Индустрия B2B-маркетинга меняется очень стремительно. Но если B2C-сектору и его трендам обычно уделяют действительно много внимания, то B2B часто остается где-то «на фоне». Мы решили это исправить и сконцентрироваться на ключевых трендах и стратегиях именно маркетинга Business to Business, потому как здесь действительно есть что обсудить.
Сегодня мы рассмотрим десять наиболее актуальных и значимых маркетинговых стратегий, на которые нужно ориентироваться представителям сектора B2B в 2025 году. Уверены, что для многих эта тема является актуальной.
Экспресс онлайн-покупки
Уже не первый год мы наблюдаем тенденцию, когда B2B-клиенты делают покупки так же быстро, как и B2C. Им тоже очень важно, чтобы процесс был оперативным, понятным и интуитивным. Они не хотят подолгу изучать предложения, заключать десятки договоров, терять собственное время (и деньги) зря.
Согласно отчету Inside Sales клиенты принимают решение о покупке в течение первых пяти минут пребывания на сайте. Если потенциальный клиент проводит здесь больше времени, конверсия снижается в среднем в 8 раз.
Это исследование проводилось в 2021 году. Но мы можем констатировать, что его результаты сейчас стали еще более актуальными. В Украине на фоне полномасштабной войны это проявляется не так сильно, а вот в Европе и США данное утверждение полностью подтверждается.
Очевидно, что в 2025 году конкуренция в секторе B2B будет увеличиваться. А потому и B2B маркетинг должен адаптироваться под новые реалии. Уже сейчас важно проработать поисковую систему на сайте, улучшить описания товаров, добавить удобные фильтры поиска, сделать процесс покупки максимально быстрым и интуитивным.
Дополненная реальность (AR)
Технологии развиваются с молниеносной скоростью. Вместе с ними совершенствуются и инструменты B2B маркетинга, в частности дополненная реальность. Многие недооценивают такой тренд и считают, что его время еще не пришло, но это большая ошибка.
Для наглядности приведем свежий факт: в течение первых трех дней предзаказов на гарнитуру Apple Vision компания продала по разным данным от 160 000 до 180 000 единиц. Несмотря на стоимость $3499, покупатели заказывают Apple Vision чрезвычайно активно. И современным маркетологам нужно учитывать этот факт.
Технологии дополненной реальности уже сейчас используют бренды Nike и Adidas, предлагая покупателям «примерить» обувь в AR, увидеть, как она сидит на ноге и как сочетается с остальным гардеробом. Похожую стратегию применяет IKEA и многие другие компании. А теперь добавьте к этому популярность новой гарнитуры от Apple, и вы получите огромные перспективы использования технологии дополненной реальности. Если Apple Vision «выстрелит» (а это уже происходит), остальные бренды очень быстро последуют всеобщему тренду. К такому развитию событий нужно быть готовыми в 2025 году, прорабатывая интернет маркетинг для B2B.
Персонализация на основе искусственного интеллекта
По прогнозам McKinsey & Company, маркетинг для B2B и B2C с использованием ИИ для персонализации способен увеличить эффективность и количество продаж на 5–15% или даже больше.
Уже сейчас компании внедряют умных чат-ботов для обслуживания клиентов, тем самым решая сразу несколько задач:
- сокращение расходов на оплату труда персонала;
- улучшение коммуникации с целевой аудиторией в режиме 24/7;
- автоматизация многих бизнес-процессов без существенных денежных затрат.
Интернет маркетинг в B2B в 2025 году бесспорно будет делать акцент на персонализации. Потребители ожидают получать от бизнеса более релевантные предложения. А формировать их гораздо проще и быстрее с помощью AI-технологий, способных моментально обрабатывать огромные массивы данных. Если до настоящего времени вы игнорировали AI как один из инструментов маркетинга, в 2025 году это предстоит исправить.
Маркетинг в соцсетях
B2B маркетинг — это не только продажи, но и коммуникация, о чем нельзя забывать. Сейчас все больше компаний создают аккаунты в соцсетях, где рассказывают о себе, коммуницируют с аудиторией, рекламируют свои товары или услуги. Для сектора B2B это тоже работает. Более подробно о том, что такое B2B маркетинг и какие каналы продвижения в нем можно использовать, мы уже рассказывали ранее.
Качественный контент способен привлечь не только розничных, но и оптовых покупателей. К тому же активность в соцсетях делает бренд узнаваемым и авторитетным. А это подчас куда важнее, чем сиюминутные продажи.
Естественно, не стоит ожидать, что B2B интернет маркетинг будет настолько же эффективным, как в сегменте B2C. Но в 2025 году игнорировать соцсети определенно не стоит.
Инфлюенс-маркетинг
Как утверждают специалисты из Ogilvy, в 2023 году только 4% компаний использовали весь потенциал инфлюенс-маркетинга. Остальные рассматривают его скорее как незначительное дополнение к маркетинговой стратегии. В то же время в Ogilvy считают, что уже в 2025 году это изменится: инфлюенс-маркетинг станет куда более важной частью маркетинговой стратегии как в B2C, так и в B2B-секторе. Однако подходы к нему будут отличаться.
Учитывая особенности B2B маркетинга, главными инфлюенсерами станут не рядовые блогеры с большой аудиторией, а профессионалы в той или иной отрасли: руководители компаний, опытные сотрудники, предприниматели и основатели стартапов. Они пользуются огромным доверием благодаря своей экспертизе. А потому с их помощью можно охватить более широкую целевую аудиторию, завоевать авторитет и увеличить лояльность потенциальных бизнес-клиентов.
Помимо прочего, в Ogilvy считают, что рекламные интеграции станут более нативными, а пользователи не будут чувствовать, что им пытаются любыми способами навязать тот или иной товар. Агрессивная реклама больше не работает — точка!
Контент-маркетинг
В этом плане серьезных перемен в 2025 году, вероятно, не случится. Контент-маркетинг так же популярен и актуален, как и раньше. Но некоторые нюансы все же есть.
2023-й стал годом искусственного интеллекта — это факт. С одной стороны, AI очень полезен для создания контента (как текстового, так и аудиовизуального). Однако возникают вопросы относительно его качества. Сейчас можно создать статью с иллюстрациями буквально за несколько минут. Но будет ли она качественной, актуальной для аудитории и экспертной? В большинстве случаев — нет.
Если вам нужно создавать действительно профессиональный контент, без опытных креаторов не обойтись. Учитывая, что поисковые алгоритмы с каждым новым апдейтом становятся все требовательнее к качеству материалов на сайте, создание посредственного контента в больших количествах — это не лучшая стратегия. К тому же нет гарантии, что Google в одном из будущих апдейтов не начнет применять фильтры в отношении сайтов, на которых использован сгенерированный AI контент. Риски слишком высокие, и забывать об этом нельзя.
Email-маркетинг
По данным Statista, количество пользователей электронной почты в 2024 достигла отметки в 4,481 млн человек. А к 2026 году эта цифра превысит 4,730 миллиона. Мы уже неоднократно говорили, что многие предприниматели недооценивают возможности и перспективы email-маркетинга. И повторим это снова! Если вы хотите эффективно продавать товары и услуги, email-рассылки должны стать частью вашего маркетингового плана уже сегодня.
Этот элемент стратегии необходимо сочетать с третьим пунктом нашей статьи — персонализацией на основе искусственного интеллекта. Таким образом вы сможете существенно увеличить эффективность вашей маркетинговой стратегии. И при этом не потребуются значительные финансовые вложения. Персонализированные рекомендации и личное обращение к пользователю в письме увеличивают открываемость рассылок в среднем на 23%, а количество переходов по ссылкам — на 32%.
Также мы рекомендуем менять подход к созданию рассылок, переходить от излишне формального тона к более «приземленному» и «человечному». Эмоциональные посылы и доброжелательное приветливое обращение отлично работают и в B2B, хотя многие считают иначе и отдают предпочтение формальному языку. От этого нужно постепенно уходить.
Приложения для смартфонов
В декабре 2023 года была опубликована интересная статья на LinkedIn, в которой Катажина Ситарская, ссылаясь на отчет Gartner B2B Buying, обратила внимание, что 75% клиентов в секторе B2B предпочитают осуществлять покупки онлайн без участия продавца. То есть точно так же, как и обычные пользователи в интернет-магазинах.
Учитывая, что онлайн-покупки все чаще делаются именно со смартфонов, наличие собственного приложения для представителей сектора B2B жизненно важно в 2025 году. Это удобная и эффективная точка соприкосновения с целевой аудиторией, которая существенно сокращает процесс покупки, упрощает и автоматизирует его. А благодаря push-уведомлениям можно своевременно информировать клиентов об изменении статуса заказа, новых поступлениях, акциях, индивидуальных предложениях и т. д. Да, разработка качественного приложения — это довольно дорого. Но при грамотном подходе вложения будут абсолютно оправданными.
Голосовой поиск
Еще в 2022 году мы рассказывали в своем блоге об актуальности голосового поиска и делились способами оптимизации сайта с учетом его применения. Сейчас эта тема стала еще более актуальной. По данным Synup, около 27% поисковых запросов в Google осуществлялись именно голосом. В 2025 году это число абсолютно точно увеличится.
Вам уже сейчас стоит адаптировать сайт под поиск голосом. Это можно сделать несколькими способами:
- Используйте более разговорный язык при создании контента.
- Отвечайте на распространенные вопросы потенциальных клиентов, добавьте раздел FAQ.
- Оптимизируйте избранные фрагменты, на которые ссылается Google в выдаче, под голосовые запросы.
Чтобы узнать больше по этой теме и изучить примеры B2B маркетинга, прочитайте нашу статью. В ней мы более подробно рассмотрели данный вопрос и поделились дополнительными рекомендациями. Информация не утратила своей актуальности.
Видеоконтент
О значимости видеоконтента в мире современного интернет-маркетинга сказано уже очень много. Но упустить данный тренд в рамках нашей сегодняшней статьи нельзя. Видеоформат дает возможность максимально быстро, доступно и эффектно преподнести информацию аудитории. И работает это в равной степени в B2C и B2B-сегментах.
Очень важно, чтобы ваш контент был действительно качественным:
- Старайтесь подавать нужную мысль кратко, емко и доступно. В большинстве случаев получасовые ролики — это не лучший выбор. Современный интернет-пользователь предпочитает короткие видео. Поэтому форматы Stories, Reels, а также TikTok очень популярны.
- Рассказывайте истории, а не просто демонстрируйте продукт. Сделайте так, чтобы ваши видео было действительно интересно смотреть. Постарайтесь, чтобы они находили отклик и эмоции у аудитории.
- Не забывайте о SEO-составляющей. Добавляйте релевантные ключевые слова в название и описание, применяйте соответствующие теги. Это поможет охватить больше целевых пользователей и сделать видео более вирусным.
Да, создание качественного видеоролика требует времени, усилий и, конечно же, денег. Но вложения окупаются. Особенно в B2B-сегменте, где бюджеты, как правило, ощутимо больше, чем в B2C. Поэтому пользуйтесь!
Оставьте ваши контактные данные.
Будем рады обсудить ваш проект!
