Кейс із SMM просування магазину матраців Amebli в Інстаграмі

Результатом впровадження креативних ідей нашої команди для SMM-просування магазину матраців Amebli в Інстаграмі став приріст підписників на 2 500 за три місяці. Кількість продажів за місяць зросла до 147, а ROAS був на рівні 3 214%.

Коротко про нашого клієнта та цілі проєкту

Amebli — інтернет-магазин, який не тільки знає все про ортопедичні матраци, топери та різноманітні аксесуари для сну, але й цінує досвід клієнта. Компанія готова запропонувати все необхідне, щоб облаштувати комфортне місце для сну, організувати домашній простір та затишок.

Компанія нашого клієнта відома тим, що матраци та топери виготовляються на замовлення за індивідуальними розмірами. У процесі виробництва використовуються якісні сертифіковані матеріали, які забезпечують комфортну температуру під час сну в будь-яку пору року. У Amebli уважно слідкують за якістю продукції та дотриманням екологічних вимог.

Amebli звернулася до нас з метою розширити аудиторію в Інстаграмі й оптимізувати цей канал продажу. Серед завдань, поставлених перед нашою командою, були:

• збільшення кількості звернень та продажів через Direct у Instagram;
• приріст цільової аудиторії, готової стати покупцями;
• заплановані показники ДРР — не більше ніж 14%.

Ми вирішили змінити підхід до створення контенту та зосередити свої зусилля на розвитку бренд-стратегії.

На старті проєкту: аналіз, планування, розробка стратегії

Аналіз розвитку акаунта Amebli в Інстаграмі та результатів роботи показав, що орієнтуватися лише на прямі продажі у висококонкурентній ніші з реалізації матраців та топерів недоцільно та неефективно. Ми побачили, що обсяг збуту був дуже низьким, а приросту підписників майже не було.

Було прийнято рішення змінити стратегію та переорієнтуватися з прямих продажів на формування запитів на купівлю ортопедичних матраців та топерів. Для цього фахівці склали портрет клієнта та виявили глибинні потреби цільової аудиторії (ЦА). Згодом це стало основою виділення тематичних рубрик у контент-стратегії.

Ми розуміли, що сьогодні багато користувачів Інстаграму просто перегортають рекламні публікації, не звертаючи на них особливої ​​уваги. Це називається ефектом банерної сліпоти. Щоб подолати це, нам потрібно було завуалювати наш заклик до дії та запропонувати креативний контент, наголошуючи на вирішенні проблем клієнтів та задоволенні їхніх потреб. Основою нашої стратегії стали відеоролики на різні теми: поради щодо вибору ортопедичних матраців, відгуки клієнтів, акції та знижки, а також переваги товарів Amebli.

Ми вирішили зосередитись на наступних напрямках:

• створити контент-стратегію з акцентом на відео;
• підготувати нові публікації, що відбивають Tone of Voice бренду;
• запустити таргетовану рекламу з метою залучення користувачів.

Це дало нам змогу виконати планові показники KPI та забезпечити подальше масштабування.

Наші дії

Розробка контент-стратегії

Мета нашої стратегії — розкрити переваги товарів Amebli та показати, що багато хто вже придбав ці матраци, вирішивши свої проблеми зі здоров'ям спини та зробивши свій сон більш комфортним. Одним із побажань клієнта було звернення до архетипів «свого хлопця» та «блазня». Отже, при виборі тем ми орієнтувалися на простоту та легкість сприйняття.

Ми розробили систему рубрик, що включає такі теми, як освіта та інформування, історії успіху та відгуки, акції, спеціальні пропозиції, та інші. Підготували контент-план на місяць для постів та сторіз, де основним елементом були відеоролики.

Оновлення стратегії копірайтингу з урахуванням бренду Tone of Voice

Щоб користувачі не сприймали контент на сторінках Amebli як рекламу, ми намагалися писати тексти для публікацій та сценарії для роликів максимально просто та неформально. Нам важливо було передати ідею, що наш клієнт — це дружелюбно налаштована компанія, яка вміє спілкуватися з молодими людьми вільно та з гумором, але водночас пропонує якісні товари.

Ми прагнули бути ближчими до користувачів, налагодити з ними контакт, створюючи тексти, що гармонійно доповнюють відео, та дати чіткий заклик перейти в профіль і оформити замовлення. Близько 70% контенту складали відео, оскільки це органічний інструмент для охоплення та залучення аудиторії. Ми використовували жарти та несподівані повороти сюжету, щоб підкреслити легкість взаємодії з Amebli.

Запуск таргетованої реклами

Стратегія просування через таргетовану рекламу на 90% базувалася на відеоконтенті з креативною складовою. Ми хотіли зачепити увагу користувача буквально з перших секунд. Перевага такого формату полягала в тому, що аудиторія ще не звикла до рекламних відеороликів і не сприймала їх як рекламу.

Відеоролики демонстрували переваги матраців — їх ортопедичні якості, матеріали та комфорт. Користувачі Інстаграму могли побачити, як створити зручне спальне місце. Жарти та меми діяли набагато ефективніше, ніж статичні зображення та простий текст. А стильне оформлення заставки сприяло формуванню образу бренду, який асоціюється з якістю, комфортом та сучасним підходом до взаємодії зі споживачами.

Коментар фахівця

Ми вирішили зробити акцент на веселих відеороликах, що запам'ятовуються. Використовуючи креативні історії різних споживачів, ми намагалися показати, що під брендом Amebli пропонуються товари, корисні буквально кожному. Основна увага приділялася рішенню конкретних проблем людей.

Ми аналізували, які теми приваблюють потенційних покупців, а які — ні, та тестували нові ідеї. Такий підхід приніс чудові результати. Акаунт Amebli в Інстаграмі став повноцінним каналом продажу ортопедичних матраців і топерів.

Ніна Майорова, Head of SMM

Підбиваємо підсумки

На старті продажу через Інстаграм практично не було. Розробка стратегії зайняла близько місяця. За цей час ми проаналізували потреби ЦА, виявили основні запити, розробили дієву стратегію та розпочали створення сценаріїв, зйомку та публікацію роликів. Ми помітили, що люди почали підписуватись на сторінку нашого клієнта та оформляти замовлення. Через три місяці роботи ми досягли результату — 147 нових продажів на місяць.

За три місяці роботи над проєктом кількість підписників на сторінці зросла на 2 500 осіб. Тільки у Reels ми отримали 176 863 охоплення на місяць.

Одним із головних показників ефективності стала рентабельність інвестицій: ROAS піднявся до 3 214%.

Результати переконливо продемонстрували те, що наше рішення орієнтуватися на грайливий тон і креативний відеоконтент було правильним. Акаунт в Інстаграмі для бренду ортопедичних матраців перетворився на повноцінний канал продажу.