Как улучшить поведенческие факторы

Из года в год поведенческие факторы остаются важным SEO-трендом. Их значимость продолжает расти. При оптимизации сайта необходимо уделять достаточное внимание поведенческим факторам, чтобы ресурс получился качественным и для поисковых ботов, и для реальных людей. Что именно нужно прорабатывать? Какие поведенческие показатели основные?

Подать сжато такую тему не получится, поэтому предлагаем полезную инструкцию с теорией и практикой. Вы узнаете, что такое поведенческие факторы, какие они бывают, как их улучшать.

Что такое поведенческие факторы?

Поведенческие факторы – это поведение пользователей на интернет-сайте. Поскольку задача поисковиков — сделать результаты выдачи полезными для людей, поисковые боты должны «думать» так, как и человек. С этой целью они отслеживают активность реальных людей, что позволяет сделать выводы о пользе конкретного веб-ресурса и в дальнейшем продвигать его в выдаче. В конечном итоге поведенческие факторы влияют на популярность и, следовательно, на позиции сайта. Чем они выше, тем лучше посещаемость.

По этой причине необходимо регулярное улучшение поведенческих факторов, о чем мы расскажем немного позже.

Классификация поведенческих факторов

Выяснив, что такое поведенческие факторы и насколько они важны для продвижения, стоит изучить механизмы влияния на них со стороны оптимизаторов и веб-разработчиков. Методы взаимодействия людей с ресурсом разделяют на два типа: внешние и внутренние.

Внутренние поведенческие факторы

Внутри самого сайта пользователь выполняет какие-то действия. Или не выполняет, если ресурс ему не понравился. Тогда он просто закрывает вкладку, возвращается в поиск. Это тоже учитывается поисковыми ботами.

Вот основные поведенческие факторы:

• посещаемость ресурса. Показывает число уникальных посетителей и просмотренных страниц;
• время на веб-ресурсе — это то, сколько человек оставался на нем в течение одного сеанса;

• отказы — % покинувших сайт от общего числа посетителей;

• глубина просмотра — количество посещенных страниц одним пользователем за сеанс;
• глубина скролла — метрика, показывающая места страницы, после контакта с которыми посетители чаще всего уходят;
• взаимодействия с ресурсом — разные целевые действия, путь посетителя, переходы по ссылкам и пр.

Внутренние поведенческие факторы можно и нужно отслеживать, анализировать. С такой информацией получится построить хорошую стратегию для улучшения поведенческих факторов.

Внешние поведенческие факторы

Первым параметром внешних поведенческих факторов является кликабельность сниппета в выдаче. Это когда человек, задавший определенный запрос, выбрал себе понравившуюся ссылку и кликнул по ней для просмотра. Например, эту:

Кликабельность называют еще CTR. Рассчитывается показатель по формуле (число кликов / число показов) х 100. Если сайт по какому-либо ключевику расположен не на первой позиции, но на него все равно заходит много людей без возврата в выдачу, это говорит ботам об отличной релевантности страницы. Следовательно, рейтинг ресурса будет расти, поскольку он демонстрирует хорошие поведенческие показатели.

На заметку. Посмотреть кликабельность можно в Google Search Console.

Второй параметр — удовлетворенность ответом. Если сайт понравился пользователю, он вряд ли перейдет обратно в выдачу, чтобы продолжить поиск информации. Поисковик оценит такие действия положительно.

Третий момент — время между кликами. Показатель демонстрирует продолжительность присутствия человека на сайте. Считается до момента, пока он не вернется в результаты поиска и не откроет следующий урл. Человек может долго оставаться на сайте или закрыть его уже через пару секунд. Во втором случае поисковик решит, что ресурс не отвечает требованиям людей.

Как поведенческие факторы ранжирования влияют на SEO?

Поведенческие факторы нужно отслеживать. Благодаря этому удается найти слабые стороны сайта и устранить их, чтобы поисковики хорошо ранжировали сайт в выдаче. А это уже позитивно скажется на результатах SEO-продвижения. Далее рассмотрим, как улучшить поведенческие факторы в разных поисковых системах.

Поведенческие факторы Google

Гугл – самообучаемая поисковая система, стремящаяся быть максимально удобной и полезной для пользователя. С этой целью в Google существует встроенный механизм, оценивающий поведенческие факторы при ранжировании сайтов. Он способен учитывать:

• рейтинг кликов (CTR);
• первоначальный поисковый запрос;
• данные о пользователе;
• время, проведенное на странице сайта.

Собирая информацию о поведении пользователей, Google пытается сделать поисковую систему удобнее. Это влияет на:

• популярность брендов в локальном поиске;
• персонализацию выдачи.

Можно ли добиться улучшения позиций в рейтинге выдачи простой накруткой CTR при помощи ботов? Эксперимент, проведенный Arthur Andreyev, продемонстрировал, что нет. Временный рост CTR практически в 9 раз совершенно не отразился на позициях сайта.

Время пребывания на странице является одним из наиболее спорных факторов ранжирования. В большей мере он влияет на новостные ресурсы, откуда пользователь не должен быстро уходить. Однако страницы, позволяющие получить быстрый ответ на вопрос, продолжают оставаться в топе. Увеличить время пребывания на сайте можно посредством:

• улучшения качества контента;
• использования релевантных ключевых слов;
• побуждения к обсуждению;
• поддержки актуальности информации;
• оптимизации ресурса для мобильных устройств.

По данным Clicktale, средний показатель отказов для блогов составляет от 70% до 90%, для сайтов электронной коммерции — 33,9%, а для сервисных — всего 10–30%. У одностраничников он может доходить до 100%, что является вполне нормальным.

Можно сделать вывод о том, что поведенческие факторы Google влияют на ранжирование неоднозначно. Каждый отдельный показатель поисковая система принимает во внимание, но при этом их вес корректируется в зависимости от специфики ресурса, типа запроса, региональных и других особенностей.

Поведенческие факторы Bing

Поведение пользователей в Bing тоже является наиболее важным фактором ранжирования страниц по сравнению с другими. Поисковая система отслеживает:

• качество и достоверность контента;
• вовлеченность пользователей;
• частоту обновления контента;
• местоположение, язык пользователя;
• скорость загрузки страниц.

Bing оценивает саму страницу, репутацию автора или сайта. При создании контента полезно ссылаться на источник информации. Перед публикацией материала стоит убедиться в его ценности. Кроме того, важно разграничивать искомую информацию и рекламу. Подобная страница не займет высоких позиций в рейтинге выдачи Bing.

Обновленные рекомендации Bing для веб-мастеров содержат такие подсказки:

• оптимизировать количество ссылок на странице до нескольких сотен;
• ограничить использование динамической загрузки AJAX и JavaScript для больших ресурсов;
• поддерживать разумное количество страниц на веб-сайте.

Как улучшить поведенческие факторы в Bing? Сотрудники поисковой системы официально заявили, что они используют социальные сети, чтобы понять, популярна ли страница. Если ваш контент широко распространен среди пользователей, это посылает положительный сигнал поисковой системе. В долгосрочной перспективе позиции такого сайта могут вырасти. Улучшению поведенческих факторов способствует использование визуального контента (фото и видео).

Несмотря на различия в алгоритмах, большинство методов поисковой оптимизации сайта в Bing остаются такими же, как и для Google.

Как поисковые системы собирают данные о поведении пользователей?

Существует три способа:

• система аналитики Google Analytics, в которой найдется множество метрик (в т. ч. важных для ранжирования сайта);
• браузеры (особенно поисковых систем), где тоже накапливаются данные о поведении аудитории;
• приложения для браузеров от разработчиков Google и их партнеров.

Всегда по возможности лучше применять несколько способов. Это позволит собрать максимум достоверных данных, если где-то информация была упущена.

Как улучшить поведенческие факторы сайта ?

В гонке за позициями необходимо делать все возможное. Улучшение поведенческих факторов выполняется на разных фронтах, так что обязательно проработайте каждый.

1. Сниппеты

Это визитная карточка ресурса в поисковой выдаче и отличный метод привлечения трафика. Делайте сниппет привлекательным: добавляйте микроразметку, чтобы показывать рейтинг, стоимость товара и иные сведения; придумайте интересный заголовок; в описании упомяните ключевые слова. Хорошо бы зацепить реальные проблемы людей, что позволит наверняка привлечь внимание.

2. Скорость загрузки

Человек не будет долго ждать открытия страницы. Он закроет ее и вернется в выдачу, что негативно скажется на поведенческих метриках. Повышайте скорость загрузки. Сделать это можно сжатием изображений, устранением неполадок в редиректах, контенте и пр. Способов много.

3. Мобильная версия

Адаптируйте сайты под смартфоны и планшеты, так как доля трафика с этих устройств растет.

4. Навигация

Особенно это касается коммерческих сайтов. Проработайте логически понятную структуру, избавьтесь от ссылок на несуществующие страницы, настройте перелинковку. Дайте пользователю возможность за пару шагов вернуться на главную из любого раздела сайта.

5. Юзабилити

Хорошие поведенческие показатели способны обеспечить практичность веб-ресурса. Этот пункт связан с предыдущим, поскольку подразумевает удобство использования сайтов. Позаботьтесь о работоспособности всех конверсионных кнопок, уберите лишние поля в форме оформления заказа.

Кстати, отыскать недочеты поможет отчет «Страницы выхода» в аналитике от Гугла. Изучите показатели отказов и найдите решения для улучшения страниц.

6. Пользовательский контент

Это один из самых эффективных способов повысить вовлечение людей, сформировать доверие к бренду и хорошую репутацию. Пользовательский контент бывает разный: статьи, отзывы, комментарии и т. д. Это все вызывает интерес, человек дольше остается на сайте, что в итоге улучшает поведенческие факторы ранжирования.

7. Полезности для покупателей

Сейчас без онлайн-калькулятора во многих тематиках уже никуда. Кроме того, начали использовать виртуальные примерочные, визуализаторы и т. д. Если это подходит для вашего сайта, смело внедряйте. Разные полезные «примочки» задерживают посетителей на ресурсе.

8. Интеграция с социальными сетями

Отлично, когда люди делятся интересной информацией в соцсетях. Но никто не будет вручную добавлять ссылки на вас. Интегрируйте специальные кнопки, и людям будет проще делиться. Поведенческие метрики от этого только улучшатся.

Комментарий эксперта

«В работе с поведенческими факторами, конечно, в приоритете — улучшить конверсию сайта. Для этого, например, мы часто используем сервис https://www.hotjar.com/, а далее уже на основе анализа реальных данных по картам кликов, картам скроллинга, записям визитов строим гипотезы, которые фиксируем в ТЗ, а потом внедряем, тестируем, измеряем эффективность и принимаем решение.

Кстати, скорость загрузки связана с конверсией, и ей стоит уделить особое внимание. Об остальных моментах тоже не забываем».

Антон Синявский, Руководитель отдела Performance-маркетинга

Стоит ли продвигать сайт с помощью накрутки поведенческих факторов?

Искусственная накрутка поведенческих факторов распознается ботами. За такое мошенничество будут применяться санкции.

Смысл простой: если бот заподозрит, что выполнена накрутка поведенческих факторов, последуют фильтры. Они сильно ухудшают позиции в выдаче. Это чревато потерями полученных ранее результатов, откатом на неизвестное количество шагов. То есть придется заново проводить ряд работ по продвижению.

Вывод: не пытайтесь обмануть поисковые системы! Используйте только «белые» способы, чтобы улучшать поведенческие факторы ранжирования.

Итоги

Для Google поведенческие факторы — это параметр, который пока не является определяющим при распределении мест в выдаче. Но отвергать его важность не стоит. Этот параметр уже сейчас влияет на рейтинг и, следовательно, на конверсии площадки.

Отслеживайте процент отказов, глубину просмотров и прочие показатели, анализируйте поведение людей на сайте. Находите слабые места и составляйте план действий по их устранению. Тестируйте новые решения. Это позволит найти наиболее эффективные. Поведенческие факторы ранжирования можно и нужно улучшать, чтобы сайт работал на все 100% и приносил прибыль.