Як створити бізнес-акаунт у Facebook

Facebook існує вже понад 10 років, і хоча у когось, можливо, є стереотипи щодо цієї соціальної мережі, він, як і раніше, залишається найпопулярнішою платформою та буде такою у найближчому майбутньому. Бізнесу ігнорувати Facebook або ставитися до нього, як до чогось другорядного, безглуздо, тому що якщо ви не активні у цій соцмережі, то ваші конкуренти з радістю займуть це місце. Так що настав час зробити бізнес-аккаунт у Фейсбук і постаратися його розкрутити.

Бізнес-сторінка у Facebook — що це?

Перш ніж створити бізнес-аккаунт ФБ, давайте розберемося, чим він відрізняється від особистого профілю.

Бізнес-сторінка у Facebook — це публічний профіль, створений для компаній, організацій або брендів. На відміну від персонального, бізнес-аккаунт служить для взаємодії з потенційними клієнтами та партнерами. Він надає широкі можливості, за допомогою яких власники бізнесу можуть:

• запускати рекламні кампанії у Facebook та Instagram, і аналізувати їх ефективність;
• збирати дані про свою аудиторію, активно з нею взаємодіяти;
• призначати кілька адміністраторів для керування контентом;
• створювати заходи, запускати акції та проводити конкурси;
• підключати онлайн-магазини.

Facebook бізнес-аккаунт потрібен, щоб відвідувачі сторінки змогли безпосередньо взаємодіяти з брендом, залишати відгуки та бути ближчими до компанії.

Крім того, через таку сторінку ви отримаєте доступ до Meta Business Suite. Цей потужний інструмент об'єднає ваші акаунти на різних платформах, і дасть можливість контролювати їх. Meta Business Suite відрізняється зручним інтерфейсом та доступністю для мобільних пристроїв, в ньому дуже просто керувати соцмережами буквально на ходу. Аналітичні інструменти, що знаходяться в ньому, допоможуть вам краще зрозуміти свою аудиторію та адаптувати свій контент відповідно до її уподобань.

Навіщо кожному бізнесу потрібен акаунт у Facebook

Запустивши бізнес-аккаунт Фейсбук та активно працюючи з ним, компанія отримує такі переваги:

• розширена присутність у мережі. Сьогодні компаніям мало мати сайт. Багато користувачів хочуть отримувати інформацію на інших платформах. Люди бажають коментувати те, що ви опублікували, і чекають на відповідь. Сьогодні багатопрофільна присутність в інтернеті є потребою;
• пряма взаємодія з клієнтами. По суті, це головна перевага, яку дає Facebook  бізнес-сторінка. Платформи соціальних мереж розроблені для того, щоб зробити взаємодію простою, і це стосується як особистих, так і ділових цілей. Зміцнюйте стосунки з потенційними клієнтами;
• економічно-ефективний маркетинг. Щоб створити бізнес-аккаунт у ФБ, не потрібно витрачати жодної копійки. Це абсолютно безкоштовно. Щоб збільшити кількість підписників, ви можете запустити таргетовану рекламу. При цьому платитимете лише тоді, коли люди побачать та натиснуть на оголошення. Це вкладення з високою рентабельністю;
• доступ до розширеної панелі аналітики. Facebook обробляє дані, щоб показати вам інтереси та переваги людей, які відвідують ваш сайт та взаємодіють з вашими публікаціями. Ви отримаєте в режимі реального часу інформацію про те, що знаходить відгук та що можна покращити;
• доступ до ширшої аудиторії. Ваша цільова аудиторія може вперше познайомитись із вашим брендом через Facebook. Це робиться за допомогою так званого «сарафанного радіо». Багато хто довіряє рекомендаціям друзів, сім'ї та навіть незнайомців більше, ніж платній рекламі. Якщо ви вирішили зробити бізнес-сторінку у ФБ і використовувати її у своїй маркетинговій стратегії, ви, безсумнівно, виграєте від цього.

Загалом бізнес-сторінка Facebook підвищує довіру до компанії. Деякі клієнти настільки звикли взаємодіяти з друзями в соцмережі, що вважають за краще спілкуватися з її представниками там же.

Як завести бізнес-сторінку у Facebook

Якщо ви замислилися, як створити бізнес-сторінку у Фейсбуці, ви дуже швидко зможете переконатися, що це досить простий процес. Дотримуючись простих кроків, ви зробите це приблизно за годину. На своєму досвіді ви побачите, що функціонал Facebook дозволяє значно збільшити доходи та зробити бізнес успішнішим.

Щоб розпочати, увійдіть до свого акаунту, натисніть на значок меню у верхньому правому куті та виберіть опцію «Створити». Далі — пункт «Сторінка».

Наступний крок – заповнення інформації про сторінку. Facebook проведе вас через кілька етапів, де потрібно вказати назву, вибрати відповідну категорію та заповнити розділ «Біографія». У ньому потрібно коротко описати, чим відомий ваш бренд, вказати основні відомості, які важливо донести до потенційних клієнтів.

Також рекомендується запросити друзів на нову сторінку та додати контактні дані: номер телефону, email та фізичне місцезнаходження бізнесу. Чим більше інформації ви надасте, тим вищою буде довіра користувачів до вашого бренду.

Якщо у вас є онлайн-магазин і ви додатково вирішили зробити бізнес-сторінку у Фейсбуці, вкажіть адресу сайту у розділі контактів. Це дасть можливість використовувати функціонал Facebook для просування вебресурсу, створювати рекламу, перенаправляючи користувачів безпосередньо до вашого інтернет-магазину.

Назва бізнес-акаунту

Назва сторінки — це найважливіший елемент. Вона має відображати суть пропозиції для клієнтів, бути короткою і такою, що легко запам'ятовується. Виняток становлять відомі бренди, яким досить просто вказати своє ім'я.

Часто в назві коротко вказують сферу діяльності компанії, наприклад:

• ремонт сантехніки у Кременчуці;
• створення сайтів на Joomla;
• роздрібний продаж цукерок;
• аксесуари ручної роботи.

Але без назви бренду цього буде замало.

У назві можна використовувати літери та цифри, але важливо дотримуватися регістру (великі літери тільки на початку або в абревіатурах).

Запам'ятайте: назву сторінки можна змінити у будь-який час. Якщо ви припустилися помилки або у вас з'явилася вдала ідея, її легко виправити. Однак врахуйте, що Facebook не дозволяє змінювати назву занадто часто.

Перед тим, як зробити це, подумайте, можливо, варто залишити поточну, особливо якщо вона вже залучила багато підписників і позитивно впливає на сприйняття бренду.

Категорія бізнесу

У цьому рядку потрібно вказати ключове слово, яке описує діяльність вашої компанії (наприклад, авто, кулінарія, нерухомість). Потім виберіть найбільш підходящий опис із запропонованих варіантів. Це може бути як характеристика бізнесу (наприклад, автосервіси), так і позначення особистого бренду. Якщо складно знайти точну відповідність, постарайтеся вибрати найкращий варіант.

Категорія допоможе позиціонувати сторінку в потрібній ніші, що спростить потенційним клієнтам процес її пошуку.

Врахуйте, що Facebook використовує дані про обрану категорію при налаштуванні рекламних кампаній, тому важливо, щоб вона точно відображала суть вашого бізнесу.

Оформлення акаунту

Оформити бізнес-сторінку у Фейсбук можна за допомогою фото для профілю та підбору обкладинки. Для фото профіля підійде логотип компанії або знімок людини, якщо сторінка створена для особистого бренду. Обкладинка має передавати ключове повідомлення про діяльність компанії чи професіонала.

Порада: обкладинку можна використовувати як рекламний простір, наприклад, розмістивши на ній інформацію про майбутню подію або акції. Також можна вказати контактні дані, слоган чи іншу важливу інформацію. Однак варто враховувати, що обкладинка буде відображатися по-різному на різних пристроях, тому не розміщуйте важливі дані надто близько до країв зображення, щоб вони не зникли з екрана.

Вказівка ​​імені користувача

Реєстрація бізнес-сторінки у Фейсбук передбачає вказівку імені користувача. Це унікальна URL-адреса вашої сторінки. Воно має бути простим, таким, що легко запам'ятовується і максимально відповідає назві компанії або імені особистості. Користувачі можуть знаходити сторінку за цією адресою, тому його потрібно швидко ввести з клавіатури.

Ім'я користувача створюється після символу @. Воно може включати латинські літери, цифри та точки, але довжина не повинна перевищувати 50 символів. Заборонено починати або закінчувати ім'я крапками та використовувати великі літери.

Не варто включати ключові слова до URL-адреси. Це не впливає на індексацію та не покращує просування сторінки, але може ускладнити пошук та зробити URL незручним для використання у листуванні.

Додавання даних про компанію

На цьому етапі можна перевірити введені раніше дані та за необхідності змінити їх або додати нові відомості. Заповнивши все це, ви зможете стверджувати, що розібралися, як створити бізнес-сторінку у ФБ. У розділі «Контакти та основна інформація» можна вказати:

• посилання на сторінки в інших соціальних мережах (Instagram, Pinterest, Twitter);
• години роботи;
• діапазон цін;
• географію обслуговування (наприклад, якщо ви надаєте послуги у кількох містах);
• перелік послуг;
• мова обслуговування.

Для особистих брендів доступні додаткові поля: освіта, важливі події чи місця проживання, проте їх заповнювати необов'язково.

Додавання кнопки СТА

Фейсбук дозволяє використовувати багато варіантів кнопок, які допоможуть налагодити взаємодію з потенційними клієнтами. Найпопулярніші варіанти включають:

• Надіслати повідомлення.
• Контакт з нами (з переходом на сайт).
• Купити квитки.
• Відвідати магазин та ін.

Частина функцій кнопок вбудована в Facebook, а частина веде на зовнішні сервіси. Наприклад, можна настроїти перехід на сайт.

Налаштування бізнес-акаунту

Якщо ви вирішили завести бізнес-сторінку у Фейсбуці, пам'ятайте про підтримку однаковості бренду на різних платформах. Наприклад, якщо у вас вже є сторінка Google Business, вам слід використовувати однаковий/схожий опис обох платформ. Знову ж таки, подумайте про питання ваших клієнтів і дайте відповідь на них на сторінці «Про нас».

Використовуйте логотип вашої компанії, якщо він є, для зображення профілю. Фотографії на обкладинці мають певні розміри: не менше 400 пікселів — у довжину та 150 пікселів — у висоту. Пам'ятайте, що дизайн Facebook використовує фотографію профілю, щоб покрити більшу частину нижнього лівого кута вашої обкладинки. Переконайтеся, що ваші зображення не надто великі, інакше у вас можуть виникнути проблеми із завантаженням.

Налаштування бізнес-сторінки Фейсбук — це ще один крок до того, щоб розповісти про свої цінності. Тому уважно працюйте з контентом. Почніть із роздумів про свої цілі. Ви хочете підвищити впізнаваність бренду? Бажаєте збільшити продажі на 10% у наступному кварталі? Хочете більше покупців, що повернулися? Вимірна мета полегшить створення стратегії.

Потім складіть план публікацій. Встановіть реалістичну мету щодо того, як часто ви хотіли б розміщувати їх на своїй сторінці. Складіть список тем і, найголовніше, залишайтеся послідовними.

Щоб бізнес-сторінка FB була активною, не забувайте:

• спілкуватися з відвідувачами;
• відповідати на відгуки;
• запускати конкурси;
• анонсувати нові публікації на сайті;
• запускати опитування;
• проводити прямі трансляції.

Не забувайте розповідати про заходи, у яких бере участь ваша компанія.

І ще хочемо нагадати, що одна з основних причин, для чого потрібна бізнес-сторінка у Фейсбуці, — це запуск реклами.

У програмі Meta Business Suite можна керувати оголошеннями та переглядати їх статистику.

Як змінити назву бізнес-акаунту у Facebook

Іноді, щоб налаштувати бізнес-сторінку Facebook, необхідно внести зміни. Щоб виправити назву, перейдіть до розділу «Налаштування сторінки та позначок». Потім відкрийте вкладку «Налаштування», де можна редагувати ім'я та URL-адресу акаунту.

Для внесення змін вам потрібно буде ввести пароль. Як згадувалося раніше, Facebook обмежує частоту коригування цих даних. Тому переконайтеся в необхідності змін, перш ніж їх вносити.

Автоматичні відповіді на повідомлення

Зайдіть у «Професійну панель» та виберіть опцію «Налаштування повідомлень». Цей інструмент надає корисні функції — автовідповідач і встановлені відповіді на запитання, що часто ставляться. Налаштуйте автовідповіді, щоб створити враження, що ваша компанія приділяє увагу дрібницям та професійно підходить до SMM-маркетингу, дбаючи про клієнтів.

Автоматичні відповіді на популярні питання заощадять вам масу часу і допоможуть менше відволікатися на запити, що повторюються.

Як додати адміністраторів на сторінці Facebook

Якщо ви вирішили делегувати обов'язки іншим фахівцям, необхідно дати їм доступ, щоб вони змогли відкрити бізнес-сторінку у Фейсбуці та працювати на ній. Для цього виконайте такі дії:

1. Відкрийте головну сторінку та перейдіть в лівому меню до «Професійних інструментів», а потім виберіть «Професійну панель».

2. У лівій частині екрана відкрийте розділ «Доступ до сторінки».

3. У цьому розділі ви побачите список із заголовком «Люди з доступом на Facebook» — це і є поточні адміністратори. Щоб додати нового, натисніть кнопку «Додати».

4. Почніть вводити ім'я користувача, як зазначено в його акаунті, і Facebook запропонує вам варіанти.

5. Якщо ви надаєте цій людині «повний контроль», вона отримає всі права на керування, редагування та видалення сторінки. Якщо цього не зробити, новий адміністратор отримає лише права редактора, що дозволить йому керувати контентом, модерувати коментарі та пости, надсилати повідомлення від імені сторінки та створювати рекламу.

6. Для завершення операції потрібно ввести пароль.

Запрошення на адміністрування має бути прийняте користувачем, щоб він міг отримати доступ до сторінки.

Чи можна видалити бізнес-сторінку у Facebook

Щоб видалити, перейдіть на бізнес-сторінку, потім натисніть на три точки під обкладинкою та назвою сторінки.

Виберіть «Параметри сторінки та позначки».

У розділі «Інформація про сторінку Facebook» знайдіть пункт «Деактивація та видалення». Тут у вас буде вибір: деактивувати чи видалити сторінку. Деактивація приховує сторінку і її можна буде відновити в майбутньому. Видалення призведе до повного зникнення сторінки та всіх даних на ній. Перед цим вам запропонують зберегти матеріали зі сторінки (фото, відео, пости). Це варто зробити, якщо вони важливі для вас.

Для підтвердження деактивації або видалення потрібно ввести пароль.

Майте на увазі, що при повному видаленні сторінка та весь її вміст зникнуть назавжди без можливості відновлення. Якщо ви не впевнені у своєму рішенні, краще оберіть деактивацію.

Підбиваючи підсумки

Ми з вами розглянули всі етапи, як створити бізнес-аккаунт у Фейсбук. Далі вам належить його просування. Слідкуйте за трендами, будьте креативними, та головне — пам'ятайте, що на сторінці ви працюєте для людей. Вивчайте свою аудиторію, наближуйтесь до неї, і тоді ваші маркетингові зусилля обов'язково окупляться.