Правильная структура интернет-магазина: основные этапы разработки

Представьте, что вы находитесь в лесу без карты — именно так себя может ощущать пользователь, который потерялся в лабиринте плохо организованных категорий и фильтров на сайте интернет-магазина. Наверняка его ждет разочарование при попытке найти определенный товар. Скорее всего, он покинет этот сайт и уйдет к более клиентоориентированному конкуренту.

Ключ к развитию онлайн-бизнеса — так спланировать структуру сайта, чтобы разместить широкие и узкие категории, использовать фильтры, а также внедрить визуальные подсказки. Продумав логичную схему, вы сможете создать для пользователей такой путь, который легко направит их к желаемым товарам. Далее мы расскажем, как это сделать.

Простыми словами о структуре сайта

Структура сайта интернет-магазина — это схема блоков, выстроенных в определенной логической последовательности. По сути, это визуализация всех страниц онлайн-магазина, показывающая их иерархию и связи между ними. Если иерархия будет логически четкой, а связи между разделами и карточками различных товаров интуитивно понятными, пользователь сможет гораздо лучше ориентироваться на сайте. Он быстрее «подружится» с ресурсом и найдет нужный товар, что увеличит вероятность покупки.

Зачем нужна четкая структура сайта

Структура интернет-магазина играет важнейшую роль как для SEO, так и для улучшения взаимодействия пользователя с ресурсом. Это ядро сайта, которое влияет на то, как просматривают его, как видят и индексируют поисковые системы, а также насколько комфортно и легко пользователь может ориентироваться на веб-ресурсе.

Для SEO-продвижения

Структура интернет-магазина должна помогать алгоритмам Google ориентироваться на сайте, чтобы страницы могли быть проиндексированы. От этого во многом зависит успех продвижения. И напротив, проблемы с архитектурой онлайн-проекта могут привести к снижению трафика.

В частности, одним из требований Google к формированию схемы сайта является то, что все страницы должны быть доступны по ссылкам через систему навигации. То есть необходимы ссылки из меню на страницы категорий, далее  — на страницы подкатегорий, а затем — на страницы продуктов. Такая четкая иерархия с правильно связанными блоками гарантирует, что ссылочный вес будет распределяться по всему сайту, а SEO-ценность отдельных страниц повысится.

Для удобства пользователя

Вместе с тем, что хорошо для Google, во многих случаях полезно и для пользователя. Правильная структура интернет-магазина имеет важное значение для удобства посетителей. Она выполняет следующие функции:

• облегчает навигацию по сайту, поиск нужной информации и выполнение желаемых действий;
• помогает четко разделить категории и подкатегории. Например, когда товары сгруппированы по типам, брендам или другим характеристикам, желаемое найти намного проще;
• удерживает внимание посетителей, которые не хотят тратить время на сложную навигацию;
• создает впечатление профессионального подхода к созданию сайта и демонстрирует заботу о клиенте.

Считайте, что структура онлайн-магазина — это фундамент вашего присутствия в сети. Она определяет, как организован ваш контент и как к нему получают доступ пользователи и поисковые системы.

На каком этапе нужно готовить структуру сайта

В идеале подготовка схемы сайта должна начинаться сразу же после решения запустить онлайн-проект, то есть на этапе его проектирования. Конечно, позже могут понадобиться некоторые изменения, но их масштаб и влияние на бизнес будут значительно меньшими.

Когда структура интернет-магазина готова, а сайт запущен, вносить корректировки значительно сложнее. Исправляя свои ошибки, вы можете потерять клиентов. Даже если вы решите продвигать проект за счет контекстной рекламы, пользователи, кликнув на объявление, попадут на неподготовленную площадку. В результате затраты будут напрасными.

Работа с новым интернет-магазином

При разработке структуры на начальном этапе вы заранее определяете необходимый функционал для сайта. Это позволяет свободно экспериментировать, пробовать различные варианты и оценивать их эффективность без серьезных последствий. Вносить изменения на этом этапе гораздо проще и менее болезненно.

Если структура интернет-магазина продумана заранее, намного проще работать над оптимизацией под ключевые запросы. После кластеризации семантического ядра можно будет легко выделить список слов для каждой посадочной страницы и сделать так, чтобы эти перечни не пересекались.

Изменения в структуре работающего интернет-магазина

Разработка схемы веб-ресурса на поздних этапах — неудачное и дорогостоящее решение, поэтому лучше, чтобы структура сайта интернет-магазина была подготовлена с первых дней работы. Но бывают случаи, когда все-таки приходится перестраивать архитектуру работающего веб-ресурса. Чаще всего такое решение принимают, когда:

• сайт имеет низкий трафик, а выбор категорий оказался неудобным;
• планируется расширение ассортимента товаров;
• компания меняет свою бизнес-стратегию.

Оптимальное время для таких работ — это период, когда сайт не испытывает значительных нагрузок, например в межсезонье продаж. Также стоит помнить, что при внедрении изменений могут возникнуть другие проблемы:

• дублирование контента;
• необходимость настройки редиректов и удаления страниц;
• решение других технических задач и, соответственно, увеличение расходов;
• трудности с добавлением новых страниц;
• ограниченные возможности по изменению форм меню, выпадающих списков и других навигационных элементов.

После обновления структуры важно отслеживать изменения в трафике и поведении пользователей, чтобы своевременно вносить коррективы.

Основные типы структуры интернет-магазина

Классическая структура из двух уровней

Двухуровневая структура, или так называемая простая структура интернет-магазина, включает два уровня вложенности URL. Первый уровень представляет главную страницу, а второй состоит из множества внутренних страниц (site.com/page1, site.com/page2 и т. д.). Этот тип структуры подходит для узкоспециализированных сайтов, где все страницы тематически связаны.

Древовидная (многоуровневая) структура

Такая структура сайта интернет-магазина предполагает иерархическое вложение одной категории в другую, где для каждой услуги или товара создается отдельная ветвь. Это касается брендов, категорий и видов продукции. Большинство коммерческих сайтов использует именно такой формат, так как он считается наиболее удобным для восприятия.

Система тегов и фильтров в древовидной структуре

Все преимущества древовидной структуры проявляются при использовании тегирования товаров и системы фильтров, когда создаются страницы для конкретных характеристик товаров или услуг, указанных пользователями в запросах.

Фильтры обычно создаются в трех вариантах:

• без статического URL-адреса, чаще всего с динамическим неиндексируемым URL;
• без генерации отдельной страницы;
• с генерацией отдельного URL-адреса для создания страницы.

Система тегов в большинстве случаев разрабатывается для достижения целей продвижения, когда требуется создание посадочной страницы.

Основные компоненты структуры интернет-магазина на практике

Большинство онлайн-магазинов построено по принципу, когда карточки товаров объединяют между собой в группы — категории и подкатегории. Важными элементами схемы сайтов являются фильтры и теги. Но обо всем этом по порядку.

Категории и подкатегории — основные элементы

Как мы уже говорили, категории и подкатегории играют ключевую роль в структуре коммерческого проекта. Но их выбор не должен быть случайным — вам необходимо использовать для их выделения один критерий. К примеру, это могут быть наименование бренда, тип товара или его назначение.

Посетите сайты ваших конкурентов и обратите внимание на категории, которые они используют. Разделы, которые хорошо работают у них, могут стать для вас основными. Те же, которые не очень эффективны, стоит поместить в подкатегории.

Кроме того, убедитесь, что:

• все страницы категорий/подкатегорий оптимизированы для SEO;
• нет дублей страниц;
• несколько страниц не нацелены на один и тот же ключ.

После создания категорий и подкатегорий необходимо также настроить отслеживание действий пользователей на сайте. Если вы обнаружите, что подкатегория или тег генерируют больше кликов и трафика, чем основная категория, стоит повысить их уровень.

Например, в интернет-магазине снаряжения основным критерием для выделения категорий была сфера использования товара, например «Рыбалка», «Экипировка», «Кемпинг». Тогда как категория «Ножи и фонари» явно пользуется повышенным спросом, хотя эти товары применяются в разных ситуациях.

Требования к карточкам товаров

В карточке товара обычно отображаются:

• описание товара;
• характеристики товара;
• фото с функцией увеличения, видео;
• информация о заказе (оплата, доставка);
• отзывы о товаре;
• сопутствующие и аналогичные товары.

Страницы тегов — дополнения в структуре

Теги — это специфические характеристики товаров, которые позволяют более точно их описать. Их используют вместе с древовидной структурой. Контент страниц тегов, созданный под среднечастотные и низкочастотные запросы, максимально соответствует пользовательским запросам. На таких страницах покупки совершаются в 2-3 раза чаще и быстрее.

Страницы фильтров — еще одно дополнение

Метод создания страниц фильтров идеально подходит для интернет-магазинов с широким ассортиментом. Он позволяет сузить выбор товаров, отображая только те, которые соответствуют заданным критериям.

Фильтры помогают создавать дополнительные посадочные страницы для узких товарных категорий.

Этапы разработки правильной структуры интернет-магазина

Итак, вы определили, что ваша задача — правильная структура интернет-магазина. Далее вместе рассмотрим, как вам предстоит работать.

Выберите участников процесса

Поскольку структура сайта влияет на множество аспектов, вам потребуется команда, которой вы сможете доверить решение этого вопроса. В ее составе должны быть специалисты, работающие в разных направлениях:

• SEO-специалисты. Среди их задач — сбор СЯ, внутренняя перелинковка;
• UX/UI-дизайнеры. Зона их ответственности — удобство навигации для пользователя;
• контент-менеджеры. Работают над наполнением сайта контентом;
• разработчики. Их назначение — технически реализовать подготовленную структуру.

На этапе тестирования к работе могут подключиться аналитики.

Соберите данные для подготовки структуры

Анализ — это ключ к принятию решения в онлайн-бизнесе. Предметом исследования должны стать такие направления:

• ожидания целевой аудитории и спрос;
• ассортимент товаров;
• работа конкурентов в нише.

Эти сведения станут основой последующей работы.

Проанализируйте структуру сайтов конкурентов

Это один из способов понять, что работает, а что — нет. Определите своих конкурентов и проанализируйте, как они построили сайты. Обратите внимание на количество разделов и их взаимосвязь. Изучите страницы, которые показывают хорошие результаты в поисковой выдаче, и посмотрите на их расположение в структуре сайта и ключевые слова, которые они используют.

Однако новая схема не должна стать полной копией. Попробуйте найти свою изюминку, подчеркнув уникальные особенности своего ассортимента.

Выполните анализ семантики

Считается, что структура онлайн-магазина должна базироваться на собранном семантическом ядре. Если ассортимент включает несколько тысяч товарных позиций и этот процесс займет не более недели, это вполне приемлемо. Но что делать, если он превышает миллион товаров и постоянно растет?

В том случае, если будет выбран вариант гибкой структуры с возможностью добавления новых фильтров и категорий, детальная проработка семантики на начальном этапе необязательна. Следует выделить ключевые характеристики для формирования основного меню сайта, основываясь на анализе конкурентов и основном ассортименте. Процесс разработки станет сложнее и займет больше времени, но в итоге проект будет более гибким и готовым к экспериментам.

При выборе товара часто основными критериями являются тип и назначение. Эти характеристики применяются для создания основного меню. Кроме этих критериев, необходимо указать бренд. Далее следует собрать дополнительные характеристики: размер, цвет, ценовая категория и т. д. Их можно использовать в качестве фильтров.

Определите инструменты для разработки структуры

Для работы над структурой сайта могут понадобиться различные инструменты:

• программы для построения карт сайта (например, Miro, Xmind, Coggle и другие);
• сервисы для семантического анализа (например, Ahrefs, Serpstat);
• инструменты для сбора данных о конкурентах.

Каждый из них облегчает работу на определенном этапе и помогает скоординировать действия команды.

К примеру, инструменты для подготовки ментальных карт вам помогут:

• на одной странице разместить все идеи;
• прикрепить необходимые файлы;
• предоставить доступ нескольким пользователям;
• сохранить и экспортировать.

Определитесь с типами используемых страниц

Чтобы структура сайта интернет-магазина была оптимальной, важно определить, какие типы страниц будут на нем. Именно это станет основой структуры. Страницы могут включать категории, подкатегории, фильтры, а также отдельные страницы с тегами для более точной навигации.

Выберите категории

Категории — это первое, что видит посетитель на главной странице сайта. Их перечень является результатом тщательного анализа данных о конкурентах. Например, в магазине спортивной одежды можно создать категории для верхней одежды, обуви, аксессуаров и т. д. Часто категории уже существуют, например на основе данных каталогов поставщиков.

Подготовьте подкатегории

Список подкатегорий формируется параллельно с категориями и на основе тех же источников.

Разработайте фильтры (страницы фильтров)

Фильтры и теги следует разрабатывать индивидуально для каждого сайта. Если ассортимент однотипен и фильтры одинаковы, можно выделить, например:

• по бренду;
• по цвету;
• по размеру.

Если это не так, для каждой категории потребуется создать свои уникальные фильтры.

Подготовьте теги

Теги — это дополнительные метки, которые помогают группировать товары по особым характеристикам, например «Новинки», «Распродажа», «Лучшие предложения». Теги повышают точность поиска и позволяют выделить отдельные группы товаров. Такой вариант выбирают, если нет фильтра и статических страниц для нужных характеристик (например, страна-производитель).

Соберите все данные в единый документ

На заключительном этапе собранные данные сводятся в единый документ. Он служит основой для удобного представления структуры, позволяя всем участникам проекта увидеть, как будут организованы страницы интернет-магазина и как пользователи будут взаимодействовать с ними.

Базовые критерии оценки структуры сайта

Мы помним, что структура интернет-магазина будет считаться хорошей, если поисковые боты смогут индексировать все необходимые страницы, а посетители — чувствовать себя комфортно. Поэтому перед запуском важно проверить подготовленную схему по параметрам логичности, уровней вложенности и названий категорий.

Логичный подход

Простая логика всегда сочетается с правилами здравого смысла. Если структура онлайн-магазина логична, пользователи легко понимают, как перейти из категории на страницу товара, и не встречают дублирующих или не связанных друг с другом разделов, которые могут запутать. Фактически люди видят, что путь к нужной информации прост и понятен.

Уровни вложенности

Проверить уровень вложенности просто: посчитайте, сколько кликов нужно, чтобы попасть на страницу товара. Если их больше трех, лучше пересмотреть структуру. Немногие посетители будут терпеливо искать нужный товар на сайте, если другие сайты предлагают более короткий путь.

Наименования категорий

Названия категорий должны быть понятны каждому, поэтому стоит проверить их частотность с помощью инструмента Google Keyword Planner.

Удачные примеры структуры интернет-магазина

Структура онлайн-магазина будет считаться удачной, если наблюдаются рост трафика на сайт и хорошая конверсия. Но в процессе подготовки следите, чтобы один товар размещался в одном разделе. Единственное исключение — размещение на страницах тегов или фильтров. Например, стол обеденный может находиться на таких страницах фильтров, как «ширина до 80 см», «белый», «нераскладные».

В одном разделе онлайн-магазина не должно быть множества позиций. Разделите товары по сегментам. Пользователь не будет просматривать десятки страниц сайта.

Старайтесь использовать простые понятные названия, которые будут ясны каждому.

Пример структуры сайта интернет-магазина можно увидеть на рисунке.

Здесь представлены варианты категорий, которые не имеют подкатегорий, и те, где много подразделов. Все зависит от спроса.

Пример структуры интернет-магазина, которая больше направлена на продажи.

Мы видим, что разделы, которые могут потенциально привлечь пользователей, выделены отдельно. Это повышает лояльность покупателей и позволяет быстрее распродавать новую продукцию.

Типичные ошибки при создании структуры

Каждый владелец онлайн-бизнеса стремится к тому, чтобы структура интернет-магазина была логичной и четкой, но ошибки все-таки неизбежны. Рассмотрим наиболее типичные.

Дубли товара: одна позиция в нескольких категориях

Одной из распространенных ошибок является размещение одного и того же товара в нескольких категориях. Это вводит пользователей в заблуждение, так как они могут подумать, что это разные товары. Например, в интернет-магазине мебели один и тот же стол размещен и в категории «Журнальные столы», и в категории «Обеденные столы».

Смысловые повторы категории

Предыдущий пример также иллюстрирует такую ошибку: перед нами несколько категорий с разными названиями, но по смыслу схожими. Это дезориентирует пользователей, поскольку они не понимают, в каком разделе искать нужный товар. В этом случае лучше создать одну категорию, а различия уточнить через фильтры.

Дубли контента на нескольких страницах сайта негативно воспринимаются поисковыми системами. Существует вероятность попадания под фильтры. Кроме того, если пользователь захочет поделиться ссылкой, он может сослаться на дубль, вместо основной посадочной страницы.

Не предусмотрено расширения структуры

Если структура онлайн-магазина изначально не предусматривает возможности добавления новых категорий или подкатегорий, это создает проблемы при расширении ассортимента. Например, в магазине бытовой техники есть категория «Техника для кухни», где представлены мелкие кухонные аксессуары. Если нужно добавить раздел для крупных кухонных приборов, новая структура интернет-магазина может потребовать разделения на подкатегории, например «Мелкая техника для кухни» и «Крупная техника для кухни».

Нет группировки по подкатегориям

Когда все товары собраны в одной основной категории, это создает неудобства для пользователя. Представьте, что вы заходите в категорию с 1000 товаров и не можете выбрать подкатегории. Проблема не только в этом, но и в отсутствии посадочных страниц для продвижения, что также негативно влияет на SEO.

Наличие категорий с одним товаром

Создание категорий, в которых представлен только один товар, нарушает целостность структуры. Например, в магазине спортивных товаров есть категория «Спортивные напитки», в которой представлена только одна позиция. В этом случае лучше перенести товар в категорию «Спортивное питание» или добавить в подкатегорию «Напитки» внутри более общей категории, если есть планы на расширение.

Подводя итоги

Правильная структура интернет-магазина — это путеводитель для покупателей. Без нее посетители могут «заблудиться» и уйти на другой сайт. Конкуренция на онлайн-рынке колоссальная, и каждая мелочь может стать критичной для бизнеса.

Проработка структуры сайта должна осуществляться на этапе проектирования магазина. Перед запуском портала рекомендуется провести тесты, например с помощью фокус-группы, чтобы оценить удобство сайта.

Разработка структуры интернет-магазина — относительно простая задача, если ею занимается опытный специалист. Не стоит экономить силы, время и средства на этом этапе во избежание больших затрат в будущем.