Как повысить посещаемость интернет-магазина

Вы потратили свое время и деньги на разработку сайта интернет-магазина, но прибыли не получаете? С такой проблемой сталкиваются многие владельцы онлайн-бизнеса. И правда, чтобы финансовые показатели вашей компании росли, нужно заняться ее активным продвижением. При этом напомним, что конкуренты не дремлют, так что придется использовать самые разные каналы, чтобы сделать свой ресурс посещаемым и конверсионным. Предлагаем вам шпаргалку, как увеличить посещаемость интернет-магазина.

Почему у интернет-магазина низкая посещаемость

Несомненно, причиной низкого трафика и, соответственно, невысокой конверсии может быть высокая конкуренция в нише или низкая покупательская способность потребителей. Но, с другой стороны, проблема может быть и в самом сайте, в его настройках. А также часто владельцы бизнеса не особо заботятся об узнаваемости своего бренда. Давайте рассмотрим детальнее причины низких показателей трафика интернет-магазина.

Среди внешних факторов, которые существенно влияют на видимость сайта в сети, его корректную работу и приток новых пользователей, называют:

• проблемы с хостингом. Этот вопрос необходимо решить раз и навсегда, иначе вы никогда не добьетесь высоких показателей продвижения;
• незнание аудитории о существовании вашей компании. Это чаще всего связано с использованием разных каналов коммуникации с клиентами;
• фильтры поисковых систем. Проверьте, все ли на вашем ресурсе соответствует требованиям Google.

Посещаемость интернет-магазина может быть низкой из-за некорректных настроек самого сайта.

Чаще всего встречаются такие недоработки:

• низкая кликабельность сниппета. Неэффективное объявление, которое становится видным в поиске, не привлекает людей;
• слабый ссылочный профиль. Такие веб-сайты низко ранжируются и редко попадают на первые страницы выдачи;
• плохое usability. Вопрос, насколько удобно пользоваться сайтом, актуален как для самих пользователей, так и для поисковых систем. Как известно, это один из важных факторов ранжирования. Так что этому направлению стоит уделить особое внимание.

Пожалуй, самой главной причиной бессистемности работы над проектом и, как результат, низкого трафика и малой конверсии является непонимание особенностей ЦА. Поэтому начинать свою работу в этом направлении стоит все-таки с анализа тематической ниши и детального изучения ЦА.

Какие каналы интернет-маркетинга помогут повысить посещаемость

Чтобы поднять посещаемость интернет-магазина, необходимо решить для себя два важных вопроса:

1. Как работает сам сайт — все ли в порядке с его структурой, семантикой, контентом, техническими факторами и подобными вопросами.
2. Из каких каналов интернет-маркетинга потребители узнают об интернет-магазине и продукции.

О том, как наладить работу в этих направлениях и решить проблему с трафиком, мы и расскажем далее.

SEO-оптимизация интернет-магазина

68% всех кликов на сайт идут с первых пяти позиций в результатах поиска. Поэтому если вы хотите обойти конкурентов и размышляете над вопросом, как повысить посещаемость интернет магазина, то SEO-продвижением вам предстоит заняться вплотную. В этом помогут классические этапы:

• устранение технических недоработок;
• создание или расширение семантического ядра;
• проработка актуальных ключей и написание оригинальных текстов;
• улучшение поведенческих факторов;
• внешняя оптимизация.

Если все эти мероприятия выполнять в системе, то хороший результат не за горами. Детальнее о том, как раскрутить ваш сайт в Google, мы рассказывали в другой нашей статье.

Оптимизированный сайт всегда выше ранжируется в поиске, и на нем задерживаются посетители. Так что шансы на повышение конверсии тоже растут. Но вместе с тем SEO — это работа, на выполнение которой требуются время и привлечение специалистов, имеющих очень специфические навыки. И еще один нюанс — повышение посещаемости можно будет наблюдать только через несколько месяцев.

Контекстная реклама

Этот платный канал онлайн-маркетинга предполагает запуск рекламных кампаний через Google AdWords. Рекламодатель платит только за целевое действие пользователя. При правильных настройках вы сможете увеличить посещаемость интернет-магазина и повысить видимость веб-ресурса.

Одна из главных ошибок, которую допускают начинающие рекламодатели, — это готовность потратить деньги на саму рекламу, но неготовность систематически анализировать ее результаты. Это приводит к низкой рентабельности.

Так что при выборе этого канала будьте готовы создать целевую страницу, разобраться в настройках рекламного кабинета и отслеживать результаты.

Таргетированная реклама + ретаргетинг

Таргетированная реклама — один из наиболее распространенных способов увеличить посещаемость сайта через соцсети. В рекламном кабинете Instagram, Facebook и других популярных социальных сетей можно очень гибко настраивать параметры аудитории, которая увидит вашу рекламу: пол, возраст, интересы, геолокацию и многое другое. Это не просто помогает увеличить трафик, но и сделать его максимально целевым. Плюс вы платите именно за целевые показы, что позволяет оптимизировать бюджет на продвижение и избежать его перерасхода.

Ретаргетинг — это технология интернет-маркетинга, позволяющая показывать рекламу только тем пользователям, которые уже посещали ваш сайт или совершали определенные целевые действия. С его помощью можно достичь заметного увеличения посещаемости сайта и нарастить объемы целевого трафика, используя следующие преимущества формата:

• Реклама в рамках ретаргетинга показывается целевой аудитории на различных площадках — в социальных сетях, баннерных сетях, YouTube и др.
• Ретаргетинг позволяет напоминать о себе уже заинтересованным в вашем продукте пользователям, повышая шансы на покупку или другое целевое действие.
• С помощью ретаргетинга можно сегментировать аудиторию по различным признакам — в зависимости от их предыдущей активности на сайте.

Если хотите увеличить посещаемость своего сайта за счет «теплой» аудитории, обязательно используйте ретаргетинг.

Google Shopping

Google Shopping — это удобный сервис от Google, который позволяет пользователям сравнивать цены и характеристики товаров в разных интернет-магазинах. Вы же можете добавить свои товары через Merchant Center, чтобы они отображались в поиске и привлекали целевую аудиторию на сайт.

Чтобы использовать Google Shopping, необходимо создать и настроить в Google Ads рекламную кампанию типа «Группа товаров». Можно указать страну, язык, бюджет, ставки и другие параметры для оптимизации рекламы. Также можно сегментировать товары по различным атрибутам, таким как категория, бренд, цена и прочее. Это обеспечит рост посещаемости и привлечет на сайт больше потенциальных клиентов, ищущих товары в поисковых системах.

Информационный трафик

Информационный трафик — это посещения сайта, не связанные с непосредственной покупкой товара или заказом услуги. Они связаны с поиском полезной информации по вашей тематике. Способы увеличения трафика в данном случае следующие: публикация на сайте статей, видео, инфографики, подкастов и других форматов контента, которые решают проблемы, отвечают на вопросы или развлекают аудиторию.

Преимущества информационного трафика заключаются в том, что вы повышаете свой авторитет и доверие в глазах посетителей, увеличиваете время пребывания на сайте и снижаете процент отказов, улучшаете позиции в поисковой выдаче и получаете дополнительные источники трафика из социальных сетей, блогов, форумов и т. д.

Интеграции с инфлюенсерами

Сотрудничество с блогерами — это один из эффективных, но порой весьма дорогих способов увеличить посещаемость интернет-магазина или любого другого коммерческого сайта. Очень важно сотрудничать с блогерами, аудитория которых соответствует вашей нише, стилю и ценностям. Наличие у инфлюенсера большого количества фолловеров еще не означает, что реклама у него будет эффективной. Возможно, это просто не ваша целевая аудитория.

Также не всегда стоит ориентироваться на блогеров с огромной аудиторией. В последние годы свою эффективность демонстрирует продвижение у нано- и микроблогеров, у которых не более 10 000 подписчиков. Часто их аудитория более лояльная, преданная и активная. А потому и реклама вызывает больше доверия и интереса.

SMM-продвижение

Социальные сети (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, YouTube и т. д.) являются очень эффективным маркетинговым каналом, который можно быстро настроить, чтобы с их помощью улучшить узнаваемость бренда и привести новых пользователей в интернет-магазин. Самое главное — то, что это один из способов самостоятельного привлечения трафика, о которых детальнее мы говорили ранее. С другой стороны, ведение публичных аккаунтов требует времени, регулярности публикаций, понимания особенностей ЦА.

Используйте социальные сети как средство распространения контента, например, постов в блогах и тематических исследований. Также можете выполнить следующее:

• используйте брендированный визуальный контент;
• уделите больше внимания эмоциям. Соцсети — это канал, куда люди приходят именно за этим;
• подталкивайте своих подписчиков к взаимодействию — важны комментарии, репосты, лайки.

И, конечно, не забудьте связать аккаунты с сайтом интернет-магазина — добавьте на ресурс кнопки, а на страничку в соцсети — ссылку на сайт. Все это поможет вам привлечь трафик в интернет магазин.

YouTube

Сегодня уже не редкость для интернет-магазина — наличие своего собственного канала в YouTube. Благодаря формату видеоконтента можно больше рассказать о предлагаемой продукции, об особенностях товаров. Есть возможность показать продукт в действии — например, как выглядит одежда или какие насадки можно использовать для нарезки разных продуктов в овощерезке. Для развития канала создавайте разные рубрики — с видеообзорами, рейтингами товаров, полезными советами по уходу за товарами. Не забудьте добавить видео с отзывами клиентов и ответы на популярные вопросы.

Но с этим маркетинговым каналом тоже есть нюанс — придется раскошелиться на покупку или аренду качественной аппаратуры, иначе результата не достичь.

Email-маркетинг и SMS-рассылки

Что бы ни говорили, email-маркетинг остается эффективным каналом для развития активности существующих клиентов, превращения новых пользователей в покупателей. Хорошо настроенные кампании предлагают неплохой результат и не требуют слишком больших вложений. Считается, что информационные рассылки хорошо подходят для бизнеса, предлагающего услуги, помогают привлечь трафик в интернет-магазин.

Чтобы ваш email-маркетинг и SMS-рассылки были эффективными, воспользуйтесь нашими советами:

• стимулируйте пользователей оставить вам свой адрес электронной почты. Так вы расширите свою клиентскую базу;
• используйте автоматические сервисы для настройки. В этом вам помогут MailChimp, Constant Contact и другие;
• определитесь с периодичностью и тематикой.

В целом будьте краткими и не надоедайте своим клиентам.

Продвижение на площадках-агрегаторах и маркетплейсах

Этот способ продажи своих товаров особенно выгоден на старте проекта. Если вы разместите свою продукцию на раскрученных онлайн-площадках, вы сразу получите доступ к большой аудитории с высокой лояльностью. Также маркетплейсы и агрегаторы предложат платное продвижение продукции, подробную аналитику. Но за все это придется платить какой-то процент от продаж.

Лучше всего продаются на таких площадках электроника, одежда и обувь, косметика, автомобильные товары, текстиль для дома. Реклама на прайс-агрегаторах сработает намного эффективнее, чем контекстная, поэтому стоит использовать этот канал продвижения.

Крауд-маркетинг

Крауд-маркетинг — это инструмент SEO и маркетинга, с помощью которого вполне реально привлечь внимание аудитории к продукту, получить обратную связь от своей целевой аудитории, увеличить реферальный трафик на сайт. Суть этого способа заключается в том, чтобы оставлять отзывы о товаре на тех площадках, где доступно размещение материалов и/или комментирование, — форумы, маркетплейсы, отзовики. Но помните, что этот метод требует быстрого реагирования. Если появится негативный комментарий, ваш сотрудник должен будет быстро решить проблему.

Контент-маркетинг

В основе этого способа продвижения — создание интересного, информативного и привлекательного контента. От видео и подкастов до руководств и электронных книг — у вашего бизнеса есть бесконечные возможности для того, чтобы ваша цель — увеличение посещаемости интернет-магазина — была достигнута.

Оригинальный контент улучшит позиционирование компании как лидера отрасли и укрепит ваш бренд. Контент-стратегия бизнеса может включать в себя все, что ваши клиенты могут счесть уместным или интересным. При этом не ограничивайтесь тематикой, которая фокусируется только на продукции.

Контент-маркетинг также поможет вашему магазину подняться в поиске, если вы будете использовать актуальные ключевые запросы.

Реферальный маркетинг

Рекомендации — один из важнейших компонентов успешной маркетинговой стратегии. Нет лучшего органичного способа развития любого бизнеса, чем сарафанное радио. Реферальная программа — это систематический и умный вариант для увеличения продаж. Как правило, более 90% людей доверяют рекомендациям своих друзей и семьи больше, чем торговым представителям или рекламным объявлениям. Реферальный маркетинг не только помогает повысить трафик интернет магазина, но и повышает ценность вашего бренда.

Для этого расскажите о своем бизнесе в журнальных публикациях, запустите программу лояльности, позволяющую клиентам получить бонус за то, что привели нового покупателя.

Телеграм-канал

В последнее время компании начали активнее использовать Телеграм в качестве способа для привлечения внимания к своему бренду. Создав один или несколько Телеграм-каналов разной тематической направленности, вы можете публиковать в них материалы, интересные для пользователей. Если вы периодически будете размещать ссылку на сайте, это станет еще одним способом привлечения посетителей на веб-ресурс. Работая в Телеграме, учитывайте следующее:

• публикуйте посты регулярно;
• старайтесь быть полезными для своей аудитории;
• используйте разные способы увеличения количества читателей самого ТГ-канала — делайте партнерские публикации, запускайте рекламу.

Используя возможности Телеграма, вы сможете не только поднять посещаемость интернет-магазина, но и повысить лояльность аудитории.

Доски объявлений

Этот способ коммуникации остается актуальным для продвижения интернет-магазинов, работающих в определенной тематике. В первую очередь это автомобильные товары, детская одежда, обувь, коляски и другие необходимые вещи для малышей, строительная продукция.

Среди досок для коммерческих объявлений в Украине наиболее востребованы:

• OLX.ua;
• IZI.ua;
• RIA.com;
• OGOLOSHA.ua;
• OBYAVA.ua;
• KIDSTAFF.com.ua.

В большинстве случаев размещение объявлений на таких площадках бесплатное, так что грех не воспользоваться таким каналом коммуникации.

О других способах продвижения интернет-магазина с нуля читайте в нашей публикации.

Выводы

Подводя итоги, еще раз подчеркнем, что увеличение трафика покупателей и раскрутка интернет-магазина — бесконечный процесс. Так что, запустив свой онлайн-бизнес, настройтесь на это. А если вам понадобится помощь специалистов, обращайтесь к нам.