Как привлечь клиентов в фитнес-центр или спорт-клуб

Для фитнес-центра очень важно работать над удержанием клиентов, а не только над привлечением новых. Потому наиболее эффективные инструменты в данной сфере те, которые позволяют выстраивать долгосрочную коммуникацию с аудиторией.

Раскручиваем спорт-клуб в онлайне

Интернет – наиболее благоприятная среда для маркетинга. Используя онлайн-каналы, вы можете:

• расширять собственную ЦА;
• привлекать новые заявки;
• работать над удержанием клиентов;
• информировать людей, повышая востребованность ваших услуг;
• сформировать узнаваемый образ бренда;
• управлять репутацией фитнес-центра.

Потому в первую очередь мы рассмотрим онлайн-инструменты для продвижения фитнес-центра.

Аккаунт в Google My Business

Регистрация в бесплатном сервисе GMB позволит вам указать расположение фитнес-центра в навигаторах Google Maps. Кроме того, вы сможете разместить там дополнительную информацию, которая будет полезна или интересна для потенциальных клиентов: график работы, контактные данные, атрибуты (наличие бассейна, бесплатного wi-fi и др.), а также фото.

Регистрация в данном сервисе дает следующие преимущества:

• облегчает поиск вашего фитнес-центра в пределах города;
• информирует потенциальных посетителей;
• повышает охват и узнаваемость бренда;
• повышает доверие потенциальных клиентов;
• привлекает дополнительные переходы на сайт.

Карточку компании интернет-пользователи смогут увидеть в общей поисковой выдаче и среди результатов поиска по картам, когда вводят запрос, где упоминается ваше название, тип заведения или услуг. Например, если человек, находясь в вашем городе, введет «фитнес-клуб» в навигаторе, вы точно будете среди результатов поиска. Но расположение вашей компании в списке будет зависеть от:

1. Расстояния от пользователя к вам, относительно других заведений.
2. Рейтинга вашей карточки.

Рейтинг формируется на основе пользовательских отзывов и оценок, а также вашей активности. Чтобы повысить его, сделайте карточку максимально информативной, регулярно делитесь новостями, добавляйте фото и видео, при необходимости, актуализируйте информацию.

Продающий официальный сайт

Сайт – обязательный атрибут любой современной компании. Без него для клиентов вас практически не существует в Интернете. Потому разработка интернет-ресурса вашей компании – один из самых важных этапов при выстраивании результативного интернет-маркетинга. Уделите внимание следующим аспектам:

Домен. Выбор доменного имени влияет на дальнейшее продвижение интернет-ресурса. Обратите внимание на само название, оно должно соответствовать вашей сфере деятельности, быть кратким и легко запоминаться. Если вы покупаете, а не регистрируете домен, очень важно изучить его историю, если раньше он попадал под фильтры поисковиков, это отрицательно скажется на SEO.

Дизайн. Он должен быть адаптивен – корректно отображаться на любых типах пользовательских устройств: ПК, планшеты и мобильные. Отдельно стоит поработать над фирменным стилем, от него зависит узнаваемость вашего бренда и первое впечатление от сайта.

Навигация. Следует обеспечить удобный пользовательский интерфейс и интуитивно понятную структуру сайта. Не пытайтесь впечатлить пользователя креативностью, это ничего не даст, если он не сможет разобраться с интерфейсом. Сайт должен быть в первую очередь удобным и понятным.

Контент. Это самый важный аспект для ваших потенциальных клиентов. Текстовый контент дает посетителям необходимую информацию, а изображения удерживают внимание и интерес. Отдельно стоит уделить внимание видеороликам, они в разы повышают вовлеченность посетителей сайта и помогут донести вам наиболее важную информацию: рассказать о вашем фитнес-центре, познакомить с программами тренировок, условиями и т. д.

Базовая SEO-оптимизация. Уделить внимание рекомендациям поисковых систем следует еще в процессе разработки. Это сильно сэкономит вам время при поисковом продвижении.

Мобильное приложение

Огромной популярностью пользуются мобильные приложения. С их помощью вы можете удерживать текущих посетителей и привлекать новых. Но чтобы приложение устанавливали, оно должно давать дополнительную. Например:

• помогать составлять и следовать программе тренировок;
• давать рекомендации относительно рациона;
• предоставлять возможность назначать время тренировок онлайн;
• напоминать о пропущенных занятиях;
• синхронизироваться с фитнес-трекером, анализировать данные о физическом состоянии пользователя и давать полезные рекомендации.

В отличие от ПК смартфон всегда у пользователя под рукой. Поэтому используя приложение, вы сможете выстраивать непрерывную коммуникацию с клиентами.

Реклама и продвижение в соцсетях

Социальные сети – отличная среда для раскрутки услуг фитнес-центра. Но чтобы сделать это, важно понимать свою аудиторию. Скорее всего, далеко не все ваши клиенты – мускулистые и атлетичные мужчины и подтянутые девушки. Если для всех сегментов своей ЦА вы будете использовать эти образы, многие из ваших потенциальных клиентов с менее спортивным телосложением могут начать комплексовать и отказаться от идеи с тренировками.

Коммуникация с аудиторией в социальных сетях происходит через три основных канала:

1. Ваш аккаунт. С его помощью вы поддерживаете вовлеченность тех, кто уже является вашим клиентом, посещал спорт-клуб ранее, планирует приступить к тренировкам или просто интересуется спортивной тематикой.
2. Таргетированная реклама. Это инструмент для привлечения новой аудитории из числа пользователей соцсети. При помощи таргетированной рекламы вы можете привлекать вовлеченные переходы на сайт или увеличивать аудиторию собственной страницы.
3. Прямое размещение рекламы. Это публикации вашего рекламного контента на страницах популярных групп, сообществ или блоггеров. Лучше всего данный вид рекламы подходит для привлечения новых подписчиков в ваш паблик.

Ваш аккаунт – это в первую очередь репутационный инструмент. Он лучше знакомит потенциальных посетителей с вашим клубом, тренерами, особенностями занятий. Здесь вы можете делиться полезными советами по тренировкам и правильному питанию. Так вы даете дополнительную пользу клиентам, удерживая их интерес, а еще демонстрируете собственную экспертность, повышая тем самым доверие и лояльность подписчиков.

Таргетированные объявления отлично подходят для привлечения внимания к различным мероприятиям и акциям. Правильно таргетированные показы позволяют в краткие сроки привлечь заинтересованную аудиторию. Самый распространенный формат оплаты таргетированной рекламы – оплата за тысячу просмотров объявлений.

Прямое размещение рекламных публикаций позволяет заинтересовать подписчиков выбранной вами страницы или сообщества полезным контентом. Для этого лучше всего подходят страницы посвященные со здоровому образу жизни, спорту, здоровому питанию и т. д. Оплата, как правило, происходит по фиксированной ставке. Также вы можете договориться о взаимном PR, если у вас достаточное количество активных подписчиков.

Контекстная реклама

Используя контекстные рекламные кампании, вы можете привлекать новых посетителей из поисковой выдачи, а также размещать объявления на сайтах, участвующих в рекламных сетях Google. На настройку и запуск рекламной кампании уходит не больше недели, потому этот инструмент очень эффективен для быстрого привлечения вовлеченной аудитории на сайт.

Поисковая реклама – это текстовые объявления с надписью «реклама» в выдаче Гугл. Их видят только те пользователи, которые ввели один из указанных вами при настройке кампании поисковых запросов. Таким образом рекламу видят пользователи, которые сами интересуются вашими услугами.

Медийная реклама – это графические, текстово-графические и видеообъявления, которые пользователи видят на других сайтах. Показы такой рекламы настраиваются по интересам аудитории или по тематике площадок, на которых они размещаются.

Продвижение сайта в поиске (SEO)

Продвижение в Google позволяет увеличить число переходов из органических результатов поиска. Как и в случае с поисковой рекламой, на сайт попадают только те пользователи, которые ввели запрос в поисковую строку, связанный с вашими услугами. Потому SEO привлекает заинтересованную аудиторию на сайт.

Рост числа переходов из органики достигается за счет расширения семантического ядра и повышения позиций сайта по ключевым словам. Расширяя семантику, вы увеличиваете число запросов, по которым сайт можно увидеть в поисковой выдаче. Рост позиций достигается за счет комплекса работ по внутренней и внешней оптимизации.

Особенность SEO в том, что этот инструмент может привлекать наибольшее число вовлеченных посетителей на сайт среди всех перечисленных. Также трафик, который вы получаете из органики, бесплатный. Вам не нужно платить за каждый клик по объявлению, как в случае с поисковой рекламой.

Контент-маркетинг

Продвижение с помощью контента отлично подходит для фитнес-центров и клубов. В этой сфере огромный выбор тем, которыми можно привлечь заинтересованных интернет-пользователей. Основные типы контента:

1. Обучающий: полезные советы от опытных тренеров, детальный разбор разных типов упражнений, правильные продукты питания для набора массы, сушки и т. д. Полезная информация сделает ваших потенциальных клиентов лояльнее.
2. Мотивирующий. Это эмоциональные посты и статьи, которые стимулируют ваших клиентов ходить на тренировки. Это формирует положительный образ вашего бренда среди аудитории.
3. Развлекательный. Это различные шутки, смешные картинки и ролики, которые поднимают настроение читателю. С помощью развлекательного контента вы повышаете активность собственных читателей, стимулируете их подписываться на блог или соцсети.

Публиковать такой контент вы можете в собственном блоге, или на других сайтах. Блог позволяет увеличить число вовлеченных переходов из органики. Также вы можете использовать рассылку, чтобы анонсировать самые интересные статьи среди подписчиков.

Публикации на внешних ресурсах позволяют привлечь внимание их посетителей. Таким образом вы повышаете собственную узнаваемость. Но это далеко не все. Публикуя контент на других сайтах, вы получаете обратные ссылки на собственный. Это способствует росту позиций в органической поисковой выдаче.

Классическая наружная реклама для фитнес клуба

Такие типы рекламных объявлений размещаются в местах с интенсивным уличным движением или возле самого фитнес-центра.

В первом случае чаще всего используются различные типы баннеров. С их помощью вы увеличиваете охват рекламы и повышаете собственную узнаваемость среди жителей города.

Наружная реклама, расположенная возле самого здания фитнес-центра (вывеска), облегчает потенциальным посетителям поиск. Например, если человек каждый день проходит мимо вывески вашего фитнес-центра, это повышает вероятность того, что обратится он именно к вам.

Как удержать клиентов

Как мы уже говорили, в данной сфере очень важно эффективное удержание клиентов. В этом вам помогут следующие инструменты.

Аккаунт в социальных сетях

С его помощью вы повышаете лояльность текущих клиентов и заинтересованность потенциальных. Регулярные посты помогают удерживать внимание аудитории, а также формировать положительный образ бренда. Также при помощи соцсетей вы можете анонсировать новые статьи из блога, а также делиться актуальными новостями.

Корпоративный блог на сайте

В блоге вы уже можете размещать более подробные и полезные материалы для собственной аудитории. Если контент будет действительно качественным, с его помощью вы привлечете подписчиков которые будут регулярно переходить на сайт и конвертироваться в клиентов. Кроме того, блог очень полезен для SEO. Если оптимизировать каждую новую статью под определенную группу информационных запросов, вы сможете в разы увеличить трафик из органического поиска и улучшить поведенческие факторы сайта.

Канал в YouTube

Видеоконтент достаточно сложный в производстве, но такой формат подачи информации пользуется наибольшей популярностью среди интернет-аудитории. Полезные видеоролики о здоровом образе жизни и спорте позволят вам сформировать лояльный сегмент ЦА среди пользователей YouTube. Это в разы увеличит узнаваемость вашего бренда среди потенциальных клиентов и доверие к нему.

Email-маркетинг

При помощи рассылки вы общаетесь с теми, кто уже оставил контактные данные: клиенты, подписчики блога и др. В своих письмах вы можете напоминать читателям о новых полезных материалах в вашем блоге и на канале, а также сообщать о скидках, акциях и мероприятиях, увеличивая тем самым число клиентов.

Программа лояльности

С ее помощью вы удерживаете текущих клиентов и стимулируете их чаще посещать занятия. Программа лояльности поощряет ваших постоянных клиентов, повышая тем самым их приверженность именно к вашему спорт-клубу. Основные методы:

• акции – ограниченные по времени выгодные предложения, которые стимулируют потенциальных клиентов записаться на занятия или возобновить их;
• скидки для постоянных клиентов – отлично работают на удержание, особенно если с каждым новым интервалом времени вы предлагаете все более выгодные условия: 10% после первых 3 месяцев занятий, 15% – полгода и т. д.;
• спецпредложения – это уникальные предложения для самых лояльных ваших клиентов;
• накопительная система бонусов – как и скидки повышает вовлеченность клиентов, делая каждый новый период занятий все более выгодным.

Также важно помнить, что не у всех ваших посетителей железная воля. Потому не забывайте регулярно мотивировать их, при помощи контента и писем в рассылке. Большинство ваших клиентов будут за это благодарны.