Кейс SMM-продвижения студии перманентного макияжа Brow Esteline в Торонто

Профессиональный подход к ведению аккаунтов студии перманентного макияжа в Торонто позволил создать продающий бренд. За время нашего сотрудничества количество охваченных аккаунтов выросло на 593%, а вовлеченных — на 280%.   

Общая информация по проекту:

Студия профессионального перманентного макияжа Brow Esteline работает в Торонто (Канада) уже более 5 лет. Ее миссия — дать возможность каждой женщине ежедневно чувствовать себя уверенной и красивой. Компания предоставляет такие основные услуги:

• перманентный макияж губ и бровей;
• лазерное удаление татуировок;
• ламинирование бровей;
• лазерное лечение грибка ногтей;
• коррекция рубцов, удаление шрамов и другие.

Все процедуры выполняются на современном оборудовании с использованием новейших технологий. Одна из инноваций компании — лазерная методика, которая в настоящее время является самой безопасной и эффективной.

Для того чтобы оптимизировать работу в социальных сетях и привлечь новых посетителей, основатели студии Brow Esteline обратились к нам. Для beauty-сферы такой канал коммуникации, как взаимодействие с потенциальными клиентами, является ведущим, поэтому именно ему стоит уделить особое внимание.

Цели и задачи проекта

Для студий красоты особенно актуально иметь презентабельные рабочие аккаунты в Facebook и Instagram. Именно через эти каналы чаще всего пользователи находят компанию и заказывают косметологические услуги, так что продвижение страниц в социальных сетях для beauty-бизнеса — это первоочередная задача. Главная цель, которая была поставлена перед нами клиентом, — увеличение продаж и создание продающего бренда.

Наша стратегия

Для продвижения компании на зарубежном рынке, увеличения охвата и роста заказов в короткие сроки наша команда составила детальную стратегию. Были определены основные направления.

Визуальное оформление аккаунтов в Instagram

Для студии, которая занимается перманентным макияжем, актуально показать потенциальным клиентам образцы своей работы, рассказать детально об услугах. Причем сделать это нужно стильно и так, чтобы отличаться от других аналогичных брендов. Для увеличения узнаваемости важно работать в едином стиле и обратить внимание на визуальный образ. Качественные фотографии работ наглядно показывают, что могут сделать мастера студии.

Регулярная публикация постов

Следующее направление, которым мы планировали заняться, — это составление контент-плана и регулярная публикация постов. Основные тематические направления, которые нам требовалось осветить в аккаунте нашего клиента, — услуги, полезные советы, рассказ об истории бренда и другие. Такой диалог с пользователями позволяет наладить конструктивные отношения, повлияет на принятие решения о заказе услуги перманентного макияжа.

Запуск таргетированной рекламы

Для того чтобы увеличить продажи, необходимо не только взаимодействовать с постоянными клиентами, но и привлекать новую аудиторию. Один из самых эффективных способов решения этого вопроса — запуск рекламы в Facebook и Instagram. Возможности алгоритмов позволяют создать аудитории по интересам, по местоположению студии.

Наше решение

Шаг 1. Обновили визуальную составляющую аккаунта в Instagram

До старта сотрудничества с нами аккаунт клиента не имел единого стиля, была некачественно оформлена шапка профиля. Поэтому на первом этапе мы выполнили такие работы:

• добавили в описание аккаунта ключевые слова, чтобы пользователи легко находили страницу в поиске Instagram;
• включили в шапку профиля СТА (призыв к действию) — приглашение писать в WhatsApp;
• разработали рубрики и стилистику хайлайтс.

Также наши специалисты предложили варианты для визуального оформления постов, чтобы страница выглядела целостно.

Шаг 2. Структурировали контент для разных типов постов

Мы сформировали корпоративную стилистику в постах, сториз и Reels для повышения узнаваемости бренда среди аудитории. Выделили разные тематические рубрики:

• коммерческая информация (акции, отзывы, услуги);
• полезная (подборки, советы);
• информационная (услуги, сведения о мастере);
• развлекательная (опрос, сравнение).

В постах использовались такие форматы, как видео, анимационные баннеры, живые фото. Кроме того, мы регулярно постили контент, чтобы повысить активность на странице.

Шаг 3. Оформили страницу в Фейсбуке в корпоративной стилистике

Наш клиент и ранее вел страницы в этой социальной сети. Но для повышения узнаваемости студии перманентного макияжа мы обновили дизайн обложки, предложили шаблоны для публикаций с учетом особенностей аудитории Facebook.

Шаг 4. Настроили таргетированную рекламу

В процессе выполнения этого этапа мы актуализировали настройки в рекламном кабинете, собрали аудитории по интересам и местоположению, запустили рекламу. Кроме того, использовали возможности бесплатного продвижения с помощью хештегов.

Комментарий нашего эксперта

Мы постарались максимально разнообразить контент-стратегию нашего клиента. Кроме фото, добавили на страницы посты про историю бренда, полезные советы по уходу, рассказ о том, как мастер выполняет работы, информацию о трендах. Все это позволило «показать лицо» студии, наладить диалог с пользователями. Также мы постарались сделать более современным визуальный образ аккаунтов и проработать их в корпоративной стилистике. Все это способствовало улучшению узнаваемости бренда.

Тетяна Папенчак, Head of SMM

Результаты проекта и дальнейшие планы

За короткий период мы смогли добиться хороших показателей увеличения охвата и вовлеченности. В частности, средний показатель Reach Rate составил:

• по постам — 36,9;
• по сториз — 9.

По Reels мы получили в среднем 296 охватов.

Благодаря рекламному продвижению и размещению качественного контента охват страницы достиг цифры 1 366 пользователей. По сравнению с предыдущим периодом этот показатель вырос на 593%. Кроме того, взаимодействие с аккаунтом также увеличилось на 280%.

За время работы с нами клиент получил 18 сообщений в мессенджере и в директе. Выросло и число подписчиков.

Практика рекламного продвижения в Facebook и Instagram доказывает, что для получения высоких результатов охватов недостаточно просто постить красивые фото. Нужно изучить особенности бренда и выгодно представить его историю в постах, что и сделала наша команда для студии перманентного макияжа, работающей в Канаде.