простим. Просто створіть два варіанти веб-сайту або цільової сторінки та відповідно розподіліть трафік. Після цього подивіться, який із них зробив більше конверсій.

Більше прибутку . Скажімо так: роздільне тестування допоможе вам знайти найкращу версію вашого сайту. Чим краще оптимізовані показники конверсії та поведінкові фактори, тим вища кількість замовлень без збільшення витрат на маркетинг.

Як провести спліт-тестування

У будь-якому типі досліджень, включаючи спліт-тести, важливо зберігати об'єктивність. Для цього варто керуватися лише отриманими даними та скоротити вплив будь-яких факторів, які можуть спотворити результат. А саме:

• враховувати всі джерела трафіку;
• налаштувати фільтри Google Analytics, які мінімізують вплив внутрішніх факторів (робота менеджерів, сервіс, модерація тощо);
• виділити достатній термін для збору даних (не робіть передчасних висновків, ґрунтуючись на результатах кількох днів. Пам'ятайте: чим більша вибірка, тим менша похибка, тому мінімальний термін на збір даних – тиждень).

Дослідження включає такі етапи:

1. Постановка цілей . Визначте показники, покращення яких хочете досягти.
2. Аналітика . Проведіть комплексне дослідження інтерфейсу користувача, маркетингових інструментів ресурсу та контенту, щоб виявити ключові точки втрати конверсії.
3. Формування гіпотез . На основі даних, отриманих у ході досліджень, сформуйте варіанти змін, які збільшать ефективність ресурсу.
4. Запуск спліт-тесту . Підключіть інструменти для тестування, налаштуйте аналітику: назву дослідження (що важливо, якщо ви проводите одночасно кілька тестів), мета – дію, яку має зробити користувач, відсотковий розподіл показів різних варіантів відвідувачам та почніть тестування.
5. Підготовка висновків . Виберіть та впровадьте найбільш конверсійний варіант на основі отриманих даних.

Якщо дослідження не показало суттєвих відмінностей у ефективності кожного варіанта, поверніться до пункту 3. Якщо ж результати суттєво відрізняються, можна впроваджувати нововведення (або залишити старий варіант) та приступати до тестування нових елементів.

Приклад спліт-тестування

Один із найвідоміших прикладів спліт-тестування – це тематичне дослідження цільової сторінки Moz , виконане експертами з коефіцієнтів конверсії.

В даному випадку тестували два варіанти посадкової сторінки: коротку форму (оригінал) та довгу сторінку продажів (покращена версія). Як виявилося, їх покращена версія зрештою приносила понад $1 млн/рік за рахунок зростання числа передплатників на Moz!

Висновки

Вносячи навіть незначні зміни у цільові сторінки, оголошення та електронні листи, ви можете значно підвищити ефективність кампаній. Спліт-тестування дозволяє легко порівнювати версії ваших маркетингових активів, щоб ви краще розподілити маркетинговий бюджет і отримувати максимум замовлень із залученого трафіку.