Індустрія B2B-маркетингу змінюється дуже швидко. Але якщо B2C-сектору і його трендам зазвичай приділяють дійсно багато уваги, то B2B часто залишається десь «на фоні». Ми вирішили це виправити та сконцентруватися на ключових трендах та стратегіях саме маркетингу Business to Business, тому що тут справді є що обговорити.
Сьогодні ми розглянемо десять найактуальніших та значущих маркетингових стратегій, на які потрібно орієнтуватись представникам сектору B2B у 2025 році. Впевнені, що для багатьох ця тема є актуальною.
Експрес онлайн-покупки
Вже не перший рік ми спостерігаємо тенденцію, коли B2B-клієнти роблять покупки так само швидко, як і B2C. Їм теж дуже важливо, щоб процес був оперативним, зрозумілим та інтуїтивним. Вони не хочуть довго вивчати пропозиції, укладати десятки договорів, марнувати власний час (і гроші).
Згідно зі звітом Inside Sales клієнти приймають рішення про покупку протягом перших п'яти хвилин перебування на сайті. Якщо потенційний клієнт проводить тут більше часу, конверсія знижується в середньому у 8 разів.
Це дослідження проводилось у 2021 році. Але ми можемо констатувати, що його результати наразі стали ще актуальнішими. В Україні на тлі повномасштабної війни це виявляється не так сильно, а ось у Європі та США це твердження повністю підтверджується.
Очевидно, що у 2025 році конкуренція в секторі B2B збільшуватиметься. А тому й B2B маркетинг має адаптуватися під нові реалії. Вже зараз важливо опрацювати пошукову систему на сайті, покращити опис товарів, додати зручні фільтри пошуку, зробити процес купівлі максимально швидким та інтуїтивним.
Доповнена реальність (AR)
Технології розвиваються з блискавичною швидкістю. Разом із ними вдосконалюються й інструменти B2B маркетингу, зокрема доповнена реальність. Багато хто недооцінює такий тренд і вважає, що його час ще не настав, але це велика помилка.
Для наочності наведемо свіжий факт: протягом перших трьох днів попередніх замовлень на гарнітуру Apple Vision компанія продала за різними даними від 160 000 до 180 000 одиниць. Попри вартість $3499, покупці замовляють Apple Vision надзвичайно активно. І сучасним маркетологам варто враховувати цей факт.
Технології доповненої реальності вже зараз використовують бренди Nike та Adidas, пропонуючи покупцям «приміряти» взуття в AR, побачити, як воно сидить на нозі і як поєднується з рештою гардероба. Подібну стратегію застосовує IKEA та багато інших компаній. А тепер додайте до цього популярність нової гарнітури від Apple, і ви отримаєте величезні перспективи використання технології доповненої реальності. Якщо Apple Vision «вистрілить» (а це вже відбувається), решта брендів дуже швидко наслідуватимуть загальний тренд. До такого розвитку подій потрібно бути готовими у 2025 році, опрацьовуючи інтернет маркетинг для B2B.
Персоналізація на основі штучного інтелекту
За прогнозами McKinsey & Company, маркетинг для B2B та B2C з використанням ШІ для персоналізації здатний збільшити ефективність та кількість продажів на 5–15% або навіть більше.
Вже зараз компанії впроваджують розумних чат-ботів для обслуговування клієнтів, тим самим вирішуючи відразу декілька завдань:
- скорочення витрат на оплату праці персоналу;
- покращення комунікації з цільовою аудиторією в режимі 24/7;
- автоматизація багатьох бізнес-процесів без істотних фінансових витрат.
Інтернет маркетинг у B2B у 2025 році безперечно робитиме акцент на персоналізації. Споживачі очікують отримувати від бізнесу релевантніші пропозиції. А формувати їх набагато простіше та швидше за допомогою AI-технологій, здатних миттєво обробляти величезні масиви даних. Якщо до цього часу ви ігнорували AI як один з інструментів маркетингу, у 2025 році це доведеться виправити.
Маркетинг у соцмережах
B2B маркетинг — це не тільки продажі, а й комунікація, про що не можна забувати. Зараз все більше компаній створюють акаунти в соцмережах, де розповідають про себе, спілкуються з аудиторією, рекламують свої товари чи послуги. Для сектора B2B це також працює. Докладніше про те, що таке B2B маркетинг і які канали просування в ньому можна використовувати, ми вже розповідали раніше.
Якісний контент здатний залучити не тільки роздрібних, а й гуртових покупців. До того ж активність у соцмережах робить бренд впізнаваним та авторитетним. А це часом набагато важливіше, ніж миттєві продажі.
Звичайно, не варто очікувати, що інтернет-маркетинг B2B буде настільки ж ефективним, як у сегменті B2C. Але у 2025 році ігнорувати соцмережі, безперечно, не варто.
Інфлюенс-маркетинг
Як стверджують фахівці з Ogilvy, у 2023 році лише 4% компаній використали весь потенціал інфлюенс-маркетингу. Інші розглядають його як незначне доповнення до маркетингової стратегії. Водночас в Ogilvy вважають, що вже у 2025 році це зміниться: інфлюенс-маркетинг стане значно важливішою частиною маркетингової стратегії як у B2C, так і в B2B-секторі. Однак підходи до нього відрізнятимуться.
Враховуючи особливості B2B маркетингу, головними інфлюенсерами стануть не рядові блогери з великою аудиторією, а професіонали в тій чи іншій галузі: керівники компаній, досвідчені співробітники, підприємці та засновники стартапів. Вони мають величезну довіру завдяки своїй експертизі. А тому з їхньою допомогою можна охопити ширшу цільову аудиторію, завоювати авторитет та збільшити лояльність потенційних бізнес-клієнтів.
Крім того, в Ogilvy вважають, що рекламні інтеграції стануть більш нативними, а користувачі не відчуватимуть, що їм намагаються будь-якими способами нав'язати той чи інший товар. Агресивна реклама більше не працює — крапка!
Контент-маркетинг
У цьому плані серйозних змін у 2025 році, ймовірно, не станеться. Контент-маркетинг так само популярний і актуальний, як і раніше. Але деякі нюанси все ж є.
2023-й став роком штучного інтелекту — це факт. З одного боку, AI дуже корисний для створення контенту (як текстового, так і аудіовізуального). Проте виникають питання щодо його якості. Наразі можна створити статтю з ілюстраціями буквально за декілька хвилин. Але чи буде вона якісною, актуальною для аудиторії та експертною? Найчастіше — ні.
Якщо вам потрібно створювати професійний контент, без досвідчених креаторів не обійтися. Враховуючи, що пошукові алгоритми з кожним новим апдейтом стають дедалі вимогливішими до якості матеріалів на сайті, створення посереднього контенту у великих кількостях — це не найкраща стратегія. До того ж немає гарантії, що Google в одному з майбутніх апдейтів не почне застосовувати фільтри щодо сайтів, на яких використаний згенерований AI контент. Ризики надто високі, і забувати про це не можна.
Email-маркетинг
За даними Statista, кількість користувачів електронної пошти у 2024 досягла позначки 4,481 млн осіб. А до 2026 року ця цифра перевищить 4,730 мільйона. Ми вже неодноразово говорили, що багато підприємців недооцінюють можливості та перспективи email-маркетингу. І повторимо це знову! Якщо ви бажаєте ефективно продавати товари та послуги, email-розсилки мають стати частиною вашого маркетингового плану вже сьогодні.
Цей елемент стратегії варто поєднувати з третім пунктом нашої статті — персоналізацією на основі штучного інтелекту. У такий спосіб ви зможете суттєво збільшити ефективність вашої маркетингової стратегії. І при цьому не потрібні значні фінансові вкладення. Персоналізовані рекомендації та особисте звернення до користувача в листі збільшують відкриття розсилок у середньому на 23%, а кількість переходів за посиланнями — на 32%.
Також ми рекомендуємо змінювати підхід до створення розсилок, переходити від надмірно формального тону до більш «приземленого» та «людського». Емоційні посилання й доброзичливе привітне звернення добре працюють і в B2B, хоча багато хто вважає інакше й надає перевагу формальній мові. Від цього потрібно поступово відходити.
Програми для смартфонів
У грудні 2023 року була опублікована цікава стаття на LinkedIn, у якій Катажина Сітарська, посилаючись на звіт Gartner B2B Buying, звернула увагу, що 75% клієнтів у секторі B2B вважають за краще здійснювати онлайн-покупки без участі продавця. Тобто точно так само, як і звичайні користувачі в інтернет-магазинах.
Враховуючи, що онлайн-покупки все частіше робляться саме зі смартфонів, наявність власної програми для представників сектору B2B життєво важлива у 2025 році. Це зручна та ефективна точка зіткнення з цільовою аудиторією, яка суттєво скорочує процес купівлі, спрощує та автоматизує його. А завдяки push-повідомленням можна своєчасно інформувати клієнтів про зміну статусу замовлення, нові надходження, акції, індивідуальні пропозиції тощо. Так, розробка якісного застосунку — це досить дорого. Але за умови грамотного підходу вкладення будуть абсолютно виправданими.
Голосовий пошук
Ще у 2022 році ми розповідали у своєму блозі про актуальність голосового пошуку та ділилися способами оптимізації сайту з урахуванням його застосування. Наразі ця тема стала ще актуальнішою. За даними Synup, близько 27% пошукових запитів у Google здійснювали саме голосом. У 2025 році це число абсолютно точно збільшиться.
Вам вже зараз варто адаптувати вебсайт під пошук голосом. Це можна зробити декількома способами:
- Використовуйте розмовну мову під час створення контенту.
- Відповідайте на найпоширеніші питання потенційних клієнтів, додайте розділ FAQ.
- Оптимізуйте вибрані фрагменти, на які посилається Google у видачі, під голосові запити.
Щоб дізнатися більше про цю тему та вивчити приклади B2B маркетингу, прочитайте нашу статтю. У ній ми детальніше розглянули це питання й поділилися додатковими рекомендаціями. Інформація не втратила своєї актуальності.
Відеоконтент
Про значущість відеоконтенту у світі сучасного інтернет-маркетингу сказано дуже багато. Але упустити цей тренд у рамках нашої сьогоднішньої статті не можна. Відеоформат дає змогу максимально швидко, доступно та ефектно подати інформацію аудиторії. І працює це однаково в B2C та B2B-сегментах.
Дуже важливо, щоб ваш контент був справді якісним:
- Намагайтеся подавати потрібну думку коротко, містко та доступно. У більшості випадків півгодинні ролики — це не найкращий вибір. Сучасний інтернет-користувач надає перевагу коротким відео. Тому формати Stories, Reels та TikTok дуже популярні.
- Розповідайте історії, а не просто демонструйте продукт. Зробіть так, щоб ваші відео було справді цікаво дивитися. Постарайтеся, щоб вони знаходили відгук та емоції в аудиторії.
- Не забувайте про SEO-складову. Додайте релевантні ключові слова в назву та опис, використовуйте відповідні теги. Це допоможе охопити більше цільових користувачів та зробити відео вірусним.
Так, створення якісного відеоролика потребує часу, зусиль та, звичайно ж, грошей. Але вкладення окупаються. Особливо в B2B-сегменті, де бюджети, як правило, відчутно більші, ніж у B2C. Тож користуйтесь!
Залишіть ваші контактні дані.
Будемо раді обговорити ваш проект!
