Як провести аудит акаунта Instagram

Ведете акаунт в Інстаграмі, але не знаєте, чи все правильно робите? Як дізнатися, як розвивається ваш акаунт? Без регулярного аудиту важко зрозуміти, що працює, а що не особливо приваблює аудиторію. Періодичний аудит профілю Інстаграм — це як техогляд для машини: дозволяє виявити слабкі місця, налаштувати контент-стратегію та посилити те, що дає результати. У цій статті розберемося, чому регулярна перевірка потрібна практично кожному, хто веде свою сторінку у цій соцмережі, а також розповімо, як виконати такий аналіз, щоб Інстаграм почав працювати на вас.

Аудит акаунту в Інстаграмі: що це простими словами

Аудит акаунту Інстаграм — це глибокий аналіз профілю, який допомагає зрозуміти, що працює добре, а які моменти вийшли не особливо вдало. Аудит — це не проста перевірка статистики. На основі даних можна оцінити, наскільки ефективною є стратегія, чи вдається бренду взаємодіяти з аудиторією, чи досягнуто поставлених цілей і наскільки конкурентоспроможний профіль загалом.

Для комерційного акаунту аудит Інстаграм — це важливий етап перед розробкою або оновленням стратегії просування. Він допомагає визначити, які елементи вже дають результат, а що краще змінити. Навіть якщо у вас уже є стратегія, згодом її ефективність може знижуватися, адже тренди, алгоритми та поведінка аудиторії змінюються. Те, що приносило вам підписників і клієнтів учора, може перестати працювати завтра.

Тому повноцінний розбір акаунту в Інстаграм бажано проводити хоча б раз на три місяці, а для оперативного контролю можна використовувати експрес-аудит, доступний в основних сервісах. Налаштувавши ключові параметри, ви зможете відстежувати в режимі реального часу базові показники: охоплення, залучення та динаміку зростання. Все це допоможе своєчасно реагувати на зміни.

Перед тим як приступати до аналізу, важливо чітко сформулювати свої цілі. Що ви бажаєте отримати від сторінки в Інстаграмі? Збільшення продажів? Підвищення впізнаваності бренду? Більше трафіку на сайт? Залежно від відповіді стане зрозумілим, які показники потрібно оцінювати:

• якщо мета — залучити людей на сайт, важливо стежити за динамікою переходів і продажів;
• якщо хочете зробити бренд більш відомим, аналізуйте охоплення та залученість;
• якщо завдання сформувати лояльне ком'юніті, звертайте увагу на активність підписників, коментарі та збереження постів.

Поглиблений розбір сторінки Інстаграм охоплює всі елементи:

• оформлення профілю: аватар, нікнейм, опис, актуальні сториз, посилання. Зазвичай оцінюють, як вони відображають суть бренду та наскільки привабливі для ЦА;
• якість контенту: фото, відео, тексти;
• поведінка підписників: які публікації набирають найбільше переглядів, збережень, переходів за посиланнями, кліків на контакти, чи залучають сториз;
• просування: наскільки ефективними є рекламні кампанії, співпраця з блогерами, використання гештегів, взаємні PR-акції.

Виконавши аналіз акаунту Інстаграм, ви зможете побачити свої сильні та слабкі сторони та визначити, в якому напрямку варто рости. На основі отриманих даних ви зможете розробити стратегію просування.

Етап 1. Динаміка зростання акаунту: з чого розпочати аудит

Усі бренди виходять у соцмережі з метою зростати та розвивати свій бізнес. Саме тому динаміка зростання — важливий чинник, який насамперед цікавить. Зазвичай із цього і починають аудит Instagram. Аналіз покаже, наскільки ефективно працює ваша стратегія просування, чи залучаєте ви нову аудиторію та чи утримуєте стару.

На цьому етапі важливо вивчити декілька основних показників:

• Кількість підписників. Дивимося на те, як змінюється їхня кількість за тиждень, місяць, три місяці. Чи зростає аудиторія стабільно, чи спостерігаються стрибки.
• Приріст нових підписників. Актуально, скільки людей підписується щоденно, щотижня, щомісяця. Порівнюємо показники за різні періоди.
• Відписки. З'ясуйте, чи втрачає ваш акаунт підписників, і якщо так, то коли це трапляється найчастіше. Можливо, це відбувається після розміщення певного типу контенту.
• Темп зростання порівняно з конкурентами. Періодично необхідно звірятися, як працюють ваші колеги по ніші. Аналіз профілю в Інстаграм покаже, на яких позиціях знаходиться ваш акаунт у порівнянні з іншими.

Також слід оцінити, чи спостерігаються сплески та падіння у статистиці приросту, та з'ясувати, що вплинуло на зміни.

Більшість цих даних є в Instagram Insights. Для цього у розділі «Статистика» перейдіть на вкладку «Аудиторія».

Там можна переглянути динаміку зростання за останні 7 або 30 днів.

Потім ви можете виконати розбір профілю Інстаграм, приклад якого представлено на скриншоті.

Для більш глибокої аналітики можна використовувати додаткові сервіси, наприклад Metricool або Iconosquare. З їх допомогою ви зможете порівняти показники за більш тривалий період і побачити зростання акаунту по дням.

Етап 2. Аналізуємо охоплення акаунту

Охоплення — це один із важливих показників, який відображає, скільки унікальних користувачів побачило ваш контент. Якщо охоплення низькі, отже, навіть найякісніші публікації просто не доходять до аудиторії. Розбираючись, як провести аудит акаунту Інстаграм, обов'язково слід досліджувати ці дані.

На цьому етапі важливо оцінити такі показники:

• Загальне охоплення акаунту. Подивіться на графік — скільки унікальних користувачів бачать ваш контент за тиждень, місяць.

• Охват окремих постів. Вивчіть, які публікації отримують найбільше переглядів і чому.
• Скільки людей дивиться ваші історії та як змінюється цей показник із часом.
• Відсоток підписників, які бачать контент. Розбір профілю Інстаграм дозволить дізнатися, наскільки активною є ваша аудиторія. Якщо у вас 10 000 підписників, але пости бачать лише 500 осіб, значить, є проблеми з залученням.
• Вплив різних форматів вмісту. Обов'язково зробіть висновок, що отримує більше охоплення: пости, сториз або рилз.

Основні дані можна знайти у Instagram Insights у розділі «Статистика» у вкладці «Контент». Показуємо приклад аналізу профілю Інстаграм:

Аналіз результативності окремих публікацій краще робити через Iconosquare. Приклад аудиту акаунту Інстаграм у цьому сервісі наведено нижче:

Якщо ваш аналіз Інстаграм покаже, що охоплення падають, тоді необхідно вживати заходів:

• підвищити залучення аудиторії (про це докладніше розповімо далі);
• чергувати різні формати;
• публікувати контент у пікові години активності;
• активніше взаємодіяти з підписниками (відповідати на коментарі, проводити опитування, використовувати стікери у сториз).

Нагадаємо, що різниця між охопленнями постів, сториз і рилз цілком допустима. Наприклад, рилз часто отримують вище охоплення за рахунок механіки просування. Важливо знаходити баланс між різними форматами.

Етап 3. Аудит залучення акаунту в Інстаграмі

Дані залучення показують, наскільки активні підписники: чи ставлять вони лайки, коментують, зберігають публікації та взаємодіють із сториз. Висока залученість — це сигнал для алгоритмів Інстаграма, що ваш контент цікавий, а значить, його показуватимуть більшій кількості людей. Неможливо дізнатися, як зробити аналіз акаунту в Інстаграм, якщо ви не аналізуєте ці показники.

На цьому етапі аудиту належить зібрати та проаналізувати такі аспекти:

• Кількість лайків. Зробіть вибірку та дослідіть, які публікації отримують найбільше реакцій.
• Коментарі. Подивіться, під якими постами залишають користувачі розгорнуті коментарі, а під якими — односкладові реакції.
• Число збережень. Оцініть, скільки користувачів додає ваші пости до закладок. Це один із найважливіших показників для освітнього контенту.

Ще корисно проаналізувати, чи користувачі діляться вашими постами з друзями, а також наскільки активно аудиторія бере участь в опитуваннях і пише в директ.

Найкраще рівень залучення покаже коефіцієнт, який розраховується за такою формулою:

Дані про кількість взаємодій ви знайдете в Instagram Insights або за допомогою сервісів аналітики, таких як Sprout Social або Iconosquare.

Знайдіть пости з високою залученістю та проаналізуйте, що саме в них спрацювало. Що було вдалим: тема, формат, візуал? Спробуйте повторити цей успіх.

Якщо залученість загалом низька, оновіть контент-план таким чином:

• використовуйте інтерактиви (питання, голосування);
• провокуйте дискусії у коментарях;
• додавайте заклики до дії (наприклад, «Збережіть цей пост, щоб не втратити»);
• розбавляйте контент різними форматами (каруселі, відео, рилз).

Якщо показники знижуються, настав час змінювати тактику та тестувати нові підходи.

Етап 4. Статистика постів в Інстаграмі

Аналіз сторінок Інстаграм обов'язково включає дослідження статистики публікацій. Тільки так ви зможете зрозуміти, які пости найкраще працюють, які теми цікаві аудиторії та які формати контенту приносять найбільше охоплення та залучення.

Почніть із вивчення найвдаліших постів. Виберіть 10–20 публікацій, які набрали найбільшу кількість лайків, коментарів, збережень і високий сумарний показник взаємодій (можна переглянути в аналітичних сервісах). Визначте, що їх об'єднує та чому вони спрацювали краще за інших.

Найчастіше більше лайків мають візуально привабливі фото та відео. Коментарів більше під постами з питаннями, темами, які обговорюються, та провокаційними твердженнями. Збереження та репости набирають корисні матеріали: інструкції, добірки, чеклісти, лайфхаки та поради. Маючи отримані дані, можна скоригувати контент-план.

Не менш важливо розуміти, на який контент не варто витрачати часу. Виберіть 5–10 публікацій із найменшою кількістю реакцій і з'ясуйте, що з ними не так. Можливо, візуал виявився невдалим, тема нецікавою чи не було заклику до дії.

Якщо у вас є рубрики або категорії, перегляньте, як вони працюють в цілому. Іноді один пост може вистрілити, але загалом рубрика показує слабкі результати залучення. У такому разі подумайте, чи варто далі витрачати на неї час.

Відео, каруселі, тексти з зображеннями — аудиторія по-різному реагує на різні типи контенту. Проаналізуйте статистику, щоб дізнатися, які формати отримують більше переглядів, лайків і коментарів. Відеоконтент може бути трендом, але це не означає, що він підходить саме вашій аудиторії. Якщо ролики набирають мало переглядів, а каруселі з корисною інформацією набувають високого відгуку, робіть ставку на те, що реально працює.

Етап 5. Оцінюємо ефективність Stories

Stories — це один і з найдинамічніших і найцікавіших форматів в Інстаграмі. Вони дають змогу взаємодіяти з підписниками в режимі реального часу та формують лояльність до бренду. Розбір Інстаграм акаунту обов'язково включає аналіз сториз. Радимо звернути увагу на такі моменти:

• скільки людей переглядають ваші історії;
• скільки взаємодій;
• чи багато виходів і переходів вперед;
• у який час доби сториз набирають більше переглядів.

Отже, як зробити аналітику Інстаграм для сториз? Для цього формату, як і для постів, можна формувати рейтинги за основними показниками: переглядами, охопленнями або коефіцієнтом утримання (RR). Найбільш цінну інформацію дає аналіз відповідей підписників, оскільки це сигнал алгоритму, що користувачі активно взаємодіють з акаунтом, а значить, сториз просуватимуться вище у стрічці.

Також варто звернути увагу, який формат сториз аудиторія дивиться до кінця: фото чи відео. Зазвичай відеоконтент утримує увагу довше, оскільки він динамічніший. А ось фото підписники можуть перегортати швидше, якщо не знаходять у них нічого, що чіпляє.

Такий аналіз допоможе скоригувати подачу контенту, щоб сториз були більш залучаючими та працювали на розвиток акаунту.

Що робити з отриманими результатами

Отже, ми довідалися, як зробити аналіз сторінки Інстаграм. Тоді виникає таке запитання: як використовувати ці дані у роботі? Для цього скористайтеся нашими підказками:

• Безперечно, добрий знак — це стабільне зростання підписників і висока залученість. Це означає, що ваш контент і стратегія просування працюють.
• Тривожним сигналом є поступове зниження числа підписників, зменшення охоплень і коефіцієнта залучення. Намагайтеся знайти причини втрати інтересу.
• Також доведеться шукати причини, якщо ви спостерігаєте різкі стрибки підписок і відписок. Можливо, ви провели конкурс, який спочатку залучив людей, а потім після розіграшу призів користувачі відписалися. Або ви запустили рекламу, яка залучила нецільову аудиторію.
• Якщо якісь пости отримують багато лайків і коментарів, продовжуйте використовувати схожий стиль і теми.
• Вас має насторожити швидке зростання підписників. Якщо ви отримали такий результат, змінивши стратегію, тоді все чудово. Але якщо серед підписок багато ботів, це зашкодить подальшій роботі.

Вивчіть, які теми більше цікавлять підписників, коли вони більш активні та на який стиль оформлення відгукуються. Визначивши все це, ви зможете підлаштувати контент-стратегію під свою ЦА.

Підбиваємо підсумки

Чим краще ви розумієте, як працює ваш акаунт, тим ефективніше зможете залучати клієнтів і збільшувати прибуток. Аудит сторінки Інстаграм — це не просто разовий аналіз. Важливо не лише збирати дані, а й робити на їх основі висновки, а згодом впроваджувати зміни. Тільки так можна утримувати інтерес, підвищувати залученість і розвивати акаунт.