Як продавати косметику в Інстаграмі: особливості просування

Згідно з даними статистики, косметика — один із товарів, які дуже активно продаються в Instagram, як і одяг, взуття, аксесуари та ювелірні вироби. Вона справді добре продається та ефективно просувається саме в цій соцмережі, особливо якщо підійти до питання комплексно.

Перш ніж ми почнемо говорити про те, як продавати косметику в Інстаграмі, пропонуємо вам ознайомитися з іншою цікавою статистикою:

1. Світовий ринок косметики сьогодні оцінюється в понад 805 мільярдів доларів.
2. Очікується, що ринок розвиватиметься з середньорічним темпом зростання (CAGR) у 7,14% у період з 2023 по 2028 рік.
3. Європа є третім за величиною ринком косметики, на її частку припадає 22,8% світових продажів.

Це вкрай актуальний та перспективний напрям. Недивно, що з точки зору бізнесу продаж косметичної продукції приваблює дуже багатьох сучасних підприємців усіх рівнів.

Сьогодні ми розповімо, як правильно продавати косметику в Інстаграмі, на що варто звернути увагу, які формати публікацій найкраще залучають аудиторію до взаємодії. Тому, якщо ви плануєте в найближчому майбутньому розкрутити магазин косметики в Інстаграм, наступна інформація — для вас!

Особливості управління акаунтом онлайн-магазину косметики

Тут важливо розуміти ключовий момент: у більшості випадків підписники «косметичних» Instagram-акаунтів сприймають такі сторінки як свого роду каталог товарів. Вони хочуть подивитися асортимент косметики, дізнатися основну інформацію про неї та, якщо їх все влаштує, зробити замовлення. Тому і самим компаніям варто розглядати інстаграм-акаунт як майданчик для демонстрації та продажу своїх товарів.

Instagram — соцмережа з сильною візуальною складовою. Це можна й потрібно використати. Красиві фото та оптимізовані описи — вже половина успіху. Намагайтеся приділяти візуалу максимум уваги й не скупіться на послуги хорошого фотографа, якщо ви не використовуєте готові фото з каталогу.

Другий важливий момент — це величезна конкуренція. Коли ви запускаєте інтернет-магазин косметики в Інстаграм, будьте готові до того, що доведеться протистояти дійсно великій кількості конкурентів. У багатьох із них уже є десятки та сотні тисяч підписників. Часто спроби нових брендів обійти або як мінімум наздогнати їх не призводять до успіху. Оптимальний варіант у такому разі — відбудуватися від конкурентів, запропонувати більшою мірою нішевий продукт для відносно вузької цільової аудиторії. Наприклад:

• веганська косметика;
• продукція для молодої шкіри;
• вікові лінії доглядових засобів тощо.

Так, нішевий продукт за умовчанням орієнтований на меншу ЦА, але водночас він здатний забезпечувати більше продажів. Тому варто розглянути такий варіант, якщо ви поки що тільки опрацьовуєте свій майбутній асортимент.

Як створити ефективну бізнес-сторінку

Просування магазину косметики в Інстаграм завжди починається зі створення сторінки. Технічно це питання пари хвилин: ви просто створюєте акаунт у соцмережі та переводите його в бізнес-профіль. Однак поспішати на цьому етапі не варто, тому що від нього безпосередньо залежить ефективність всього подальшого просування. Тому пропонуємо докладніше обговорити основні аспекти створення профілю в Instagram.

Як вибрати назву для косметичного магазину в Інстаграмі

Не варто плутати назву та нікнейм. В ідеалі вони мають бути ідентичними чи як мінімум схожими. Але це не завжди вдається реалізувати на практиці. Наприклад, потрібний вам нік зайнятий, а двох однакових нікнеймів в Instagram не може бути. А ось назви — можуть! І по ньому ваш магазин знаходитимуть через пошук у соцмережі.

Постарайтеся придумати не надто довгу, але цікаву назву, яка закріпиться в пам'яті користувачів. Не варто використовувати зайві цифри та знаки, якщо це не частина імені вашого бренду. Вони лише ускладнюють сприйняття.

Загалом у плані назви краще не поспішати. Складіть список можливих найменувань, використовуйте свою фантазію, асоціацію та комбінацію слів. Попросіть своїх колег або близьких оцінити різні варіанти та допомогти вам вибрати найкращі. Або запитайте зворотний зв'язок від своїх клієнтів, якщо такі є.

Зрозуміло, надалі ви зможете перейменувати свій магазин косметики в Інстаграмі, але це не найкраща практика. І краще обійтись без кардинальних змін для бренду.

Як скласти контент-план для публікацій

Ми у своїх публікаціях вже неодноразово наголошували на тому, що просуватися в соцмережах без контент-плану — контрпродуктивно. Він має бути у вас!

Щоб скласти його, необхідно виконати декілька кроків:

1. Визначити мету та аудиторію вашого контенту. Що ви хочете досягти за допомогою публікацій? Хто є вашими потенційними клієнтами, підписниками, читачами? Які в них інтереси, потреби та проблеми?
2. Проаналізувати контент конкурентів. Що вони публікують, як часто, у яких форматах, на яких майданчиках? Який контент у них викликає більше залучення аудиторії? Які сильні та слабкі сторони у їхньої контент-стратегії? Чим ви можете відзначитись і виділитися серед них?
3. Вибрати типи та формати контенту. Які види контенту ви використовуватимете для своїх публікацій? Текст, зображення, відео, інфографіки тощо? Які жанри та стилі ви можете застосовувати? Новини, огляди, інтерв'ю, кейси, статті, пости, сторіс та ін.? Які формати підходять краще для вашої мети, аудиторії та майданчика?
4. Скласти список тем для контенту. Які теми ви плануєте висвітлювати в публікаціях? Які питання та проблеми ви вирішуватимете для своєї аудиторії? Які інфоприводи та актуальні події зможете врахувати у своєму контент-плані?
5. Розробити графік публікацій. Як часто ви будете публікувати контент в Instagram? Який час та день тижня найкраще підходять для публікацій? Як плануєте розподіляти типи та формати контенту по днях та тижнях? Як ви враховуватимете сезонність і попит на ваш контент?

Щоб просування косметики в Інстаграм йшло планомірно, подбайте, щоб у вас завжди був контент-план щонайменше на 2 тижні вперед. А ще краще — на місяць. Звичайно ж, у нього можна буде вносити коригування в разі потреби, але базовий план у вас обов'язково має бути.

Як написати привабливий опис косметичного продукту в Instagram

У вашому розпорядженні лише 150 символів для того, щоб описати свій магазин косметики в Інстаграм. І це не так багато, як може здатися.

Придумайте оригінальну УТП (унікальну торгову пропозицію), яка привертатиме увагу та виділятиме її на тлі пропозицій конкурентів. Опишіть, які товари ви продаєте, які послуги надаєте, додайте умови доставки та важливі факти про вас.

Намагайтеся в описі закрити основні питання потенційного клієнта: «Що ви продаєте?», «У якому ціновому сегменті знаходиться ваш продукт?», «На яких умовах і як швидко здійснюється доставка?» та ін. Більше ключової інформації в профілі — менше однотипних питань менеджеру в Direct.

Інші важливі відомості, які не містяться в описі, можна розмістити в Highligts («вічних» Stories у профілі).

Як виділитися на тлі конкурентів у сфері косметики в Інстаграмі

З урахуванням надвисокої конкуренції це може бути непросто. Щоб продавати косметику в Інстаграмі й випереджати інших продавців, потрібно якісно виділятися на їхньому фоні. Це можна зробити кількома способами:

1. Складіть свою УТП, яка відрізнятиме ваш бренд чи продукт. Просто «якісна косметика» не підійде. Подумайте, що справді унікального ви можете запропонувати? Оригінальний склад, створення косметики вручну з натуральних компонентів тощо.
2. Розробити свій унікальний стиль. Колірна гама, шрифти для зображень, логотип, tone of voice — це є важливою частиною вашого бренду й допомагає виділитися на тлі інших компаній. Приділіть цьому питанню достатньо уваги, щоб стати впізнаваними.
3. Пропонуйте реальну цінність товару. Це означає, що ваш контент повинен не лише рекламувати косметику чи послугу, а й вирішувати проблеми, відповідати на запитання, давати поради, розважати чи надихати вашу аудиторію. Використовуйте різні типи та формати контенту: текст, фото, відео, каруселі, репости, відгуки, огляди, інтерв'ю, кейси тощо. Прагніть, щоб контент був корисним, цікавим та унікальним, а не лише таким, що продає.

До того ж не забувайте взаємодіяти з аудиторією. Відповідайте на коментарі та повідомлення. Проводьте опитування, голосування, конкурси та акції. Закликайте до дії: підписуватись на ваш акаунт, переходити на сайт або замовляти продукт.

Instagram Stories: як їх використовувати для просування

Багато SMM-фахівців стверджують (і ми з ними згодні), що відсоток залучення в Stories сьогодні навіть вищий, ніж основні публікації профілю. Тому підходити до створення варто відповідально:

• плануйте свій контент;
• використовуйте різні функції та інструменти, доступні в Stories;
• уважно стежте за статистикою та аналітикою;
• будьте творчими та оригінальними.

Важливі Stories не забувайте додавати в Highlights, щоб вони залишилися у вашому акаунті й були доступні підписникам, а не зникли через 24 години після публікації.

Live-трансляції: як організувати та провести

Продаж косметики Інстаграм за допомогою Live-трансляцій — специфічний формат, який все ж таки вам варто спробувати. А ми поділимося корисними порадами:

1. Насамперед вам потрібно вибрати мету та тему вашого ефіру, а також визначити цільову аудиторію. Ви можете, наприклад, розповідати про свої продукти, ділитися порадами щодо догляду за шкірою, відповідати на запитання підписників, показувати огляди чи презентації, влаштовувати майстер-класи чи вебінари тощо.
2. Потрібно заздалегідь анонсувати свій ефір, щоб залучити якомога більше глядачів. Ви можете зробити це за допомогою Stories, постів чи реклами в Інстаграмі. Вкажіть дату та час ефіру, його тематику та переваги для глядачів. Також ви можете попросити підписників поставити запитання або запропонувати теми для обговорення.
3. Підготуйте все необхідне для ефіру: якісне світло, звук, інтернет-з'єднання, заряджений телефон або планшет, підставку або штатив, реквізити або продукти, які ви показуватимете. Перевірте всі налаштування та функції Інстаграму перед ефіром.
4. Під час ефіру будьте впевнені, приязні та активні. Вітайте глядачів, розкажіть про себе та свій магазин, ознайомте з метою та темою ефіру. Намагайтеся підтримувати інтерес та залучення аудиторії, відповідайте на їхні запитання та коментарі, запитуйте самі, влаштовуйте опитування чи конкурси.
5. Після ефіру ви можете зберегти його у своєму акаунті Інстаграму, щоб люди, які пропустили його, могли подивитися запис пізніше. Також не забудьте проаналізувати статистику: кількість глядачів, коментарів, лайків тощо.

Не треба проводити ефіри надто часто, якщо у вас немає справді важливих та цікавих тем для обговорень. Це саме той випадок, коли краще менше, але якісніше.

Типи постів для залучення та утримання аудиторії онлайн-магазину косметики

Регулярний постинг — одна з основ ведення бізнес-акаунта в Instagram. І тут найважливіше правило — уникати одноманітності й не акцентувати на постах, що продають. Щоб ефективно продавати косметику через Інстаграм, необхідно грамотно комбінувати різні типи публікацій і не зациклюватися на чомусь одному.

Пропонуємо вам розглянути кілька популярних типів постів, які ви можете використовувати у своєму акаунті для залучення аудиторії.

Детальний опис товару

Це класичний формат публікацій, у яких ви детально розповідаєте про свій продукт, його особливості та переваги. Можете використовувати карусель із кількох фото чи відео, щоб показати товар з різних ракурсів, демонструвати його текстуру, колір, упакування тощо. Але не обмежуйтеся візуалом. Текстова складова не менш важлива. Ви маєте 2200 символів з пробілами, щоб описати свій товар. Не треба обов'язково використовувати їх усі, але постарайтеся донести до аудиторії те, що вона хоче знати.

Корисні поради щодо догляду за собою

Це тип посту, у якому ви даєте своїй аудиторії рекомендації щодо догляду за шкірою, волоссям, нігтями тощо. Використовуйте фото або відео, щоб показати свої продукти в дії або рекомендувати певні процедури. Ви також можете додати текстову пораду, у якій пояснюєте, навіщо потрібен той чи інший догляд, як його правильно робити та на які результати очікувати.

Дуже добре в цьому плані працюють поради від експертів, а також тематичні інтерв'ю. Аудиторії зазвичай подобається подібний формат, а самі публікації демонструють вашу експертність та професіоналізм.

Практичні поради щодо застосування косметичних засобів

У певному сенсі цей тип постів перегукується з попереднім, але тут акцент необхідно робити саме на практичних порадах, а не на теорії. Можна продемонструвати покроково, як виконувати ту чи іншу процедуру, додати фото та відео процесу, розповісти, як і які засоби ви використовуєте.

Завдяки подібним публікаціям потенційний покупець наочно побачить, як саме він зможе використати ваш продукт і який результат отримає в результаті. Це підвищує шанси на покупку.

Цікаві добірки косметики за різними критеріями

Нерідко продаж косметики через Інстаграм залежить від унікальних критеріїв, яким ця продукція відповідає, та від специфіки її застосування. Ви можете робити цікаві добірки косметичних засобів за різними параметрами, такими як колір, тип шкіри, сезон, привід тощо.

Пам'ятайте, що не всі потенційні покупці на 100% упевнені, що саме їм потрібно. Подібні добірки та поради цілком здатні допомогти почати продавати косметику в Інстаграм ефективніше.

Реальні результати від використання косметики

Подібні «доказові» пости можуть виявитися дуже ефективними. Використовуйте фото чи відео, щоб показати до та після, порівняти з іншими продуктами або просто продемонструвати ефект від вашої косметики. Також можете додати текстовий опис, у якому розповідаєте, який засіб ви використовували, як його наносили та які зміни помітили. Дуже важливо при цьому писати та говорити правду, не намагатися ввести аудиторію в оману та видати бажане за дійсне.

Склад та властивості косметичних інгредієнтів

Розповідайте про склад та властивості інгредієнтів, які використовуються у вашій продукції. Сучасні клієнти дуже вимогливі, вони хочуть бути цілком упевненими, що обрана ними косметика є безпечною та натуральною.

Намагайтеся розповідати просто та доступно, без специфічної термінології, якщо в цьому немає потреби. Навіть людина без особливих знань у галузі косметології повинна розуміти, що ваш продукт якісний та безпечний.

Клієнтські відгуки

Відгуки теж працюють дуже добре, виступаючи в певному сенсі підтвердженням якості вашої продукції. Ви можете публікувати скриншоти відгуків у Stories, а ось для основної стрічки найкращим варіантом будуть відеовідгуки, якщо клієнти згодні їх дати.

Не забувайте мотивувати покупців ділитися відгуками, пропонуйте різноманітні бонуси. Все це працює на ваш авторитет і дозволяє стати ще привабливішим брендом в очах цільової аудиторії. І, звичайно, обов'язково потрібно реагувати на відгуки (як негативні, так і позитивні). Клієнтам дуже важливий зворотний зв'язок.

Новини та оновлення сервісу

Не забувайте інформувати свою аудиторію про новини та оновлення, пов'язані з вашим онлайн-магазином косметики. Оновлення каталогу товару, зміна робочого графіка, підвищення чи зниження вартості доставки, поява нових брендів у каталозі — про це потрібно повідомляти своїх клієнтів.

Звісно, ​​не всі побачать ці новини з тієї чи іншої причини. Але це зовсім не привід взагалі не розповідати про них. До того ж подібні публікації в черговий раз показують, що компанія не стоїть на місці, розвивається, рухається вперед і прагне пропонувати своїм клієнтам щось нове. Це теж допомагає ефективніше продавати косметику в Інстаграмі.

Розіграші та спеціальні пропозиції

Аудиторія Instagram любить різні активності, у яких є можливість щось виграти або отримати якийсь бонус. Отже, вона з задоволенням залучається до різних розіграшів і конкурсів. Це непоганий спосіб не лише активізувати наявну аудиторію, а й залучити нових підписників.

Однак тут є декілька важливих моментів. По-перше, сама платформа Instagram не завжди лояльно ставиться до конкурсів, розіграшів, гівевеїв тощо. Тому проводити їх дуже часто й занадто масово все ж таки не варто. По-друге, зібрана в такий спосіб аудиторія зовсім не обов'язково стане лояльною до бренду. Багато хто відпишеться від акаунта відразу після завершення конкурсу. До цього варто бути готовими. За стрімким припливом аудиторії, як правило, слідує такий же швидкий відтік.

Питання та ігри для взаємодії з підписниками

Опитування, квізи, голосування, вікторини — подібні мініактивності також можуть сприяти збільшенню залучення аудиторії та зростанню продажів. Оптимальний для цього формат — Stories, де є прості та зручні інструменти для взаємодії.

Зрозуміло, що питання та ігри можна поєднувати з розіграшами, надаючи подарунки або додаткові знижки тим, хто, наприклад, дав правильні відповіді на всі питання вікторини. У такий спосіб ви ще більше мотивуєте підписників взаємодіяти з вашим контентом, уважніше стежити за оновленнями на сторінці, щоб не пропустити чогось цікавого.

Підсумки

Немає єдиного правила, як просувати косметику в Інстаграм та зі стовідсотковою гарантією досягти успіху. Кожен бренд має свій підхід і унікальну стратегію. У вас вона теж буде своя, навіть якщо спочатку скористаєтеся деякими ідеями конкурентів. Це нормально, якщо не зловживати запозиченням.

І, звичайно ж, не забувайте, що часом найкраще рішення — скористатися послугами фахівців із просування та позбавити себе зайвих складнощів. Якщо вам цікавий саме такий варіант, рекомендуємо звертатись до нашої компанії Elit-Web. Ми безплатно вас проконсультуємо та обов'язково запропонуємо комфортні умови співпраці!