Как продавать косметику в Инстаграм: особенности продвижения

Согласно данным статистики, косметика — один из наиболее активно продаваемых товаров в Instagram наряду с одеждой, обувью, аксессуарами и ювелирными изделиями. Она действительно хорошо продается и эффективно продвигается именно в этой соцсети, особенно если подойти к вопросу комплексно.

Прежде чем мы начнем говорить о том, как продавать косметику в Инстаграме, предлагаем вам ознакомиться с другой интересной статистикой:

1. Мировой рынок косметики сегодня оценивается более чем в 805 миллиардов долларов.
2. Ожидается, что рынок будет развиваться со среднегодовым темпом роста (CAGR) в 7,14% в период с 2023 по 2028 год.
3. Европа является третьим по величине рынком косметики, на ее долю приходится 22,8% мировых продаж.

Это крайне актуальное и перспективное направление. Неудивительно, что с точки зрения бизнеса продажа косметической продукции привлекает очень многих современных предпринимателей всех уровней.

Сегодня мы расскажем, как правильно продавать косметику в Инстаграме, на что стоит обратить внимание, какие форматы публикаций лучше всего привлекают аудиторию и вовлекают ее к взаимодействию. Поэтому, если вы планируете в обозримом будущем раскрутить магазин косметики в Инстаграм, следующая информация — для вас!

Особенности управления аккаунтом онлайн-магазина косметики

Тут важно понимать ключевой момент: в большинстве случаев подписчики «косметических» Instagram-аккаунтов воспринимают такие страницы как своего рода каталог товаров. Они хотят посмотреть ассортимент косметики, узнать основную информацию о ней и, если их все устроит, — сделать заказ. Поэтому и самим компаниям стоит рассматривать инстаграм-аккаунт как площадку для демонстрации и продаж своих товаров.

Instagram — соцсеть с сильной визуальной составляющей. Это можно и нужно использовать. Красивые фото и емкие описания — уже половина успеха. Старайтесь уделять визуалу максимум внимания и не поскупитесь на услуги хорошего фотографа, если только вы не используете готовые фото из каталога.

Второй важный момент — это огромная конкуренция. Когда вы запускаете интернет-магазин косметики в Инстаграм, будьте готовы к тому, что придется противостоять действительно большому количеству конкурентов. У многих из них уже есть десятки и сотни тысяч подписчиков. Часто попытки новых брендов обойти или как минимум догнать их не приводят к успеху. Оптимальный вариант в данном случае — отстроиться от конкурентов, предложить более нишевый продукт для относительно узкой целевой аудитории. Например:

• веганская косметика;
• продукция для молодой кожи;
• возрастные линии уходовых средств и тому подобное.

Да, нишевый продукт по умолчанию нацелен на меньшую ЦА, но в то же время он способен обеспечивать больше продаж. Поэтому стоит рассмотреть такой вариант, если вы пока только прорабатываете свой будущий ассортимент.

Как создать эффективную бизнес-страницу

Продвижение магазина косметики в Инстаграм всегда начинается с создания страницы. Технически это вопрос пары минут: вы просто создаете аккаунт в соцсети и переводите его в бизнес-профиль. Однако спешить на данном этапе определенно не стоит, потому что от него напрямую зависит эффективность всего дальнейшего продвижения. Поэтому предлагаем подробнее обсудить основные аспекты создания профиля в Instagram.

Как выбрать название для косметического магазина в Инстаграме

Не стоит путать название и никнейм. В идеале они должны быть идентичными или как минимум похожими. Но это не всегда удается реализовать на практике. Например, нужный вам ник занят, а двух одинаковых никнеймов в Instagram быть не может. А вот названия — могут! И по нему ваш магазин будут находить через поиск в соцсети.

Постарайтесь придумать не слишком длинное, но содержательное название, которое закрепится в памяти пользователей. Не стоит использовать лишние цифры и знаки, если это не часть имени вашего бренда. Они лишь усложняют восприятие.

Вообще в плане названия лучше не спешить. Составьте список возможных наименований, используйте свою фантазию, ассоциации и комбинации слов. Попросите своих коллег или близких оценить разные варианты и помочь вам выбрать лучшие. Либо запросите обратную связь от существующих клиентов, если таковые имеются.

Разумеется, в дальнейшем вы сможете переименовать свой магазин косметики в Инстаграме, но это не самая хорошая практика. И лучше обойтись без кардинальных перемен для бренда.

Как составить контент-план для публикаций

Мы в своих публикациях уже неоднократно подчеркивали, что продвигаться в соцсетях без контент-плана — контрпродуктивно. Он должен у вас быть!

Чтобы составить его, необходимо выполнить несколько шагов:

1. Определить цель и аудиторию вашего контента. Что вы хотите добиться с помощью публикаций? Кто является вашими потенциальными клиентами, подписчиками, читателями? Какие у них интересы, потребности и проблемы?
2. Проанализировать контент конкурентов. Что они публикуют, как часто, в каких форматах, на каких площадках? Какой контент у них вызывает больше вовлечения и отклика у аудитории? Какие сильные и слабые стороны у их контент-стратегии? Чем вы можете отличиться и выделиться среди них?
3. Выбрать типы и форматы контента. Какие виды контента вы будете использовать для своих публикаций? Текст, изображения, видео, инфографика и т. д.? Какие жанры и стили вы можете применять? Новости, обзоры, интервью, кейсы, статьи, посты, сторис и т. д.? Какие форматы подходят лучше для вашей цели, аудитории и площадки?
4. Составить список тем для контента. Какие темы вы планируете освещать в публикациях? Какие вопросы и проблемы вы будете решать для своей аудитории? Какие инфоповоды и актуальные события вы сможете учесть в своем контент-плане?
5. Разработать график публикаций. Как часто вы будете публиковать контент в Instagram? Какое время и день недели лучше подходят для публикаций? Как планируете распределять типы и форматы контента по дням и неделям? Как вы будете учитывать сезонность и спрос на ваш контент?

Чтобы продвижение косметики в Инстаграм шло планомерно, позаботьтесь, чтобы у вас всегда был контент-план минимум на 2 недели вперед. А еще лучше — на месяц. Конечно же, в него можно будет вносить корректировки в случае необходимости, но базовый план у вас обязательно должен быть.

Как написать привлекательное описание косметического продукта в Instagram

В вашем распоряжении всего 150 символов для того, чтобы описать свой магазин косметики в Инстаграм. И это не так много, как может показаться.

Придумайте оригинальное УТП (уникальное торговое предложение), которое будет привлекать внимание и выделять его на фоне предложений конкурентов. Опишите, какие товары вы продаете, какие услуги предоставляете, добавьте условия доставки и важные факты о вас.

Старайтесь в описании закрыть основные вопросы потенциального клиента: «Что вы продаете?», «В каком ценовом сегменте находится ваш продукт?», «На каких условиях и как быстро осуществляется доставка?» и пр. Больше ключевой информации в профиле — меньше однотипных вопросов менеджеру в Direct.

Другие важные сведения, которые не помещаются в описании, можно разместить в Highligts («вечных» Stories в профиле).

Как выделиться на фоне конкурентов в сфере косметики в Инстаграме

С учетом сверхвысокой конкуренции это может быть весьма непросто. Чтобы продавать косметику в Инстаграме и обходить других продавцов, нужно качественно выделяться на их фоне. Это можно сделать несколькими способами:

1. Составьте свое УТП, которое будет отличать ваш бренд или продукт. Просто «качественная косметика» не подойдет. Подумайте, что действительно уникального вы можете предложить? Оригинальный состав, создание косметики вручную из натуральных компонентов, прочее.
2. Разработайте свой уникальный стиль. Цветовая гамма, шрифты для изображений, логотип, tone of voice — все это является важной частью вашего бренда и помогает выделиться на фоне других компаний. Уделите этому вопросу достаточно внимания, чтобы стать узнаваемыми.
3. Предлагайте реальную ценность продукта. Это значит, что ваш контент должен не только рекламировать косметику или услугу, но и решать проблемы, отвечать на вопросы, давать советы, развлекать или вдохновлять вашу аудиторию. Используйте разные типы и форматы контента: текст, фото, видео, карусели, репосты, отзывы, обзоры, интервью, кейсы и т. д. Стремитесь к тому, чтобы контент был полезным, интересным и уникальным, а не только продающим.

К тому же не забывайте взаимодействовать с аудиторией. Отвечайте на комментарии и сообщения. Проводите опросы, голосования, конкурсы и акции. Призывайте к действию: подписываться на ваш аккаунт, переходить на сайт или заказывать продукт.

Instagram Stories: как их использовать для продвижения

Многие SMM-специалисты утверждают (и мы с ними согласны), что процент вовлечения в Stories сейчас даже выше, чем в основные публикации профиля. Поэтому подходить к их созданию стоит ответственно:

• планируйте свой контент;
• используйте разные функции и инструменты, доступные в Stories;
• внимательно следите за статистикой и аналитикой;
• будьте творческими и оригинальными.

Важные Stories не забывайте добавлять в Highlights, чтобы они остались в вашем аккаунте и были доступны подписчикам, а не исчезли спустя 24 часа после публикации.

Live-трансляции: как организовать и провести

Продажа косметики в Инстаграм с помощью Live-трансляций — специфический формат, который все-таки вам стоит попробовать. А мы поделимся полезными советами:

1. Прежде всего вам нужно выбрать цель и тему вашего эфира, а также определить целевую аудиторию. Вы можете, например, рассказывать о своих продуктах, делиться советами по уходу за кожей, отвечать на вопросы подписчиков, показывать обзоры или презентации, устраивать мастер-классы или вебинары и т. д.
2. Нужно заранее анонсировать свой эфир, чтобы привлечь побольше зрителей. Вы можете сделать это с помощью Stories, постов или рекламы в Инстаграме. Укажите дату и время эфира, его тематику и преимущества для зрителей. Также вы можете попросить подписчиков задать вопросы или предложить темы для обсуждения.
3. Подготовьте все необходимое для эфира: хороший свет, звук, интернет-соединение, заряженный телефон или планшет, подставку или штатив, реквизиты или продукты, которые вы будете показывать. Проверьте все настройки и функции Инстаграма перед эфиром.
4. Во время эфира будьте уверены, дружелюбны и активны. Приветствуйте зрителей, представьте себя и свой магазин, расскажите о цели и теме эфира. Старайтесь поддерживать интерес и вовлеченность аудитории, отвечайте на их вопросы и комментарии, спрашивайте сами, устраивайте опросы или конкурсы.
5. После эфира вы можете сохранить его в своем аккаунте Инстаграма, чтобы пропустившие его люди могли посмотреть запись позже. Также не забудьте проанализировать статистику: количество зрителей, комментариев, лайков и т. д.

Не нужно проводить эфиры слишком часто, если у вас нет действительно важных и интересных тем для обсуждений. Это именно тот случай, когда лучше меньше, но более качественно.

Типы постов для привлечения и удержания аудитории онлайн-магазина косметики

Регулярный постинг — одна из основ ведения бизнес-аккаунта в Instagram. И тут важнейшее правило — избегать однообразия и не делать акцент на продающих постах. Чтобы эффективно продавать косметику через Инстаграм, необходимо грамотно комбинировать разные типы публикаций и не зацикливаться на чем-то одном.

Предлагаем вам рассмотреть несколько популярных типов постов, которые вы можете использовать в своем аккаунте для привлечения и вовлечения аудитории.

Подробное описание товара

Это классический формат публикаций, в которых вы детально рассказываете о своем продукте, его особенностях и преимуществах. Можете использовать карусель из нескольких фото или видео, чтобы показать товар с разных ракурсов, демонстрировать его текстуру, цвет, упаковку и т. д. Но не ограничивайтесь только визуалом. Текстовая составляющая не менее важна. У вас есть 2200 символов с пробелами, чтобы описать свой товар. Не нужно обязательно использовать их все, но постарайтесь донести аудитории то, что она хочет знать.

Полезные советы по уходу собой

Это тип поста, в котором вы даете своей аудитории рекомендации по уходу за кожей, волосами, ногтями и т. д. Используйте фото или видео, чтобы показать свои продукты в действии или рекомендовать определенные процедуры. Вы также можете добавить текстовый совет, в котором объясняете, зачем нужен тот или иной уход, как его правильно делать и какие результаты ожидать.

Очень хорошо в этом плане работают советы от экспертов, а также тематические интервью. Аудитории обычно нравится подобный формат, а сами публикации демонстрируют вашу экспертность и профессионализм.

Практические советы по применению косметических средств

В каком-то смысле этот тип постов перекликается с предыдущим, но здесь акцент необходимо делать именно на практических советах, а не на теории. Можно продемонстрировать пошагово, как выполнять ту или иную процедуру, добавить фото и видео процесса, рассказать, как и какие средства вы применяете.

Благодаря подобным публикациям потенциальный покупатель наглядно увидит, как именно он сможет использовать ваш продукт и какой результат получит в итоге. Это повышает шансы на покупку.

Интересные подборки косметики по разным критериям

Нередко продажа косметики через Инстаграм зависит от уникальных критериев, которым эта продукция соответствует, и от специфики ее применения. Вы можете делать интересные подборки косметических средств по разным параметрам, таким как цвет, тип кожи, сезон, повод и т. д.

Помните, что не все потенциальные покупатели на 100% уверены, что именно им нужно. Подобные подборки и советы вполне способны помочь начать продавать косметику в Инстаграм эффективнее.

Реальные результаты от использования косметики

Подобные «доказательные» посты тоже могут оказаться очень эффективными. Используйте фото или видео, чтобы показать до и после, сравнить с другими продуктами или просто продемонстрировать эффект от вашей косметики. Также можете добавить текстовое описание, в котором рассказываете, какое средство вы использовали, как его наносили и какие изменения заметили. Очень важно при этом писать и говорить правду, не пытаться ввести аудиторию в заблуждение и выдать желаемое за действительное.

Состав и свойства косметических ингредиентов

Рассказывайте о составе и свойствах ингредиентов, которые используются в вашей продукции. Современные клиенты очень требовательны, они хотят быть полностью уверенными, что выбранная ими косметика безопасная и натуральная.

Старайтесь рассказывать просто и доступно, без специфической терминологии, если в этом нет необходимости. Даже человек без особых знаний в области косметологии должен понимать, что ваш продукт качественный и безопасный.

Клиентские отзывы

Отзывы тоже работают очень хорошо, выступая в каком-то смысле подтверждением качества вашей продукции. Вы можете публиковать скриншоты откликов в Stories, а вот для основной ленты куда лучшим вариантом будут видеоотзывы, если клиенты согласны их дать.

Не забывайте мотивировать покупателей делиться отзывами, предлагайте им различные бонусы. Все это работает на ваш авторитет и позволяет стать еще более привлекательным брендом в глазах целевой аудитории. И, конечно же, обязательно нужно реагировать на отзывы (как негативные, так и позитивные). Клиентам важна обратная связь.

Новости и обновления сервиса

Не забывайте информировать свою аудиторию о новостях и обновлениях, связанных с вашим онлайн-магазином косметики. Обновление каталога товара, изменение рабочего графика, повышение или снижение стоимости доставки, появление новых брендов в каталоге — обо всем этом нужно уведомлять своих клиентов.

Конечно же, не все увидят эти новости по той или иной причине. Но это вовсе не повод вообще не рассказывать о них. К тому же подобные публикации в очередной раз показывают, что компания не стоит на месте, развивается, двигается вперед и стремится предлагать своим клиентам что-то новое. Это тоже помогает эффективнее продавать косметику в Инстаграме.

Розыгрыши и специальные предложения

Аудитория Instagram любит разного рода активности, в которых есть возможность что-то выиграть или получить какой-то бонус. И, соответственно, она с удовольствием вовлекается в различные розыгрыши и конкурсы. Это неплохой способ не только активизировать имеющуюся аудиторию, но и привлечь новых подписчиков.

Однако тут есть несколько важных моментов. Во-первых, сама платформа Instagram не всегда лояльно относится к конкурсам, розыгрышам, гивэвеям и т. п. Поэтому проводить их очень часто и слишком массово все же не стоит. Во-вторых, собранная таким образом аудитория вовсе не обязательно станет лояльной к бренду. Многие отпишутся от аккаунта сразу по завершении конкурса. К этому нужно быть готовыми. За стремительным притоком аудитории, как правило, следует такой же быстрый отток.

Вопросы и игры для взаимодействия с подписчиками

Опросы, квизы, голосования, викторины — подобные мини-активности тоже могут способствовать увеличению вовлеченности аудитории и росту продаж. Оптимальный для этого формат — Stories, где есть простые и удобные инструменты для взаимодействия.

Разумеется, вопросы и игры можно сочетать с розыгрышами, предоставляя подарки или дополнительные скидки тем, кто, например, дал правильные ответы на все вопросы викторины. Таким образом вы еще больше мотивируете подписчиков взаимодействовать с вашим контентом, внимательнее следить за обновлениями на странице, чтобы не пропустить чего-то интересного.

Итоги

Не существует единого правила, как продвигать косметику в Инстаграм и со стопроцентной гарантией достичь успеха. У каждого бренда свой подход и уникальная стратегия. У вас она тоже будет своя, даже если поначалу вы воспользуетесь некоторыми идеями конкурентов. Это нормально, если не злоупотреблять заимствованием.

И, конечно же, не забывайте, что порой лучшее решение — воспользоваться услугами специалистов по продвижению и избавить себя от лишних сложностей. Если вам интересен именно такой вариант, рекомендуем обращаться в нашу компанию Elit-Web. Мы бесплатно вас проконсультируем и обязательно предложим комфортные условия сотрудничества!