Кейс по SMM продвижению магазина матрасов Amebli в Инстаграме

Результатом внедрения креативных идей нашей команды для SMM-продвижения магазина матрасов Amebli в Инстаграме стал прирост подписчиков на 2 500 за три месяца. Количество продаж за месяц выросло до 147, а ROAS был на уровне 3 214%.

Коротко о нашем клиенте и целях проекта

Amebli — интернет-магазин, который не только знает всё об ортопедических матрасах, топперах и разнообразных аксессуарах для сна, но и ценит опыт клиента. Компания готова предложить всё необходимое, чтобы обустроить комфортное место для сна, организовать домашнее пространство и обеспечить уют.

Компания нашего клиента известна тем, что матрасы и топперы изготавливаются на заказ по индивидуальным размерам. В процессе производства используются сертифицированные качественные материалы, которые обеспечивают комфортную температуру во время сна в любое время года. В Amebli внимательно следят за качеством продукции и соблюдением экологических требований.

Компания Amebli обратилась к нам с целью расширить аудиторию в Инстаграме и оптимизировать этот канал продаж. Среди задач, поставленных перед нашей командой, были:

• увеличение количества обращений и продаж через Direct в Instagram;
• прирост целевой аудитории, которая готова стать покупателями;
• планируемые показатели ДРР — не больше 14%.

Мы решили изменить подход к созданию контента и сосредоточить свои усилия на развитии бренд-стратегии.

На старте проекта: анализ, планирование, разработка стратегии

Анализ развития аккаунта Amebli в Инстаграме и результатов работы показал, что ориентироваться только на прямые продажи в высококонкурентной нише по реализации матрасов и топперов нецелесообразно и неэффективно. Мы увидели, что объем сбыта был очень низким, а прирост подписчиков практически отсутствовал.

Было принято решение сменить стратегию и переориентироваться с прямых продаж на формирование запросов на покупку ортопедических матрасов и топперов. Для этого специалисты составили портрет клиента и выявили глубинные потребности целевой аудитории (ЦА). Впоследствии это стало основой для выделения тематических рубрик в контент-стратегии.

Мы понимали, что сегодня многие пользователи Инстаграма просто пролистывают рекламные публикации, не обращая на них особого внимания. Это явление называется эффектом баннерной слепоты. Чтобы преодолеть это, нам нужно было завуалировать наш призыв к действию и предложить креативный контент, акцентируя внимание на решении проблем клиентов и удовлетворении их потребностей. Основой нашей стратегии стали видеоролики на разные темы: советы по выбору ортопедических матрасов, отзывы клиентов, акции и скидки, а также преимущества товаров Amebli.

Мы решили сосредоточиться на следующих направлениях:

• создать контент-стратегию с акцентом на видео;
• подготовить новые публикации, отражающие Tone of Voice бренда;
• запустить таргетированную рекламу с целью привлечения пользователей.

Это дало нам возможность выполнить плановые показатели KPI и обеспечить дальнейшее масштабирование.

Наши действия

Разработка контент-стратегии

Цель нашей стратегии — раскрыть преимущества товаров Amebli и показать, что многие уже приобрели эти матрасы, решив свои проблемы со здоровьем спины и сделав свой сон более комфортным. Одним из пожеланий клиента было обращение к архетипам «своего парня» и «шута». Так что при выборе тем мы ориентировались на простоту и легкость восприятия.

Мы разработали систему рубрик, которая включает такие темы, как образование и информирование, истории успеха и отзывы, акции, специальные предложения, и другие. Подготовили  контент-план на месяц для постов и сторис, где основным элементом были видеоролики.

Обновление стратегии копирайтинга с учетом Tone of Voice бренда

Чтобы пользователи не воспринимали контент на страницах Amebli как рекламу, мы старались писать тексты для публикаций и сценарии для роликов максимально просто и неформально. Нам важно было передать идею, что наш клиент — это дружелюбно настроенная компания, умеющая общаться с молодыми людьми свободно и с юмором, но вместе с тем предлагающая качественные товары.

Мы стремились быть ближе к пользователям, наладить с ними контакт, создавая тексты, гармонично дополняющие видео, и дать четкий призыв — перейти в профиль и оформить заказ. Около 70% контента составляли видео, так как это органический инструмент для охвата и привлечения аудитории. Мы использовали шутки и неожиданные повороты сюжета, чтобы подчеркнуть легкость взаимодействия с Amebli.

Запуск таргетированной рекламы

Стратегия продвижения через таргетированную рекламу на 90% состояла из видеоконтента с креативной составляющей. Мы хотели зацепить внимание пользователя буквально с первых секунд. Преимущество такого формата заключалось в том, что аудитория еще не привыкла к рекламным видеороликам и изначально не воспринимала их как рекламу.

Видеоролики демонстрировали преимущества матрасов — их ортопедические качества, материалы и комфорт. Пользователи Инстаграма могли увидеть, как можно создать удобное спальное место. Шутки и мемы действовали гораздо эффективнее, чем статичные изображения и простой текст. А стильное оформление заставки способствовало формированию образа бренда, который ассоциируется с качеством, комфортом и современным подходом к взаимодействию с потребителями.

Комментарий специалиста

Мы решили сделать акцент на веселых и запоминающихся видеороликах. Используя креативные истории разных пользователей, мы старались показать, что под брендом Amebli предлагаются товары, полезные буквально для каждого. Основное внимание уделялось решению конкретных проблем людей.

Мы анализировали, какие темы привлекают потенциальных покупателей, а какие — нет, и тестировали новые идеи. Такой подход принес отличные результаты. Аккаунт Amebli в Инстаграме стал полноценным каналом продаж ортопедических матрасов и топперов.

Нина Майорова, Head of SMM

Подводим итоги

На старте продаж через Инстаграм практически не было. Разработка стратегии заняла около месяца. За это время мы проанализировали потребности ЦА, выявили основные запросы, разработали действенную стратегию и приступили к созданию сценариев, съемке и публикации роликов. Мы заметили, что люди стали подписываться на страничку нашего клиента и оформлять заказы. Через три месяца работы мы достигли результата — 147 новых продаж в месяц.

За три месяца работы над проектом количество подписчиков на странице выросло на 2 500 человек. Только по Reels мы получили 176 863 охвата в месяц.

Одним из главных показателей эффективности стала рентабельность инвестиций: ROAS поднялся до 3 214%.

Результаты убедительно продемонстрировали то, что наше решение ориентироваться на игривый тон и креативный видеоконтент было правильным. Аккаунт в Инстаграме для бренда ортопедических матрасов превратился в полноценный канал продаж.