We are social 2023: соціальні мережі, інтернет та тенденції електронної комерції

Світ не стоїть на місці. А діджитал-технології — і поготів. Багато хто на тлі дуже резонансних і гострих подій в Україні цього не помічає, але тим часом минулий 2022 рік експерти називають одним із фундаментальних у плані змін у цифровому середовищі. Навіть у порівнянні з періодом пандемії, коли цифровізація суспільства йшла надзвичайно швидкими темпами.

Наприкінці січня 2023 року дослідні групи з Meltwater та We Are Social підготували вичерпний звіт Digital 2023, у якому поділилися інформацією про найбільш значущі тенденції в цифровому просторі сучасності, а також прогнозами про тренди на наступні місяці 2023 року.

Ми також вивчили цей матеріал і вибрали найцікавіше саме для нас із вами, а тепер готові поділитися цією інформацією.

Головні новини зі світу Digital і не тільки

Щоб глибше поринути в тему, необхідно як мінімум вивчити «вихідні дані». Яким цифровий (та й реальний) світ є зараз? І тут насправді є кілька ключових моментів:

1. Населення планети станом на початок 2023 року складає вже понад 8 мільярдів людей.
2. Понад 57% населення — жителі міст.
3. Мобільними телефонами сьогодні користуються близько 5,44 млрд осіб (68% всього населення).
4. Кількість користувачів інтернету — близько 5,16 мільярда осіб (64,4% населення планети).
5. За останні 12 місяців кількість інтернет-користувачів зросла на 1,9%.
6. Понад 4,76 мільярда людей користуються соціальними мережами на регулярній основі.

З додатковою статистичною інформацією ви можете ознайомитись на наступній інфографіці:

Що ще цікаве? З жовтня 2022 року лише за три місяці кількість інтернет-користувачів збільшилася на 90 мільйонів осіб. І це справді вагома цифра.

Однак у відсотковому співвідношенні темпи зростання не такі швидкі, як були десять років тому. Наприклад, у 2013 році приріст становив 10,5%. А 2022-го — близько 2%. Враховуючи, що сьогодні 6 із 10 людей вже є користувачами інтернету, таке уповільнення є цілком логічним. Інший момент — збільшення фактичного числа нових інтернет-користувачів більше, ніж раніше.

Важливий тренд: кількість часу, проведеного користувачами в мережі, знижується!

Попри стрімке зростання кількості користувачів інтернету, ми з вами стали проводити в Мережі на 5% менше часу. За даними GWI, середньостатистичний інтернет-користувач скоротив час, який проводить у Мережі, в середньому на 20 хвилин на добу.

Отже, цей показник наблизився до «доковідного». Адже саме через Covid-19 кількість активних інтернет-користувачів та час їхнього перебування в Мережі збільшились у 2020–2021 роках.

Але загалом світ так само активно йде в онлайн. Згідно з дослідженнями GWI, головні цілі використання інтернету сучасниками такі:

• пошук інформації — 57,8%;
• зв'язок з друзями та сім'єю — 53,7%;
• вивчення новин та поточних подій — 50,9%;
• перегляд відео — 49,7%.

Подробиці — нижче:

Що стосується найчастіше використовуваних онлайн-сервісів, опитування показують такі цифри:

• чати та месенджери — 94,8%;
• соціальні мережі — 94,6%;
• пошукові системи та вебсайти — 81,8%;
• покупки, аукціони або оголошення — 76%.

З рештою статистики ви можете ознайомитися на інфографіці:

Новий підхід до покупок, сплеск цифрової реклами та зростання популярності соціальних мереж

Мабуть, це три головні діджитал-напрями, які були особливо значущими у 2022 році й продовжать залишатися такими у 2023-му. Погляньмо, що змінилося в порівнянні з попередніми періодами та чого очікувати в найближчому майбутньому.

Інтернет-магазини

Головний економіст групи з Sea Limited наголошує:

«До пандемії люди, які використовували e-commerce, замовляли переважно продукцію з категорій моди, краси та електроніки. Але в період пандемії та після неї стали частіше купувати їжу, напої та товари повсякденного попиту, чого не робили раніше. І користувачам подобається така можливість, вони нею охоче користуються».

Звички покупців змінилися — це факт. Згідно з дослідженнями Statista, споживачі загалом знизили розміри роздрібних витрат за 2022 рік. А на онлайн-канали у 2022 р. припало лише 17,1% світових витрат вроздріб.

Станом на початок 2023 року електронна комерція становить приблизно 1 із 6 доларів роздрібних витрат споживачів. Ймовірність, що потенційний покупець вибере саме онлайн-канали шопінгу, вище, ніж була до пандемії Covid-19.

Цифрова реклама

Цілком очевидно, що активізація ринку e-commerce спровокувала стрімкий розвиток цифрової реклами. Частка цифрових технологій, за даними Statista, збільшилася на 27,7% з 2019 р., на сьогодні становить близько 73,3%.

При цьому доходи від діджитал-реклами за останні три роки зросли на 78% — до кінця 2022 р. склали близько 667 мільярдів доларів. Найстрімкіший стрибок стався у 2021 році, коли прибутки від цифрової реклами збільшилися в середньому на 30%.

Однак варто враховувати, що зростання в різних країнах досить нерівномірне. Так, лідером уже котрий рік залишаються США, де за 2022 р. компанії витрачали близько 880 доларів на 1 користувача за рік. Відчутно менше витрачається коштів на цифрову рекламу у Великій Британії, Швейцарії, Австралії, Канаді, Норвегії та інших країнах.

Соціальні мережі

Витрати реклами в соцмережах зросли більше ніж удвічі з моменту спалаху пандемії Covid-19. Як і було зазначено вище, аудиторія соціальних мереж продовжує збільшуватися. З початку пандемії приріст кількості користувачів популярних соцмереж становив до 30%. Це близько 1 мільярда нових користувачів за минулі три роки.

Проте варто зазначити, що у 2022 р. темпи зростання суттєво сповільнилися. Ймовірно, у 2023 році тенденція збережеться.

Сьогодні середньостатистичний інтернет-користувач проводить у соцмережах близько 2,5 години на день. А це найвищий показник за весь час. Тобто реклама в соцмережах як ніколи актуальна. І у 2023 році вона явно не втратить своєї значущості.

У середньому 4 із 10 хвилин в інтернеті користувачі проводять саме в соцмережах!

Найпопулярніші соцмережі за кількістю активних користувачів (у мільйонах):

• Facebook — 2 958;
• YouTube — 2 514;
• WhatsApp — 2000;
• Instagram — 2000;
• WeChat — 1309.

Більш детальна інформація щодо інших соцмереж — в інфографіці:

Особливу увагу варто приділити платформі TikTok як одній із таких, що найбільше зростають. Станом на початок 2023 року TikTok займає шостий рядок рейтингу, але швидше за інших набирає популярності. Тому не можна виключати, що до кінця 2023 року підійметься ще на кілька рядків вгору.

Важливе уточнення! Наразі рекламна платформа TikTok через війну не працює на території України. Відповідно, налаштувати та запустити рекламу на українську цільову аудиторію не вийде. А українські користувачі взагалі не бачать реклами в додатку.

До речі, у 2022 році TikTok вже зміг обійти YouTube за часом перегляду відео. У TikTok цей показник склав 23,5 години на місяць, а у YouTube — 23,09 год. Різниця мінімальна, але цей розрив, напевно, збільшиться у 2023 році.

Відрізняється середній вік користувачів популярних соцмереж. Наприклад, основна аудиторія Instagram — це люди від 16 до 24 років. Аналогічна ситуація з TikTok. А ось у Facebook найчисленніша аудиторія — люди віком 45–54 років серед жінок та 25–44 роки серед чоловіків.

Останній аналіз організації Kepios на основі даних GWI показав: навряд чи 1% користувачів будь-якої конкретної платформи соцмереж є унікальними — такими, що не присутні в інших соціальних мережах. В інших випадках аудиторії різних соцмереж тією чи іншою мірою перегукуються.

Дані GWI показують, що YouTube — найбільша унікальна аудиторія серед усіх платформ, які були включені в аналіз. Попри це, лише 1% користувачів YouTube у працездатному віці заявляють, що не використовують жодних інших платформ соціальних мереж.

Інші соцмережі не можуть похвалитися навіть 1% унікальних користувачів, які не цікавляться іншими соціальними платформами. У TikTok, Snapchat та Twitter тільки 1 із 1000 користувачів є унікальним для платформи. Цей момент дуже важливий у плані роботи з таргетингом. Налаштовуючи рекламну кампанію в різних соцмережах, ви повинні враховувати, що так чи інакше охоплюватимете одних і тих самих користувачів у переважній більшості випадків.

Наприклад:

• 84,3% підписників Telegram також щомісяця використовують WhatsApp;
• 82,5% шанувальників TikTok, як і раніше, часто заходять на Facebook;
• 60,7% користувачів Snapchat регулярно користуються Twitter.

Це явище має позитивний аспект. Ви можете використовувати таргетовану та іншу рекламу тільки в одній соцмережі, але охопити користувачів інших майданчиків. Умовно кажучи, запускаючи рекламну кампанію у Facebook, ви охоплюєте тих самих людей, які користуються також TikTok або YouTube. А це як мінімум дає змогу заощадити на рекламі. Ваша присутність одночасно на всіх популярних соціальних платформах зовсім не є обов'язковою. Охоплення й так будуть досить великими, якщо налаштувати таргетинг правильно. А збіг аудиторії лише полегшує вибір оптимальної платформи для ваших потреб. Використовувати якісь нішеві соцмережі в більшості випадків немає потреби.

Падіння ціни за 1 000 показів у соціальних мережах

Починаючи з четвертого кварталу 2022 року й досі спостерігається справді суттєве падіння вартості охоплення аудиторії. При цьому рекламодавці зараз витрачають у середньому на 8,4% більше, ніж із липня до вересня 2022 року. Але й охоплення збільшилися дуже суттєво.

Це свідчить про те, що навіть за умови меншого рекламного бюджету можна підвищити кількість охоплень і залучити більше потенційних клієнтів. Для рекламодавця — великий плюс. Крім того, у четвертому кварталі минулого року соцмережі забезпечили рекламодавцям на 57% більше рекламних показів, ніж за аналогічний період 2021 року.

Що ще важливе? Коли зростання показів відбувається при зниженні загальних витрат, автоматично зменшується середня ціна за показ. За даними компанії Skai, зараз спостерігається річне зниження CPM у соцмережах на рівні 35%.

Є також версія, що зниження CPM зумовлено, зокрема, стрімким збільшенням запасів товарів у виробників. Відповідно, їх необхідно продавати активніше, залучаючи для цього максимум аудиторії. Тому збільшення кількості реклами та агресивна рекламна політика багатьох компаній сьогодні виглядають цілком природно.

Пошуковий маркетинг як основа просування у 2023 році

Тенденції пошукового просування та маркетингу загалом дуже схожі з ситуацією в соцмережах. За даними Skai, у четвертому кварталі 2022 року рекламодавці витратили на пошуковий маркетинг на 7% більше коштів, ніж за аналогічний період 2021 року.

Знову ж таки, кількість показів реклами зростає набагато швидше, ніж загальні витрати на неї. А у святкові дні 2022 року пошукові системи дали на 23% більше показів реклами, ніж у четвертому кварталі 2021 р. Крім того, у четвертому кварталі 2022 р. кількість показів оголошень була втричі більшою, ніж за попередні три місяці того ж року.

Середня ставка за клік (CPC) знизилася, і станом на кінець 2022 року вона склала 0,6 долара за клік — на 12% менше, ніж у той же період 2021 р., а також на 7% менше, ніж з липня до вересня 2022 року.

У контексті цієї теми важливо також зазначити еволюцію пошукової поведінки у світі. Тенденції в цьому плані розвивалися не зовсім так, як багато хто припускав. Збільшився так званий «соціальний пошук», і водночас знизилася активність використання голосових помічників для пошуку інформації, хоча вона на початку 2022 року, навпаки, зростала.

Мобільний телефон як невіддільний елемент цифрового маркетингу

Середньостатистичний сучасник використовує мобільний телефон близько 5 годин на день. У 2022 р. цей час збільшився на 7 хвилин порівняно з 2021 роком. І, ймовірно, зросте у 2023-му.

Якщо припустити, що середньостатистична людина витрачає від 7 до 8 години на добу на сон, то близько 30% іншого часу — на смартфон. Це справді багато. І цілком очевидно, що для рекламодавців це вагомий привід активно переорієнтуватися саме на мобільний трафік та рекламу.

Однак тут є ще один важливий момент! За даними data.ai, перегляд вебсторінок займає лише 8,1% від часу, який користувачі проводять, користуючись смартфонами. Найбільша частина активності припадає на мобільні застосунки. Це свідчить про те, що рекламні активності теж необхідні саме в застосунках, а не лише у вебі.

Цікаво, що на ігри витрачається близько 8% середнього денного часу типового користувача смартфона. При цьому саме на мобільні ігри припадає найбільша кількість споживчих витрат у Google Play та App Store.

Попри зростання частки мобільного трафіку, списувати з рахунків десктопний трафік точно не варто. За даними GWI, у 18 з 46 країн, що розвиваються, комп'ютери все ще домінують як засіб виходу в інтернет. І не лише у цих країнах. Аналогічна картина спостерігається також у США, Канаді та більшості держав Європи.

З іншого боку, в Індонезії, Таїланді, Індії та Китаї вже зараз користувачі проводять понад 60% свого часу в Мережі, використовуючи саме смартфони. А кількість власників ноутбуків та навіть планшетів неухильно зменшується в останні місяці.

Цікавий факт!Тільки 6 із 10 активних інтернет-користувачів кажуть, що у них є комп'ютер чи ноутбук. При цьому нерідко зазначені пристрої надані роботодавцем та використовуються, відповідно, виключно на робочому місці. Тобто сьогодні менше ніж дві треті користувачів виходять у Мережу саме з десктопних пристроїв на постійній основі. Інші надають перевагу мобільним гаджетам.

Однак ця статистика зовсім не означає, що десктопи можна списувати з рахунків. Принаймні в найближчі кілька років. А принцип «mobile first» не означає «mobile only».

Головні прогнози на 2023 рік

Ключовий висновок, який ми можемо зробити, дивлячись на поточну ситуацію та тренди: світ діджитал активно змінюватиметься і вдосконалюватиметься найближчим часом. І вже зараз можна виділити декілька найбільш значущих трендів, які чекають на нас із вами у 2023 році. Поговоримо про них докладніше!

• Розквіт «творчого» штучного інтелекту

Ми вже зараз спостерігаємо, як швидко набирають популярність різні «творчі» нейромережі — ChatGPT, Dall-E, Midjourney, Stable Diffusion і Synthesia. Сьогодні вони все ще працюють не настільки ідеально й не так швидко, як багатьом того хотілося б. Але при цьому неможливо заперечувати, що їхній розвиток просто вражає. У 2023 році ми, напевно, побачимо ще масу проривних рішень, заснованих на AI, і разом із тим спостерігатимемо дебати про законність, етику та можливість правомірного використання штучного інтелекту.

• Більш цілеспрямований маркетинг

Безперервне зростання конкуренції так чи інакше впливатиме на маркетингові стратегії більшості сучасних компаній. Маркетинг вже зараз стає дедалі осмисленим і цілеспрямованим, рекламодавці набагато ретельніше вивчають свою цільову аудиторію, намагаються раціоналізувати витрати на просування та маркетинг. Ця тенденція, напевно, буде простежуватися й надалі. Адже тільки той, хто використовує цілеспрямований маркетинг, матиме найбільші шанси на успіх.

• Макроекономічні наслідки

Світ прямо зараз випробовує на собі сильну полікризу, через яку люди прагнуть оптимізувати власні витрати й не витрачати гроші на те, що їм насправді не дуже потрібне. Яскравий доказ цього — у 2022 р. компанія Apple зіткнулася з найбільшим за останні роки падінням прибутку. Воно хоч і не виявилося критичним, але все ж таки наочно свідчить про те, що споживачі стають раціональнішими у своїх витратах. Крім того, є припущення, що геополітична напруженість призведе до нових санкцій та заборон платформ, які можуть радикально змінити поведінку користувачів.

• Переосмислення роботи соціальних платформ у принципі

Очевидно, що соціальні платформи й надалі розширюватимуть свій вплив на людське життя. Вони вже зараз змінюють те, де і як ми шукаємо інформацію, як ухвалюємо ті чи інші рішення. Звичайно, у їхній основі й надалі лежатиме спілкування та комунікація. Однак багато експертів припускають, що між різними соціальними платформами буде простежуватися дедалі чіткіша грань. Вони будуть згруповані, тому що застосовувати термін «соціальна мережа» водночас до Instagram, TikTok та Twitter вже зараз не зовсім коректно. Аж надто велика між ними різниця.

• Перевантаження дезінформацією

Дезінформація все ще є серйозною проблемою користувачів інтернету. І ситуація може посилитися з поширенням нових інструментів, таких як ChatGPT. Особливо з урахуванням того, що пошуковик Bing вже зараз впроваджує ChatGPT, а Google швидко намагається бути в тренді й додати свою альтернативу — чат-бота Bard. При цьому обидва працюють далеко не ідеально, нерідко надають неправдиву інформацію. Якщо застосування чат-ботів у пошукових системах справді стане масовим явищем, є підстави вважати, що дезінформація користувачів виявиться по-справжньому глобальною проблемою. І як з нею боротися, зараз не зовсім зрозуміло. Модернізація чат-ботів на основі AI — процес далеко не найшвидший. А проблема дезінформації є актуальною вже зараз.

Замість підсумку

Ми з вами живемо в епоху глобальних змін діджітал-середовища — це факт. І цілком можливо, що інтернет протягом наступних років зміниться до невпізнання. А наша взаємодія з інтернет-середовищем стане іншою вже у 2023 році. Власне, це вже відбувається.

Для представників діджитал-професій це означає лише одне: потрібно пристосовуватися до реалій та використовувати нові тенденції на свою користь. Якщо ви не адаптуєтеся, то просто не зможете бути конкурентним фахівцем у своїй галузі.

А тому ось наша головна порада на 2023 рік: стежте за новими трендами в digital-індустрії з особливою ретельністю. Змін буде дуже й дуже багато!