Як розблокувати акаунт Instagram

Страшний сон кожного, хто веде бізнес через Instagram: якось зайти та побачити, що ваш акаунт тимчасово заблоковано. Але ж піддаватися паніці однозначно не варто. Адже є дієві способи, як відновити Інстаграм. Про них ми розповімо далі.

Що робити у разі блокування сторінки

Безумовно, перше, що потрібно зробити, — розібратися, чому вас заблокували в Інстаграмі. Найчастіше причина криється у порушенні правил платформи. Якщо ви не читали користувальницьку угоду, опинитися в такій неприємній ситуації дуже легко. Тому ми рекомендуємо вивчити правила спільноти, щоб уникнути проблем у майбутньому.

Сім основних причин блокування акаунту в Instagram

Давайте розберемося, які дії можуть призвести до блокування:

• Підозріла активність. Це одна з найпоширеніших причин, чому забанили Інстаграм. Підписка на десятки профілів за короткий час, масові лайки або коментарі — все це в очах платформи виглядає як дія бота. Тому однозначно не варто підписуватись на 100 акаунтів за одну годину.
• Спам. Повторювані коментарі на кшталт «Класно!», безліч однотипних повідомлень у директі або нав'язлива реклама можуть викликати підозру та бути розцінені як спам.

• Скарги від інших користувачів. Чим частіше на вас скаржаться, тим вище ризик блокування профілю. Особливо серйозно модератори ставляться до скарг на домагання або цькування.
• Вхід із різних IP-адрес. Ще одна причина, через яку ваш акаунт вимкнено Інстаграм, — часта зміна геолокації. Якщо вранці ви заходите з Києва, за годину — з Нью-Йорка, а ввечері — з Амстердама, це виглядає підозріло. Система може розцінити це як злом сторінки та заблокувати її.
• Порушення авторських прав. Ще один прямий шлях до блокування — публікація чужих фотографій, відео або музики без дозволу автора. Навіть якщо ви вказали автора, але при цьому не отримали його дозволу, вас все одно можуть заблокувати.

• Продаж заборонених товарів. В Інстаграмі не можна рекламувати або продавати зброю, наркотики, тютюнові вироби, певні ліки та контрафактну продукцію. Якщо ви порушили це правило, не дивуйтесь, що вам заблокували Інстаграм.
• Неприйнятний контент. Ще один вірний спосіб втратити профіль — це публікація контенту з насильством, оголеним тілом, пропагандою, яка розпалює ненависть чи дискримінацію людей.

Якщо ж ви не порушували цих правил, але вас все одно забанили в Інстаграм, можливо, сталася помилка. У цьому випадку слід звернутися до підтримки. Як розблокувати акаунт Інстаграм — розповідаємо далі.

Два способи розблокування облікового запису

Спочатку розберемося, які є види блокування:

• Тимчасове блокування. У цьому випадку у вас буде обмежений доступ до певних функцій на період від кількох годин до кількох тижнів. Наприклад, ви втратите можливість ставити лайки або підписуватись на акаунти. При цьому зможете переглядати контент, і ваш профіль також залишатиметься видимим для інших користувачів. Як правило, тимчасове блокування — це свого роду попередження.
• Тіньовий бан. У цьому випадку ви не отримаєте жодних повідомлень про те, що щось порушили. Ваш акаунт залишиться доступним: ви зможете публікувати новий контент і взаємодіяти з постами інших користувачів. Однак ваша сторінка не буде відображатися в пошуку, а пости — потрапляти у рекомендації. Також можна помітити зменшення охоплення. Тіньовий бан серйозно заважає розвитку профілю, особливо якщо ви використовуєте його для просування.
• Повне блокування. У цьому випадку ви повністю втратите доступ до своєї сторінки, і ваш профіль не буде показуватися іншим користувачам. Як правило, акаунт повністю блокують при серйозних порушеннях правил платформи або після багаторазових попереджень.

Тому спосіб, як відновити акаунт Інстаграм, безпосередньо залежить від виду блокування.

Якщо вам деактивували акаунт Інстаграм через порушення правил платформи, ви отримаєте відповідне повідомлення. Якщо блокування є тимчасовим і ви ще можете увійти на сторінку, потрібно виконати наступне:

• Знайдіть повідомлення про блокування (зазвичай з'являється зверху стрічки або при спробі виконати заблоковану дію).
• Натисніть кнопку «Дізнатися більше» або «Заперечити рішення».
• Заповніть форму апеляції, пояснивши, чому ви вважаєте блокування помилковим.

• Додайте докази, якщо вони є (скриншоти, документи).
• Надішліть форму та чекайте відповіді від модераторів.
• Перевіряйте електронну пошту, прив'язану до акаунту, — саме туди прийде відповідь.

Якщо вас заблокували за підозрою у спамі, Instagram відновлення акаунту не обходиться без підтвердження того, що ви не робот. Для цього на аркуші А4 потрібно написати висланий у листі код, свій нікнейм, ім'я та прізвище. Після цього зробити селфі з листком і відправити у відповідь на отриманий лист.

Ще один спосіб, як відновити акаунт Інстаграм, — це звернення до підтримки Facebook. Якщо перший метод виявився неефективним або ви не можете увійти до акаунту, дійте за таким алгоритмом:

• Перейдіть за посиланням.
• Натисніть «Отримати підтримку» та виберіть тип проблеми «Instagram».
• Виберіть конкретну проблему зі списку (наприклад, «Проблеми з акаунтом» або «Блокування»).
• Заповніть запропоновану форму, вказавши всі деталі проблеми.
• Вкажіть контактну інформацію для зворотного зв'язку.

Розгляд апеляцій може тривати від кількох днів до кількох тижнів, тому наберіться терпіння.

Чи можна відновити видалений акаунт в Інстаграмі?

На жаль, якщо вам видалили акаунт Інстаграм, зробити вже нічого не можна. Вам залишається лише створити новий профіль. Також треба розуміти, що повторне використання старого логіну неможливе. Існує думка, що можна відновити Інстаграм після видалення, написавши у службу підтримки повідомлення про те, що вашу сторінку зламали. Але підтверджень тому, що цей спосіб працює, на даний момент немає.

Як діяти при зломі акаунту?

Якщо ви підозрюєте, що ваш профіль зламали, треба діяти швидко. Насамперед відкрийте сторінку входу та натисніть «Забули пароль?». Тут потрібно вибрати опцію «Мій акаунт був зламаний». Після цього Instagram відправить інструкції з відновлення на прив'язаний до акаунту email. Якщо ж доступ до електронної пошти з якоїсь причини втрачено, можна спробувати відновити Інстаграм через номер телефону.

Після відновлення доступу до своєї сторінки придумайте новий надійний пароль і обов'язково активуйте двофакторну автентифікацію для захисту. Також не буде зайвим перевірити свій акаунт на зміни — шахраї могли розмістити у вас на сторінці чужі публікації, а також внести зміни в налаштування приватності. Крім того, радимо повідомити своїх підписників про злам, щоб вони не переходили за підозрілими посиланнями.

Захищаємо свій обліковий запис

Якщо ви не хочете витрачати час на спілкування з підтримкою чи пошуки того, хто відновить Інстаграм, дотримуйтесь простих правил:

• Використовуйте надійний пароль. Це може бути комбінація літер різного регістру, цифр і спеціальних символів. Ще одна важлива порада — не використовуйте один пароль для різних платформ.
• Регулярно перевіряйте активні сесії. У налаштуваннях безпеки можна побачити, з яких пристроїв виконано вхід у ваш акаунт. Якщо ви помітили вхід із чужого пристрою, потрібно негайно на це відреагувати.
• Не переходьте за підозрілими посиланнями. Це улюблений метод шахраїв, які крадуть акаунти. Тому навіть якщо посилання відправили друзі, не переходьте по ньому, поки не переконаєтесь у його безпеці. Пам'ятайте, що сторінки друзів також можуть бути зламані.
• Уникайте підключення до публічних Wi-Fi. Якщо без цього не обійтися, використовуйте VPN для захисту даних.
• Не довіряйте свій акаунт третім особам. Навіть менеджерам і маркетологам краще надавати доступ через спеціальні бізнес-інструменти.

І найважливіша рекомендація, яка допоможе вам уникнути блокування сторінки, — дотримуйтесь правил спільноти.

Як захистити свій Instagram-акаунт від злому та блокування: чекліст

Пропонуємо перевірити, наскільки ваш акаунт захищений і чи безпечна робота з ним. Пройдіть усі пункти чекліста — так ви зможете звести до мінімуму ризики крадіжки акаунту, втрати доступу та несподіваних блокувань. Ваші дані будуть у безпеці.

Перший блок питань спрямований на захист особистого акаунту:

• Увімкніть двофакторну автентифікацію. Рекомендуємо використовувати SMS і застосунок (наприклад, Google Authenticator або Duo).
• Для входу до акаунту використовуйте надійний та унікальний пароль. У ньому має бути не менше 12 символів, серед яких — великі та малі літери, цифри та спецсимволи. Цей пароль бажано оновлювати кожні 3–6 місяців і не використовувати його на інших сервісах.
• Перевірте список пристроїв, із яких виконано вхід. Для цього в налаштуваннях знайдіть пункт «Активність входу» та вийдіть із усіх пристроїв, які вам не знайомі.
• Оновіть контактні дані.
• Якщо ви використовуєте Instagram із комп'ютера, перевірте список розширень. Видаліть все, що пов'язане з автоматичними розсилками й іншими сторонніми інструментами.
• Будьте обережні з посиланнями, отриманими у повідомленнях, листах чи коментарях. Нагадаємо, що Instagram ніколи не запитує підтвердження акаунту через сторонні сайти.

Тепер перевірте безпеку бізнес-акаунту та надійність доступу до нього:

• Додайте щонайменше двох адміністраторів із 2FA. У разі блокування одного з акаунтів другий адмін зможе відновити доступ.
• Додайте резервну пошту та номер телефону.
• Перевірте, хто має доступ до акаунту. Видаліть тих, хто більше не працює з ним або викликає сумніви.
• Увімкніть повідомлення про вхід і підозрілу активність.

Для того щоб захистити свої платіжні дані, використовуйте окрему віртуальну картку для реклами, встановіть на неї ліміт для інтернет-платежів та увімкніть повідомлення про транзакції.

Підіб'ємо підсумки

Пам'ятайте, що профілактика — завжди простіше й ефективніше, ніж вирішення проблем, що вже виникли. Тому дотримання простих правил і запобіжних заходів значно знижує ризик виникнення неприємностей із вашим акаунтом. Регулярно перевіряйте налаштування безпеки, оновлюйте паролі та будьте уважні до будь-якої підозрілої активності.