Як налаштувати воронку продажів в Instagram у 2025 році

Вже минуло майже 15 років після того, як уперше на ринку з'явився Інстаграм. За цей час була зроблена неймовірна робота, щоб платформа залишалася актуальною та розвивалася. Наприклад, поява Reels стала знаком того, що соцмережа може конкурувати з коротким відеоконтентом TikTok. А функції Instagram Shopping допомогли людям робити покупки з самого застосунку. У результаті сьогодні майже 40% представників покоління Z замість Google використовують для пошуку TikTok та Instagram. Для залучення покупців компаніям потрібна воронка продажів в Інстаграмі, яка вестиме користувача від першого знайомства з брендом до перетворення на лояльного клієнта. Ми пропонуємо до вашої уваги детальний гайд, в якому описали, як її створити.

Етап 1. Розуміння того, що таке воронка продажів в Інстаграмі та для чого вона потрібна

Пропонуємо почати з того, щоб розібратися, що таке воронка продажів в Інстаграм. Тут ми згадаємо основи роботи цієї маркетингової моделі, а потім на прикладах покажемо як застосувати це в Інстаграмі.

Воронка продажів: простими словами про те, що це

Воронка продажів в Інстаграм — це, по суті, різновид традиційного спланованого маршруту користувача, тільки взаємодія з потенційним клієнтом відбувається не безпосередньо, а через акаунти в соціальній мережі. Маркетологи зазначають, що воронка в Інстаграм насправді нагадує форму пісочного годинника. Після того як споживач здійснює покупку, у компаній є можливість взаємодіяти з ним і залучати його знову та знову, що відкриває черговий виток воронки та формує лояльність до бренду.

Варто також пам'ятати про ефект сарафанного радіо, оскільки клієнти, які сприймають бізнес як «інтерактивний у соцмережах», з більшою ймовірністю розкажуть про нього своїм друзям.

Нагадаємо, що у класичній маркетинговій воронці такі етапи:

1. Знайомство.
2. Увага.
3. Інтерес.
4. Бажання.
5. Дія.

Воронка продажів в Інстаграм має свої відмінності від класичної та складається з таких етапів:

1. Поінформованість (знайомство з брендом). Це верхня частина воронки. Мета цього етапу — підвищення видимості бренду у соціальних мережах, створення інтересу та залучення нових підписників. Це можна зробити за допомогою таргетованої реклами, додавання релевантних гештегів і просування через інфлюенсерів.
2. Розгляд. На цьому етапі споживач вивчатиме різні бренди. Бізнесу необхідно зосередитись на тому, щоб переконати користувачів, що компанії можна довіряти. Для цього необхідно ділитися інформативним контентом, а також демонструвати свою експертність та авторитет. Добре працюють Stories, у яких ви дасте більше інформації про свій бренд.
3. Дія. Щоб досягти мети, важливо промотивувати клієнта завершити покупку, використовувати переконливі заклики до дії, а також просувати обмежені за часом пропозиції.
4. Залучення. Це додатковий етап, який має воронка Інстаграм. Його мета — утримання клієнтів через взаємодію у соцмережах. Як ми вже говорили, комунікація з брендом має життєво важливе значення для підвищення лояльності користувачів, тому обов'язково потрібно наповнювати свій акаунт, відповідати на коментарі, а також закликати генерувати контент користувача, щоб створити позитивний досвід для своєї аудиторії.
5. Лояльність. Цей етап необхідний для того, щоб заохочувати клієнтів здійснювати повторні покупки. Коли люди почуваються частиною спільноти, вони більше довіряють компанії, і починають рекомендувати її своїм знайомим. Дослідження показують, що утримання 5% клієнтів призводить до збільшення прибутку на понад 25%.

Актуальний приклад воронки продажів в Інстаграмі

Просуваючи онлайн-курси, компанія може працювати наступним чином:

• На першому етапі ставиться мета залучити 500 нових підписників за місяць. Щоб цього досягти, готують креативи та запускають таргетовану рекламу.
• Далі певний відсоток користувачів виявляє інтерес до пропозиції та реєструється на безкоштовний вебінар. Наприклад, компанія отримує 300 нових лідів.
• З них 100 осіб можуть подати попередню заявку на курс, а 50 здійснюють оплату.

На етапах залучення та формування лояльності компанія може спонукати ділитися відгуками про онлайн-курси та залишати коментарі. Далі мета полягає в тому, щоб залучити 20% слухачів до придбання наступного продукту.

Чому важливо використовувати воронку продажів в Інстаграмі

Системний і структурований підхід до розвитку бренду та підвищення продажів дозволяє досягти не завжди очевидних результатів:

• Ефективне використання ресурсів. Замість хаотичного просування воронка продажів для Інстаграм допомагає систематично вибудовувати роботу з аудиторією.
• Поліпшення аналітики. Постановка SMART-цілей на кожному етапі та моніторинг результатів дадуть інформацію про те, на якому етапі користувачі застрягають і як це виправити.
• Підвищення загального прибутку. Чіткий підхід у маркетингу допомагає збільшити продажі.

Використання моделі воронки робить просування більш цілеспрямованим.

Етап 2. Підготовка профілю до роботи

Першим кроком стратегії підвищення охоплення у соціальних мережах є оптимізація профілю. По суті, це візитна картка вашої компанії — те місце, куди на етапі розгляду підуть ліди, щоб дізнатися більше про вас.

Хороший профіль повинен мати таку структуру:

• короткий опис, у якому розказано, чим займається ваш бізнес;
• брендові гештеги;
• основні контактні дані, як мінімум номер телефону;
• актуальні сториз, в яких представлені найпопулярніші колекції;
• заклик до дії, наприклад «Забронювати зараз» або «Замовити їжу»;
• кнопка «Переглянути магазин», яка надсилає користувачів до онлайн-магазину.

Якщо вам потрібно зв'язати свій акаунт із кількома платформами, використовуйте мультипосилання.

Гарний приклад воронки продажів в Інстаграм і підготовки профілю показує Vivat.

В компанії використали мультипосилання в біо, пов'язали свій основний акаунт із кількома іншими, а також добре пропрацювали актуальні сториз.

Рекомендації щодо налаштування профілю

Щоб воронка продажів в Інстаграм 2025 року спрацювала, перегляньте ключові елементи вашого профілю, дотримуючись наших порад.

Логін та ім'я акаунту повинні бути узгоджені та легко асоціюватися з вашою нішою або особистим брендом. Намагайтеся не повторюватися: ім'я та логін повинні доповнювати один одного, а не дублювати, як у цьому прикладі:

Вибираючи аватар для особистого блогу, зупиніться на портреті на світлому фоні, тоді як для компанії потрібен чіткий логотип, який добре видно у маленькому форматі. В ідеалі кольорова гамма аватара повинна гармоніювати з загальною стрічкою та закріпленими сториз, як у цьому прикладі:

Пам'ятайте, що опис — це перше, що бачить користувач, тому він має бути лаконічним, але разом з тим таким, що запам'ятовується. Обов'язково підкресліть, чим ви корисні або які проблеми вирішуєте, і не забудьте додати заклик до дії.

Окремо варто нагадати про розділ «Актуальні сториз». По суті, це візуальний та інформаційний архів, який знайомить із вами та вашим продуктом. Наприклад, можна вибрати такі теми для компанії:

• категорії товарів чи послуг;
• відгуки клієнтів;
• бекстейдж (процес створення, пакування, роботи);
• питання, що часто ставляться (оплата, доставка, розміри);
• знижки й акції;
• гарантії, умови повернення.

І нарешті, пам'ятайте, що ваша мета — контентна воронка продажів в Інстаграм. Тому плануйте контент на сторінці з урахуванням основних етапів. Обов'язково чергуйте пости для привернення уваги з продаючими. Детальніше про те, як вибрати теми для них, ми розповімо далі.

Етап 3. Залучення трафіку

Коли профіль повністю готовий до роботи, починається наступний етап залучення аудиторії. Пам'ятайте, що потрібно збільшити потік цільових користувачів, які можуть стати потенційними клієнтами.

Існує кілька способів, як це зробити. Один із найрезультативніших інструментів — таргетована реклама. Запустивши платне просування через сам Instagram або рекламний кабінет Meta, ви зможете показати свою пропозицію саме тій аудиторії, яка зацікавлена ​​в продукті. Великий плюс у тому, що платформа дозволяє вибрати формат рекламного оголошення для показу у стрічці або у сториз і Reels. Наш досвід підказує, що на сьогоднішній день ефективніший відеоформат, тому враховуйте це.

Ще один спосіб вийти на нових користувачів — реклама у блогерів. Орієнтуватися при цьому краще на інфлюенсерів із активною аудиторією. Число підписників — не завжди найважливіший показник. Організовуйте спільні проєкти та конкурси з підпискою на ваш акаунт, а також коментуйте пости блогерів, чия аудиторія перетинається з вашою.

І ще одне нагадування — намагайтеся уникати штучних методів збільшення активності, таких як масфоловінг і маслайкінг. Це погано сприймається алгоритмами платформи та може призвести до зниження охоплення або блокування акаунту.

Етап 4. Формування інтересу та бажання: як підштовхнути аудиторію в Інстаграмі до покупки

Отже, перед вами стоїть завдання: як налаштувати воронку продажів в Інстаграм. Один із її важливих компонентів — створити умови, щоб люди здійснили покупку. На цьому етапі працюють тактики, які допомагають зняти заперечення, зміцнити довіру до бренду та показати цінність вашого продукту.

Розкажіть про себе

Готуйте пости, які знайомлять підписників із брендом, командою та досвідом роботи. Наприклад, опублікуйте пост або сториз із історією компанії, розкажіть, як ви створюєте унікальні прикраси з натурального каміння. Це допоможе закрити питання, чи варто довіряти компанії.

Покажіть результати

Демонстрація успішних кейсів допомагає розвіяти сумніви щодо результатів. Наприклад, розкажіть про реальні випадки, як вітаміни допомогли клієнту покращити здоров'я шкіри за три місяці. Супроводжуйте історію фотографіями до та після або цитатами клієнта.

Діліться відгуками

Регулярно публікуйте скріншоти відгуків, відеоогляди або сториз від задоволених клієнтів. Додайте розділ до «Актуальних сториз», присвячений відгукам.

Підготуйте корисні поради

Корисний та освітній контент показує вашу експертність. Діліться порадами, пов'язаними з вашою сферою. Такий підхід мотивує підписників залишатися активними.

Використовуйте лід-магніти

Запропонуйте підписникам безкоштовний корисний контент, який буде пов'язаний із вашою нішою. Це може бути чекліст, майстер-клас чи вебінар.

Чергуйте ці теми та пам'ятайте, що на цьому етапі важливо не тиснути на клієнта, а дати максимум інформації, щоб людина сама переконалася в якості продукту та захотіла зробити покупку.

Етап 5. Запуск продажів та аналіз результатів

Запуск продажу — це ключовий етап, на якому користувачі стають клієнтами. До цього потрібно переконатися, що кожен крок шляху покупця продуманий і зручний. Але після старту продажу робота не закінчується: важливо провести аналіз результатів та оптимізувати процеси для майбутніх запусків. Але про все по порядку.

Перед запуском продажів ще раз перевірте кілька важливих позицій:

• переконайтеся, що контактні дані легко доступні;
• додайте кнопки для замовлення;
• вкажіть характеристики, переваги та вигоди свого продукту.

Перевірте оформлення замовлення від імені клієнта: наскільки легко вибрати товар, вказати адресу доставки та сплатити покупку.

Тільки після цього публікуйте та просувайте продаючі пости, а також не забувайте тестувати креативи. Запустіть кілька варіантів зображень і текстів, щоб виявити найефективніші.

Після закінчення рекламної кампанії важливо зібрати статистику та проаналізувати, які етапи спрацювали краще, а які вимагають доопрацювання. Зверніть увагу на такі показники:

• CTR (переходи з реклами);
• кількість підписників;
• результати креативів;
• цільові дії;
• конверсії.

Ваші дії після завершення продажів

Перевірте результати кожного етапу. Якщо ви бачите, що один із них працює слабо, внесіть зміни:

• покращіть опис продукту;
• спростіть оформлення замовлення, додавши додаткові засоби оплати;
• скоригуйте рекламні креативи або змініть таргетинг;
• тестуйте нові канали залучення клієнтів, наприклад шукайте інших блогерів для співпраці.

Аналіз дозволяє виявити вузькі місця та зробити продажі більш ефективними. Регулярне доопрацювання воронки допоможе збільшити конверсії при наступних запусках.

Інструменти для автоматизації воронки продажів в Інстаграмі

Розмірковуючи про те, як створити воронку продажів в Інстаграм, не забудьте про автоматизацію своєї роботи. Вам можуть допомогти наступні послуги.

SendPulse

Це універсальна платформа, на якій можна налаштувати чат-боти для Instagram з метою автоматичного спілкування з користувачами, обробки запитів і надсилання промокодів. Сервіс дозволяє інтегрувати дані з email, SMS, пуш-повідомленнями й іншими каналами. На платформі можна проаналізувати поведінку користувачів і підготувати персональні пропозиції для різних сегментів.

ManyChat

ManyChat є ідеальним для тих, хто хоче максимально зосередитися на автоматизації спілкування в Direct без розширення на інші канали. За допомогою сервісу можна налаштувати автоматичне надсилання повідомлень після взаємодії з постами чи історіями.

GetResponse

Це також комплексний інструмент. На платформі є доступ до розширеної аналітики з детальним аналізом ключових метрик. Також є можливість створення лід-форм для збирання контактів.

Підбиваючи підсумки

Створення воронки продажів в Instagram допоможе залучити аудиторію та генерувати продажі у вашому бізнесі. Переконайтеся, що ви розумієте своїх покупців та оптимізуєте свою пропозицію для конкретних людей з їхніми побажаннями та потребами. Слідкуйте за аналітикою, щоб знати, де можна покращити взаємодію. Експериментуйте з різними стратегіями, і ви обов'язково знайдете ідеальну комбінацію, яка підійде саме вам.