Як зробити опитування в Instagram: покроковий алгоритм

Для ефективного ведення сторінки в Instagram потрібно регулярно взаємодіяти зі своєю аудиторією. При цьому необов'язково щоразу використовувати сториз для продажу своїх товарів чи послуг. Іноді потрібно просто спілкуватися. Інстаграм опитування — чудовий інструмент для цього. Підписники охоче беруть участь у голосуваннях та активно коментують, і це не лише підвищує залученість, а й зміцнює зв'язок між брендом та аудиторією. Як зробити опитування в Інстаграмі, щоб людям захотілося взяти в ньому участь, розповідаємо далі.

Почнемо з теорії

Опитування в Інстаграмі — це інтерактивний формат контенту, створений для залучення аудиторії. Це може бути як просте голосування з варіантами «так/ні» в Story, так і розгорнуте Instagram опитування в коментарях до поста. Не варто сприймати такий формат виключно як розвагу — насправді це потужний маркетинговий інструмент, який приносить реальну користь бізнесу.

Яка користь від опитувальників?

Регулярно проводячи опитування в Інстаграм сториз або постах, ви отримаєте безліч переваг:

• Можливість урізноманітнити контент. Підписники швидко втрачають інтерес, якщо контент складається тільки з публікацій, що продають. Публікуючи в сториз цікаві опитування для Інстаграма, ви розбавляєте контент-план і робите його більш «живим». Наприклад, салон краси може запитати: «Яку процедуру ви робите частіше — манікюр чи педикюр?». І таким чином зібрати корисну інформацію про вподобання своїх підписників.
• Краще розуміння своєї ЦА. Через опитувальники ви безпосередньо дізнаєтеся думку клієнтів про продукти, ціни та сервіс. Наприклад, кав'ярня може зробити опитувальник в Інстаграм: «У який час ви відвідуєте нас найчастіше?». Це допоможе скоригувати пропозицію під реальні потреби клієнтів. До того ж коли ви запитуєте думку аудиторії та реально враховуєте її, люди відчувають, що їх цінують. А це сприяє підвищенню лояльності.
• Прихована мотивація до дії. Питання на кшталт «Який сендвіч ви вибрали б сьогодні?» або «Яке взуття обов'язково має бути в літньому гардеробі?» непомітно підштовхують підписника до покупки. Адже відповідаючи на запитання, людина подумки вже уявляє себе з цим товаром у руках, приміряючи його до свого життя. У результаті в неї виникає бажання реалізувати уявну ситуацію в реальності. Людина може подумати: «А чому б справді не замовити цей сендвіч сьогодні?».

Крім того, навіть смішні опитування в Інстаграмі можуть підказати, в якому напрямку варто розвивати свій бізнес. Запитання на кшталт «Солодкий чи солоний?» може несподівано показати, що 70% аудиторії віддають перевагу солоним сніданкам, хоча в меню кав'ярні основний акцент зроблено саме на солодкі страви. Тому генерація ідей — це ще одна очевидна користь взаємодії з аудиторією через опитування. Адже вони допомагають виявити приховані потреби клієнтів, зрозуміти, що варто розвивати насамперед, і з'ясувати, які проблеми залишаються невирішеними.

Покроковий алгоритм створення опитування

Тепер перейдемо безпосередньо до того, як створити опитування в Інстаграмі. Зробити це можна двома способами — у сториз і директ.

Почнемо з того, як створити опитувальник в Інстаграм у Stories. Алгоритм досить простий:

• Натисніть на значок «+» у верхньому меню.
• Зробіть фото або відео, яке буде фоном для опитування, або оберіть готове з галереї.
• Натисніть на значок стікерів у верхній частині інструментів. Виберіть стікер «Опитування» серед доступних варіантів.

• Далі введіть своє питання та налаштуйте варіанти відповідей.

• Розмістіть стікер у зручному місці. За потреби його розмір можна змінити.

Після цього залишається лише опублікувати сториз і стежити за результатами.

Щоб зробити опитування для групи користувачів, потрібно створити її, натиснувши на значок «+».

Наступний алгоритм дій буде аналогічним. Зробіть знімок або виберіть його з галереї. Зайдіть у розділ зі стікерами та виберіть відповідний. Після цього потрібно натиснути «Надіслати», щоб поділитися опитуванням з учасниками групи.

Результати будуть оновлюватися в реальному часі, і всі учасники групи зможуть бачити, хто та що вибрав.

Ідеї ​​опитувань у Instagram

Щоб цей інструмент приносив максимальну користь, потрібно чітко розуміти, які питання для опитувань в Інстаграмі використовувати. Для вашої зручності ми зібрали працюючі ідеї для опитування в Інстаграм і розбили їх на кілька груп.

Загальні питання

Як правило, вони набувають високого рівня залучення, оскільки дати відповідь на такі питання легко. Навіть якщо вони безпосередньо не пов'язані з вашими товарами чи послугами, вони допомагають підтримувати активність акаунту та краще пізнавати свою аудиторію.

Ось приклади опитувань в Інстаграмі для різного бізнесу:

• Кава чи чай?
• Ранок чи вечір?
• Море чи гори?
• Книги чи фільми?
• Готуєте вдома чи замовляєте доставку?
• Працюєте з дому чи в офісі?
• Літо чи зима?

Найкраще ці питання працюють у сториз, де користувачеві досить просто клікнути на відповідь, що сподобалася. Не забудьте потім поділитися результатами та прокоментувати їх — це допоможе створити враження, що бренд справді цікавиться думкою людей.

Оцінка

Яке опитування можна зробити в Інстаграмі про себе, щоб отримати зворотний зв'язок про ваш продукт, сервіс або контент? Звісно, ​​це опитування-оцінки. Для бізнесу вони — прямий шлях до поліпшення. Адже ви зможете безпосередньо запитати, що подобається, а що ні, й отримати чесні відповіді від реальних клієнтів. А заразом продемонструвати аудиторії, що для вас важливі якість і сервіс.

Наводимо приклади опитувань в Інстаграмі:

• Оцініть швидкість доставки за шкалою від 1 до 5.
• Який десерт із нашого меню вам найбільше сподобався?
• Як вам новий дизайн упаковки?
• Наскільки вам сподобалася наша послуга?
• Що для вас важливіше — якість чи сервіс?
• Що вам не подобається у новому функціоналі?

Створюючи опитування-оцінки, формулюйте питання нейтрально, не підштовхуючи аудиторію до відповіді, вигіднішої для вас. Також радимо чергувати різні формати: пропонувати вибрати з кількох варіантів, використовувати шкалу від 1 до 5 або написати розгорнуту відповідь у коментарях. І звичайно ж, потрібно не просто провести опитування про себе в Інстаграмі, але й продемонструвати аудиторії, що ви врахували її думку: покращили сервіс чи внесли зміни.

Навчання

Якщо роздумуєте, яке опитування можна поставити в Інсті, щоб поділитися корисною інформацією, вам підійдуть освітні опитувальники. Для бізнесу це чудовий спосіб продемонструвати свою експертність і при цьому навчити клієнтів будь-чому, наприклад правильному використанню продукту.

Запитання для опитування в Інстаграмі можуть бути такими:

• Скільки води потрібно випивати за день?
• Який догляд найефективніший при акне?
• Чи знаєте ви, скільки часу ви заощаджуєте, використовуючи наш сервіс?
• Яку функцію нашої програми використовують найчастіше?
• Правда чи міф: вовняні речі не можна прати у машинці?
• Який інгредієнт НЕ додають у цей рамен?
• Який вітамін відповідає за блиск і здоров'я волосся?

Щоб отримати бажаний результат, після кожного питання обов'язково давайте правильну відповідь. Це може бути навіть цілий сторітелінг, що демонструє ваш продукт чи послугу в кращому світлі. Таким чином ви зможете не тільки покращити активність на сторінці, але й підвищити цінність вашого контенту для аудиторії.

Підігрів

Для бізнесу такі опитувальники — чудовий інструмент, який дозволяє оцінити попит і створити ажіотаж навколо нового продукту чи послуги. Головне — щоб запитання стимулювали інтерес. Наприклад:

• Вгадаєте, яку нову послугу ми запускаємо наступного тижня?
• Скільки, на вашу думку, коштуватиме наш новий продукт?
• Як вважаєте, в якому місті відкриється наш новий магазин?
• Яку тему ви хотіли б розібрати на нашому безкоштовному вебінарі?
• Що вам хотілося б побачити в оновленні нашої програми?

Такі питання дозволяють підігріти інтерес до новинки, оцінити очікування аудиторії щодо ціни, зрозуміти, на що наголошувати в рекламі, зацікавити мешканців певного регіону тощо.

Щоб історія в Інстаграм опитування була ефективною, продовжуйте підтримувати інтерес. Розповідайте про підготовку, показуйте закулісся, інтригуйте аудиторію, даючи невеликі підказки. Загалом опитування-прогріви чимось схожі на серіал — і ваше завдання зробити так, щоб люди були зацікавлені у наступному «епізоді» й очікували, що ж станеться у «фіналі».

Висновки

Регулярно проводячи опитування, ви маєте величезну перевагу перед конкурентами. Адже ви буквально отримаєте прямий доступ до думок і бажання своєї аудиторії. Вам не потрібно гадати, чого хочуть клієнти, адже вони самі вам про це розкажуть, просто клікнувши на один із варіантів відповіді.

Вирішуючи, які зробити опитування в Інстаграмі, відштовхуйтеся від своїх цілей. Наприклад, якщо ви плануєте ребрендинг, спитайте, з чим зараз асоціюється ваш бізнес. Якщо ж хочете збільшити продаж, поцікавтеся, який товар найпопулярніший серед ваших підписників.

І, як ми вже сказали, важливо не лише просити проголосувати, а й реагувати на відповіді. Аудиторії важливо знати, що їхня думка впливає на прийняття рішень. Тому якщо ви внесли зміни виходячи з відповідей підписників, обов'язково розкажіть про це. Таким чином ви не тільки підвищите лояльність, але й замотивуєте людей брати участь у майбутніх опитуваннях.

І ще одна порада — щоб підтримувати постійний діалог з аудиторією, проводьте опитування не рідше ніж 1-2 рази на тиждень. Але не забувайте чергувати формати, щоб це не виглядало як нескінченне анкетування.