Как создать бизнес-аккаунт в Facebook

Facebook существует уже более 10 лет, и хотя у кого-то, возможно, есть стереотипы по поводу этой социальной сети, он по-прежнему остается самой популярной платформой и будет таковой в обозримом будущем. Бизнесу игнорировать Facebook или относиться к нему, как к чему-то второстепенному, глупо, потому что если вы не активны на этой платформе, то ваши конкуренты с радостью займут это место. Так что пришло время сделать бизнес-аккаунт в Фейсбук и постараться его раскрутить.

Бизнес-страница в Facebook — что это?

Прежде чем создать бизнес-аккаунт ФБ, давайте разберемся, чем он отличается от личного профиля.

Бизнес-страница в Facebook — это публичный профиль, созданный для компаний, организаций или брендов. В отличие от персонального, бизнес-аккаунт служит для взаимодействия с потенциальными клиентами и партнерами. Он предоставляет широкие возможности, с помощью которых владельцы бизнеса могут:

• запускать рекламные кампании в Facebook и Instagram, и анализировать их эффективность;
• собирать данные о своей аудитории, активно с ней взаимодействовать;
• назначать несколько администраторов для управления контентом;
• создавать мероприятия, запускать акции и проводить конкурсы;
• подключать онлайн-магазины.

Facebook бизнес-аккаунт нужен, чтобы посетители страницы смогли напрямую взаимодействовать с брендом, оставлять отзывы и быть ближе к компании.

Кроме того, через такую страницу вы получите доступ к Meta Business Suite. Этот мощный инструмент объединит ваши аккаунты на разных платформах, и даст возможность контролировать их. Meta Business Suite отличается удобным интерфейсом и доступностью для мобильных устройств, в нем очень просто управлять соцсетями буквально на ходу. Аналитические инструменты, находящиеся в нем, помогут вам лучше понять свою аудиторию и адаптировать свой контент в соответствии с ее предпочтениями.

Зачем каждому бизнесу нужен аккаунт в Facebook

Запустив бизнес-аккаунт Фейсбук и активно работая с ним, компания получает такие преимущества:

• расширенное присутствие в сети. Сегодня компаниям мало иметь сайт. Многие пользователи хотят получать информацию на других платформах. Люди желают комментировать то, что вы опубликовали, и ждут ответа. Сегодня многопрофильное присутствие в интернете является необходимостью;
• прямое взаимодействие с клиентами. По сути, это главное преимущество, которое дает Facebook бизнес-страница. Платформы социальных сетей разработаны для того, чтобы сделать взаимодействие простым, и это касается как личных, так и деловых целей. Укрепляйте отношения с потенциальными клиентами;
• экономически эффективный маркетинг. Чтобы создать бизнес-аккаунт в ФБ, не нужно тратить ни копейки. Это совершенно бесплатно. Чтобы увеличить количество подписчиков, вы можете в перспективе запустить таргетированную рекламу. При этом будете платить только тогда, когда  люди увидят и нажмут на объявление. Это вложения с высокой рентабельностью;
• доступ к расширенной панели аналитики. Facebook обрабатывает данные, чтобы показать вам интересы и предпочтения людей, которые посещают ваш сайт и взаимодействуют с вашими публикациями. Вы получите в режиме реального времени информацию о том, что находит отклик и что можно улучшить;
• доступ к более широкой аудитории. Ваша целевая аудитория может впервые познакомиться с вашим брендом через Facebook. Это делается с помощью так называемого «сарафанного радио». Многие доверяют рекомендациям друзей, семьи и даже незнакомцев больше, чем платной рекламе. Если вы решили сделать бизнес-страницу в ФБ и использовать ее в своей маркетинговой стратегии, вы, несомненно, выиграете от этого.

В целом бизнес-страница Фейсбук повышает доверие к компании. Некоторые клиенты настолько привыкли взаимодействовать с друзьями в соцсети, что предпочитают общаться с ее представителями там же.

Как завести бизнес-страницу в Facebook

Если вы задумались, как создать бизнес-страницу в Фейсбуке, вы очень быстро сможете убедиться, что это достаточно простой процесс. Следуя простым шагам, вы сделаете это приблизительно за час. На своем опыте вы увидите, что функционал Facebook позволяет значительно увеличить доходы и сделать бизнес более успешным.

Чтобы начать, войдите в свой аккаунт, нажмите на значок меню в правом верхнем углу и выберите опцию «Создать». Далее — пункт «Страница».

Следующий шаг — заполнение информации о странице. Facebook проведет вас через несколько этапов, где потребуется указать название, выбрать подходящую категорию и заполнить раздел «Биография». В нем нужно кратко описать, чем известен ваш бренд, указать основные сведения, которые важно донести до потенциальных клиентов.

Также рекомендуется пригласить друзей на новую страницу и добавить контактные данные: номер телефона, email и физическое местоположение бизнеса. Чем больше информации вы предоставите, тем выше будет доверие пользователей к вашему бренду.

Если у вас есть онлайн-магазин и в дополнение вы решили сделать бизнес-страницу в Фейсбуке, укажите адрес сайта в разделе контактов. Это даст возможность использовать функционал Facebook для продвижения веб-ресурса, создавать рекламу, перенаправляя пользователей напрямую в ваш интернет-магазин.

Название бизнес-аккаунта

Название страницы — это важнейший элемент. Оно должно отражать суть предложения для клиентов, быть коротким и легко запоминающимся. Исключение составляют известные бренды, которым достаточно просто указать свое имя.

Часто в названии кратко указывают сферу деятельности компании, например:

• ремонт сантехники в Кременчуге;
• создание сайтов на Joomla;
• розничная продажа конфет;
• аксессуары ручной работы.

Но без названия бренда этого будет мало.

В названии можно использовать буквы и цифры, но важно соблюдать регистр (прописные буквы только в начале или в аббревиатурах).

Запомните: название страницы можно изменить в любое время. Если вы допустили ошибку или у вас появилась более удачная идея, его легко исправить. Однако учтите, что Facebook не позволяет менять название слишком часто.

Прежде чем сделать это, подумайте, возможно, стоит оставить текущее, особенно если оно уже привлекло много подписчиков и положительно влияет на восприятие бренда.

Категория бизнеса

В этой строке вам нужно указать ключевое слово, которое описывает деятельность вашей компании (например, авто, кулинария, недвижимость). Затем выберите наиболее подходящее описание из предложенных вариантов. Это может быть как характеристика бизнеса (например, «Автосервисы»), так и обозначение личного бренда. Если  сложно найти точное соответствие, постарайтесь выбрать максимально подходящий вариант.

Категория поможет позиционировать страницу в нужной нише, что упростит потенциальным клиентам процесс ее поиска.

Учтите, что Facebook использует данные о выбранной категории при настройке рекламных кампаний, поэтому важно, чтобы она точно отражала суть вашего бизнеса.

Оформление аккаунта

Оформить бизнес-страницу в Фейсбук можно с помощью фото для профиля и подбора обложки. В качестве фото профиля подойдет логотип компании или снимок человека, если страница создана для личного бренда. Обложка должна передавать ключевое сообщение о деятельности компании или профессионала.

Совет: обложку можно использовать как рекламное пространство, например, разместив на ней информацию о предстоящем событии или акциях. Также можно указать контактные данные, слоган или другую важную информацию. Однако стоит учитывать, что обложка будет отображаться по-разному на различных устройствах, поэтому не размещайте важные данные слишком близко к краям изображения, чтобы они не исчезли с экрана.

Указание имени пользователя

Регистрация бизнес-страницы в Фейсбук предполагает указание имени пользователя. Это уникальный URL-адрес вашей страницы. Оно должно быть простым, легко запоминающимся и максимально соответствовать названию компании или имени личности. Пользователи могут находить страницу по этому адресу, так что его нужно быстро ввести с клавиатуры.

Имя пользователя создается после символа @. Оно может включать латинские буквы, цифры и точки, но длина не должна превышать 50 символов. Запрещено начинать или заканчивать имя точками и использовать заглавные буквы.

Не стоит включать ключевые слова в URL-адрес. Это не влияет на индексацию и не улучшает продвижение страницы, но может усложнить поиск и сделать URL неудобным для использования в переписке.

Добавление данных о компании

На этом этапе можно проверить введенные ранее данные и при необходимости изменить их или добавить новые сведения. Заполнив все это, вы сможете утверждать, что разобрались, как создать бизнес-страницу в ФБ. В разделе «Контакты и основная информация» можно указать:

• ссылки на страницы в других социальных сетях (Instagram, Pinterest, Twitter);
• часы работы;
• диапазон цен;
• географию обслуживания (например, если вы предоставляете услуги в нескольких городах);
• перечень услуг;
• язык обслуживания.

Для личных брендов доступны дополнительные поля: образование, важные события или места проживания, однако компаниям их заполнять необязательно.

Добавление кнопки СТА

Фейсбук позволяет использовать множество вариантов кнопок, которые помогут наладить взаимодействие с потенциальными клиентами. Самые популярные варианты включают:

• Отправить сообщение.
• Связаться с нами (с переходом на сайт).
• Купить билеты.
• Посетить магазин и др.

Часть функций кнопок встроена в сам Facebook, а часть ведет на внешние сервисы. Например, можно настроить переход на сайт.

Настройка бизнес-аккаунта

Если вы решили завести бизнес-страницу в Фейсбуке, помните о поддержании единообразия бренда на разных платформах. Например, если у вас уже есть страница Google Business, вам следует использовать одинаковое/похожее описание для обеих платформ. Опять же, подумайте о вопросах ваших клиентов и ответьте на них на странице «О нас».

Используйте логотип вашей компании, если он у вас есть, для изображения профиля. Фотографии на обложке имеют определенные размеры: не менее 400 пикселей в длину и 150 пикселей в высоту. Помните, что дизайн Facebook использует фотографию профиля, чтобы покрыть большую часть нижнего левого угла вашей обложки. Убедитесь, что ваши изображения не слишком большие, иначе у вас могут возникнуть проблемы с их загрузкой.

Настройка бизнес-страницы Фейсбук — это еще один шаг к тому, чтобы рассказать о своих ценностях. Поэтому внимательно работайте с контентом. Начните с размышлений о своих целях. Вы хотите повысить узнаваемость бренда? Желаете увеличить продажи на 10% в следующем квартале? Хотите больше вернувшихся покупателей? Измеримая цель облегчит создание стратегии.

Затем создайте план публикаций. Установите реалистичные цели относительно того, как часто вы хотели бы размещать их на своей странице. Составьте список тем и, самое главное, оставайтесь последовательными.

Чтобы бизнес-страница ФБ была активной, не забывайте:

• общаться с посетителями;
• отвечать на отзывы;
• запускать конкурсы;
• анонсировать новые публикации на сайте;
• запускать опросы;
• проводить прямые трансляции.

Не забывайте рассказывать о мероприятиях, в которых принимает участие ваша компания.

И еще хотим напомнить, что одна из основных причин, для чего нужна бизнес страница в Фейсбуке, — это запуск рекламы.

В Meta Business Suite вы можете управлять объявлениями и просматривать их статистику.

Как изменить название бизнес-аккаунта в Facebook

Иногда, чтобы настроить бизнес-страницу Facebook, необходимо внести изменения. Чтобы исправить название, перейдите в раздел «Настройки страницы и меток». Затем откройте вкладку «Настройки», где вы сможете редактировать имя и URL-адрес аккаунта.

Для внесения изменений вам потребуется ввести пароль. Как уже упоминалось, Facebook ограничивает частоту корректировок этих данных. Поэтому убедитесь в необходимости изменений, прежде чем их вносить.

Автоматические ответы на сообщения

Зайдите в «Профессиональную панель» и выберите опцию «Настройка сообщений». Этот инструмент предоставляет полезные функции — автоответчик и предустановленные ответы на часто задаваемые вопросы. Настройте автоответы, чтобы создать впечатление, что ваша компания уделяет внимание мелочам и профессионально подходит к SMM-маркетингу, заботясь о клиентах.

Автоматические ответы на популярные вопросы сэкономят вам массу времени и помогут меньше отвлекаться на повторяющиеся запросы.

Как добавить администраторов на странице Facebook

Если вы решили делегировать обязанности другим специалистам, то необходимо дать им доступ, чтобы они смогли открыть бизнес-страницу в Фейсбуке и работать на ней. Для этого выполните такие действия:

1. Откройте главную страницу и перейдите в левом меню в «Профессиональные инструменты», затем выберите «Профессиональную панель».

2. В левой части экрана откройте раздел «Доступ к странице».

3. В этом разделе вы увидите список с заголовком «Люди с доступом на Facebook» — это и есть текущие администраторы. Чтобы добавить нового, нажмите кнопку «Добавить».

4. Начните вводить имя пользователя, как указано в его аккаунте, и Facebook предложит вам варианты.

5. Если вы предоставите этому человеку «полный контроль», он получит все права на управление, редактирование и удаление страницы. Если этого не сделать, новый администратор получит лишь права редактора, что позволит ему управлять контентом, модерировать комментарии и посты, отправлять сообщения от имени страницы и создавать рекламу.

6. Для завершения операции потребуется ввести ваш пароль.

Приглашение на администрирование должно быть принято пользователем, чтобы он смог получить доступ к странице.

Можно ли удалить бизнес-страницу в Facebook

Для удаления перейдите на вашу бизнес-страницу, затем нажмите на три точки под обложкой и названием страницы.

Выберите «Настройки страницы и меток».

В разделе «Информация о странице Facebook» найдите пункт «Деактивация и удаление». Здесь у вас будет выбор: деактивировать или удалить страницу. Деактивация скрывает страницу, и ее можно будет восстановить в будущем. Удаление же приведет к полному исчезновению страницы и всех данных на ней. Перед этим вам будет предложено сохранить материалы со страницы (фото, видео, посты). Это стоит сделать, если они для вас важны.

Для подтверждения деактивации или удаления потребуется ввести пароль.

Имейте в виду, что при полном удалении страница и все ее содержимое исчезнут навсегда без возможности восстановления. Если вы не уверены в своем решении, лучше выберите деактивацию.

Подводя итоги

Мы с вами рассмотрели все этапы, как создать бизнес-аккаунт в Фейсбук. Далее вам предстоит его продвижение. Следите за трендами, будьте креативны, и главное — помните, что на странице вы работаете для людей. Изучайте свою аудиторию, приближайтесь к ней и тогда ваши маркетинговые усилия обязательно окупятся.