Сплит-тестирование сайта

Возможность запуска сплит-тестов навсегда изменила онлайн-маркетинг. Этот инструмент позволяет сравнить две разные версии веб-сайта или целевой страницы друг с другом. Таким образом вы можете определить, какая из версий лучше справляется с преобразованием посетителей в клиентов или пользователей в лиды.

Но чтобы сделать это, вам необходимо сначала ознакомиться с основами. В этом руководстве вы найдете все, что вам нужно знать о сплит-тестировании и о том, как самостоятельно запускать беспроблемные кампании.

Что такое сплит тестирование?

Сплит-тестирование – это случайное распределение входящего трафика сайта между двумя разными URL-адресами одной и той же страницы. Его цель – достичь повышения общей производительности ресурса:

• рост коэффициента конверсии;
• количества загрузок;
• количество лидов;
• времени и глубины просмотра;
• снижение показателя отказов.

Трафик, участвующий в эксперименте по сплит-тестированию, важно равномерно распределять между тестируемыми страницами. Часть посетителей, которые объединяются общими чертами, называется сегментом. Существуют различные варианты сегментации трафика, основные из них:

• по местоположению;
• по ссылке на страницу;
• по источнику;
• по используемому устройству (телефон, ПК, планшет).

Таким образом, сплит-тестирование использует сегментацию трафика для случайного распределения посетителей между двумя разными версиями одной страницы чтобы определить, какая из них работает лучше.

Обычно число вариантов сокращают к минимуму, чтобы привлечь максимум трафика и увидеть полную картину поведенческой активности. Потому распределение трафика происходит только между двумя версиями страницы.

Но тесты могут включать гораздо больше вариантов для анализа. Если вы тестируете страницу с высокой посещаемостью, можно использовать 3 и более вариантов.

В чем отличие сплит-тестирования и A/B-тестов

На первый взгляд, тест сплит-тестирование выглядит так же, как A/B-тест. Из-за этого их часто считают одним и тем же процессом. Оба типа тестирования концептуально схожи, так как они включают в себя несколько вариантов веб-страницы, чтобы определить, какой из них лучше всего конвертируется или имеет более эффективное вовлечение пользователей. Но все же эти понятия не взаимозаменяемы.

Давайте начнем с того, что делает A/B-тест. Для него требуется две аналогичные версии веб-страницы, которые обычно имеют незначительные изменения на уровне элемента страницы.

Переменная часто представляет собой изменение дизайна или содержимого в одном месте. Например, цвет кнопки CTA или заголовка страницы может быть потенциальной переменной. Затем устанавливается тест с указанием различных версий.

 Читайте также

 Как работает правильный интернет-маркетинг: 3 шага к успеху

Когда A/B-тест выполняется, все версии доступны по одному и тому же URL. В этом и заключается главное отличие от сплит-тестирования, где пользователи попадают на разные URL, а тестируемые изменения более масштабны.

A/B-тестирование является отличным инструментом оптимизации для отдельных веб-страниц и часто используется для быстрых проверок теорий по улучшению UX. Этот инструмент не является альтернативой сплит-тесту, а используется для других типов задач.

Зачем запускать сплит-тесты на сайте

Чтобы понять, как повысить конверсию посетителей, следует спросить себя, что именно на сайте мешает им совершать заказы. Но одних интуитивных предположений недостаточно, важно уметь их проверить.

Проводя сплит-тестирование, вы ставите своих посетителей в центр процесса принятия решений.Во-первых, результаты, полученные в результате раздельного тестирования, помогут вам узнать, с какой версией страницы люди взаимодействуют чаще всего. Во-вторых, какая информация и дизайн превратят посетителей в постоянных клиентов.

Сплит-тесты дают качественную объективную информацию, основанную на реакции вашей ЦА. Это помогает определить барьеры и оптимизировать всю цепочку взаимодействия с потенциальными клиентами, повышая конверсию на каждом этапе.

Из того, что мы уже описали, можно сделать вывод, что сплит-тесты можно запускать на каждом веб-сайте, который уже обзавелся посетителями. С правильными инструментами тестирования это не сложно и не требует больших инвестиций.

Преимущества сплит-тестов

Идеально подходит для сайтов с низким трафиком. С одной стороны, если у вашего веб-сайта низкий трафик, тестирование с разделенными URL-адресами – это единственный метод, который вы можете использовать (другие сценарии, например многомерное тестирование, требуют определенного количества ежедневного трафика).

С другой стороны, это делает анализ результатов более чем простым. Просто создайте два варианта веб-сайта или целевой страницы и соответственно распределите трафик. После этого посмотрите, какой из них произвел больше конверсий.

Больше прибыли. Скажем так: раздельное тестирование поможет вам найти лучшую версию вашего сайта. Чем лучше оптимизированы показатели конверсии и поведенческие факторы, тем выше число заказов без увеличения затрат на маркетинг.

Как провести сплит-тестирование

В любом типе исследований, включая сплит-тесты, важно сохранять объективность. Для этого стоит руководствоваться только полученными данными и сократить влияние любых факторов, которые могут исказить результат. А именно:

• учитывать все источники трафика;
• настроить фильтры Google Analytics, которые минимизируют влияние внутренних факторов (работа менеджеров, сервис, модерация и пр.);
• выделить достаточный срок для сбора данных (не делайте преждевременных выводов, основываясь на результатах нескольких дней. Помните: чем больше выборка, тем меньше погрешность, потому минимальный срок на сбор данных – неделя).

Исследование включает следующие этапы:

1. Постановка целей. Определите показатели, улучшения которых хотите достичь.
2. Аналитика. Проведите комплексное исследование пользовательского интерфейса, маркетинговых инструментов ресурса и контента, чтобы выявить ключевые точки потери конверсии.
3. Формирование гипотез. На основе данных, полученных в ходе исследований, сформируйте варианты изменений, которые повысят эффективность ресурса.
4. Запуск сплит-теста. Подключите инструменты для тестирования, настройте аналитику: название исследования (что важно, если вы проводите одновременно несколько тестов), цель – действие, которое должен совершить пользователь, процентное распределение показов различных вариантов посетителям и начните тестирование.
5. Подготовка выводов. Выберите и внедрите наиболее конверсионный вариант на основе полученных данных.

Если исследование не показало существенных различий в эффективности каждого варианта, вернитесь к пункту 3. Если же результаты существенно отличаются, можно внедрять нововведение (или оставить старый вариант) и приступать к тестированию новых элементов.

Пример сплит-тестирования

Один из самых известных примеров сплит-тестирования -  это тематическое исследование целевой страницы Moz, выполненное экспертами по коэффициентам конверсии.

В данном случае тестировали два варианта посадочной страницы: короткую форму (оригинал) и длинную страницу продаж (улучшенная версия). Как оказалось, их улучшенная версия в конечном итоге приносила более $ 1 млн/год за счет роста числа подписчиков на Moz!

Выводы

Внося даже незначительные изменения в свои целевые страницы, объявления и электронные письма, вы можете значительно повысить эффективность кампаний. Сплит-тестирование позволяет вам легко сравнивать версии ваших маркетинговых активов, чтобы вы лучше распределить маркетинговый бюджет и получать максимум заказов из привлеченного трафика.