Реклама стоматологии: разбираем эффективные методы

Известный британский политик Томас Маколей когда-то сказал, что делать деньги без рекламы может только Монетный двор. Действительно, если стоматологическая клиника не будет рассказывать о себе и заниматься продвижением, то говорить о развитии бизнеса будет невозможно.

В этой статье мы хотим поговорить о том, какой должна быть результативная реклама стоматологии и как спланировать свою работу так, чтобы обойти конкурентов.

1. С чего начать — важные стартовые установки

Есть два варианта, кто будет заниматься запуском эффективной рекламной кампании стоматологического кабинета: ее можно разработать самостоятельно или же обратиться за помощью к профессионалам. Какой бы способ ни был выбран, сначала нужно обязательно продумать основные моменты. Для этого нужно:

• хорошо изучить своих пациентов, выделить нужные сегменты целевой аудитории, разделить их по полу, возрасту, доходам, месту проживания. Это необходимо для того, чтобы понять, какая именно реклама будет нацелена на вашего идеального клиента;
• прописать основные тезисы рекламного предложения (УТП), выделить несколько своих конкретных преимуществ, что отличает вашу стоматологию от конкурентов (например, это может быть наличие экстренной помощи 24/7, уникальное оборудование, ультрасовременная технология лечения и т. д.);
• определить бюджет рекламной кампании, чтобы понять, какие виды рекламы выбиваются из него, и не тратить на них время.

Обдумав эти вопросы, а еще лучше, описав их в маркетинговом плане, можно переходить к самостоятельному запуску рекламной кампании или же к сотрудничеству с агентством.

2. Брендинг — основа продвижения

Эффективная реклама стоматологии невозможна для компании, которая не работает над созданием понятного и узнаваемого бренда. Наличие авторитетного бренда позволит быть легко узнаваемым среди других стоматологий. Он должен быть постоянно на виду у пациента — от первого посещения клиники до завершения полного курса лечения. Важно сделать действительно уникальный логотип и слоган, которые будут расположены на сайте, в соцсетях, на ресепшене, во врачебных кабинетах, на всей рекламной продукции клиники.

3. Продвижение в поиске Google — разумная инвестиция

Такой подход позволит получить максимальную отдачу, так как используется конкретный запрос в Гугл. Когда человек ищет, где можно срочно получить стоматологическую помощь, он не будет это делать долго. Скорее всего, выбор падет на клинику, расположенную недалеко от дома, предлагающую адекватную цену за свои услуги, а также удобный и информативный сайт. Поэтому SEO и контекстную рекламу очень важно использовать для продвижения стоматологии. Эти рекламные каналы дают максимальный эффект, так как ориентируются на людей, которые уже прямо сейчас ищут стоматологические услуги, используя конкретные запросы в поиске.

4. Не забываем про поисковый ремаркетинг

Кроме поисковой рекламы по ключевым словам, не менее важным является поисковый ремаркетинг. Работает он следующим образом: если потенциальный клиент посещал сайт клиники или просматривал почту, ему будут предлагаться объявления, имеющие другое содержание. Например: потенциальный клиент посетил сайт вашей клиники, но потом решил посмотреть другие предложения. Но на сайтах конкурентов ему попадаются объявления: «Вы были на сайте нашей клиники. Если сейчас запишетесь на прием, ваша скидка составит 15%». Такие объявления могут быть различного плана, но запомните, что такая реклама стоматологического кабинета отлично работает.

5. Инструменты аналитики — незаменимые помощники

Для достижения рекламных целей в работе не обойтись без специальных инструментов и сервисов, позволяющих увидеть, насколько успешной является реклама в интернете. Незаменимым помощником является Google Analytics. Эта платформа позволяет получить максимум информации о посетителях вашего сайта стоматологической клиники и их действиях на нем. Это позволит выявить слабые, не работающие стороны онлайн-проекта, исправить их и усилить рекламный эффект. Также есть другие, не менее полезные, онлайн-сервисы, которые собирают полезные данные об эффективности работы в сети. К примеру, это BuzzSumo, Ahrefs, SimilarWeb и другие.

6. SEO-продвижение — одна из самых эффективных стратегий

Хорошую эффективность показывает реклама стоматологических клиник, в основе которой — создание и поисковая оптимизация сайта компании. SEO помогает веб-ресурсу постоянно находиться на первой странице Google. А, как известно, большинство потенциальных клиентов не переходят на следующие страницы в процессе поиска.

Специалисты digital-агенств для достижения результата знакомятся с особенностями бизнеса, изучают ваши пожелания,  а также тщательно исследуют потребности целевой аудитории. Далее они улучшают сайт — повышают скорость его работы, оптимизируют контент, делают более современным дизайн. Все это в комплексе дает возможность поднять рейтинг клиники в поиске.

7. Работа с медицинскими порталами

Важной частью рекламного продвижения клиники может стать размещение информации о компании на специальных ресурсах — медицинских порталах. В Украине работают специализированные сайты, информирующие о стоматологических услугах, например Dental-Info.com.ua. Также есть площадки общего медицинского профиля, к примеру, Health24, где можно найти клиники и прочитать отзывы об их работе.

На таких онлайн-проектах можно заказать размещение информации о своей стоматологии, баннера с переходом на сайт клиники и т. д.

8. Взаимодействие с пациентами в соцсетях

Реклама стоматологии в интернете невозможна без работы в социальных сетях. На начало 2023 года активных пользователей соцсетей в мире насчитывалось 4,76 млрд человек. Грамотный SMM-маркетинг дает возможность охватить большое количество потенциальных клиентов. В бизнес-аккаунтах можно публиковать полезные советы, видео, информацию о новинках клиники. Здесь также можно общаться со своими подписчиками, проводить среди них различные розыгрыши и конкурсы, отвечать на комментарии. И, конечно, хороший результат дает запуск таргетированной рекламы.

9. Как эффективно использовать Google Мой бизнес

Хорошим рекламным инструментом, его еще называют онлайн-витриной, является Google My Business. Сервис помогает сделать компанию более заметной в поиске и на Картах Google. Он работает по территориальному признаку. И к тому же — абсолютно бесплатный.

Люди часто ищут стоматологию поближе к дому, используя при этом Google Марs. Поэтому даже небольшая клиника имеет все шансы стать привлекательной для потенциальных клиентов, которые ищут услуги рядом с домом.

Во время настройки профиля клиники нужно внести информацию о месторасположении компании: адрес, название, номер телефона. Обязательно нужно подчеркнуть свою уникальность, добавить фото. И, конечно, не забывайте отвечать на отзывы, не оставляйте без внимания негативные комментарии, если они появятся.

10. Миксуем информативность и развлекательный подход

Современные пользователи стали достаточно требовательны к контенту. Чтобы привлечь их, будьте честны с людьми и давайте им действительно полезную информацию. Подбирать нужно темы, которыми чаще всего интересуются люди. В этом вам поможет сервис Google Trends.

Это может быть материал в виде статьи, а могут быть ответы на чаще всего задаваемые вопросы. Например, опубликуйте советы по уходу за полостью рта с использованием современных средств или расскажите о том, какие техники применяются в вашей клинике. Но не забывайте сделать эту информацию простой и понятной для обычного пользователя.

11. Email-рассылки не ушли в прошлое

Этот метод можно использовать для того, чтобы напомнить клиентам о записи к врачу, попросить пройти короткий опрос о работе клиники, оставить отзыв и т. д. Также можно сообщить о том, что поменялось в работе заведения или же о новых технологиях.

Настройте рассылку коротких информационных сообщений о своих новых акциях, предложениях. Мотивируйте своих пациентов обращаться к вам еще раз. Но для того, чтобы email-рассылки эффективно работали, не забывайте регулярно пополнять базу своих клиентов.

12. Как с помощью видео продвигать свою клинику

Эффективной является реклама стоматологических услуг с помощью видео. Но, прежде чем приступать к съемке, определитесь со своими целями. И, конечно, контент должен быть качественным, с хорошим звуком и изображением.

В качестве идей можем предложить такие:

• снимите ролик, где ваш персонал рассказывает о себе;
• проведите виртуальную экскурсию по клинике, чтобы пациенты могли ознакомиться с оборудованием и условиями;
• дайте советы по профилактике стоматологических заболеваний или отвечайте на популярные вопросы пациентов;
• для тех, кто боится стоматологических процедур, снимите видео, где подробно рассказываете о различных операциях — от чистки зубов до установки имплантов. Показав, что все проходит безболезненно и профессионально, вы сможете снять страхи у пациентов;
• попросите довольных пациентов оставить видео отзывы о своем опыте в вашей клинике.

Подготовив видео контент, спланируйте его продвижение. Для этого используйте возможности  YouTube, социальных сетей и других платформ.

13. Еще один способ привлечения — программы поощрения клиентов

В основе этого метода — принцип «сарафанного радио». Люди рассказывают о своем положительном опыте лечения у стоматолога друзьям, соседям, коллегам по работе и получают для себя приятные бонусы. В выигрыше и сам клиент, и клиника, у которой появляются новые пациенты.

Например, человек может получить скидку на следующий прием за каждого успешно рекомендованного пациента. Также хорошо работает система акций для людей, которые регулярно пользуются услугами клиники.

Клиники могут стимулировать клиентов оставлять отзывы и оценки о своем впечатлении от посещения стоматолога, предоставляя им бонусы за публикацию отзыва.

14. Круглосуточная запись к врачу

Еще одно веяние нашего времени — неготовность пользователей, особенно молодого поколения, общаться по телефону. Люди все чаще выбирают вариант записи к врачу с помощью онлайн-бота, заполнения формы и т. д. Такой способ более привлекателен еще и тем, что будущий пациент может заполнить заявку поздно вечером или рано утром. Если вы внедрите онлайн-запись к врачу, у вас появится реальный шанс обойти конкурентов, которые взаимодействуют с пользователями строго в рабочее время.

15. Стимулируйте клиентов оставлять отзывы

Отзывы от реальных пациентов — это один из лучших способов вызвать доверие. Кроме того, это важный фактор для повышения авторитетности онлайн-платформы — сайта, профиля на Google Марs, аккаунта в соцсетях. Но в то же время помните, что Google понизит рейтинг сайта, если комментарии окажутся фальшивыми или сгенерированными с помощью ботов.

Поэтому вежливо просите своих клиентов оставлять отзывы, взамен предлагая небольшие скидки и другие бонусы.

И не оставляйте без внимания  негативные отзывы, которые помогут вам выявить проблемы в работе клиники, исправить ошибки и улучшить качество обслуживания.

16. Актуальные акции, скидки и рекламные предложения

Удачно запущенные рекламные акции помогают компаниям привлечь новую аудиторию. Предлагаем для рекламы стоматологии примеры:

• предоставьте новым пациентам возможность получить бесплатную первичную консультацию стоматолога, чтобы они могли оценить состояние своих зубов и получить рекомендации по дальнейшим процедурам;
• предложите студентам или другим категориям людей специальные скидки на определенные услуги;
• в летний сезон, когда обычно пациентов меньше, предложите временные скидки на определенные процедуры;
• предложите скидку на профессиональную чистку зубов для новых посетителей.

Важно помнить, что промо акции должны быть разумными и учитывать финансовые возможности клиники. Начните с нескольких предложений и постоянно тестируйте их рентабельность.

17. Создание партнерских альянсов

Как это ни странно, но взаимодействие с другими медицинскими компаниями — это еще один хороший способ привлечения новых клиентов. Вы можете договориться о том, что вы будете, например, направлять на диагностику к своему партнеру, а он в свою очередь будет рекомендовать лечение у вас. Такое взаимодействие помогает расширить круг посетителей стоматологической клиники, особенно если вы пока не можете предложить максимально полный спектр услуг.

18. Настроение команды

Положительная атмосфера внутри команды — это очень важная часть развития любого бизнеса. А человеку, который обращается за помощью к врачу, особенно важно почувствовать себя комфортно. Когда весь персонал имеет четкое понимание миссии и ценностей клиники, это приводит к более высокому уровню обслуживания. А сотрудники, которые чувствуют поддержку и заботу со стороны руководства, склонны оставаться на рабочем месте на долгий срок.

Так что позаботьтесь о том, чтобы специалисты, которые работают у вас, ощущали свою ценность и востребованность. Оборудуйте  для них зоны отдыха, разработайте удобный график работы, продумайте систему поощрений. Все это окупится сторицей.

19. Поддерживайте связь с пациентами

И еще раз напомним, что если людям понравится обслуживание в вашей стоматологической клинике, то они придут туда еще и еще. Постарайтесь наладить взаимодействие с ними уже после записи на прием и после посещения врача. Например, можем предложить такие варианты:

• настройте напоминания через SMS о предстоящем приеме;
• разработайте профилактические программы, например, регулярные чистки зубов и проверки состояния ротовой полости;
• помогите людям справиться с возможными неприятностями или болями после процедур, предложите детальные инструкции;
• предложите программы для постоянных клиентов;
• организуйте встречи со своими пациентами с образовательной целью, на которых расскажите о новых технологиях или об особенностях ухода за полостью рта.

И помните, что здоровый и довольный пациент — это лучшая реклама зубной клиники.

20. Разместите наружную рекламу

Кроме использования разных интернет-технологий, не стоит забывать о старой доброй наружной рекламе. Позаботьтесь о том, чтобы у вас была узнаваемая информативная наружная вывеска, также, возможно, стоит оформить окна вашей клиники с помощью изображений.

Также рекламируйте свои услуги в транспорте, в лифтах, раздавайте флаеры в торговых центрах, разместите рекламу на биллбордах. Наружная реклама не особо дорого стоит, но хорошо помогает повышению узнаваемости бренда.

21. Дополнительные предложения в зале ожидания

И если уже клиент пришел к вам, то постарайтесь ему предложить другие возможности. Пока люди ожидают своей очереди, они скучают. Предложите им брошюры об услугах своей клиники. Возможно, им будет интересна реклама детской стоматологии и напоминание о профилактических процедурах. Чем больший спектр услуг вы можете предоставить, тем выше будет к вам доверие как к специалистам.

И наконец, если вы задумываетесь над тем, как рекламировать стоматологию, предлагаем помощь специалистов Elit-web, которые имеют опыт продвижения медицинских компаний.