Как провести аудит аккаунта Instagram

Ведете аккаунт в Инстаграме, но не знаете, всё ли правильно делаете? Как узнать, как развивается ваш аккаунт? Без регулярного аудита сложно понять, что работает, а что не особо привлекает аудиторию. Периодический аудит профиля Инстаграм — это как техосмотр для машины: позволяет выявить слабые места, настроить контент-стратегию и усилить то, что приносит результаты. В этой статье разберемся, почему регулярная проверка нужна практически каждому, кто ведет свою страницу в этой соцсети, а также расскажем, как выполнить такой анализ, чтобы Инстаграм начал работать на вас.

Аудит аккаунта в Инстаграме: что это простыми словами

Аудит аккаунта Инстаграм — это глубокий анализ профиля, который помогает понять, что работает хорошо, а какие моменты получились не особо удачно. Аудит — это не простая проверка статистики. На основе данных можно оценить, насколько эффективна стратегия, удается ли бренду взаимодействовать с аудиторией, достигнуты ли поставленные цели и насколько конкурентоспособен профиль в целом.

Для коммерческого аккаунта аудит Инстаграм — это важный этап перед разработкой или обновлением стратегии продвижения. Он помогает определить, какие элементы уже приносят результат, а что лучше изменить. Даже если у вас уже есть стратегия, со временем ее эффективность может снижаться, ведь тренды, алгоритмы и поведение аудитории меняются. То, что приносило вам подписчиков и клиентов вчера, может перестать работать завтра.

Поэтому полноценный разбор аккаунта в Инстаграм желательно проводить хотя бы раз в три месяца, а для оперативного контроля можно использовать экспресс-аудит, который доступен в основных сервисах. Настроив ключевые параметры, вы сможете отслеживать в режиме реального времени базовые показатели: охваты, вовлеченность и динамику роста. Всё это поможет вовремя реагировать на изменения.

Прежде чем приступать к анализу, важно четко сформулировать свои цели. Что вы хотите получить от страницы в Инстаграме? Увеличение продаж? Повышение узнаваемости бренда? Больше трафика на сайт? В зависимости от ответа станет ясно, какие показатели нужно оценивать:

• если цель — привлечь людей на сайт, важно следить за динамикой переходов и продаж;
• если хотите сделать бренд более известным, анализируйте охваты и вовлеченность;
• если задача — сформировать лояльное комьюнити, обращайте внимание на активность подписчиков, комментарии и сохранения постов.

Углубленный разбор страницы Инстаграм охватывает все элементы:

• оформление профиля: аватар, никнейм, описание, актуальные сторис, ссылки. Обычно оценивают, как они отражают суть бренда и насколько привлекательны для ЦА;
• качество контента: фото, видео, тексты;
• поведение подписчиков: какие публикации набирают больше всего просмотров, сохранений, переходов по ссылкам, кликов на контакты, вовлекают ли сторис;
• продвижение: насколько эффективны рекламные кампании, сотрудничество с блогерами, использование хештегов, взаимные PR-акции.

Выполнив анализ аккаунта Инстаграм, вы сможете увидеть свои сильные и слабые стороны и определить, в каком направлении стоит расти. На основе полученных данных вы сможете разработать стратегию продвижения.

Этап 1. Динамика роста аккаунта: с чего начать аудит

Все бренды выходят в соцсети с целью расти и развивать свой бизнес. Именно поэтому динамика роста — важный фактор, который интересует в первую очередь. Обычно с этого и начинают аудит Instagram. Анализ покажет, насколько эффективно работает ваша стратегия продвижения, привлекаете ли вы новую аудиторию и удерживаете ли старую.

На этом этапе важно изучить несколько основных показателей:

• Количество подписчиков. Смотрим на то, как изменяется их число за неделю, месяц, три месяца. Растет ли аудитория стабильно или наблюдаются скачки.
• Прирост новых подписчиков. Актуально, сколько людей подписывается ежедневно, еженедельно, ежемесячно. Сравниваем показатели за разные периоды.
• Отписки. Выясните, теряет ли ваш аккаунт подписчиков, и если да, то когда это случается чаще всего. Возможно, это происходит после размещения определенного типа контента.
• Темп роста по сравнению с конкурентами. Периодически необходимо сверяться, как работают ваши коллеги по нише. Анализ профиля в Инстаграм покажет, на каких позициях находится ваш аккаунт по сравнению с другими.

Также следует оценить, наблюдаются ли всплески и падения в статистике прироста, и выяснить, что повлияло на изменения.

Большинство этих данных доступно в Instagram Insights. Для этого в разделе «Статистика» следует перейти на вкладку «Аудитория».

Там можно посмотреть динамику роста за последние 7 или 30 дней.

Затем вы можете выполнить разбор профиля Инстаграм, пример которого представлен на скриншоте.

Для более глубокой аналитики есть возможность использовать дополнительные сервисы, например Metricool или Iconosquare. С их помощью вы сможете сравнить показатели за более длительный период и увидеть рост аккаунта по дням.

Этап 2. Анализируем охваты аккаунта

Охваты — это один из важных показателей, который отражает, сколько уникальных пользователей увидело ваш контент. Если охваты низкие, значит, даже самые качественные публикации просто не доходят до аудитории. Разбираясь, как провести аудит аккаунта Инстаграм, обязательно следует исследовать эти данные.

На этом этапе важно оценить следующие показатели:

• Общий охват аккаунта. Посмотрите на график — сколько уникальных пользователей видят ваш контент за неделю, месяц.

• Охват отдельных постов. Изучите, какие публикации получают больше всего просмотров и почему.
• Охват сторис. Сколько людей смотрит ваши истории и как меняется этот показатель со временем.
• Процент подписчиков, которые видят контент. Разбор профиля Инстаграм позволит узнать, насколько активна ваша аудитория. Если у вас 10 000 подписчиков, но посты видят всего 500 человек, значит, есть проблемы с вовлеченностью.
• Влияние различных форматов контента. Обязательно сделайте вывод, что получает больший охват: посты, сторис или рилс.

Основные данные можно найти в Instagram Insights в разделе «Статистика» во вкладке «Контент». Показываем пример анализа профиля Инстаграм:

Анализ результативности отдельных публикаций лучше делать через Iconosquare. Пример аудита аккаунта Инстаграм в этом сервисе представлен ниже:

Если ваш анализ Инстаграм покажет, что охваты падают, тогда необходимо принимать меры:

• повысить вовлеченность аудитории (об этом подробнее расскажем далее);
• чередовать разные форматы;
• публиковать контент в пиковые часы активности;
• активнее взаимодействовать с подписчиками (отвечать на комментарии, проводить опросы, использовать стикеры в сторис).

Напомним, что разница между охватами постов, сторис и рилс вполне допустима. Например, рилс часто получают более высокий охват за счет механики продвижения. Важно находить баланс между разными форматами.

Этап 3. Аудит вовлеченности аккаунта в Инстаграме

Данные вовлеченности показывают, насколько активны подписчики: ставят ли они лайки, комментируют, сохраняют публикации и взаимодействуют со сторис. Высокая вовлеченность — это сигнал для алгоритмов Инстаграма, что ваш контент интересен, а значит, его будут показывать большему числу людей. Невозможно узнать, как сделать анализ аккаунта в Инстаграм, если вы не анализируете эти показатели.

На этом этапе аудита предстоит собрать и проанализировать такие аспекты:

• Количество лайков. Сделайте выборку и исследуйте, какие публикации получают больше всего реакций.
• Комментарии. Посмотрите, под какими постами оставляют пользователи развернутые комментарии, а под какими — односложные реакции.
• Число сохранений. Оцените, сколько пользователей добавляет ваши посты в закладки. Это один из важнейших показателей для образовательного контента.

Еще полезно проанализировать, делятся ли пользователи вашими постами с друзьями, а также насколько активно аудитория участвует в опросах и пишет в директ.

Лучше всего уровень вовлеченности покажет коэффициент, который рассчитывается по следующей формуле:

Данные о количестве взаимодействий вы найдете в Instagram Insights или с помощью сервисов аналитики, таких как Sprout Social или Iconosquare.

Найдите посты с высокой вовлеченностью и проанализируйте, что именно в них сработало. Что было удачным: тема, формат, визуал? Попробуйте повторить этот успех.

Если вовлеченность в целом низкая, обновите контент-план следующим образом:

• используйте интерактивы (вопросы, голосования);
• провоцируйте дискуссии в комментариях;
• добавляйте призывы к действию (например, «Сохраните этот пост, чтобы не потерять»);
• разбавляйте контент разными форматами (карусели, видео, рилс).

Если показатели снижаются, пора менять тактику и тестировать новые подходы.

Этап 4. Статистика постов в Инстаграме

Анализ страниц Инстаграм обязательно включает исследование статистики публикаций. Только так вы сможете понять, какие посты лучше всего работают, какие темы интересны аудитории и какие форматы контента приносят наибольший охват и вовлеченность.

Начните с изучения самых удачных постов. Выберите 10–20 публикаций, которые набрали наибольшее количество лайков, комментариев, сохранений и высокий суммарный показатель взаимодействий (можно посмотреть в аналитических сервисах). Определите, что их объединяет и почему они сработали лучше остальных.

Чаще всего больше лайков имеют визуально привлекательные фото и видео. Комментариев больше под постами с вопросами, обсуждаемыми темами и провокационными утверждениями. Сохранения и репосты набирают полезные материалы: инструкции, подборки, чек-листы, лайфхаки и советы. Опираясь на полученные данные, можно скорректировать контент-план.

Не менее важно понимать, на какой контент не стоит тратить времени. Выберите 5–10 публикаций с наименьшим количеством реакций и выясните, что с ними не так. Возможно, визуал оказался неудачным, тема неинтересной или отсутствовал призыв к действию.

Если у вас есть рубрики или категории, посмотрите, как они работают в целом. Иногда один пост может выстрелить, но в общем рубрика показывает слабые результаты по вовлеченности. В таком случае задумайтесь, стоит ли дальше тратить на нее время.

Видео, карусели, тексты с изображениями — аудитория по-разному реагирует на разные типы контента. Проанализируйте статистику, чтобы узнать, какие форматы получают больше просмотров, лайков и комментариев. Видеоконтент может быть трендом, но это не значит, что он подходит именно вашей аудитории. Если ролики набирают мало просмотров, а карусели с полезной информацией получают высокий отклик, делайте ставку на то, что реально работает.

Этап 5. Оцениваем эффективность Stories

Stories — это один из самых динамичных и вовлекающих форматов в Инстаграме. Они позволяют взаимодействовать с подписчиками в режиме реального времени и формируют лояльность к бренду. Разбор Инстаграм аккаунта обязательно включает анализ сторис. Советуем обратить внимание на такие моменты:

• сколько человек просматривают ваши истории;
• какое количество взаимодействий;
• много ли выходов и переходов вперед;
• в какое время суток сторис набирают больше просмотров.

Итак, как сделать аналитику Инстаграм для сторис? Для этого формата, как и для постов, можно формировать рейтинги по основным показателям: просмотрам, охватам или коэффициенту удержания (RR). Наиболее ценную информацию дает анализ ответов подписчиков, поскольку это сигнал алгоритму, что пользователи активно взаимодействуют с аккаунтом, а значит, сторис будут продвигаться выше в ленте.

Также стоит обратить внимание, какой формат сторис аудитория смотрит до конца: фото или видео. Обычно видеоконтент удерживает внимание дольше, поскольку он динамичнее. А вот фото подписчики могут пролистывать быстрее, если не находят в них ничего цепляющего.

Такой анализ поможет скорректировать подачу контента, чтобы сторис были более вовлекающими и работали на развитие аккаунта.

Что делать с полученными результатами

Итак, мы узнали, как сделать анализ страницы Инстаграм. Тогда возникает следующий вопрос: как использовать эти данные в работе? Для этого воспользуйтесь нашими подсказками:

• Несомненно, хороший знак — это стабильный рост подписчиков и высокая вовлеченность. Это означает, что ваш контент и стратегия продвижения работают.
• Тревожным сигналом являются постепенное снижение числа подписчиков, уменьшение охватов и коэффициента вовлеченности. Постарайтесь найти причины потери интереса.
• Также придется искать причины, если вы наблюдаете резкие скачки подписок и отписок. Возможно, вы провели конкурс, который сначала привлек людей, а потом после розыгрыша призов пользователи отписались. Или вы запустили рекламу, которая привлекла нецелевую аудиторию.
• Если какие-то посты получают много лайков и комментариев, продолжайте использовать похожий стиль и темы.
• Вас должен насторожить быстрый рост подписчиков. Если вы получили такой результат, изменив стратегию, тогда всё отлично. Но если среди подписок много ботов, это навредит последующей работе.

Изучите, какие темы больше интересуют подписчиков, в какое время они более активны и на какой стиль оформления откликаются. Определив всё это, вы сможете подстроить контент-стратегию под свою ЦА.

Подводим итоги

Чем лучше вы понимаете, как работает ваш аккаунт, тем эффективнее сможете привлекать клиентов и увеличивать прибыль. Аудит страницы Инстаграм — это не просто разовый анализ. Важно не только собирать данные, но и делать на их основе выводы, а затем внедрять изменения. Только так можно удерживать интерес, повышать вовлеченность и развивать аккаунт.