Кейс по продвижению сайта стоматологической клиники Слален и Юта

Стоматологическая клиника «Слален и Юта» специализируется на терапии, протезировании, имплантологии, хирургической стоматологии, ортодонтии и предоставлении других стоматологических услуг.

Общая информация по проекту

Когда в Elit-Web обратились представители клиники, мы увидели, что органический трафик был критически малым — около 800 визитов сайта в месяц. В ТОП-3 результатов поисковой выдачи по ключевым запросам сайт «Слален и Юта» не присутствовал вообще, а в ТОП-10 и ТОП-30 — лишь незначительно. Конверсия на сайте также была низкой — 1–2 заказа обратного звонка в месяц.

За время продвижения сайта «Слален и Юта» нам удалось увеличить количество визитов с 800 до почти 30 тысяч, вывести в ТОП-3 12% ключевых запросов, в ТОП-10 — 18%, а в ТОП-30 — 32%. Количество конверсий на сайте с 1–2 заказов обратного звонка в месяц выросло до 23–28. А о том, как мы этого достигли, расскажем далее.

Основная проблема клиента

Клиент пришел к нам с тремя основными проблемами:

1. Малое количество клиентов клиники, из-за чего врачи оставались недостаточно загруженными.
2. Неудачный опыт работы с предыдущим подрядчиком, который практически не исправлял технические проблемы и баги на сайте, долго не передавал доступы к хостингу и в целом выполнял поставленные задачи некачественно.
3. Множество недоработок самописной админ-панели, что существенно ограничивало возможности для работы с сайтом.

Разного рода недоработок и технических нюансов действительно было много. Они мешали нормальному развитию сайта и его продвижению. И, соответственно, сайт просто не мог полноценно конкурировать с другими.

Наша стратегия

1. Маркетинговый анализ топовых конкурентов Киева и отдельно Соломенского района

Для начала мы приняли решение проанализировать главных конкурентов клиники «Слален и Юта» — преимущественно лидеров в сфере стоматологии. При этом не стали делать акцент только на Соломенском районе, а расширили ареал на весь Киев. Ведь в перспективе у нас было продвижение по всей территории столицы и расширение географии клиентов клиники.

2. Первичная оптимизация. Настройка «Вебмастера» и систем аналитики, добавление карты сайта, файла robots.txt

Базовая оптимизация призвана улучшить видимость сайта в поисковых системах, увеличить трафик и конверсию. Также на этом этапе можно устранять наиболее явные и критические ошибки ресурса, которые мешают ему выходить в ТОП.

3. Проработка структуры сайта, предложение по ее расширению

Нашей задачей было не просто сделать структуру удобной и понятной для пользователя, но и такой, которая будет правильной с точки зрения SEO-продвижения. В комплексе с корректно сегментированным семантическим ядром это всегда дает отличные результаты.

4. Составление семантического ядра

Это неотъемлемая часть SEO-продвижения. Мы решили тщательно переработать семантическое ядро и актуализировать его с учетом географии ЦА и других параметров.

5. Создание новых посадочных страниц

Новые посадочные страницы — это возможность не только улучшить структуру сайта и дать посетителям больше важной информации, но и более комплексно использовать семантическое ядро, наращивать трафик низко- и среднечастотными запросами. И в целом это они помогают делать ресурс более привлекательным для поисковых систем.

6. Внесение контента на посадочные страницы

Следующий запланированный шаг — подготовка оптимизированного, с точки зрения SEO, контента для размещения на новых посадочных страницах. А местами — полная замена его на уже существующих страницах. Это дает возможность привлекать больше трафика, снижать количество отказов и в целом улучшать показатели сайта.

7. Технический аудит

Технический аудит — более комплексный анализ сайта на предмет возможных внутренних ошибок. Их, к слову, в итоге оказалось достаточно много. Вплоть до некорректно работающей админ-панели, из-за которой невозможно было даже изменять некоторые страницы сайта.

8. Юзабилити аудит сайта. Анализ поведения пользователей на сайте

Важной нашей задачей было изучение поведения пользователей на сайте «Слален и Юта», исследование причин отказов, проведение аудита юзабилити, чтобы точно определить, какие проблемные моменты нужно срочно исправлять, а какие можно отложить на дополнительный срок.

9. Аудит ссылочной массы. Стратегия и работы по наращиванию ссылочной массы

Изучение сайтов-доноров, входящих и исходящих ссылок — важная часть SEO-продвижения в принципе. Учитывая, что на момент обращения клиента к нам домен был зарегистрирован 7 лет назад, проведение аудита для выявления вредных и полезных ссылок было обязательным.

10. Настройка Call Tracking на сайте. Ежемесячное отслеживание конверсий и звонков

Call Tracking — это технология отслеживания обращений по телефону и их связи с конкретным рекламным источником. Говоря простыми словами, это возможность собирать статистику звонков, что с учетом специфики работы нашего клиента было действительно важным параметром.

Выявленные проблемы и слабые места клиента

Если обобщить все недоработки, проблемы и откровенно слабые места сайта клиники «Слален и Юта» на момент обращения в Elit-Web, мы можем назвать три основных:

1. Крайне плохое техническое состояние ресурса и ненадежный хостинг.
2. Устаревший дизайн, отсутствие конверсионных блоков и каких-либо форм обратной связи.
3. Недостаточно проработанные факторы E-A-T — экспертность, авторитетность, доверие. Такая же ситуация и с коммерческими факторами сайта, которые влияют на доверие потенциального клиента к врачам клиники.

Внешний вид обновленного сайта Слален и Юта

Наше решение

Шаг 1. Исправление технических ошибок, багов сайта и админки после аудита. Переезд на надежный и быстрый хостинг

Существует огромный пул технических ошибок, способных так или иначе отражаться на возможностях и перспективах продвижения сайта. Это редиректы 301 и 302, ошибки 404, отсутствие noindex, невалидный код, отсутствие микроразметки и прочее. Не все эти ошибки присутствовали на сайте клиента, но все же недоработок, багов и прочих нюансов во время аудита мы обнаружили достаточно.

Еще один важный момент — хостинг, который на тот момент был откровенно плохим. А это сразу влекло за собой дополнительные проблемы: медленная загрузка сайта, не лучшие «соседи» по серверу с общим IP-адресом, нестабильный аптайм (время непрерывной работы сайта) и т. д. Переезд на надежный и быстрый хостинг позволил закрыть сразу значительную часть существующих проблем.

Шаг 2. Анализ конкурентов и составление рекомендаций по доработке дизайна, юзабилити, коммерческих факторов и E-A-T

Проанализировав конкурентов, их технические решения, сильные и слабые стороны, мы составили список рекомендаций по улучшению как дизайна, так и юзабилити с коммерческими факторами, а также факторами E-A-T.

Этот шаг мы выстроили следующим образом: согласовали приоритетные правки и распределили их реализацию по времени. Над некоторыми из них работа продолжается и сейчас. Спешка в подобных вопросах неуместна.

Шаг 3. Анализ структуры и контентной стратегии конкурентов. Предложение и согласование новых услуг на сайте, а также добавление и ведение блога

Анализ действий конкурентов необходим, чтобы понимать, какие их методы и решения работают, какие оказываются провальными, а какой их опыт мы можем успешно перенять и использовать. Изучение контентной стратегии позволило нам определить наиболее релевантный контент, найти самые популярные рубрики и темы, чтобы использовать эту информацию в проработке собственной контент-стратегии.

Каждое предложение обязательно согласуется с клиентом. Например, именно так, после анализа конкурентов и определения наиболее релевантного контента, было принято решение добавить и вести блог клиники «Слален и Юта» на сайте.

Шаг 4. Анализ ссылочной массы нашего сайта и конкурентов. Работы по увеличению количества доменов-доноров

У сайта стоматологии «Слален и Юта», во-первых, была откровенно слабая внешняя ссылочная масса из-за недостатка доменов-доноров. А во-вторых, некоторые из этих доменов были «плохими» и только ухудшали позиции сайта нашего клиента.

Мы взяли вектор на наращивание качественной ссылочной массы и, стоит сказать, хорошо преуспели в этом направлении, что отлично видно на графике.

Шаг 5. Анализ и мониторинг репутации клиники в онлайне, работы по выявлению и обработке негативных отзывов

Любые негативные отзывы в интернете могут сильно подпортить лицо даже самого известного и успешного бренда. А согласно исследованию крупной американской компании Nielsen, проводящей маркетинговые исследования, 79% современников читают отзывы прежде, чем купить товар или воспользоваться услугой.

К счастью, у стоматологии «Слален и Юта» репутация даже на раннем этапе нашего сотрудничества была хорошей. Например, в сервисе «Google Карты» у клиники средняя оценка — 4,4 балла из 5 возможных. Но мы обратили внимание, что существующие негативные отзывы не обработанные. Поэтому наша последующая работа была направлена в том числе на работу с негативом.

Комментарий нашего эксперта

Основными сдерживающими факторами в продвижении «Слален и Юта» были: ненадежный хостинг, плохое техническое состояние сайта и недоработанный функционал админ-панели. В некоторых случаях мы даже не могли исправлять основные страницы на сайте: главную, услуги, информационные, служебные. Админ-панель нужно было полностью переделывать. Все это сдерживало остальные важные работы по созданию и наполнению новых страниц, доработок дизайна/юзабилити. После устранения технических проблем работы по проекту (сайту) пошли быстрее и проще.

Влад Борисов, SEO-специалист

Результаты проекта

Для начала можно взглянуть на динамику органического трафика в период с марта 2020 года по март 2021-го. Во-первых, мы видим что показатели трафика на данный момент стабильные и практически без проседаний. А во-вторых, за этот период прирост бесплатного трафика составил +27,7%.

Еще более показательным выглядит сравнение трафика за тот же период: количество пользователей (в том числе новых), число сеансов и просмотров страниц.

Очень разительно отличаются поведенческие факторы. В сравнении с предыдущим годом число просмотров страниц увеличилось почти на 1400%, средняя длительность просмотра страницы — почти на 160%, а показатель отказов снизился на 89,41%.

Также можем сравнить достигнутые цели — результаты определенно отличные.

Теперь давайте взглянем на ежемесячную сводку по общему трафику и трафику поисковых систем. Обратите внимание: в марте 2020 года количество сеансов было всего 1374, а спустя год — 33 633.

Рост количества визитов за последний год отлично прослеживается на следующих графиках.

Вместе с тем планомерно увеличивается и количество проиндексированных страниц.

Также хотим обратить ваше внимание на динамику кликов по данным консоли «Вебмастера» и стремительный ее рост.

Для еще большей наглядности можно сравнить эффективность продвижения сайта за три месяца 2021 и 2020 годов.

И аналогичное сравнение, но уже за 6 месяцев.

Нам также удалось в разы увеличить внешнюю ссылочную массу. Если в 2020 году было 37 доменов-доноров, то в 2021 их стало 173.

Чтобы наглядно проследить динамику ключевых слов, можем обратиться к сервису Serpstat.

И напоследок давайте взглянем на ключи и рост позиций сайта в результатах поисковой выдачи.

Выводы и дальнейшие планы по проекту

У проекта «Слален и Юта» действительно отличный потенциал для дальнейшего наращивания трафика и лидов. Сейчас основная задача — непрерывно анализировать нишу и топовых конкурентов, а также оценивать новых игроков на рынке стоматологии в Киеве и непосредственно Соломенском районе. Также важно продолжать проводить внутреннюю и внешнюю оптимизацию сайта, что в ближайшей перспективе позволит конкурировать не только со стоматологиями Соломенского района, но и с топовыми клиниками Киева.