Как провести аудит рекламного кабинета Facebook

Запустить рекламу в Facebook несложно. Сложно сделать ее по-настоящему эффективной! Ведь важно не просто изучить свою целевую аудиторию и эффектно преподнести ей свое предложение, но и постоянно анализировать результаты своей рекламной кампании, чтобы учитывать допущенные ошибки и использовать удачные решения.

Собственно, именно для этого и нужен комплексный анализ рекламы Facebook. Вопрос лишь в том, как его правильно провести. И вот как раз на него мы и хотим подробно ответить в сегодняшней статье. Если вы планируете использовать рекламную платформу Facebook или уже это делаете, следующая информация — для вас!

Важно! Если у вас недостаточно опыта в настройке, запуске и анализе рекламы в социальных сетях, настоятельно рекомендуем обращаться к специалистам. Мы готовы провести аудит рекламной кампании в Фейсбук, разработать для вас индивидуальную стратегию продвижения, проработать и запустить РК, а также вести ее на протяжении всего времени сотрудничества.

Аудит рекламы в Fb — что это такое простыми словами

Сам термин означает проверку всех процессов, происходящих в организации, оценку того, отвечают ли они определенным требованиям. Если речь идет об аудите рекламы в Фейсбуке, то понятно, что предметом внимания будут рекламные кампании и все важные показатели. В ходе такого анализа, прежде всего, оценивают результативность РК и бюджетные расходы. В процессе углубленного исследования анализируют структуру аккаунта, целевые аудитории, креативы, настройку отслеживания целевых действий, далее делают общий вывод о результативности выбранной стратегии в целом.

Выполнять проверку рекламного кабинета необходимо на следующих этапах:

• начало сотрудничества по запуску и ведению РК с новым клиентом;
• поиск причин низкой результативности кампаний (если это наблюдается);
• потребность оптимизировать РК;
• необходимость протестировать новую стратегию.

Также следует проводить еженедельно или ежемесячно плановый мониторинг результатов. Сравнение данных, полученных через один и тот же интервал, позволит убедиться, что рекламная кампания работает должным образом.

Есть еще один плюс детальной проверки данных. Поскольку Meta регулярно обновляет свою платформу, такие работы позволяют не упустить важные изменения.

Этапы проведения аудита рекламы в Facebook Ads

1. Получение высокоуровневого доступа к аккаунту

Это первый шаг, который должен сделать специалист. Если работать с аналитическими отчетами, предоставленными клиентом, существует высокий риск пропустить важную информацию.

Непосредственный доступ к данным расширяет возможности, поскольку позволяет:

• пересмотреть дополнительную информацию о кампаниях и оценить их структуру, соответствие целям;
• проверить, как изменялись производительность и эффективность РК со временем;
• оценить корректность настроек.

На этом этапе рекомендуем позаботиться о конфиденциальности и ограничить доступ к аккаунту Facebook Ads тем, кто уже не работает с ним.

2. Просмотр и загрузка показателей

Данные кампаний можно просмотреть при выборе всех важных метрик на панели управления. Инструмент позволяет сформировать отчеты на уровне всей РК, группы объявлений (ad set) и отдельных объявлений (ad level).

Для аудита важны следующие показатели:

• CTR;
• конверсии;
• цена клика;
• цена конверсии;
• охват РК;
• показатель качества;
• израсходованный бюджет и другие.

Благодаря панели инструментов Ads Manager можно загружать визуальные презентации с графиками, отображающими динамику изменений показателей.

3. Выбор инструмента для отчетности

Для того чтобы в дальнейшем обработать загруженные данные и визуализировать их, нужно определиться со вспомогательными инструментами. К примеру, анализировать статистику, добавлять комментарии к каждому пункту отчета и дополнительные поля удобно в Таблице Google. Файлы CSV с данными можно загрузить в это приложение и продолжать работать в нем. Для визуализации данных удобно использовать Google Презентации. Так можно продемонстрировать результаты клиентам и коллегам.

4. Оценка компаний и аудиторий

Следующий шаг — анализ всех РК и объявлений. Когда приходится работать с небольшим аккаунтом, просматривают каждое объявление в отдельности. Если аккаунт с большой историей, то сосредотачиваются на самых эффективных. Важно отследить:

• какие аудитории наиболее продуктивны и демонстрируют наименьшую конверсию;
• какие объявления показали наилучшие результаты. На которые чаще всего кликают? Какие приводят к конверсиям? Выделите, что, по вашему мнению, этому способствует, например, длина текста, использование определенных слов, графические элементы, формат и т. п.;
• в каких компаниях самая высокая и самая низкая стоимость за целевое действие;

• на каком этапе воронки продаж достигнут наибольший эффект;
• какие проблемы есть у РК, например, может быть много кликов, но мало конверсий;
• насколько удобно пользователям делать заказы на посадочной странице. Клиент может отказаться от целевого действия на любом этапе. Следует найти причину этого.

5. Проверка всех рекламных инструментов

Первое, на что обращают внимание во время аудита рекламного кабинета, — это креативы, таргетинг и ставки. Но необходимо исследовать, как настроены другие параметры:

• проверьте точность настройки целей для отслеживания;
• убедитесь, что нет проблем с ретаргетингом;
• просмотрите, обновлены ли каталоги продукции;

Проверьте точность настройки форм для лидов.

6. Подготовка отчета

В заключение нужно составить отчет со всеми собранными данными. В нем должно быть:

• информация об эффективности рекламы, анализ ключевых показателей;
• описание кампаний, объявлений, стратегий и креативов с выделением наиболее эффективных;
• данные о том, какие РК не работают и почему;
• информация о наиболее и наименее прибыльных аудиториях. Это в перспективе поможет оптимизировать настройки;
• показатели, требующие коррекции;
• выявленные проблемы;
• предложения по оптимизации работы РК.

Важно структурировать всю информацию и наглядно представить ее.

Какие показатели рекламной кампании необходимо анализировать в Facebook Ads Manager

Рекламный кабинет Facebook предоставляет достаточно исчерпывающую информацию о результатах продвижения даже без использования сторонних сервисов аналитики. Просто зайдите в него, выберите запущенное ранее объявление и нажмите «Посмотреть диаграммы». На экране появится довольно исчерпывающая аналитика рекламы в Facebook по четырем направлениям: результативность, вовлеченность, демография и плейсмент. Давайте рассмотрим их более подробно!

1. Результативность

Это, пожалуй, главная метрика, которая вам нужна. Она показывает количество конверсий — целевых действий пользователей, таких как заказы, подписки и тому подобное. Результативность оценивается как по микроконверсиям (переход в онлайн-магазин), так и по макроконверсиям (покупки).

В рекламном кабинете можно выбрать масштабы оценки. Например, по отдельным объявлениям, группе объявлений, по кампании или по всему аккаунту. Рекомендуем оценивать рекламу по всем направлениям, чтобы составить более объективное представление о результатах.

2. Вовлеченность

Еще один крайне важный показатель — это коэффициент вовлеченности (Engagement rate ranking). Он позволяет объективно оценить, насколько часто и каким образом аудитория взаимодействует с вашими объявлениями. В учет берутся клики, репосты, комментарии, сохранения и т. д.

Если аудит рекламной кампании Facebook показывает, что вовлеченность низкая, это одно из первых и главных свидетельств того, что она настроена и запущена некорректно, а реклама, вероятно, охватывает нецелевую аудиторию. Необходимо как можно скорее предпринять соответствующие меры.

3. Демография

Демографические показатели — это в первую очередь пол и возраст аудитории, взаимодействующей с вашими объявлениями. Их можно отслеживать по целевым действиям, таким как регистрация на сайте или другие. Аналитика рекламных кампаний Facebook с учетом демографических данных помогает лучше узнать свою аудиторию и впоследствии более точно настраивать таргетированную рекламу. А значит — получать лучший эффект при меньших вложениях.

4. Плейсмент

Рекламная кампания Фейсбук может быть расширена на другие плейсменты (площадки) — Facebook Messenger, Instagram и Audience Network. А это значит, что для повышения эффективности продвижения необходимо отслеживать результативность размещения объявлений в разных местах.

В рекламном кабинете Facebook можно увидеть охваты, использованный бюджет, целевые действия пользователей и многое другое. Все это дает возможность вполне объективно оценить результативность продвижения на том или ином плейсменте и принять решение о рациональности его использования в дальнейшем. Возможно, вам будет выгоднее сконцентрироваться, например, на Instagram, а Facebook Messenger вообще исключить как канал продвижения.

Вспомогательные метрики

Если вам нужно проверить рекламу Фейсбук лишь на «базовом» уровне, будет вполне достаточно четырех показателей. Однако зачастую рекламодатель хочет узнать больше о результативности кампании и в случае необходимости скорректировать стратегию. Это возможно. Но в таком случае анализ рекламной кампании Facebook предусматривает изучение целого ряда дополнительных параметров. О них — далее!

Охват (Reach)

Это количество уникальных пользователей, которые видели ваше объявление. Охват может быть органическим (люди увидели ваше объявление без платной рекламы) или платным. Проводя аудит рекламной кампании в Фейсбук, обойтись без анализа охватов невозможно.

Показы (Impressions)

Это количество раз, когда ваше объявление было показано людям. Показы также включают как органический, так и платный трафик. Но тут важно учитывать, что их большое количество еще не говорит о том, что рекламная кампания успешна. Показы должны быть целевыми. То есть ваши объявления должна видеть именно заинтересованная ЦА.

Частота (Frequency)

Это среднее количество показов рекламы одному пользователю. Например, если ваша кампания имеет 10 000 показов и была показана 5000 уникальным пользователям, то частота составляет 2.

Клики (Clicks)

Это количество раз, когда пользователи нажали на ваше объявление. Оно может направлять на ваш сайт, страницу Facebook или в приложение. Большое количество кликов как минимум свидетельствует о том, что ваша реклама заинтересовывает аудиторию. Но опираться только на этот показатель не совсем верно. Важны целевые действия, а не только клики.

CTR (Click-through rate)

Это соотношение между числом переходов по вашему объявлению и количеством показов. Например, если ваша рекламная кампания имеет 1000 показов и 50 кликов, то CTR составляет 5%. Чем выше этот показатель, тем лучше. Он зависит от многих факторов, таких как конкуренция в нише, выбранная целевая аудитория, тип объявления и так далее. В высококонкурентных нишах вполне хорошим CTR считают 2%. В среднеконкурентных — 3-4%. В нишах с низкой конкуренцией — 5%. Поэтому если аудит рекламной кампании в Facebook показывает CTR на уровне 3-5% — это нормально. А вот если меньше — плохо!

CPM (Cost per thousand impressions)

Это стоимость 1000 показов вашего объявления. Например, если рекламная кампания имеет CPM в 10 долларов, то вы заплатите 10 долларов за каждую тысячу показов. В среднем этот показатель для рекламы в Facebook может колебаться от нескольких десятков центов до нескольких долларов. Однако, чтобы считать конкретный CPM хорошим или плохим, необходимо учитывать условия и цели вашей кампании.

CPC (Cost per click)

Это стоимость каждого клика по вашему объявлению. Например, если ваша рекламная кампания имеет CPC в 1 доллар, то вы, соответственно, платите 1 доллар за каждый клик. Оптимальное значение этого показателя будет зависеть от ваших целей и бюджета. Если вы хотите увеличить продажи, то хороший CPC будет тем, который позволит вам получить конверсии по максимально низкой цене. Если же ваша цель — привлечь больше трафика на свой сайт или увеличить узнаваемость бренда, то оптимальный CPC — тот, который даст максимальное количество кликов по минимальной стоимости.

Цена за результат (Cost per result)

Это метрика рекламной кампании в Facebook, которая измеряет стоимость каждого желаемого действия пользователя, такого как клик, установка приложения или заполнение формы. Стоимость за результат может варьироваться в зависимости от типа рекламы, аудитории, региона, конкуренции и других факторов.

Лиды (Leads)

Это пользователи, которые оставили свои контактные данные, такие как электронная почта или номер телефона, и проявили интерес к вашему продукту или услуге.

Оценка качества (Quality Score)

Это оценка, которую Facebook присваивает вашей рекламной кампании. Она основана на релевантности, качестве и производительности РК. Высокая Quality Score может помочь уменьшить стоимость кликов и увеличить показы вашего объявления.

Коэффициент конверсий (Conversion Rate)

Это соотношение между количеством людей, которые выполнили желаемое действие на вашем сайте или лендинге, и числом кликов по объявлению. Например, если ваша РК получила 100 кликов и 10 конверсий, то коэффициент конверсии составляет 10%.

Проведение анализа рекламы в Facebook с помощью Google Analytics и сервисов сквозной аналитики

Чтобы быстрее и эффективнее провести аудит страницы Facebook или рекламной кампании, можно использовать Google Analytics и сторонние платформы сквозной аналитики.

Гугл Аналитика — это бесплатный веб-аналитический сервис, который позволяет отслеживать множество показателей, таких как количество посетителей, время, проведенное на ресурсе, источники трафика, поведение пользователей и многое другое. Чтобы связать вашу рекламную кампанию в Facebook с Google Analytics, необходимо добавить специальный код на ваш сайт или лендинг. Он будет отслеживать конверсии и другие показатели.

Подключение Google Analytics позволит вам получать следующую информацию:

• количество посетителей, которые перешли на ваш сайт с рекламы в Facebook;
• число просмотров страниц, среднее время, проведенное на веб-ресурсе, и другие данные, касающиеся поведения пользователей после перехода с объявления в Фейсбук;
• количество конверсий, совершенных посетителями, которые перешли на ваш сайт с рекламы в Facebook;
• среднее время нахождения на ресурсе и количество страниц, просмотренных пользователями, которые совершили конверсию после перехода с объявления в Фейсбук.

Если Google Analytics вам по какой-то причине не подходит или вы хотите получить больше данных по своей РК, можем порекомендовать дополнительные сервисы сквозной аналитики:

• Bitly — сервис сокращения URL, который помогает отслеживать трафик, клики и конверсии на вашем сайте, связанные с рекламными кампаниями в Facebook;
• Adobe Analytics — платная платформа, которая предоставляет подробную аналитику для рекламы в Фейсбуке, а также интегрируется с другими инструментами Adobe для мультимедийных и многоканальных кампаний;
• Mixpanel — сервис, который помогает отслеживать поведение пользователей на вашем сайте и связывать его с рекламными кампаниями в Facebook;
• AppsFlyer — платформа для аналитики мобильных приложений, которая позволяет мониторить РК в Фейсбуке и связывать их с установками и другими действиями пользователей.

И это далеко не весь список инструментов и сервисов, с помощью которых можно провести аудит рекламной кампании в Facebook или рекламного кабинета. По каждому из них вы без труда найдете инструкции и мануалы, как проверить рекламу в Фейсбуке и как использовать полученную информацию.

Подведем итоги

Итак, мы рассказали вам, какие инструменты использовать для отслеживания эффективности вашей рекламной кампании и на какие показатели стоит обращать особое внимание. Конечно же, в рамках одной статьи невозможно в деталях описать все. Как нельзя и составить подробный план действий для проведения аудита, ведь каждый бизнес и каждая кампания уникальны.

Тем не менее мы надеемся, что информация о том, как проверить рекламный кабинет Фейсбук, была для вас полезной и актуальной. Если вы используете Facebook и другие платформы Meta в качестве площадок для продвижения, отслеживание эффективности ваших кампаний обязательно! Причем зачастую не стоит ограничиваться только данными из рекламного кабинета Facebook, нужно использовать вспомогательные аналитические инструменты, о которых мы упомянули выше.

Удачи и успехов в продвижении!