Що таке інклюзивний маркетинг

У сучасному світі digital-маркетолог має усвідомлювати важливість інклюзивності для побудови міцних зв'язків зі своєю аудиторією. Інклюзивний маркетинг — це підхід, який забезпечує залучення різних груп споживачів у маркетингові та рекламні матеріали компанії. Як це реалізувати в бізнесі, розкажемо далі.

Чому інклюзивний маркетинг — це важливо

У цифровому маркетингу креативні рішення компанії можуть мати значний вплив на сприйняття людьми себе та оточуючих. Традиційні маркетингові кампанії часто обмежується одним домінуючим наративом та підсилюють стереотипи. В той час як інклюзивний маркетинг визнає, що суспільство багатогранне, і саме ця різноманітність робить його унікальним та цінним.

Коли компанія обмежує свій креативний вибір лише певною віковою групою, статтю, етнічною приналежністю чи іншими ознаками ідентичності, вона втрачає можливість охопити ширшу аудиторію. А сприймаючи інклюзивність як невіддільну складову маркетингових рішень, бренди можуть встановити міцніший зв'язок з різною аудиторією.

Як зробити інклюзивний вибір

Ефективний цифровий маркетинг вимагає глибокого розуміння своїх клієнтів — як існуючих, так і потенційних. Інклюзивний підхід дозволяє розібратись, яким чином певні групи могли бути виключені, стереотипізовані чи неправильно представлені в минулому.

Навіть намагаючись враховувати різноманітність, можна ненавмисно проігнорувати деякі її аспекти. Тому при створенні маркетингових матеріалів важливо врахувати ключові характеристики ідентичності:

• расу;
• соціально-економічний статус;
• вік;
• можливості;
• стать;
• сексуальну орієнтацію;
• релігію;
• культуру;
• політичні погляди;
• географічне розташування;
• військовий статус;
• мову.

Збір демографічних даних про власну аудиторію є важливою практикою для розуміння потреб та уподобань вашої існуючої клієнтської бази. Проте для забезпечення сталого росту бізнесу та розширення горизонтів необхідно також звернути увагу на потенційних клієнтів, яких раніше не вдалося залучити. Ці групи можуть не користуватись вашими товарами чи послугами через відсутність належного представництва в маркетингових кампаніях або через неврахування їхніх специфічних запитів і потреб. Розуміючи, чого вони хочуть та потребують, ви зможете розробити ефективні стратегії маркетингу та комунікації, які будуть резонувати з їхніми цінностями та викликати довіру. Це може включати адаптацію вашого продукту чи послуги, створення відповідного контенту або використання нових каналів просування.

Наприклад, згідно зі статистикою, понад мільярд людей у всьому світі живуть з певною формою інвалідності. Це величезна демографічна група, яку часто недооцінюють або навіть ігнорують у маркетингових кампаніях. Якщо ваш продукт або послуга не враховують потреби людей з обмеженими можливостями, вони, цілком ймовірно, не стануть вашими клієнтами, оскільки не матимуть до нього доступу або навіть не знатимуть про його існування.

Деякі сайти мають версію для людей з порушеннями зору

Тому розуміння своєї цільової аудиторії та її потреб є вкрай важливим. Це дозволяє донести потрібні меседжі та емоційно залучити споживачів до бренду. І, як результат — побудувати міцніший зв'язок між компанією та її аудиторією.

Підібʼємо підсумки

Інклюзивний маркетинг — це філософія, яка передбачає залучення та повагу до різноманітності аудиторії. Незалежно від віку, статі, етнічної приналежності, фізичних можливостей чи сексуальної орієнтації, кожен клієнт заслуговує на те, щоб його цінували та поважали.

Під час планування маркетингових кампаній прагніть до інклюзивності у своїх повідомленнях та візуальному контенті. Уникайте стереотипів та упереджень, натомість підкреслюйте різноманітність. Коли ви визнаєте та цінуєте унікальність кожного споживача, ви створюєте атмосферу довіри та лояльності, яка в кінцевому підсумку принесе користь вашому бізнесу.