Ефективний influence-маркетинг: розбираємо на прикладі Charlotte Tilbury

Власний досвід — це чудово! Але для професійного маркетолога важливий не лише він, а й досвід інших. Саме тому ми в Elit-Web регулярно аналізуємо також чужі маркетингові стратегії, щоб знаходити ефективні рішення та не припускатися тих же помилок. І вирішили, що це може бути корисно не лише нам, а й клієнтам та читачам наших блогів. Тому сьогодні разом із вами зробимо розбір influence-маркетингу компанії Charlotte Tilbury. Сподіваємося, що вам буде цікаво!

І одразу декілька слів про Charlotte Tilbury!

Charlotte Tilbury — це популярний бренд косметики, заснований видатною візажисткою Шарлоттою Тілбері. Компанія відома своїми по-справжньому розкішними косметичними продуктами та яскравою присутністю в соціальних медіа. Та що там казати! Charlotte Tilbury — це на сьогодні один із найуспішніших брендів краси. А тому тут дійсно є про що поговорити з точки зору маркетингу.

Як побудована стратегія influence-маркетингу Charlotte Tilbury

Першим дійсно вагомим кроком компанії в цьому напряму став запуск YouTube-каналу Charlotte Tilbury Beauty, на якому компанія з 2012 року почала публікувати відеоуроки з макіяжу. Формат виявився вкрай популярним, тому канал дуже стрімко набрав аудиторію, а кількість переглядів стала рахуватися мільйонами.

Звісно ж, досить швидко були підключені й інші соціальні медіа, які також почали оперативно збирати аудиторію.

Сьогодні Charlotte Tilbury в соцмережах — це:

• понад 8 мільйонів підписників в Instagram, TikTok, YouTube та Facebook;
• понад 11 тисяч постів та рілсів;
• близько 3 тис. публікацій в Instagram лише за останній рік.

У цьому плані продуктивність бренду просто колосальна. І це дійсно впливає на активність аудиторії, можливості для комунікації та залученість клієнтів.

Також варто зазначити, що зараз бренд представлений на всіх основних платформах соціальних медіа, але на першому місці все ж залишається Instagram. Саме тут Charlotte Tilbury отримує найбільше взаємодій — 9,1 млн. Для порівняння: у TikTok цей показник складає 6,1 млн. Відео в TikTok дійсно привертають чимало уваги та чудово залучають аудиторію. І це характерно для багатьох брендів.

Коментар експерта

Ми бачимо, що бренд Charlotte Tilbury дуже орієнтований у своїй рекламі саме на відеоформат. Це як відео в Instagram та Facebook, так і, звісно ж, у TikTok та Instagram Reels. Близько 90% всього контенту — відеоролики. І лише 10% — зображення. Окрім того, цифровий магазин Charlotte Tilbury також робить акцент саме на відео, демонструючи власну продукцію та її застосування на моделях. Це чудова та ефективна стратегія. І, на мою думку, для брендів із сильною візуальною складовою формат відео — ідеальний варіант.

Ксенія Хоменко, Head of SMM Elit-Web

Зовсім не обов’язково проводити глибоку аналітику, щоб зрозуміти, що стратегія Charlotte Tilbury працює. Зараз це найпопулярніший косметичний бренд в Instagram. Креатори вже згадали його понад 9,1 тис. разів у Великобританії та 50 тисяч разів по всьому світу. Компанія впевнено випереджає основних конкурентів: NARS Cosmetics і MAC.

Але як Charlotte Tilbury використовує свою онлайн-присутність?

Найголовніше — це унікальний досвід, який допомагає Charlotte Tilbury сильно вирізнятися на тлі інших. А відео, уроки, майстер-класи, події та інші активності привертають до бренду ще більше уваги. Не забуваймо й про регулярне залучення відомих осіб та інфлюенсерів до реалізації маркетингової стратегії. Це працює!

Проводимо аналіз стратегії influencer-маркетингу Charlotte Tilbury

Отже, варто тепер детальніше розглянути, як саме Charlotte Tilbury залучає інфлюенсерів до реалізації своєї маркетингової стратегії та в який спосіб ваш бренд може використати цей вдалий досвід у власній роботі.

З ким працює Charlotte Tilbury?

Як приклад, можемо назвати Софію Шварцкопф Тілбері. Вона має 330 тисяч підписників та є однією з найактивніших прихильниць косметики Charlotte Tilbury. За останні 12 місяців у її публікаціях близько 600 згадок бренду.

Основа контенту Софії — це Stories, які становлять майже 95% її публікацій. Рівень взаємодії для її брендових постів складає 2,7%, а рівень взаємодії для всіх постів — 1,7%. Вона публікує багато постів із хаками щодо макіяжу з використанням продуктів Charlotte Tilbury. І підписникам це дійсно подобається!

Типи інфлюенсерів, з якими працює Charlotte Tilbury

Бренд здебільшого працює з наступними категоріями інфлюенсерів:

• знаменитості;
• організатори партнерських програм;
• класичні інфлюенсери.

Чому бренд настільки популярний та як це можете використати ви

Можемо назвати як мінімум чотири головні складові популярності Charlotte Tilbury.

• Фокус на довгострокових партнерствах

Одна з основ маркетингової стратегії Charlotte Tilbury — побудова довгострокових відносин з інфлюенсерами, а не лише разові чи короткочасні партнерства. У такий спосіб бренд зміг встановити довіру, завоювати авторитет серед своєї цільової аудиторії й водночас збільшити рівень обізнаності про бренд та, відповідно, об’єми продажів.

• Особливий акцент на відео

У бренду понад мільярд переглядів за останні 12 місяців на різних платформах. Це й навчальні відео, і відео типу «Підготуйся разом зі мною», і демонстрація продуктів, і інший контент, який переглядає величезна аудиторія в Instagram, YouTube та TikTok.

• Побудова лояльної спільноти

Charlotte Tilbury створює стійке відчуття єдиної спільноти серед своїх прихильників та наявних клієнтів, надаючи їм корисні матеріали для навчання й не тільки. Тому контент Charlotte Tilbury будується на бажанні не лише продавати більше своїх продуктів, а й давати більше користі аудиторії.

• Монетизація посланників бренду

Charlotte Tilbury має дуже успішну партнерську програму, яка дозволяє монетизувати своїх посланників бренду. Інфлюенсери та інші відомі люди мають змогу просувати бренд та сприяти реалізації продукції через партнерську програму, отримуючи відсоток від продажів, здійснених за їхнім посиланням.

Підбиваємо підсумки

Charlotte Tilbury — це всесвітньо відомий виробник косметики, який дуже вдало використовує соціальні медіа та впливових осіб у своїй маркетинговій стратегії для побудови сильного бренду та збільшення продажів. Стратегії просування включають довгострокові партнерства, відеорекламу, побудову спільноти та монетизацію посланників бренду. А найголовніше — інші бренди дійсно можуть використовувати цей досвід у власному просуванні.

Ксенія Хоменко, Head of SMM Elit-Web

Історія Charlotte Tilbury наочно демонструє, що залучення впливових осіб та лідерів думок до реалізації маркетингового плану — вірний напрям роботи, який може дати чудові результати. Так, у деяких випадках це дійсно дорого. Але при правильному підході всі фінансові вкладення повністю виправдовуються.