Крауд-маркетинг – швидкий, недорогий та ефективний інструмент просування

Найкраща реклама - це та, яка не виглядає, як реклама. Сучасна людина легко визначає, коли їй намагаються щось продати. І чим нав'язливіше це роблять, тим менше шансів на успіх.

Якщо звична реклама не працює, як тоді просувати товари та послуги?

Рішення є. Це крауд-маркетинг!

Сьогодні ми хочемо детально розібрати, що таке crowd marketing, у яких ситуаціях він використовується, для чого потрібний крауд-маркетинг сучасному бізнесу. Буде цікаво та корисно.

Що таке крауд-маркетинг

Крауд-маркетинг — це спосіб спілкування з цільовою аудиторією в інтернеті, щоб привернути увагу до конкретного бренду або товару. Суть такого методу просування полягає в тому, що на різних форумах, блогах та інших тематичних майданчиках, якими користується ЦА, розміщується інформація про товар або послугу з посиланням на сайт.

Щоб розуміти, крауд маркетинг — що це і чому він важливий для просування, наведемо приклад. Але одразу відмітимо, що успіх цієї стратегії багато в чому залежить від того, наскільки збігаються аудиторії бренду та вибраного майданчика. Важливий фактор — і її відвідуваність. Так ось, приклад: якщо йдеться про просування нової моделі смартфона, то варто вибирати форум, де обговорюються нові технології, а якщо розкручуються товари для манікюру, то доведеться пошукати спільноти, присвячені догляду за собою та б'юті-процедурам.

Одна з особливостей крауд-маркетингу в тому, що коментарі й відгуки не повинні нагадувати пряму рекламу. Це скоріше розповідь від імені учасника блогу, який користувався продуктом. Отже, для написання тексту потрібно постаратися точніше визначити тему.

З одного боку, крауд-маркетинг дає можливість отримати додаткові посилання на сайт, що, як ми знаємо, важливо для ранжування. З іншого боку, практика показує, що такі лінки вже менше впливають на позиції. Це пов'язано з тим, що багато майданчиків помічають їх атрибутом nofollow і, як результат, пошукові алгоритми не переходять за ними. Але, якщо за таким посиланням користувач прийде на сайт, це буде враховуватися в ранжуванні. Тому цей спосіб залишається корисним для створення балансу анкорного листа.

Як працює crowd marketing?

Щоб зрозуміти, для чого потрібен крауд-маркетинг, чого очікувати від нього як рекламний інструмент, необхідно розібратися в принципах роботи. Порядок його застосування можна умовно поділити на три етапи.

Етап №1 . Підготовка

Бренд, який намагається збільшити продаж та впізнаваність, шукає відповідні майданчики для просування (крауд-маркетинг), аналізує їх, реєструє облікові записи та розробляє стратегію. Вже цьому етапі компанія може знайти виконавця і доручити всі ці завдання йому.

Етап №2 . Безпосередньо крауд-маркетинг

Виступаючи як експерт, порадник або просто «людина з інтернету», представник компанії залишає крауд-маркетингові записи. Їхнє завдання – залучити потенційних клієнтів. Реклама продукту у своїй максимально потайна, нативна. В інших користувачів не повинно скластися враження, що їм намагаються нав'язати щось, продати.

Етап №3 . Залучення цільової аудиторії на сайт, в паблік

Якщо інструменти крауд-маркетингу задіяні правильно, аудиторія починає активно переходити на ваш сайт (або на інший майданчик). Понад те, грамотна подача здатна запустити сарафанне радіо, у якому інші користувачі самі починають поширювати інформацію.

Які завдання вирішує крауд-маркетинг?

Одна з переваг крауд-маркетингу в тому, що він може вирішувати ті завдання, які ви ставите. Якщо говорити узагальнено, то виділяють чотири категорії:

1. Підвищення впізнаваності бренду та продукту. Суть проста: чим більше про вас говорять, згадують в інтернеті, тим швидше зростає впізнаваність. Головне – працювати на тих майданчиках, де мешкає саме ваша цільова аудиторія.
2. Збільшення трафіку на сайт. Переваги крауд-маркетингу ще й у тому, що пости, відгуки та коментарі з посиланнями здатні в рази збільшити відвідуваність. Але тут багато залежить від вибору тематичних донорів.
3. Поліпшення поведінкових факторів. Залучаючи потенційних клієнтів, ви знижуєте показник відмов та загалом покращуєте поведінкові чинники. А це дуже корисно для ранжування.
4. Зростання позицій у пошуковій видачі. Крауд-маркетинг для SEO – невід'ємна частина залучення органічного трафіку на сайт. Він відмінно доповнює класичне SEO-просування та пошукову рекламу .

Зрозуміло, багато залежить від того, які види крауд-маркетингу ви використовуєте. Про це розповімо далі.

Кому категорично не підходить крауд-маркетинг?

Crowd marketing – універсальний інструмент просування. Але є ситуації, коли його використання не буде раціональним.

1. Просування офлайн-майданчиків та місцевих організацій. В даному випадку крауд-маркетинг просто не дасть великого надходження клієнтів.
2. Просування сайту вузькоспеціалізованих компаній та послуг, ЦА яких зазвичай збирається в невеликих закритих спільнотах, куди не потрапити пересічному користувачеві.
3. Просування нерелевантних чи неінформативних майданчиків. Якщо у вас напівпорожній сайт, який до того ж погано працює, краще навіть не починати розкручування. Ви лише збільшите показник відмов.

Ми перерахували основні ситуації, коли технологія крауд-маркетингу – це не найкраще рішення. Отже, кому підходить крауд-маркетинг? Відповідь проста: всім!

Стратегії крауд-маркетингу

Плюси крауд-маркетингу

Крауд маркетинг має безліч переваг, серед яких:

1. Збільшення трафіку на вебсайт методом залучення зацікавлених гостей. Коли ви берете участь в обговореннях на тематичних майданчиках, ви привертаєте увагу потенційних клієнтів. Надаючи корисну інформацію, рекомендуючи продукт або послугу, а також ділячись посиланнями на свій сайт, ви можете збільшити кількість його відвідувань та конверсію.
2. Підвищення довіри до бренду та покращення іміджу компанії. Демонстрація компетентності та професіоналізму дозволяє формувати позитивне враження. Крауд-маркетинг дає можливість створити репутацію компанії, якій можна довіряти, з якою хочеться співпрацювати.
3. Підтримка зворотного зв'язку з цільовою аудиторією та покращення лояльності клієнтів. Відповідаючи на запитання, пропонуючи корисні поради та рекомендації, ви зміцнюєте зв'язок зі своїми потенційними замовниками, підвищуєте їхню задоволеність та лояльність до вашого бренду.
4. Підвищення позицій сайту в пошукових системах завдяки якісним посиланням. Коли ви розміщуєте посилання на свій вебресурс на різних майданчиках, ви збільшуєте кількість зворотних посилань на нього. А це є одним із найважливіших факторів ранжування в пошукових системах. Вибираючи релевантні, авторитетні та низькочастотні майданчики для розміщення посилань, ви покращуєте видимість вашого сайту в пошуку та залучаєте більше органічного трафіку.
5. Розширення охоплення аудиторії завдяки різним майданчикам та каналам комунікації. Внаслідок цього можна донести своє повідомлення до різних сегментів ЦА, адаптувати контент і стиль спілкування під кожен канал комунікації.

Як і інші види маркетингу, крауд ​​просування має недоліки. Докладніше про них — далі.

Мінуси крауд-маркетингу

Ось деякі з них:

1. Трудомісткість та тривалість процесу. Крауд-маркетинг не дає швидких та гарантованих результатів, а потребує постійної роботи та терпіння. Необхідно докласти багато зусиль, щоб знайти відповідні майданчики, вивчити аудиторію, створити корисний та унікальний СЕО контент, розмістити посилання, відстежувати результати тощо.
2. Складність вимірювання ефективності. Цей вид просування має не лише прямі, а й непрямі ефекти, які складно виміряти та оцінити. Наприклад, підвищення довіри до бренду, покращення іміджу компанії, формування лояльності клієнтів. Вони можуть виявлятися не відразу, а через деякий час, не завжди можна точно визначити, який майданчик чи повідомлення дали найкращий результат.
3. Ризик порушення правил пошукових систем. Якщо ви використовуєте спамні або низькоякісні майданчики, переоптимізовуєте свій контент або посилання, то можете потрапити під фільтри або санкції пошукових систем, які знизять позиції вашого сайту або навіть виключать його з індексу.
4. Ризик отримати негативний відгук чи реакцію користувачів. Крауд маркетинг вимагає тонкого почуття такту та вміння спілкуватися з аудиторією. Якщо ви не враховуєте інтереси, потреби та проблеми ЦА або нав'язуєте свій продукт чи послугу, то можете отримати негативний відгук, який зіпсує вашу репутацію.

Тому треба розуміти, що крауд ​​маркетинг — це не панацея й не чарівна паличка, здатна вирішити всі проблеми з просуванням сайту чи бренду. Він має свої ризики, їх треба враховувати та мінімізувати.

Види крауд-маркетингу

Щоб зрозуміти, що таке крауд-маркетинг, найкраще вивчити приклади та побачити, як усе вищеописане працює на практиці.

Коментарі з активним посиланням

Це нативний коментар з інтегрованим посиланням на сайт, сторінку в соцмережі тощо. Зазвичай використовується на тематичних форумах та різних обговореннях. Головний критерій таких коментарів – природність. Вони мають виглядати так, ніби залишені звичайними користувачами без мети щось прорекламувати. Тому важливо враховувати контекст обговорення та тему бесіди, підлаштовуючись під них.

Згадки без активних посилань

Суть та сама, що й у попередньому пункті. Різниця лише у відсутності посилання. Такий формат має свої недоліки та переваги. До перших можна зарахувати факт, що процес переходу на сайт ускладнюється. Потенційному клієнту доведеться шукати його вручну. Перевага - згадки без посилань не виглядають рекламними, зазвичай вони викликають більше довіри.

Відгуки на сайтах-відгуків

Більшість сучасників читає відгуки про товари перед придбанням. Тому компанія має напрацьовувати позитивну репутацію. Один із способів це зробити – розміщувати відгуки на сайтах-відгуків. Це чудові майданчики для крауд-маркетингу, які можна і потрібно використати. Відгуки мають бути природними, інакше модератори їх просто не пропустять.

Типи майданчиків для crowd marketing

Тепер потрібно розібратися, де розміщувати крауд-посилання, відгуки та рекомендації, щоб вони дійсно працювали та виглядали природно. Сьогодні для цього є багато майданчиків. Щоб зрозуміти, де можна розміщувати крауд посилання, наведемо основні приклади:

Тематичні форуми

Практично з будь-якої теми є обговорення на форумах – від рецептів приготування борщу до збирання джетпаку власноруч. Тут важливо не діяти в лоб (заходити на форум, залишати коментар із прихованою рекламою та йти). Потрібно діяти планомірно. Для початку слід написати пару звичайних коментарів на тему, підігріти інтерес, пожвавити обговорення. Після цього вже можна писати коментар із посиланням чи іншою рекламною інформацією. Тобто крауд-посилання — це вже як послідовний етап, відгук на інтерес аудиторії. 

Сайти відгуків та рекомендацій

Про них ми вже згадували вище. Якщо ви хочете підвищувати продаж та формувати хорошу репутацію в інтернеті, обов'язково нарощуйте кількість позитивних відгуків. Це особливо важливо, коли вже є кілька негативних, тому що їх потрібно перекривати.

Сюди можемо віднести відгуки на Google-картах. Якщо у вас є офлайн-точка на картах, високий рейтинг і позитивні відгуки не завадять. З будь-яким негативом тут потрібно правильно працювати, наприклад, намагатися врегулювати спірні ситуації, знаходити вихід зі становища, якщо клієнт залишився незадоволеним. Це ваш імідж у Мережі та важлива частина стратегії крауд-маркетингу.

Соц мережі

Соціальні мережі – це просто безмежне поле для крауд-маркетингу. Там можна публікувати промопости, залишати коментарі під чужими публікаціями, брати участь у тематичних обговореннях тощо. Відмінність крауд-маркетингу від SMM-просування в даному випадку в тому, що у вас немає жорстких рамок. Якщо діяти акуратно, не рекламувати в лоб, то ви виявите, що точок просування тут десятки, а то й сотні.

Сайти питань та відповідей

Це справжня знахідка для крауд-маркетингу. Там можна рекламувати товар, послугу чи бренд максимально прицільно, причому вийде робити все цілком природно. Використовувати у даному випадку крауд посилання для просування зручно не тільки тому, що вони виглядають ненав'язливо, але й як вирішення проблеми.

Припустимо, людина ставить на сайті запитання: «Який подарунок купити дівчині на 8 Березня?». А ви, наприклад, створюєте ювелірні прикраси з іменним гравіюванням. У такому разі рекомендація звернутися до вас, навіть якщо вона буде прямою рекламою, все одно виглядає природно, гармонійно. Враховуючи, що на таких майданчиках користувачі ставлять різні питання, оскільки шукають допомогу, площа для крауд-маркетингу не менша, ніж у соцмережах.

Довідники

Хоча різні сайти-довідники – це не найефективніший напрямок для крауд-маркетингу, забувати про них не варто. У довідниках зібрано перелік посилань на сайти компаній у певних нішах. Є короткі описи. Зрозуміло, у популярних нішах у списках десятки та сотні брендів. Але все одно радимо бути серед них. Якщо ви працюєте у вузькій ніші, то просто повинні знаходитись у відповідних довідниках.

Блоги

Крауд-маркетинг у блогах буває двох видів: пости та коментарі. Перші дають вичерпну інформацію про вас і вашу пропозицію. Другі просувають товари або послуги. Звісно, ціни крауд-посилань у повноцінному великому пості та у коментарі будуть різнитися.

Загальні маркети

Це сайти-агрегатори, де містяться пропозиції від різних компаній із товарами. Є й відгуки клієнтів. Яскравий приклад - "E-Katalog". Це справді великий майданчик, через який формують власний імідж багато сучасних інтернет-магазинів.

Де замовити крауд-маркетинг?

Перше, що спадає на думку, – вести крауд-маркетинг самостійно. Але це дуже трудомістка витівка. Ви витратите багато часу і сил, щоб знайти майданчики для розміщення своїх крауд-маркетингових публікацій та посилань. Потім потрібно проходити нескінченні реєстрації, вникати в обговорення, писати відгуки та коментарі, гармонійно розміщувати у них посилання, публікувати тощо. Більше того, деякі відгуки та коментарі можуть не пропустити модератори. Акаунти блокують, вас лазять та ін.

До речі, радимо поглянути на перелік правил ефективного крауд-маркетингу:

Набагато простіше замовити крауд-маркетинг і позбавити себе зайвого клопоту. У вас є два варіанти, куди звернутися за цією послугою:

1. Фріланс

Розібратися, що таке крауд-маркетинг і почати на цьому заробляти може практично кожен. Для цього не потрібні особливі навички та тривале навчання. Тому фрілансерів-новачків, які вирішують попрацювати у цій ніші з невисоким порогом входу, дуже багато.

У співпраці з фрілансерами є кілька плюсів:

• невисокі ціни;
• відсутність посередників;
• можливість найняти одразу групу людей.

Ось тільки фрілансери, особливо новачки, – це далеко не найнадійніші виконавці. Контролювати їхню роботу складно, підходять вони до неї часто не надто відповідально. Так, грошей на їхні послуги ви, можливо, витратите мало. Але скільки буде часу та нервів – це питання...

2. Студії з інтернет-просування

У таких студіях крауд-маркетинг – це, як правило, лише один із напрямків роботи, і зазвичай він не є основним. Однак саме зі студіями ми радимо співпрацювати. Причин кілька:

• відповідальність, стабільність у виконанні;
• контроль із боку самої студії;
• комплексний підхід.

До того ж вам не доведеться самому збирати команду, розподіляти завдання і т.д. Ви просто ставите завдання студії і відразу позбавляєте себе зайвого клопоту. Так, послуги крауд-маркетингу обійдуться дорожче, ніж при зверненні до фрілансерів. Але й результати будуть вищими.

Інструменти та сервіси для крауд-маркетингу

Для пошуку тематичних ресурсів для крауд-маркетингу цілком вистачить Google. Достатньо ввести запити на вашу тему. Наприклад, "форум подарунок для дівчини", "що подарувати дівчині", "кращі подарунки обговорення" і т. д. Це ефективно, але все-таки вимагає часу. Тому рекомендуємо використовувати корисні інструменти для крауд-маркетингу:

• Google Alerts . Регулярно надсилає на e-mail нові матеріали за заданими пошуковими запитами;
• BuzzBundle . Знаходить у соцмережах контент, релевантний заданим запитам, а також всі згадки та обговорення вашого продукту;
• Mention . Теж відстежує згадки бренду, допомагає краще контролювати роботу маркетологів та самостійно оцінювати ефективність SMM-просування;

Важливо не просто зрозуміти, як працює крауд-маркетинг, а й максимально оптимізувати його. Тому такі допоміжні послуги – це не надмірність, а необхідність. Крім того, інструменти крауд-маретингу з переліку вище допоможуть і для просування, оскільки дозволяють відслідковувати різні важливі параметри.

Простий алгоритм роботи крауд-маркетингу

Реалізація стратегії складається з таких основних кроків:

1. Аналіз цільової аудиторії. Визначте, хто ваші клієнти, що їх цікавить, які проблеми та потреби вони мають, де шукають інформацію та спілкуються.
2. Вибір відповідних майданчиків для розміщення. Шукайте форуми, блоги, Q&A-сайти, соціальні мережі та інші платформи, які пов'язані з вашою тематикою, мають високий трафік та авторитет, активну та зацікавлену аудиторію.
3. Створення корисного та унікального контенту для кожного майданчика. Пишіть коментарі, відгуки, поради, рекомендації, які будуть вирішувати проблеми чи потреби аудиторії, демонструвати вашу компетентність, пропонувати ваш продукт чи послугу. Розміщуйте посилання на свій сайт у природному та ненав'язливому вигляді.
4. Публікація. Не забувайте відповідати на коментарі, розташовувати до себе, фільтрувати негатив.

Загалом оцінювати результати крауд-маркетингу можна вже за 2–4 місяці.

Оцінюємо ефективність крауд-маркетингу

Для оцінки можна використати кілька показників:

1. Трафік на вебсайт. Це кількість відвідувачів, які перейшли на ресурс за посиланнями з ваших повідомлень на різних майданчиках. Ви можете відстежувати трафік за допомогою певних інструментів (наприклад, Google Analytics). Важливо зрозуміти, які майданчики, повідомлення та посилання привели більше трафіку, який саме трафік був більшою мірою цільовим та якісним тощо.
2. Конверсії на сайті. Це цільові дії, які здійснили відвідувачі після переходу за посиланнями з повідомлень. Наприклад, підписка на розсилку, замовлення товару чи послуги, заповнення форми зворотного зв'язку та інше. Потрібно проаналізувати, які майданчики, повідомлення та посилання дали більше конверсій, яка з них була ефективнішою та прибутковішою, яка повторилася чи призвела до додаткових продажів.
3. Позиції сайту в пошуку. Це місце, яке займає ваш вебресурс у результатах пошукових систем за певними ключовими словами або фразами. Використовуючи цей показник, ви зможете зрозуміти, які майданчики, повідомлення та посилання вплинули на підвищення позицій сайту в пошуку, які ключові слова чи фрази стали релевантнішими, які канали привели більше органічного трафіку.
4. Відгуки та реакції аудиторії. Це думки, коментарі, лайки, репости та інші прояви інтересу ЦА до ваших повідомлень на різних майданчиках. Визначте, що викликало більше відгуків аудиторії, яка реакція вплинула на формування довіри й лояльності до вашого бренду тощо.

Орієнтуючись на ці показники, ви зможете зрозуміти, наскільки вам вдалося досягти поставленої мети.

Висновки

Ми розповіли про крауд маркетинг — що це простими словами, розглянули його види й інструменти. Також докладно розповіли, як реалізувати стратегію і які майданчики для цього підійдуть.

Підбиваючи підсумки, хотілося б сказати таке: крауд-маркетинг не терпить поспіху, необдуманих кроків та поверхневого відношення. Швидко та якісно тут не вийде, потрібно вибирати щось одне. Та й чи потрібно швидко та багато? Набагато розумніше наголошувати на якості, тільки воно забезпечить бажаний результат для посилальної маси.

Щоб досягти максимальної ефективності, застосовуючи крауд-маркетинг, потрібна ретельно опрацьована стратегія. Інакше результати можуть не просто бути відсутніми, а й виявитися негативними для вас. Якщо ви не відчуваєте впевненості у своїх силах, то єдиним правильним рішенням стане звернутися за допомогою до професіоналів.