Как настроить воронку продаж в Instagram в 2025 году

Уже прошло почти 15 лет после того, как впервые на рынке появился Инстаграм. За это время была проделана невероятная работа, чтобы платформа оставалась актуальной и развивалась. К примеру, появление Reels стало знаком того, что соцсеть может конкурировать с коротким видеоконтентом в TikTok. А функции Instagram Shopping помогли людям совершать покупки из самого приложения. В итоге сегодня почти 40% представителей поколения Z вместо Google используют для поиска TikTok и Instagram. Для привлечения покупателей компаниям нужна воронка продаж в Инстаграме, которая будет вести пользователя от первого знакомства с брендом до превращения в лояльного клиента. Мы предлагаем вашему вниманию детальный гайд, в котором описали, как ее создать.

Этап 1. Понимание того, что такое воронка продаж в Инстаграме и для чего она нужна

Предлагаем начать с того, чтобы разобраться, что такое воронка продаж в Инстаграм. Здесь мы вспомним основы работы этой маркетинговой модели, а затем на примерах покажем, как применить это в Инстаграме.

Воронка продаж: простыми словами о том, что это

Воронка продаж в Инстаграм — это, по сути, разновидность традиционного спланированного маршрута пользователя, только взаимодействие с потенциальным клиентом происходит не напрямую, а через аккаунты в социальной сети. Маркетологи отмечают, что воронка в Инстаграм на самом деле напоминает форму песочных часов. После того как потребитель совершает покупку, у компаний есть возможность взаимодействовать с ним и вовлекать его снова и снова, что открывает очередной виток воронки и формирует лояльность к бренду.

Стоит также помнить об эффекте сарафанного радио, так как клиенты, которые воспринимают бизнес как «интерактивный в соцсетях», с большей вероятностью расскажут о нем своим друзьям.

Напомним, что в классической маркетинговой воронке следующие этапы:

1. Знакомство.
2. Внимание.
3. Интерес.
4. Желание.
5. Действие.

Воронка продаж в Инстаграм имеет свои отличия от классической и состоит из таких этапов:

1. Осведомленность (знакомство с брендом). Это верхняя часть воронки. Цель этого этапа — повышение видимости бренда в социальных сетях, создание интереса и привлечение новых подписчиков. Это можно сделать с помощью таргетированной рекламы, добавления релевантных хештегов и продвижения через инфлюенсеров.
2. Рассмотрение. На этом этапе потребитель будет изучать различные бренды. Бизнесу необходимо сосредоточиться на том, чтобы убедить пользователей, что компании можно доверять. Для этого необходимо делиться информативным контентом, а также демонстрировать свою экспертность и авторитет. Хорошо работают Stories, в которых вы дадите больше информации о своем бренде.
3. Действие. Чтобы достичь цели, важно промотивировать клиента завершить покупку, использовать убедительные призывы к действию, а также продвигать ограниченные по времени предложения.
4. Вовлеченность. Это дополнительный этап, который имеет воронка Инстаграм. Его цель — удержание клиентов через взаимодействие в соцсетях. Как мы уже говорили, коммуникация с брендом имеет жизненно важное значение для повышения лояльности пользователей, поэтому обязательно нужно наполнять свой аккаунт, отвечать на комментарии, а также призывать генерировать пользовательский контент, чтобы создать положительный опыт для своей аудитории.
5. Лояльность. Этот этап необходим для того, чтобы поощрять клиентов совершать повторные покупки. Когда люди ощущают себя частью сообщества, они больше доверяют компании, и начинают рекомендовать ее своим знакомым. Исследования показывают, что удержание 5% клиентов приводит к увеличению прибыли более чем на 25%.

Актуальный пример воронки продаж в Инстаграме

Продвигая онлайн-курсы, компания может работать следующим образом:

• На первом этапе ставится цель привлечь 500 новых подписчиков за месяц. Чтобы этого добиться, готовят креативы и запускают таргетированную рекламу.
• Далее определенный процент пользователей выявляет интерес к предложению и регистрируется на бесплатный вебинар. К примеру, компания получает 300 новых лидов.
• Из них 100 человек могут подать предварительную заявку на курс, а 50 совершают оплату.

На этапах вовлеченности и формирования лояльности компания может побуждать делиться отзывами об онлайн-курсах и оставлять комментарии. Далее цель заключается в том, чтобы привлечь 20% слушателей к покупке следующего продукта.

Почему важно использовать воронку продаж в Инстаграме

Системный и структурированный подход к развитию бренда и повышению продаж позволяет добиться не всегда очевидных результатов:

• Эффективное использование ресурсов. Вместо хаотичного продвижения воронка продаж для Инстаграм помогает систематично выстраивать работу с аудиторией.
• Улучшение аналитики. Постановка SMART-целей на каждом этапе и мониторинг результатов дадут информацию о том, на каком этапе пользователи застревают и как это исправить.
• Повышение общего дохода. Четкий подход в маркетинге помогает увеличить продажи.

Использование модели воронки делает продвижение более целенаправленным.

Этап 2. Подготовка профиля к работе

Первым шагом стратегии повышения охвата в социальных сетях является оптимизация профиля. По сути, это визитная карточка вашей компании — то место, куда на этапе рассмотрения пойдут лиды, чтобы узнать о вас больше.

Хороший профиль должен иметь такую структуру:

• краткое описание, в котором рассказано, чем занимается ваш бизнес;
• брендовые хештеги;
• основные контактные данные, как минимум номер телефона;
• актуальные сторис, в которых представлены самые популярные коллекции;
• призыв к действию, например «Забронировать сейчас» или «Заказать еду»;
• кнопка «Просмотреть магазин», которая направляет пользователей в онлайн-магазин.

Если вам нужно связать свой аккаунт с несколькими платформами, используйте мультиссылку.

Хороший пример воронки продаж в Инстаграм и подготовки профиля показывает Vivat.

В компании использовали мультиссылку в био, связали свой основной аккаунт с несколькими другими, а также хорошо проработали актуальные сторис.

Рекомендации по настройке профиля

Чтобы воронка продаж в Инстаграм 2025 года сработала, пересмотрите ключевые элементы вашего профиля, следуя нашим советам.

Логин и имя аккаунта должны быть согласованы и легко ассоциироваться с вашей нишей или личным брендом. Постарайтесь не повторяться: имя и логин должны дополнять друг друга, а не дублировать, как в этом примере:

Выбирая аватар для личного блога, остановитесь на портрете на светлом фоне, в то время как для компании нужен четкий логотип, который хорошо виден в маленьком формате. В идеале цветовая гамма аватара должна гармонировать с общей лентой и закрепленными сторис, как в этом примере:

Помните, что описание — это первое, что видит пользователь, поэтому оно должно быть лаконичным, но вместе с тем запоминающимся. Обязательно подчеркните, чем вы полезны или какие проблемы решаете, и не забудьте добавить призыв к действию.

Отдельно стоит напомнить о разделе «Актуальные сторис». По сути, это визуальный и информационный архив, который знакомит с вами и вашим продуктом. К примеру, можно выбрать такие темы для компании:

• категории товаров или услуг;
• отзывы клиентов;
• бэкстейдж (процесс создания, упаковывания, работы);
• часто задаваемые вопросы (оплата, доставка, размеры);
• скидки и акции;
• гарантии, условия возврата.

И наконец, помните, что ваша цель — контентная воронка продаж в Инстаграм. Поэтому планируйте контент на странице с учетом основных этапов. Обязательно чередуйте посты для привлечения внимания с продающими. Детальнее о том, как выбрать темы для них, мы расскажем далее.

Этап 3. Привлечение трафика

Когда профиль полностью готов к работе, начинается следующий этап — привлечение аудитории. Помните, что вам нужно увеличить поток целевых пользователей, которые могут стать потенциальными клиентами.

Существует несколько способов, как это сделать. Один из самых результативных инструментов — таргетированная реклама. Запустив платное продвижение через сам Instagram или рекламный кабинет Meta, вы сможете показать свое предложение именно той аудитории, которая заинтересована в продукте. Большой плюс в том, что платформа позволяет выбрать формат рекламного объявления для показа в ленте или в сторис и Reels. Наш опыт подсказывает, что на сегодняшний день эффективней видеоформат, так что учитывайте это.

Еще один способ выйти на новых пользователей — реклама у блогеров. Ориентироваться при этом лучше на инфлюенсеров с активной аудиторией. Число подписчиков — не всегда самый важный показатель. Организуйте совместные проекты и конкурсы с подпиской на ваш аккаунт, а также комментируйте посты блогеров, чья аудитория пересекается с вашей.

И еще одно напоминание — старайтесь избегать искусственных методов увеличения активности, таких как массфолловинг и масслайкинг. Это плохо воспринимается алгоритмами платформы и может привести к снижению охватов или блокировке аккаунта.

Этап 4. Формирование интереса и желания: как подтолкнуть аудиторию в Инстаграме к покупке

Итак, перед вами стоит задача: как настроить воронку продаж в Инстаграм. Один из ее важных компонентов — создать условия, чтобы люди совершили покупку. На этом этапе работают тактики, которые помогают снять возражения, укрепить доверие к бренду и показать ценность вашего продукта.

Расскажите о себе

Готовьте посты, которые знакомят подписчиков с брендом, командой и опытом работы. Например, опубликуйте пост или сторис с историей компании, расскажите, как вы создаете уникальные украшения из натуральных камней. Это поможет закрыть вопрос, стоит ли доверять компании.

Покажите результаты

Демонстрация успешных кейсов помогает развеять сомнения о результатах. Например, расскажите о реальных случаях, как витамины помогли клиенту улучшить здоровье кожи за три месяца. Сопроводите историю фотографиями до и после или цитатами клиента.

Делитесь отзывами

Регулярно публикуйте скриншоты отзывов, видеообзоры или сторис от довольных клиентов. Добавьте раздел в «Актуальных сторис», посвященный отзывам.

Подготовьте полезные советы

Полезный и образовательный контент показывает вашу экспертность. Делитесь советами, связанными с вашей сферой. Такой подход мотивирует подписчиков оставаться активными.

Используйте лид-магниты

Предложите подписчикам бесплатный полезный контент, который будет связан с вашей нишей. Это может быть чек-лист, мастер-класс или вебинар.

Чередуйте эти темы и помните, что на этом этапе важно не давить на клиента, а дать максимум информации, чтобы человек сам убедился в качестве продукта и захотел совершить покупку.

Этап 5. Запуск продаж и анализ результатов

Запуск продаж — это ключевой этап, на котором пользователи становятся клиентами. До этого нужно убедиться, что каждый шаг пути покупателя продуман и удобен. Но после старта продажи работа не заканчивается: важно провести анализ результатов и оптимизировать процессы для будущих запусков. Но обо всем по порядку.

Перед запуском продаж еще раз проверьте несколько важных позиций:

• убедитесь, что контактные данные легко доступны;
• добавьте кнопки для заказа;
• укажите характеристики, преимущества и выгоды своего продукта.

Проверьте оформление заказа от имени клиента: насколько легко выбрать товар, указать адрес доставки и оплатить покупку.

Только после этого публикуйте и продвигайте продающие посты, а также не забывайте тестировать креативы. Запустите несколько вариантов изображений и текстов, чтобы выявить наиболее эффективные.

После окончания рекламной кампании важно собрать статистику и проанализировать, какие этапы сработали лучше, а какие требуют доработки. Обратите внимание на следующие показатели:

• CTR (переходы по рекламе);
• количество подписчиков;
• результаты креативов;
• целевые действия;
• конверсии.

Ваши действия после завершения продаж

Проверьте результаты каждого этапа. Если вы видите, что один из них работает слабо, внесите изменения:

• улучшите описание продукта;
• упростите оформление заказа, добавив дополнительные способы оплаты;
• скорректируйте рекламные креативы или измените таргетинг;
• тестируйте новые каналы привлечения клиентов, например ищите других блогеров для сотрудничества.

Анализ позволяет выявить узкие места и сделать продажи более эффективными. Регулярная доработка воронки поможет увеличить конверсии при следующих запусках.

Инструменты для автоматизации воронки продаж в Инстаграме

Размышляя о том, как создать воронку продаж в Инстаграм, не забудьте об автоматизации своей работы. Вам могут помочь следующие сервисы.

SendPulse

Это универсальная платформа, на которой можно настроить чат-боты для Instagram с целью автоматического общения с пользователями, обработки запросов и отправки промокодов. Сервис позволяет интегрировать данные с email, SMS, пуш-уведомлениями и другими каналами. На платформе можно проанализировать поведение пользователей и подготовить персональные предложения для разных сегментов.

ManyChat

ManyChat идеален для тех, кто хочет максимально сосредоточиться на автоматизации общения в Direct без расширения на другие каналы. С помощью сервиса можно настроить автоматическую отправку сообщений после взаимодействия с постами или историями.

GetResponse

Это тоже комплексный инструмент. На платформе есть доступ к расширенной аналитике с подробным анализом ключевых метрик. Также есть возможность создания лид-форм для сбора контактов.

Подводя итоги

Создание воронки продаж в Instagram поможет вовлечь аудиторию и генерировать продажи в вашем бизнесе. Убедитесь, что вы понимаете своих покупателей и оптимизируете свое предложение для конкретных людей с их пожеланиями и потребностями. Следите за аналитикой, чтобы знать, где можно улучшить взаимодействие. Экспериментируйте с разными стратегиями, и вы обязательно найдете идеальную комбинацию, которая подойдет именно вам.