Как разблокировать аккаунт Instagram

Страшный сон каждого, кто ведет бизнес через Instagram: однажды зайти и увидеть, что ваш аккаунт временно заблокирован. Но поддаваться панике однозначно не стоит. Ведь есть действующие способы, как восстановить Инстаграм. О них мы расскажем далее.

Что делать в случае блокировки страницы

Безусловно, первое, что нужно сделать, — разобраться, почему вас заблокировали в Инстаграме. Чаще всего причина кроется в нарушении правил платформы. Если вы не читали пользовательское соглашение, оказаться в такой неприятной ситуации очень легко. Поэтому мы настоятельно рекомендуем изучить правила сообщества, чтобы избежать проблем в будущем.

Семь основных причин блокировки аккаунта в Instagram

Давайте разберемся, какие действия могут привести к блокировке:

• Подозрительная активность. Это одна из самых распространенных причин, почему забанили Инстаграм. Подписка на десятки профилей за короткое время, массовые лайки или комментарии — всё это в глазах платформы выглядит как действия бота. Поэтому однозначно не стоит подписываться на 100 аккаунтов за один час.
• Спам. Повторяющиеся комментарии вроде «Классно!», множество однотипных сообщений в директе или навязчивая реклама могут вызвать подозрение и быть расценены как спам.

• Жалобы от других пользователей. Чем чаще на вас жалуются, тем выше риск блокировки профиля. Особенно серьезно модераторы относятся к жалобам на домогательство или травлю.
• Вход с разных IP-адресов. Еще одна причина, по которой ваш аккаунт отключен Инстаграм, — частая смена геолокации. Если утром вы заходите из Киева, через час — из Нью-Йорка, а вечером — из Амстердама, это выглядит подозрительно. Система может расценить это как взлом страницы и заблокировать ее.
• Нарушение авторских прав. Еще один прямой путь к блокировке — публикация чужих фотографий, видео или музыки без разрешения автора. Даже если вы указали автора, но при этом не получили его разрешения, вас всё равно могут заблокировать.

• Продажа запрещенных товаров. В Инстаграме нельзя рекламировать или продавать оружие, наркотики, табачные изделия, определенные лекарства и контрафактную продукцию. Если вы нарушили это правило, не удивляйтесь, что вам заблокировали Инстаграм.
• Неприемлемый контент. Еще один верный способ потерять профиль — это публикация контента с насилием, обнаженным телом, пропагандой, разжигающей ненависть или дискриминацию людей.

Если же вы не нарушали этих правил, но вас всё равно забанили в Инстаграм, возможно, произошла ошибка. В этом случае следует обратиться в поддержку. Как разблокировать аккаунт Инстаграм — рассказываем далее.

Два способа разблокировать учетную запись

Сначала разберемся, какие существуют виды блокировки:

• Временное блокирование. В этом случае у вас будет ограничен доступ к определенным функциям на период от нескольких часов до нескольких недель. К примеру, вы потеряете возможность ставить лайки или подписываться на аккаунты. При этом сможете просматривать контент, и ваш профиль также будет оставаться видимым для других пользователей. Как правило, временное блокирование — это своего рода предупреждение.
• Теневой бан. В этом случае вы не получите никаких уведомлений о том, что что-то нарушили. Ваш аккаунт останется доступным: вы сможете публиковать новый контент и взаимодействовать с постами других пользователей. Однако ваша страница не будет отображаться в поиске, а посты — попадать в рекомендации. Также вы можете заметить уменьшение охвата. Теневой бан серьезно мешает развитию профиля, особенно если вы используете его для продвижения.
• Полная блокировка. В этом случае вы полностью потеряете доступ к своей странице, и ваш профиль не будет показываться другим пользователям. Как правило, аккаунт полностью блокируют при серьезных нарушениях правил платформы или после многократных предупреждений.

Поэтому способ, как восстановить аккаунт Инстаграм, напрямую зависит от вида блокировки.

Если вам деактивировали аккаунт Инстаграм из-за нарушения правил платформы, вы получите соответствующее уведомление. Если блокировка временна и вы еще можете войти на страницу, нужно выполнить следующее:

• Найдите сообщение о блокировке (обычно появляется вверху ленты или при попытке выполнить заблокированное действие).
• Нажмите кнопку «Узнать больше» или «Оспорить решение».
• Заполните форму апелляции, объяснив, почему вы считаете блокировку ошибочной.

• Приложите доказательства, если они есть (скриншоты, документы).
• Отправьте форму и ждите ответа от модераторов.
• Проверяйте электронную почту, привязанную к аккаунту, — именно туда придет ответ.

Если вас заблокировали по подозрению в спаме, Instagram восстановление аккаунта не обходится без доказательства того, что вы не бот. Для этого на листе А4 нужно написать высланный в письме код, свой никнейм, имя и фамилию. После чего сделать селфи с листком и отправить в ответ на полученное письмо.

Еще один способ, как восстановить аккаунт Инстаграм, — это обращение в поддержку Facebook. Если первый метод оказался неэффективным или вы не можете войти в аккаунт, действуйте по такому алгоритму:

• Перейдите по ссылке.
• Нажмите «Получить поддержку» и выберите тип проблемы «Instagram».
• Выберите конкретную проблему из списка (например, «Проблемы с аккаунтом» или «Блокировка»).
• Заполните предложенную форму, указав все детали своей проблемы.
• Укажите контактную информацию для обратной связи.

Рассмотрение апелляций может занять от нескольких дней до нескольких недель, поэтому наберитесь терпения.

Можно ли восстановить удаленный аккаунт в Инстаграме?

К сожалению, если вам удалили аккаунт Инстаграм, сделать уже ничего нельзя. Вам остается только создать новый профиль. Также нужно понимать, что повторное использование старого логина невозможно. Бытует мнение, что можно восстановить Инстаграм после удаления, написав в службу поддержки сообщение о том, что вашу страницу взломали. Но подтверждений тому, что этот способ работает, на данный момент нет.

Как действовать при взломе аккаунта?

Если вы подозреваете, что ваш профиль взломали, действовать нужно быстро. В первую очередь откройте страницу входа и нажмите «Забыли пароль?». Здесь нужно выбрать опцию «Мой аккаунт был взломан». После этого Instagram отправит инструкции по восстановлению на привязанный к аккаунту email. Если же доступ к электронной почте по какой-то причине утерян, можно попробовать восстановить Инстаграм через номер телефона.

После восстановления доступа к своей странице придумайте новый надежный пароль и обязательно активируйте двухфакторную аутентификацию для защиты. Также не будет лишним проверить свой аккаунт на изменения — мошенники могли разместить у вас на странице чужие публикации, а также внести изменения в настройки приватности. Кроме того, советуем сообщить своим подписчикам о взломе, чтобы они не переходили по подозрительным ссылкам.

Защищаем свою учетную запись

Если вы не хотите тратить время на общение с поддержкой или поиски того, кто восстановит Инстаграм, придерживайте простых правил:

• Используйте надежный пароль. Это может быть комбинация букв разного регистра, цифр и специальных символов. Еще один важный совет — не используйте один пароль для разных платформ.
• Регулярно проверяйте активные сессии. В настройках безопасности можно увидеть, с каких устройств выполнен вход в ваш аккаунт. Если вы заметили вход с чужого устройства, нужно немедленно на это отреагировать.
• Не переходите по подозрительным ссылкам. Это излюбленный метод мошенников, ворующих аккаунты. Поэтому даже если ссылку отправили друзья, не переходите по ней, пока не убедитесь в ее безопасности. Помните, что страницы друзей также могут быть взломаны.
• Избегайте подключения к публичным Wi-Fi. Если же без этого не обойтись, используйте VPN для защиты данных.
• Не доверяйте свой аккаунт третьим лицам. Даже менеджерам и маркетологам лучше предоставлять доступ через специальные бизнес-инструменты.

И самая главная рекомендация, которая поможет вам избежать блокировки страницы, — соблюдайте правила сообщества.

Как защитить свой Instagram-аккаунт от взлома и блокировки: чек-лист

Предлагаем проверить, насколько ваш аккаунт защищен и безопасна ли работа с ним. Пройдите все пункты чек-листа — так вы сможете свести к минимуму риски кражи аккаунта, потери доступа и неожиданных блокировок. Ваши данные будут в безопасности.

Первый блок вопросов направлен на защиту личного аккаунта:

• Включите двухфакторную аутентификацию. Рекомендуем использовать SMS и приложение (например, Google Authenticator или Duo).
• Для входа в аккаунт используйте надежный и уникальный пароль. В нем должно быть не менее 12 символов, среди которых — заглавные и строчные буквы, цифры и спецсимволы. Этот пароль желательно обновлять каждые 3–6 месяцев и не использовать его на других сервисах.
• Проверьте список устройств, с которых выполнен вход. Для этого в настройках найдите пункт «Активность входа» и выйдите из всех устройств, которые вам не знакомы.
• Обновите контактные данные.
• Если вы пользуетесь Instagram с компьютера, проверьте список расширений. Удалите всё, что связано с автоматическими рассылками и другими сторонними инструментами.
• Будьте осторожны со ссылками, полученными в сообщениях, письмах или комментариях. Напомним, что Instagram никогда не запрашивает подтверждение аккаунта через сторонние сайты.

Теперь проверьте безопасность бизнес-аккаунта и надежность доступа к нему:

• Добавьте минимум двух администраторов с 2FA. В случае блокировки одного из аккаунтов второй админ сможет восстановить доступ.
• Добавьте резервную почту и номер телефона.
• Проверьте, кто имеет доступ к аккаунту. Удалите тех, кто больше не работает с ним или вызывает сомнения.
• Включите уведомления о входе и подозрительной активности.

Для того чтобы защитить свои платежные данные, используйте отдельную виртуальную карту для рекламы, установите на нее лимит для интернет-платежей и включите уведомления о транзакциях.

Подведем итоги

Помните, что профилактика — всегда проще и эффективнее, чем решение уже возникших проблем. Поэтому соблюдение простых правил и мер предосторожности значительно снижает риск возникновения неприятностей с вашим аккаунтом. Регулярно проверяйте настройки безопасности, обновляйте пароли и будьте внимательны к любой подозрительной активности.