Как настроить лид форму в Facebook: пошаговый алгоритм

Сегодня Facebook — это не просто соцсеть, а мощный инструмент для бизнеса. Миллионы людей ежедневно проводят здесь время. Поэтому это отличная площадка для продаж, где наверняка есть ваша целевая аудитория. Но просто показать рекламу мало — важно правильно выстроить путь пользователя, чтобы ему захотелось приобрести ваши товары или услуги. Один из самых удобных способов для этого — лид-формы Facebook, которые мгновенно превращают интерес в контакт.

Начнем с азов

Лид форма FB — это встроенная форма прямо внутри площадки, которая предназначена для сбора контактных данных. Она используется для того, чтобы пользователи могли оставить свой телефон или адрес электронной почты без перехода на сторонний сайт. Это удобно и быстро: потенциальному клиенту не нужно ждать загрузки страницы или тратить время на заполнение анкет.

Почему лид-формы удобны для пользователей

Прежде всего они делают процесс получения информации максимально простым и удобным. Человеку не нужно переходить на сайты или вводить данные вручную. Facebook автоматически подтягивает информацию из профиля, что существенно экономит время и повышает вероятность того, что лид-форма в Фейсбук будет заполнена.

И что немаловажно, lead form Facebook адаптированы под мобильные устройства. А поскольку большинство пользователей заходят в соцсети именно с телефона, это также положительно влияет на конверсию. При этом они не выглядят как навязчивая реклама. Именно поэтому лид форма Фейсбук работает так эффективно и отлично воспринимается пользователем.

Вот пример лид-формы Фейсбук:

Плюсы и минусы использования лид-форм для бизнеса

Главное преимущество лид-форм — это высокая конверсия. Пользователь видит рекламу, нажимает кнопку, вводит данные и отправляет заявку за несколько секунд. Благодаря этому бизнес получает больше заявок по более низкой цене.

Среди других плюсов использования этого инструмента:

• Простая настройка. Не нужно разрабатывать посадочные страницы или настраивать сложные формы на сайте. Создание лид формы Фейсбук осуществляется прямо в рекламном кабинете, без привлечения дизайнеров и программистов.
• Автоматическое заполнение данных. Facebook заполняет форму сам, используя информацию из профиля пользователя. Это не только удобно для клиентов, но и сводит к минимуму вероятность ошибок при заполнении формы.
• Интеграция с CRM. Контакты потенциальных клиентов можно сразу передавать в вашу CRM-систему. Это позволяет отделу продаж получать свежие лиды без задержек и оперативно с ними работать.
• Экономия рекламного бюджета. Благодаря упрощенному пути клиента стоимость одного лида часто оказывается ниже, чем при использовании традиционных методов с переходом на сайт.

Однако, как и у любого инструмента, у лид-форм есть и недостатки. Во-первых, собранные контакты не всегда качественные: пользователи могут оставлять заявки случайно или из любопытства, а значит, конверсия в реальных клиентов может быть ниже. Во-вторых, бизнес получает меньше информации о пользователе, чем при заполнении формы на сайте, где можно задавать дополнительные вопросы. Еще одна распространенная проблема — это недоверие. Некоторые люди с осторожностью относятся к передаче личных данных в социальных сетях, что может отпугнуть часть потенциальных клиентов.

Несмотря на эти нюансы, лид-форма Facebook — это мощный инструмент маркетинга, который при правильном подходе способен значительно увеличить поток заявок. Главное — грамотно настроить таргетинг и создать привлекательное предложение, которое заинтересует именно вашу целевую аудиторию.

Алгоритм создания лид-формы

Теперь перейдем к тому, как создать лид форму на Фейсбук. Как мы уже сказали, процесс достаточно простой. Следуя нашей инструкции, вы справитесь с этим самостоятельно.

Шаг 1. Перейдите в Meta Ads Manager (рекламный кабинет Facebook). Если у вас еще нет рекламного аккаунта, создайте его.

Шаг 2. Настройте аудиторию и бюджет. Определите, кому будет показываться ваша реклама. Вы можете настроить аудиторию по географическому положению, возрасту, интересам и другим параметрам. Затем укажите бюджет и срок показа рекламы.

Шаг 3. Выберите формат рекламы. Вы можете создать рекламу в виде изображения, видео или карусели. Загрузите креатив и добавьте текст, который привлечет внимание потенциальных клиентов.

Шаг 4. Перейдите в раздел «Цель» и нажмите «Изменить». Выберите «Генерация лидов».

Далее перейдите в «Рекламные креативы» и нажмите «Создать форму».

Вам нужно будет заполнить несколько полей:

• Название формы (для внутреннего использования).
• Тип формы. Выбирайте «Больше объема», если хотите получать больше заявок, или «Высокая намеренность», если вам важнее качество лидов.
• Вопросы. Укажите, какие данные хотите собрать (имя, телефон, email и т. д.).

• Политика конфиденциальности. Добавьте ссылку на вашу политику обработки данных.

Шаг 5. Запустите рекламу и нажмите «Опубликовать». На этом настройка лид формы Фейсбук завершена, и она начинает работать. Теперь заявки будут поступать прямо в рекламный кабинет, а также могут автоматически передаваться в вашу CRM.

Обратите внимание, что в форму нельзя вносить изменения после публикации. Но способ, как редактировать лид форму Фейсбук, всё же есть — нужно создать копию. Для этого перейдите в Meta Ads Manager, откройте раздел Facebook Forms Library и найдите нужную форму. Дальше следует выбрать «Создать копию» и внести необходимые правки: к примеру, изменить вопросы.

Также не существует способа, как удалить лид-форму на Фейсбук. Ее можно только деактивировать. Для этого нужно отключить или архивировать объявление, связанное с этой формой. Если форма больше не используется в рекламе, она становится недоступной для пользователей.

Как использовать потенциал лид-форм по максимуму

Чтобы форма генерации лидов Facebook действительно приносила качественные заявки, недостаточно просто ее запустить. Важно правильно ее оформить и продумать стратегию взаимодействия с потенциальными клиентами. Делимся советами, которые помогут вам использовать потенциал этого инструмента на полную мощность:

• Упрощайте форму. Чем меньше полей для заполнения — тем выше конверсия. Запрашивайте только самую важную информацию: имя, телефон или email. Чем сложнее форма, тем больше людей закроют ее, так и не оставив заявку.
• Делайте оффер конкретным. Фраза «Оставьте заявку» звучит скучно и не мотивирует. Замените ее более конкретным предложением: «Получите бесплатную консультацию», «Скачайте гайд» или «Запишитесь на пробный урок». Пользователь должен понимать, что он получит взамен.
• Используйте качественные креативы. Первое, что видит человек, — это ваша реклама. Яркое изображение, цепляющий заголовок и понятный призыв к действию значительно повысят вовлеченность. Видеообъявления, кстати, тоже отлично работают.
• Добавляйте вопросы для квалификации лидов. Если вам важно качество заявок, добавьте один-два уточняющих вопроса. Например, «Когда вам удобно связаться?» или «Какой бюджет у вас запланирован?». Это поможет отсеять случайные заявки и получить более целевых клиентов.
• Интегрируйте лид-формы с CRM. Чтобы не терять заявки и обрабатывать их быстро, подключите лид-форму к вашей CRM. Это можно сделать через API Facebook или с помощью сервисов вроде Zapier или Albato. Чем быстрее менеджер свяжется с клиентом, тем выше шанс продажи.
• Тестируйте и оптимизируйте. Запускайте несколько вариантов рекламы с разными офферами, креативами и формами. Через пару дней анализируйте, какие объявления дают лучший результат, и отключайте неэффективные.

Еще один совет — работайте с лидами сразу. Связывайтесь с клиентами в течение 15 минут после заявки. Чем дольше вы тянете, тем меньше шанс, что человек вообще вспомнит, зачем он оставил контакты.

Как сделать лид-формы еще эффективнее

Чем быстрее обработана Facebook лид форма, тем больше вероятность получить реального клиента. Здесь на помощь приходят Google Таблицы и сервисы обратного звонка. Воспользуйтесь платформами (например, Zapier) для интеграции Facebook и Google Таблиц. После настройки каждая новая заявка будет автоматически добавляться в таблицу с указанием имени, телефона, времени заявки и других данных. Это позволит вам контролировать процесс, добавляя статус обработки, например «Новая», «В работе» и т. д.

Инструмент обратного звонка поможет вам не потерять клиентов. Настройте триггерный автозвонок: как только лид оставляет заявку, система сразу набирает его номер и соединяет с менеджером. Это повышает вероятность успешного контакта. Добавьте уведомления в Telegram или WhatsApp, чтобы менеджеры сразу получали информацию о новых заявках. Это можно сделать через Zapier, BotHelp и другие специальные сервисы.

Как собирать информацию о поступающих лидах

Facebook предлагает рекламодателям несколько способов выгрузки лидов, но процесс также можно автоматизировать с помощью сторонних сервисов.

Через аккаунт Фейсбука

Это наиболее простой, но не самый быстрый и удобный способ. Все лиды можно посмотреть прямо на бизнес-странице:

• Зайдите на свою Facebook-страницу.
• В левом меню выберите «Центр рекламы» → «Формы для лидов».
• Нажмите «Загрузить лиды», и файл в формате CSV с контактами скачается на компьютер.

Главный минус этого способа в том, что нужно вручную выгружать заявки, а если не делать это регулярно, лиды могут теряться.

Через Ads Manager

Если вы работаете одновременно с несколькими рекламными кампаниями, этот способ будет гораздо удобнее. Чтобы получить информацию о лидах, выполните следующее:

• Откройте Meta Ads Manager. В разделе «Результаты» найдите кампанию с лид-формой.

• В строке объявления нажмите «Загрузить лиды».
• Файл CSV с заявками будет доступен для скачивания.

Обратите внимание, что данные по каждому объявлению загружаются отдельно. А обновление списка лидов не автоматизировано.

Специальные сервисы

Чтобы заявки сразу поступали в CRM, Google Таблицы или мессенджеры, лучше использовать такие сервисы интеграции:

• Integromat (Make) — передает данные в CRM, Google Sheets, Telegram.
• Garpun Feeds — удобно для интеграции с 1С и AmoCRM.
• Webjack — передает заявки в CRM и отправляет автоуведомления.

Алгоритм работы со всеми сервисами практически идентичный. Нужно подключить его к Facebook через API, после чего настроить передачу данных в удобный формат (например, сразу в Google Таблицу или CRM). Таким образом, лиды будут поступать автоматически, без необходимости ручного скачивания.

Подведем итоги

Компании, которые знают, как настроить лид-форму в Фейсбук, получают больше заявок, снижают стоимость привлечения клиентов и ускоряют процесс продаж. Они не теряют потенциальную аудиторию и сразу реагируют на новые обращения. Кроме того, автоматизация сбора и обработки заявок дает бизнесу преимущество перед конкурентами. Пока другие компании выгружают лиды вручную и теряют горячих клиентов, у вас уже настроены Google Таблицы, автозвонки и CRM. А скорость обработки — это один из ключевых факторов успеха.

Поэтому если вы хотите быть на шаг впереди других компаний, грамотно созданная форма Facebook — то, что вам нужно.