Що таке джерела трафіку і які вони бувають

Працюєте над розвитком інтернет-проєкту? Бажаєте оцінити, через які канали на сайт зайшли перші відвідувачі? Чи плануєте свою маркетингову стратегію на наступний рік і хочете дізнатися, як розподілити бюджет? Цікавить сезонність попиту у вашій ніші? Аналізуєте поведінку цільової аудиторії? Щоб відповісти на ці запитання, вам потрібно детально вивчити джерела трафіку для сайту, дізнатися, які з них працюють краще та приводять нових користувачів, а на які можна не витрачати свій час і гроші. Але для початку давайте розберемося, які бувають джерела трафіку та як їх відстежити.

Джерело трафіку: що це

Для фахівців, які працюють в онлайн-бізнесі, важливо знати, звідки відвідувач перейшов на сайт. Це необхідно для того, щоб проаналізувати ефективність різних каналів просування, оцінити поведінку користувача та визначити стратегії щодо залучення нових клієнтів.

По суті, кожне відвідування або сеанс на вашому сайті має певне походження, яке можна відстежити за допомогою Google Analytics та інших сервісів. Джерело трафіку — це канал або конкретний шлях, яким користувач переходить на сайт. Наприклад, одна людина побачила оголошення в Гугл Покупках, де йому сподобалося фото куртки, яку він шукав, і він перейшов до інтернет-магазину, щоб розглянути товар детальніше. А інший увів у рядок пошуку «купити лижну куртку» та вибрав сайт, який виявився другим чи третім у видачі. У цих прикладах спрацювали два джерела: органічний пошук і реклама в Google.

Щоб отримати точну інформацію про те, які види трафіку є ефективними для вашого бізнесу, аналізуйте:

• яку платформу використовують ваші потенційні клієнти (наприклад, Google, Facebook, TikTok або іншу);

• з якого пристрою здійснювався вхід;
• в якому регіоні був користувач, коли зайшов на сайт;
• яка рекламна кампанія з запущених вами допомогла привести клієнта (актуально для аналізу рекламного трафіку).

Дізнавшись, що таке джерела трафіку, ви зможете планувати свою стратегію просування.

Основні канали трафіку на сайт

Давайте проаналізуємо основні джерела трафіку, розберемо приклади та дізнаємося, як можна розвивати той чи інший канал.

Прямий трафік (Direct)

Щоразу, коли користувач безпосередньо вводить URL сайту в браузер або додає адресу в закладки, а потім переходить на вебресурс, Google Analytics поміщає такого користувача до каналу Direct.

З одного боку, велика кількість таких користувачів — це показник лояльності. Це може означати, що люди запам'ятали назву бренду або адресу сайту та ввели його безпосередньо до Google. Або це постійний клієнт зберіг ваш сайт в закладки та регулярно заходить на нього, щоб зробити покупку.

Але з іншого боку, Direct-трафік може сигналізувати про можливі помилки у налаштуваннях аналітики. Наприклад, іноді буває, що людина переходить із email-розсилки або з Facebook на мобільному пристрої, а такий перехід вважають прямим. Це відбувається, коли в посиланнях не вказано UTM-міток.

Тому, перш ніж робити висновок про ефективність цього каналу, перевірте налаштування аналітики.

Органічний пошук (Organic search)

Говорячи про те, які види джерел трафіку найперспективніші для інтернет-маркетингу, все-таки потрібно визнати переваги органічного трафіку. Він формується, коли користувачі знаходять сайт у результатах видачі Google, Bing або інших пошукових систем і переходять за посиланням. При цьому вважається, що шанси на конверсію у сім разів вищі, ніж якби ви залучили відвідувача через рекламне оголошення.

Наприклад, користувач вводить у пошуковий рядок фразу «купити тонкий матрац» і знаходить ваш сайт у топі результатів пошуку. По суті, це означає, що алгоритми Google оцінили ваші зусилля щодо оптимізації та підтвердили, що ви продаєте відмінні продукти.

Органічний трафік показує, як добре сайт оптимізований під пошукові запити, а SEO-оптимізація дає стабільний потік відвідувачів. Щоб цей канал розвивався, потрібно працювати у таких напрямках:

• додавати якісний контент на сайт;
• працювати з ключовими словами;
• займатися технічною оптимізацією;
• розвивати посилальний профіль.

Так ви зможете встановити довгостроковий зв'язок із користувачами, яким потрібні ваші послуги.

Платне просування у пошуку (Paid search)

Google — найбільш відвідуваний сайт. Це означає, що розмістивши свої оголошення на ньому, ви зможете привернути увагу до свого продукту. Джерело трафіку з платної реклами у пошуку формується, коли люди переходять на вебресурс, клацаючи на рекламу в Google. Кількість відвідувань за такими переходами та, надалі, кількість заявок можна відстежувати за допомогою UTM-міток.

Як і органічний, платний трафік допомагає залучити користувачів, котрі ще не знайомі з вашим онлайн-бізнесом, і привести їх на ваш сайт. Але, на відміну від органіки, за такі кліки доведеться заплатити, тоді як прямі переходи з пошуку безкоштовні.

Для запуску рекламних кампаній фахівці користуються платформою Google Ads, де оголошення вибираються для показу за принципом аукціону, де ціна кліка залежить від популярності ключових слів. З переваг такого формату: можливість настроїти оголошення на певні запити, а також врахувати розташування користувачів та інші характеристики.

Переходи за реферальними посиланнями (Referral)

Реферальний канал трафіку — це відвідувачі, які приходять на вашу онлайн-платформу за посиланням, розміщеним на іншому сайті.

Припустімо, що онлайн-медіа в одній із статей посилається на вашу продукцію та дає посилання на ваш сайт. Натиснувши це посилання, користувач буде перенаправлений до вашого інтернет-магазину.

Реферальні посилання складаються з анкорного тексту, який або повідомляє користувачеві назву бренду, або називає пропонований продукт, наприклад «золоті обручки». Розміщувати такі посилання найкраще на:

• популярних тематичних вебресурсах із високим авторитетом у пошуку;
• порталах новин;
• відомих форумах;
• майданчиках, що беруть участь у партнерських програмах.

Великий плюс таких переходів у тому, що за посиланнями переходять люди, які вже зацікавлені в продукті, особливо якщо лінк розміщений на тематичному ресурсі. Також розміщення посилань на сторонніх майданчиках допомагає розвитку посилального профілю онлайн-ресурсу.

Трафік із соцмереж (Social)

Такий трафік може бути двох видів: органічним, коли користувачі переходять за посиланнями з поста, сториз або профілю, і платним, коли такий пост просувався за допомогою таргетованої реклами.

SMM-просування — це чудовий спосіб розвитку свого онлайн-бізнесу. Джерела трафіку у соціальних мережах Facebook, Instagram, LinkedIn та інших приносять серйозний дохід, і вам не слід цього упускати.

Коли йдеться про налаштування таргетованої реклами, пам'ятайте, що ви можете вибирати тих, кого залучати на свій сайт, ґрунтуючись на інтересах, місцезнаходженні, демографічних даних, віці й інших факторах. У Facebook та Instagram використовуються алгоритми на основі ШІ, завдяки яким реклама буде показана лише зацікавленим користувачам.

Медійна реклама (дисплей)

Медійна реклама, як і деякі інші типи джерел трафіку, потребує оплати за клік і формується за рахунок переходів на сайт через банерну рекламу, відеооголошення й інші графічні формати. Коли користувач натискає на рекламне оголошення, яке може бути розміщене в контекстно-медійній мережі Google, відеохостингу YouTube та інших майданчиках, він перенаправляється на сайт рекламодавця.

Медійну рекламу часто використовують для збільшення впізнаваності бренда. Також можна налаштувати показ оголошень користувачам, які раніше відвідували ваш сайт, і повернути їх на вашу онлайн-платформу.

Email-розсилки (Email)

Цей канал допомагає залучити клієнтів, які залишили адресу своєї електронної пошти й отримують розсилку. Кліки на посилання у листах формують email-трафік. Наприклад, лист із нагадуванням про пільговий період купівлі товару наводить користувача на сайт.

Серед особливостей цього каналу:

• можливість налаштування під конкретні інтереси користувачів;
• стимулювання продажів із допомогою спеціальних пропозицій, підготовлених для конкретного клієнта;
• сегментація аудиторії за інтересами та поведінкою.

Щоправда, є нюанс: при помилках налаштування UTM-мітки системи аналітики можуть класифікувати переходи з електронних листів як невизначені види трафіку на сайт.

Неназначений трафік (Unassigned)

До цієї категорії відносяться переходи, які система аналітики не змогла коректно класифікувати. Найчастіше це трафік із мобільних застосунків, захищених ресурсів, а також переходи за посиланнями без налаштованих UTM-міток. Посилання з PDF-документів також потрапляють до цієї групи, оскільки не відстежуються як реферальний трафік.

По суті, неназначений трафік — це ваш потенціал для розвитку та показник того, що потрібно доопрацювати у своїх кампаніях. Ви маєте додатково дослідити цей вид і налаштувати аналітику для більш точних даних.

Додаткові види трафіку

Крім стандартних джерел, які розпізнаються за допомогою систем аналітики, є менш очевидними види трафіку в мережі. Можливо, вони не завжди будуть чітко класифіковані, але знаючи про них, ви зможете підвищити відвідуваність свого вебресурсу. До таких джерел відносяться:

• голосовий пошук, який здійснюється за допомогою віртуальних помічників. Наприклад, людина запитує у Siri: «Де найближчий магазин меблів?» — і переходить на запропонований сайт. Щоб використовувати цей канал, слід включити до СЯ розмовні фрази, налаштувати мікророзмітку та стежити за швидкістю завантаження сторінок;
• партнерські програми. Наприклад, ваш партнер у своєму блозі на YouTube додає посилання на ваш інтернет-магазин в описі відео. Ви можете внести за це оплату, а натомість отримаєте додаткові переходи на свій вебресурс;

• переходи з мобільних програм. Наприклад, користувач за допомогою програми може вибрати товар, але для замовлення переходить на сайт. Або ще один приклад: ви можете налаштувати в них показ push-повідомлень і повідомляти про акції;
• переходи через сканування QR-кодів. Цей формат використовують в офлайн-рекламі, на упаковках продуктів тощо. QR-коди дозволяють надіслати користувачів на певні сторінки сайту. Код на упаковці якогось продукту наводить на сторінку з рецептом, яка розміщена у вашому блозі.

Не варто ігнорувати додаткові види трафіку у маркетингу. Вони можуть стати комплексною стратегією залучення клієнтів і збільшення продажів.

Як виконати моніторинг трафіку

Моніторинг відвідуваності здійснюється через інструменти вебаналітики. Найбільш популярний із них — Google Analytics. На цій платформі представлений широкий функціонал для аналізу відвідуваності сайту, активності користувачів і дослідження каналів, через які вони потрапляють на сайт.

Деякі типи трафіку в мережі відстежуються системами автоматично (наприклад, вони можуть визначити прямі заходи, трафік із соцмереж або органіки). Однак інші джерела потребують налаштування за допомогою UTM-міток або спеціальних ідентифікаторів (наприклад, gclid для Google Ads або fbclid для Facebook).

UTM-мітки (Urchin Tracking Module) — це параметри, що додаються до посилань для точного визначення джерела переходу. З їхньою допомогою можна зрозуміти, через яку кампанію, майданчик чи рекламу користувач перейшов на сайт.

https://www.example.com/?utm_source=social&utm_medium=post&utm_campaign=spring_2024

Для створення таких посилань зручно використовувати конструктори UTM, які генерують параметри в потрібному форматі.

При плануванні великої маркетингової активності створюються унікальні посилання до різних джерел:

• одні застосовуються для публікацій на сторонніх ресурсах;
• інші розміщуються в email-розсилках;
• треті передаються партнерам, наприклад блогерам або інфлюенсерам.

Після завершення кампанії система аналітики досліджує, як спрацювала кожна мітка. Потім ви можете оцінити ефективність конкретних каналів просування.

Як використовувати Google Analytics

Для вивчення джерел і каналів трафіку в Google Analytics необхідно відкрити звіт у розділі «Джерела трафіку».

У ньому представлені дані про кількість сеансів, нових користувачів та активність відвідувачів по кожному каналу.

Щоб отримати інформацію про переходи за посиланнями, можна вибрати фільтри «Перше джерело користувача» (utm_source) або «Перша кампанія користувача» (utm_campaign).

Замість висновку

Коли ви проаналізуєте всі типи трафіку на ваш сайт, жоден відвідувач не залишиться непоміченим, і ви знатимете, як залучити нових клієнтів. Якщо у вас виникають питання щодо збільшення відвідуваності вашого вебресурсу, зв'яжіться з фахівцями. Вони допоможуть перетворити вашу онлайн-платформу на справжній магніт для користувачів.