Магазин TikTok Shop: як працює, плюси та мінуси платформи

TikTok давно перестав бути платформою для розважального контенту. Сьогодні він використовується не лише для публікації відео, а й для активного просування товарів. Раніше це відбувалося стихійно: блогери показували речі, що сподобалися, у своїх роликах, ділилися посиланнями на магазини в описі та просто розповідали про класні знахідки. Але тепер TikTok вийшов на новий рівень, запустивши власний торговий майданчик.

Як це працює

TikTok Shop — вбудована платформа електронної комерції, яка дозволяє продавцям створювати свій магазин прямо всередині застосунку. Тепер користувачам не потрібно переходити на сторонні сайти: вони можуть побачити товар у відео та відразу його купити, не залишаючи улюблену соцмережу. Це своєрідний віртуальний торговий центр, де кожен ролик може стати вітриною, а кожен перегляд — потенційним продажем.

Плюси використання TikTok Shop

При правильному підході магазин Тік Ток може стати золотою жилою для продавців. Перший і, мабуть, найпривабливіший плюс — низька конкуренція. TikTok Shop — відносно молодий майданчик, і багато продавців ще не встигли його освоїти. Це означає, що у вас є шанс зайняти свою нішу раніше за інших і закріпитися на ринку, поки конкуренти тільки придивляються до платформи.

Ще одна важлива перевага — активна аудиторія. TikTok вже залучив мільярди користувачів, які звикли проводити у застосунку години. І що особливо важливо — ці люди вже налаштовані на покупки, адже формат коротких відео працює для демонстрації товарів.

Третій плюс — потужні інструменти просування. Система рекомендацій допомагає показувати ваші товари саме тій аудиторії, яка в них зацікавлена. А це, у свою чергу, підвищує ймовірність здійснення покупки.

І нарешті, простота використання. Створити магазин в Тік Ток можна буквально за кілька кліків, а інтуїтивно зрозумілий інтерфейс не потребує спеціальних технічних знань. При цьому платформа бере на себе більшу частину турбот про безпеку платежів і доставку товарів. Безумовно, є і деякі підводні камені, про які ми розповімо далі.

Кому доступний TikTok Shopping

TikTok Shopping нині активно розвивається у США, Великобританії, Індонезії, Таїланді, В'єтнамі й інших країнах Південно-Східної Азії. Для реєстрації як продавця знадобляться:

• документи про реєстрацію бізнесу;
• податковий ідентифікаційний номер;
• банківський рахунок прийому платежів;
• документи, що підтверджують особу власника.

У деяких країнах можуть бути потрібні додаткові дозволи в залежності від категорії товарів.

Створюємо TikTok Shop

Щоб запустити ТікТок магазин, потрібно зареєструватися як продавець на спеціальній платформі TikTok Seller Center. Під час реєстрації потрібно вказати дані про компанію, завантажити необхідні документи та підтвердити свою особу.

Після схвалення заявки ви отримаєте доступ до особистого кабінету продавця, де зможете додати інформацію про свій магазин, завантажити товари та налаштувати способи оплати та доставки. Важливо заповнити всі розділи профілю якомога детальніше, включаючи опис магазину, а також додати якісні фотографії товарів.

Що потрібно для реєстрації в TikTok Shop

Щоб стати продавцем на платформі, вам знадобляться:

• зареєстрований бізнес із юридичною адресою;
• діючий рахунок у банку прийому платежів;
• документи, що підтверджують право на продаж товарів;
• склад для зберігання продукції;
• можливість забезпечити якісне обслуговування клієнтів.

Якщо ж ви не готові самостійно займатися продажами, можна стати партнером TikTok Shop, вибравши один із напрямків:

• Допомога іншим продавцям із просуванням товарів.
• Надання послуги з упаковки та доставки.
• Організація клієнтської підтримки.
• Створення контенту магазинів.

Правила для продавців

Майданчик відкритий для різних категорій продавців, але є певні вимоги, яких потрібно дотримуватись. Тік Ток шоп строго регламентує, які товари можна продавати на платформі. Під забороною перебувають:

• ліки та БАДи;
• алкоголь;
• тютюнові вироби;
• зброя та боєприпаси;
• вибухові речовини;
• наркотичні засоби.

Також не можна продавати контрафактну продукцію, товари для дорослих і продукти харчування власного виробництва. Усі товари повинні мати необхідні сертифікати якості та відповідати законодавству країни продажу.

Крім обмежень за асортиментом, продавці зобов'язані дотримуватися суворих правил обслуговування клієнтів. Необхідно обробляти замовлення протягом встановленого часу, підтримувати актуальні ціни та наявність товарів, своєчасно відповідати на запитання покупців та обробляти повернення. Модератори уважно стежать за якістю роботи продавців, і у випадку регулярних порушень правил платформи або великої кількості скарг від покупців можуть заблокувати TikTok Store.

Як успішно стартувати

Щоб успішно запустити ТікТок шоп, потрібно:

• ретельно опрацювати профіль магазину, включаючи якісні фото товарів і детальні описи;
• визначити свою цільову аудиторію та створити контент-план;
• підготувати першу партію товарів і налагодити систему обробки замовлень;
• запланувати бюджет на початкове просування та тестування різних рекламних форматів.

Те, наскільки успішним буде інтернет-магазин Тік Ток, багато в чому залежить від уміння швидко підхоплювати тренди й адаптувати їх під свій бізнес. При цьому важливо зберігати баланс між розважальним контентом і прямим продажем, щоб не втратити довіру аудиторії.

Як зробити контент, який буде продавати

Оптимізація контенту під продаж у ТікТок шоп потребує особливого підходу. Важливо, щоб перші три секунди ролика миттєво захоплювали увагу. Тому найцікавіше треба показувати одразу.

Формати, які реально продають:

• Розпакування товарів зі щирими емоціями та детальним оглядом всіх характеристик.
• Відео у форматі «до та після використання продукту».
• Незвичайні засоби застосування товару.
• Короткі огляди з акцентом на вирішення конкретної проблеми покупця.
• Live-трансляції з можливістю поставити запитання про товар.

При цьому недостатньо просто зняти та розмістити відео. Важливо зробити так, щоб його побачила ваша цільова аудиторія. Щоб підвищити видимість контенту, можна використовувати гештеги (як популярні, так і більш вузькі, нішові). Також не буде зайвим проаналізувати своїх конкурентів. Звичайно, не потрібно один в один копіювати їхню стратегію. Але аналіз інших гравців ринку допоможе вам побачити їх слабкі та сильні місця та використати це для свого просування.

Ще один спосіб заявити про себе — участь у трендах та челенджах. Для успіху потрібно адаптувати популярні формати під ваші товари, створювати власні оригінальні челенджі та залучати аудиторію до їх виконання. Крім цього, важливо ефективно взаємодіяти з аудиторією: оперативно відповідати на коментарі та повідомлення, проводити прямі ефіри з презентацією товарів, а також влаштовувати опитування та конкурси.

Збільшуємо продаж

Щоб Тік Ток магазин приносив хороший дохід, потрібен комплексний підхід. Ділимося перевіреними способами збільшити продажі:

• Оптимізація профілю магазину. Регулярно оновлюйте каталог товарів, додавайте відгуки та фото від покупців, створюйте вибірки популярних позицій. І обов'язково швидко відповідайте на повідомлення та коментарі.
• Реклама. Почніть із In-Feed ads — це нативна реклама, яка органічно вбудовується у стрічку користувача. Використовуйте таргетинг за інтересами та поведінкою аудиторії. Тестуйте різні креативи та стежте за статистикою, щоб розуміти, які формати приносять найкращу конверсію.

• Співпраця з блогерами. При виборі блогерів звертайте увагу не на кількість підписників, а на їхню залученість. Мікроінфлюенсери часто показують вищі результати продажів, оскільки мають більш довірчі стосунки з аудиторією. Надайте блогеру свободу у створенні контенту — їх природна подача працює краще за заучені скрипти.
• Акції та спеціальні пропозиції. Регулярно проводьте флешрозпродаж із обмеженим часом дії. Створюйте комбо-набори зі знижкою. Пропонуйте ексклюзивні товари, доступні тільки в TikTok Shop. Використовуйте промокоди, які блогери можуть давати своїй аудиторії.

Щоб про ваш Тік Ток інтернет-магазин дізналося якнайбільше людей, важливі регулярність і послідовність у просуванні. Один вірусний ролик може принести сплеск продажів, але для стабільного зростання потрібна системна робота в усіх напрямках.

Підіб'ємо підсумки

Сьогодні TikTok шоп — це потужний інструмент, здатний вивести бізнес на якісно новий рівень. І це набагато більше, ніж просто місце для продажу. Тут ви можете побудувати сильний бренд і створити спільноту лояльних покупців. Не бійтеся експериментувати, стежте за трендами та будьте готові змінюватися разом із платформою — так ви отримаєте можливість не просто йти в ногу з часом, а бути попереду конкурентів.