Что такое инклюзивный маркетинг

В современном мире digital-маркетолог должен осознавать важность инклюзивности для построения крепких связей со своей аудиторией. Инклюзивный маркетинг — это подход, обеспечивающий вовлечение разных групп потребителей в маркетинговые и рекламные материалы компании. Как это реализовать в бизнесе, расскажем дальше.

Почему инклюзивный маркетинг — это важно

В цифровом маркетинге креативные решения компании могут оказать большое влияние на восприятие людьми себя и окружающих. Традиционные маркетинговые кампании часто ограничиваются одним доминирующим нарративом и усиливают стереотипы. В то время как инклюзивный маркетинг признает, что общество многогранно, и именно это разнообразие делает его уникальным и ценным.

Когда компания ограничивает свой креативный выбор только определенной возрастной группой, полом, этнической принадлежностью или другими признаками идентичности, она теряет возможность охватить более широкую аудиторию. А воспринимая инклюзивность как неотделимую составляющую маркетинговых решений, бренды могут установить более прочную связь с разной аудиторией.

Как сделать инклюзивный выбор

Эффективный цифровой маркетинг требует глубокого понимания своих клиентов — как существующих, так и потенциальных. Инклюзивный подход позволяет разобраться, каким образом некоторые группы могли быть исключены, стереотипизированы или неправильно представлены в прошлом.

Даже пытаясь учитывать разнообразие, можно нечаянно проигнорировать некоторые его аспекты. Поэтому при создании маркетинговых материалов важно учесть ключевые характеристики идентичности:

• расу;
• социально-экономический статус;
• возраст;
• возможности;
• пол;
• сексуальную ориентацию;
• религию;
• культуру;
• политические взгляды;
• географическое расположение;
• военный статус;
• язык.

Сбор демографических данных о собственной аудитории является важной практикой для понимания потребностей и предпочтений существующей клиентской базы. Однако для обеспечения устойчивого роста бизнеса и расширения горизонтов необходимо также обратить внимание на потенциальных клиентов, которых ранее не удалось привлечь. Эти группы могут не пользоваться вашими товарами или услугами из-за отсутствия должного представительства в маркетинговых кампаниях или из-за неучитывания их специфических запросов и потребностей. Понимая, что они хотят и в чем нуждаются, вы сможете разработать эффективные стратегии маркетинга и коммуникации, которые будут резонировать с их ценностями и вызывать доверие. Это может включать в себя адаптацию вашего продукта или услуги, создание соответствующего контента или использование новых каналов продвижения.

Например, согласно статистике, более миллиарда человек во всем мире живут с определенной формой инвалидности. Это огромная демографическая группа, которую часто недооценивают или даже игнорируют в маркетинговых кампаниях. Если ваш продукт или услуга не учитывают потребности людей с ограниченными возможностями, они, по всей вероятности, не станут вашими клиентами, поскольку не будут иметь к нему доступ или даже не узнают о его существовании.

У некоторых сайтов есть версия для людей с нарушениями зрения

Поэтому понимание своей целевой аудитории и ее потребностей крайне важно. Это позволяет донести нужные месседжи и эмоционально вовлечь потребителей в бренд. И, как результат, построить более прочную связь между компанией и ее аудиторией.

Подведем итоги

Инклюзивный маркетинг — это философия, которая предполагает привлечение и уважение к разнообразию аудитории. Независимо от возраста, пола, этнической принадлежности, физических возможностей или сексуальной ориентации каждый клиент заслуживает того, чтобы его ценили и уважали.

При планировании маркетинговых кампаний стремитесь к инклюзивности в своих сообщениях и визуальном контенте. Избегайте стереотипов и предубеждений, подчеркивайте разнообразие. Когда вы признаете и цените уникальность каждого потребителя, вы создаете атмосферу доверия и лояльности, которая в конечном счете принесет пользу вашему бизнесу.